携程租车宝2022补考专用题库及一次过标准答案

携程租车宝2022补考专用题库及一次过标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.携程租车宝平台中，用户取消订单的最晚时间为（）A.取车前1小时B.取车前2小时C.取车前24小时D.取车前48小时2.以下哪种情况不属于租车宝的保险覆盖范围（）A.车辆碰撞损失B.轮胎单独损坏C.第三方责任险D.车辆被盗抢3.租车宝用户还车时，油量低于取车时的油量，平台会收取（）A.油费差价+50元服务费B.仅油费差价C.油费差价+100元服务费D.无需额外费用4.租车宝的“尊享服务”包含以下哪项内容（）A.免费送车上门B.不计免赔险C.高速公路通行费优惠D.免费升级车型5.用户通过租车宝预订车辆后，修改订单的次数限制为（）A.1次B.2次C.3次D.无限制6.租车宝的“闪租”服务要求用户驾龄至少满（）A.6个月B.1年C.2年D.3年7.以下哪种支付方式不支持租车宝订单（）A.支付宝B.微信支付C.信用卡D.现金支付8.用户租车期间发生交通事故，第一步应（）A.联系租车宝客服B.报警并联系保险公司C.自行维修车辆D.继续使用车辆9.租车宝的“夜间还车服务”截止时间为（）A.20:00B.21:00C.22:00D.23:0010.用户违约取消订单，租车宝将扣除订单金额的（）作为违约金A.10%B.20%C.30%D.50%二、填空题（总共10题，每题2分）1.租车宝用户年龄需满______周岁。2.租车宝的“安心租”服务费为订单金额的______%。3.用户还车时若超时1小时以内，按______小时计费。4.租车宝的客服热线为______。5.用户租车期间产生的违章，需在______天内自行处理。6.租车宝的“长租优惠”适用于租期超过______天的订单。7.用户取车时需出示身份证、驾驶证和______。8.租车宝的“上门送车”服务半径为______公里。9.车辆每日限驶里程为______公里。10.用户评分低于______分将无法使用租车宝服务。三、判断题（总共10题，每题2分）1.租车宝支持国际驾照用户租车。（）2.用户可提前还车，租车宝将自动退还剩余费用。（）3.租车宝的“不计免赔险”可覆盖所有车辆损失。（）4.用户租车期间可免费添加额外驾驶员。（）5.租车宝车辆均配备儿童安全座椅。（）6.用户可通过APP远程解锁车辆。（）7.租车宝的“优惠券”可与“会员折扣”叠加使用。（）8.用户租车时需预付全部租金及押金。（）9.租车宝提供24小时道路救援服务。（）10.用户还车后，押金立即退还。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述租车宝用户取消订单的规则及违约金计算方式。2.列举租车宝“尊享服务”包含的三项核心权益。3.说明用户租车期间发生交通事故的处理流程。4.解释租车宝“闪租”服务的适用条件和优势。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.分析租车宝“安心租”服务对用户和平台的双重意义。2.探讨租车宝目前支付方式的局限性及改进建议。3.比较租车宝“长租优惠”与短租模式的利弊。4.论述夜间还车服务对提升用户体验的作用。---答案与解析一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.D8.B9.C10.B二、填空题1.182.103.14.1010-82825.306.77.信用卡8.109.30010.60三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.用户取消订单需在取车前2小时操作，违约扣除20%订单金额作为违约金。若因不可抗力取消，需提供证明免罚。2.“尊享服务”包含不计免赔险、24小时客服专线、免费车损处理，核心是降低用户用车风险。3.事故后立即报警、联系保险公司和租车宝客服，拍照留存现场，按指引处理维修和理赔。4.“闪租”需用户驾龄满1年且信用良好，优势为免押金、快速取还车，适合高频短途需求。五、讨论题1.“安心租”服务费为10%，为用户提供全面保障，降低纠纷；平台通过服务费增收，增强用户黏性，实现双赢。2.目前仅支持线上支付