高校秩序维护员工作制度

PAGE高校秩序维护员工作制度一、总则（一）目的为加强高校校园秩序维护，保障师生人身安全和学校财产安全，营造安全、和谐、有序的校园环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体秩序维护员及参与校园秩序维护工作的相关人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及学校的各项规章制度，依法履行秩序维护职责。2.预防为主原则通过加强巡逻、安全检查、宣传教育等措施，预防各类安全事故和突发事件的发生。3.服务师生原则以师生为中心，积极主动提供安全服务，维护师生的合法权益。4.协同配合原则与学校各部门、师生员工密切配合，形成校园安全工作合力。二、岗位职责（一）秩序维护队长职责1.负责制定和完善校园秩序维护工作计划、方案和制度，并组织实施。2.组织秩序维护员开展日常巡逻、安全检查、应急处置等工作，确保校园安全。3.定期对秩序维护员进行培训、考核和管理，提高队伍整体素质和业务能力。4.协调与学校各部门及周边单位的关系，及时处理校园安全相关问题。5.负责向上级领导汇报校园秩序维护工作情况，完成领导交办的其他任务。（二）秩序维护员岗位职责1.遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，服从管理，听从指挥。2.负责校园门岗的值守，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行查验和登记。3.开展校园巡逻工作，重点巡查校园公共区域、要害部位、学生宿舍等，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。4.协助学校有关部门做好大型活动的安全保卫工作，维护现场秩序。5.负责校园内交通秩序的维护，引导车辆有序停放，制止违规行车行为。6.做好安全宣传工作，提高师生的安全意识和自我防范能力。7.完成上级领导交办的其他临时性任务。三、工作流程（一）门岗工作流程1.上岗前准备提前到达门岗，检查门岗设施设备是否完好，清理岗亭内外卫生。整理好个人着装和装备，如制服、对讲机、警棍等，确保整齐规范。2.人员、车辆出入管理对进入校园的人员，严格查验其有效证件（如工作证、学生证、身份证等），询问来访事由，进行登记并发放临时出入证。对校外车辆，核实其入校事由，检查车辆外观及所载物品，经登记后发放临时停车证，并引导其在指定区域停放。对离开校园的人员和车辆，认真核对出入证，检查所载物品，防止无关人员和物品带出校园。3.特殊情况处理发现无有效证件或拒绝登记的人员，要耐心解释，劝其离开校园；如遇强行闯入者，应立即制止，并及时报告学校保卫部门。发现可疑车辆或物品，要进行详细检查，必要时通知相关部门进行处理。4.下岗交接下岗前，整理好门岗物品和资料，与接班人员进行认真交接，包括人员和车辆出入情况、设备设施状况等。填写好门岗值班记录，对本班次的工作情况进行简要总结。（二）巡逻工作流程1.巡逻准备领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻登记簿等，并检查其性能是否良好了解校园近期安全情况和重点防范部位，制定巡逻路线和重点巡查区域。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，保持警惕，注意观察校园内的人员、车辆、设施设备等情况。对重点部位，如教学楼、图书馆、实验室、配电室、财务室等，要重点巡查，检查门窗是否关闭、水电是否正常、有无异常声响等。发现安全隐患或突发事件，要立即采取措施进行处理，并及时报告学校保卫部门。对于一般性问题，当场进行记录并通知相关部门整改；对于紧急情况，要迅速启动应急预案，组织力量进行处置。3.巡逻记录在巡逻过程中，认真填写巡逻登记簿，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻结束后，将巡逻登记簿交回保卫部门，以便进行汇总分析。（三）应急处置工作流程1.突发事件报告秩序维护员在巡逻或门岗值班过程中发现突发事件，应立即通过对讲机或其他通讯工具向秩序维护队长报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、规模及现场情况等。秩序维护队长接到报告后，应迅速核实情况，并立即向学校保卫部门领导报告。2.应急响应学校保卫部门领导接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。秩序维护员应按照应急预案的要求，迅速到达指定位置，听从指挥，积极参与应急处置工作。3.现场处置在现场处置过程中，秩序维护员要保持冷静沉着，采取有效措施控制事态发展，如疏散人员、保护现场、制止违法犯罪行为等。配合学校相关部门及公安、消防等专业救援力量进行救援工作，提供必要的协助和信息支持。4.后续处理突发事件处置完毕后，秩序维护员要协助学校相关部门做好现场清理、调查取证等工作。对事件进行总结分析，提出改进措施和建议，防止类似事件再次发生。四、培训与考核（一）培训计划1.新入职秩序维护员培训培训内容包括职业道德、法律法规、校园安全知识、秩序维护业务技能等。通过集中授课、现场演示、模拟演练等方式进行培训，培训时间不少于[X]天。2.定期培训每月组织一次秩序维护员业务培训，培训内容根据实际工作需要和形势变化进行安排，如安全防范新技术、应急处置新方法、法律法规新规定等。培训方式可采用内部培训、邀请专家讲座、观看教学视频等多种形式，提高培训效果。3.专项培训根据学校重大活动、季节特点、安全形势等，适时组织专项培训，如大型活动安保培训、消防安全培训、反恐防暴培训等。专项培训要注重针对性和实用性，确保秩序维护员能够熟练掌握相关业务技能和应急处置方法。（二）培训实施1.培训师资内部培训由秩序维护队长或经验丰富的队员担任讲师，负责传授业务知识和技能。邀请外部专家进行讲座时，要选择具有丰富实践经验和专业知识的人员担任讲师，确保培训质量。2.培训教材编写或收集适合本校秩序维护员培训的教材和资料，内容要涵盖法律法规、安全知识、业务技能、应急处置等方面。定期对培训教材进行更新和完善，使其符合实际工作需要和形势发展要求。3.培训记录建立培训档案，对每次培训的时间、地点、内容、参加人员、考核情况等进行详细记录。培训记录要妥善保存，以备查阅和统计分析。（三）考核制度1.考核内容包括职业道德、业务知识、业务技能、工作业绩等方面。职业道德考核主要考察秩序维护员的敬业精神、服务意识、纪律作风等；业务知识考核主要考察法律法规、校园安全知识、秩序维护业务知识等；业务技能考核主要考察门岗值守、巡逻、应急处置等实际操作能力；工作业绩考核主要考察工作任务完成情况、安全隐患排查及处理情况、师生满意度等。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据工作需要随时进行。考核方式包括理论考试、实际操作考核、现场检查、师生评价等多种形式。3.考核结果应用将考核结果与秩序维护员的薪酬待遇、晋升、奖励等挂钩。对考核优秀的秩序维护员给予表彰和奖励，对考核不合格的秩序维护员进行批评教育、补考或辞退等处理。五、工作纪律与奖惩（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，严格执行工作制度和操作规程。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。3.严格保守工作秘密，不得泄露学校安全工作情况、师生个人信息等。4.文明执勤，礼貌待人，不得使用粗暴手段对待师生和外来人员。5.爱护工作装备和设施设备，定期进行维护保养，不得随意损坏或丢失。（二）奖励制度1.对在校园秩序维护工作中表现突出的秩序维护员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、成绩显著的秩序维护员，在全校范围内进行通报表扬。物质奖励：根据实际情况，给予一定的奖金或奖品奖励。晋升奖励：对表现优秀、具备晋升条件的秩序维护员，优先给予晋升机会。2.奖励条件在预防和制止违法犯罪行为、维护校园安全方面做出突出贡献的。在应急处置突发事件中表现英勇、处置得当，避免或减少重大损失的。积极参与安全管理工作，提出合理化建议并被采纳，取得显著成效的。连续多次考核优秀，工作业绩突出的。（三）惩罚制度1.对违反工作纪律和规章制度的秩序维护员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育：对初次违反纪律、情节较轻的秩序维护员，进行批评教育，责令其改正错误。警告处分：对多次违反纪律、情节较严重的秩序维护员，给予警告处分，并记录在案。罚款处理：对违反纪律、造成一定后果的秩序维护员，给予罚款处理，罚款金额根据实际情况确定。辞退处理：对严重违反纪律、造成重大损失或恶劣影响的秩序维护员，予以辞退。2.惩罚情形擅自离岗、脱岗、串岗，影响工作正常开展的。工作时间内饮酒、赌博、睡觉等，违反工作纪律的。对师生态度恶劣、使用粗暴手段，引发师生投诉的。泄露工作秘密，给学校造成损失的。违反规定操作设备设施，造成损坏或安全事故的。在应急处置工作中临阵脱逃、失职渎职，导致事态扩大的。六、装备与设施管理（一）装备配备1.为秩序维护员配备必要工作装备，包括制服、对讲机、警棍、手电筒、巡逻登记簿、门禁设备等。2.根据工作需要和实际情况，适时更新和补充装备，确保装备性能良好、数量充足。（二）装备使用与维护1.秩序维护员要严格按照操作规程使用装备，不得擅自转借、挪用或损坏装备。2.定期对装备进行维护保养，检查装备的性能、电量、外观等情况，及时发现并排除故障。3.建立装备台账，详细记录装备的型号、数量、购置时间更新情况、使用情况、维护保养情况等，做到账物相符。（三）设施管理1.协助学校有关部门做好校园安全设施设备的管理工