乡镇领导下访工作制度

PAGE乡镇领导下访工作制度一、总则（一）目的为密切联系群众，切实解决群众反映的实际问题，维护社会稳定，促进乡镇经济社会和谐发展，特制定本下访工作制度。（二）依据本制度依据国家相关法律法规以及上级关于加强群众工作、改进工作作风的要求制定。（三）适用范围本制度适用于乡镇领导班子成员及相关工作人员。二、下访工作原则（一）深入基层原则领导干部要主动深入到村、社区等基层一线，直接倾听群众呼声，了解社情民意。（二）问题导向原则以解决群众反映的实际问题为出发点和落脚点，注重发现和化解各类矛盾纠纷。（三）依法依规原则严格按照法律法规和政策规定处理问题，确保下访工作公正、公平、公开。（四）长效机制原则建立健全常态化的下访工作机制，不断巩固和扩大下访工作成果。三、下访工作安排（一）下访人员乡镇领导班子成员根据分工，每人负责联系若干个村或社区。（二）下访频次每位领导干部每月至少安排[X]次下访活动，全年累计下访次数不少于[X]次。（三）下访时间下访时间应提前与所联系的村或社区沟通确定，原则上每次下访时间不少于[X]小时。（四）下访方式1.定点接访：在乡镇设立群众来访接待点，定期安排领导干部接待来访群众。2.重点约访：针对群众反映的突出问题，约请相关人员进行沟通协调。3.主动走访：深入到群众家中、田间地头，主动了解情况，排查矛盾。四、下访工作内容（一）了解社情民意1.听取群众对乡镇经济社会发展、民生改善等方面的意见和建议。2.掌握群众在生产生活中遇到的困难和问题，特别是涉及就业、教育、医疗、住房等民生领域的问题。（二）排查矛盾纠纷1.排查各类矛盾纠纷隐患，重点关注土地纠纷、邻里纠纷、涉法涉诉等问题。2.对排查出的矛盾纠纷进行梳理分析，明确责任主体和化解措施。（三）解决实际问题1.对群众反映的合理诉求，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，要明确责任人和办理期限，跟踪督促办理。2.对一些复杂疑难问题，要组织相关部门进行联合研究，提出解决方案，确保问题得到妥善解决。（四）宣传政策法规1.向群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及乡镇的各项决策部署。2.解答群众关心的热点难点问题，提高群众的政策知晓率和依法维权意识。五、下访工作流程（一）准备阶段1.确定下访主题和重点。根据当前工作重点和群众反映的热点问题，确定每次下访的主题和重点内容。2.收集相关资料。了解所联系村或社区的基本情况、存在的问题以及以往群众反映的问题及处理情况。3.制定下访计划。明确下访时间、地点、人员、方式以及工作安排等，并提前通知所联系村或社区。（二）实施阶段1.开展调查研究。通过召开座谈会、走访群众、实地查看等方式，全面了解情况，掌握第一手资料。2.接待群众来访。认真倾听群众诉求，做好记录，对群众提出的问题进行耐心解答和解释。3.排查矛盾纠纷。按照矛盾纠纷排查化解工作要求，对各类矛盾纠纷进行深入排查，建立台账。4.解决实际问题。对群众反映的问题进行分类整理，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任单位和责任人，限期办理。（三）反馈阶段1.及时反馈办理情况。对群众反映问题的办理情况，要及时向群众反馈，做到事事有回音。2.跟踪回访。对已解决的问题进行跟踪回访，了解群众对办理结果的满意度，确保问题得到彻底解决。（四）总结阶段1.总结经验教训。对每次下访工作进行总结，分析存在的问题，总结成功经验，不断改进工作方法。2.形成工作报告。将下访工作情况形成工作报告，向上级党委、政府汇报，并向群众公开，接受群众监督。六、下访工作保障措施（一）组织保障成立乡镇领导下访工作领导小组，由乡镇党委书记任组长，乡镇长任副组长，其他领导班子成员为成员。领导小组下设办公室，负责下访工作的组织协调和日常工作。（二）人员保障加强对下访工作人员的培训，提高其政策水平、业务能力和群众工作能力。同时，建立健全工作责任制，明确各部门和人员的职责分工，确保下访工作顺利开展。（三）经费保障将下访工作经费纳入乡镇财政预算，确保下访工作所需的交通、通讯、办公用品等费用。（四）监督考核保障1.建立健全监督考核机制，对下访工作进行全程监督。2.将下访工作纳入领导干部绩效考核内容，对工作成绩突出的给予表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。七、下访工作纪律（一）严格遵守工作时间下访人员要按时到达下访地点，不得迟到、早退。（二）认真履行工作职责下访人员要认真倾听群众诉求，如实记录群众反映的问题，不得敷衍塞责、推诿扯皮。（三）严格遵守廉洁自律规定下访人员要严格遵守廉洁自律各项规定，不得接受群众的礼品、礼金和宴请