信访局信息公开工作制度

PAGE信访局信息公开工作制度一、总则（一）目的为了保障公民、法人和其他组织依法获取信访局信息，提高信访工作的透明度，促进依法行政，充分发挥信访信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法律法规，结合本局实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本局机关各科室及下属事业单位在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息公开工作。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和有关政策规定，依法依规公开信访信息。2.真实公正原则：公开的信息应当真实、准确、完整，确保公正、公平。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便公民、法人和其他组织获取信息。4.注重实效原则：以服务群众为宗旨，注重信息公开的实际效果，切实保障公众知情权、参与权和监督权。二、信息公开的内容（一）机构职能1.信访局的主要职责、内设机构及职责分工。2.领导班子成员的姓名、职务、分工。（二）政策法规1.国家、地方有关信访工作的法律法规、规章和规范性文件。2.本局制定的涉及信访工作的政策、制度、办法等。（三）信访指南1.信访渠道，包括来信、来访、网上信访等的具体地址、联系方式。2.信访受理范围、条件、程序。3.信访事项的处理时限、处理结果告知方式。（四）信访工作动态1.本局重要会议、重大活动的相关情况。2.信访工作的阶段性成果、典型案例。3.与信访工作相关的调研、培训、交流等活动信息。（五）信访统计数据1.年度信访总量、分类信访量统计数据。2.信访事项处理情况的统计分析数据。（六）其他应公开的信息1.依申请公开的信访信息。2.与信访工作相关的其他需要公开的信息。三、信息公开的方式（一）政府信息公开网站1.在本局官方网站设立信息公开专栏，集中发布各类信访信息。2.按照政府信息公开网站的要求和格式，及时更新信息内容，确保信息准确、完整、规范。（二）政务新媒体1.利用微信公众号、微博等政务新媒体平台，发布信访工作动态、政策解读等信息，方便公众及时获取。2.加强政务新媒体的运营管理，定期维护更新，积极回应公众关切。（三）新闻发布会1.根据工作需要，适时召开新闻发布会，向社会公众发布信访工作的重要信息、政策解读等。2.提前制定新闻发布会方案，明确发布主题及内容、发布时间及地点、参会人员等，确保新闻发布会顺利进行。（四）公告栏1.在本局办公场所显著位置设置公告栏，张贴信访工作相关的政策法规、办事指南等信息。2.定期更新公告栏内容，保持信息的时效性。（五）其他方式1.通过报纸、广播、电视等新闻媒体发布信访信息。2.在信访接待场所设立信息查阅点，为来访群众提供信息查阅服务。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室及下属事业单位负责收集本科室（单位）产生的信息，并按照信息公开的内容要求进行整理。2.信息收集人员应确保信息的真实性、准确性和完整性，对收集到的信息进行分类、编号、登记。（二）信息审核与批准1.信息整理后，由科室负责人进行初审，重点审核信息内容是否符合法律法规要求、是否涉及敏感信息等。2.初审通过后，报分管领导审核批准。分管领导应对信息的公开必要性、准确性、规范性等进行全面审查，签署审核意见。3.对于涉及重要事项、敏感信息或可能产生较大影响的信息，需经主要领导审核批准。（三）信息发布与更新1.审核批准后的信息，由负责信息公开的工作人员按照规定的公开方式进行发布。2.在信息公开网站发布信息时，应按照网站的操作流程进行录入、上传，确保信息发布及时、准确。3.定期对已公开的信息进行更新，对于信息内容发生变化的，应及时予以调整和更新，确保信息的时效性。（四）依申请公开处理1.公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本局申请获取相关信访信息的，应填写《政府信息公开申请表》，并通过当面申请、信函申请、电子邮件申请等方式提交。2.本局收到申请后，应及时进行登记，并根据下列情况分别作出答复：属于公开范围的，应当告知申请人获取该政府信息的方式和途径；属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；依法不属于本局公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。3.本局办理依申请公开事项，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经本局信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。申请公开的政府信息涉及第三方权益的，本局征求第三方意见所需时间不计算在本条规定的期限内。五、信息公开的监督与保障（一）监督检查1.本局信息公开工作领导小组负责对全局信息公开工作进行监督检查，定期对信息公开情况进行通报。2.建立健全信息公开工作考核制度，将信息公开工作纳入年度绩效考核内容，对信息公开工作成绩突出的科室及个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行督促整改。3.接受社会公众对本局信息公开工作的监督，设立举报电话、电子邮箱等，及时受理公众的举报和投诉，并对举报和投诉事项进行调查处理。（二）保密审查1.建立信息公开保密审查制度，明确保密审查的职责分工、审查程序和审查标准。2.对拟公开的信息进行保密审查，确保信息公开不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。在保密审查过程中，应征求相关科室及保密工作机构的意见，必要时可组织专家进行论证。3.对涉及敏感信息的公开，应严格按照有关规定进行审批，确保信息公开安全、可控。（三）培训与宣传1.定期组织本局工作人员参加信息公开业务培训，提高工作人员的信息公开意识和业务水平。培训内容包括法律法规、政策解读、信息发布平台操作等。2.加强信息公开工作的宣传，通过多种渠道向社会公众宣传信息公开的意义、内容和方式，提高公众对信息公开工作的知晓度和参与度。（四）经费保障1.本局将信息公开工作所需经费纳入年度