厦门工学院《零售管理》2025-2026学年期末试卷

厦门工学院《零售管理》2025-2026学年期末试卷厦门工学院《零售管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.零售业态中，以提供全面服务、满足顾客多样化需求为主要特征的是（）。

A.自选零售业态B.便利店业态C.大型超市业态D.专业店业态

2.零售商在制定定价策略时，通常将商品价格定在成本价之上一定比例，以确保盈利，这种策略属于（）。

A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.感知价值定价法D.游离定价法

3.零售商通过分析顾客购买行为、偏好等数据，进行精准营销，这种策略属于（）。

A.传统营销策略B.数据驱动营销策略C.体验式营销策略D.社交媒体营销策略

4.零售商在库存管理中，采用ABC分析法对商品进行分类管理，其中A类商品通常占销售额的（）。

A.10%B.20%C.50%D.70%

5.零售商在门店选址时，通常优先考虑人流量大、交通便利的区域，这种策略属于（）。

A.成本导向选址B.竞争导向选址C.消费者导向选址D.政策导向选址

6.零售商在顾客服务中，强调与顾客建立长期关系，提供个性化服务，这种策略属于（）。

A.标准化服务策略B.个性化服务策略C.快速响应策略D.成本控制策略

7.零售商在促销活动中，通过限时折扣、优惠券等方式吸引顾客，这种策略属于（）。

A.价格促销策略B.营业推广策略C.公关促销策略D.人员促销策略

8.零售商在供应链管理中，通过与供应商建立紧密合作关系，降低采购成本，这种策略属于（）。

A.竞争性采购策略B.合作性采购策略C.成本控制策略D.供应商管理策略

9.零售商在门店布局中，将高利润商品放置在显眼位置，这种策略属于（）。

A.顾客动线优化策略B.商品陈列策略C.价格策略D.促销策略

10.零售商在数字化转型中，通过电商平台、移动支付等方式提升购物体验，这种策略属于（）。

A.线上线下融合策略B.传统零售转型策略C.数字化营销策略D.门店升级策略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.零售业态的主要类型包括（）。

A.自选零售业态B.便利店业态C.大型超市业态D.专业店业态E.综合零售业态

2.零售商在定价策略中，常用的方法包括（）。

A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.感知价值定价法D.游离定价法E.促销定价法

3.零售商在顾客服务中，常用的策略包括（）。

A.标准化服务策略B.个性化服务策略C.快速响应策略D.成本控制策略E.体验式服务策略

4.零售商在供应链管理中，需要考虑的因素包括（）。

A.供应商选择B.库存管理C.物流配送D.成本控制E.采购谈判

5.零售商在数字化转型中，常用的技术手段包括（）。

A.电商平台B.移动支付C.大数据分析D.人工智能E.门店智能化

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.零售业态的演变趋势是从单一功能向多功能、综合化方向发展。（）

2.零售商在定价时，通常会将商品价格定在成本价之上一定比例，以确保盈利。（）

3.零售商在顾客服务中，强调与顾客建立长期关系，提供个性化服务，这种策略属于标准化服务策略。（）

4.零售商在供应链管理中，通过与供应商建立紧密合作关系，降低采购成本，这种策略属于竞争性采购策略。（）

5.零售商在数字化转型中，通过电商平台、移动支付等方式提升购物体验，这种策略属于传统零售转型策略。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某大型连锁超市近年来业绩下滑，主要原因包括门店选址不合理、商品结构单一、顾客服务不到位等。为了提升业绩，该超市计划进行以下改革：优化门店布局，增加高利润商品的比例；提升顾客服务水平，提供个性化服务；加强数字化转型，推出线上购物平台和移动支付功能。

材料二：某便利店连锁品牌近年来快速发展，主要原因包括门店选址合理、商品结构多样化、顾客服务到位等。为了进一步提升竞争力，该便利店计划进行以下改革：优化供应链管理，降低采购成本；加强数字化转型，推出智能自助收银系统；提升门店环境，提供舒适购物体验。

1.根据材料一，分析该大型连锁超市存在的问题，并提出改进建议。

2.根据材料二，分析该便利店连锁品牌的成功因素，并提出进一步发展的建