福建理工大学《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷

福建理工大学《消费者行为学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.消费者决策过程中的“确认阶段”主要指的是（）。

A.收集信息B.评估方案C.购买决策D.购后行为

2.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

3.品牌忠诚度的主要表现形式不包括（）。

A.重复购买B.口碑传播C.价格敏感度高D.积极推荐

4.消费者对产品价格变动的反应称为（）。

A.需求弹性B.需求曲线C.价格敏感度D.价值感知

5.“沉没成本”在消费者决策中主要影响（）。

A.初步评估B.最终决策C.购后满意度D.信息收集

6.以下哪种不属于消费者行为的“黑箱”理论模型中的影响因素？

A.个人因素B.文化因素C.心理因素D.社会因素

7.体验式消费的核心特征是（）。

A.物理性B.情感性C.功能性D.竞争性

8.消费者决策过程中的“认知阶段”主要涉及（）。

A.购买行为B.信息处理C.习惯形成D.社会影响

9.社会文化因素对消费者行为的影响主要通过（）。

A.家庭影响B.同伴影响C.文化传统D.以上都是

10.以下哪种不属于影响消费者购买决策的外部因素？

A.经济环境B.心理状态C.社会阶层D.竞争格局

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.消费者决策过程中的主要阶段包括（）。

A.问题认知B.信息收集C.方案评估D.购买决策E.购后行为

2.影响消费者行为的个人因素主要包括（）。

A.年龄与性别B.收入与教育C.生活方式D.个性特征E.文化背景

3.品牌延伸策略的主要风险包括（）。

A.品牌稀释B.市场定位模糊C.消费者认知混乱D.成本增加E.市场份额下降

4.体验式消费的主要特征包括（）。

A.情感参与度高B.个性化体验C.物理性呈现D.社会互动E.短暂性

5.消费者行为研究的“黑箱”理论模型主要包括（）。

A.外部环境B.个人因素C.心理过程D.行为表现E.社会影响

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.消费者决策过程中的“确认阶段”主要是为了验证购买决策的正确性。（）

2.马斯洛需求层次理论中，生理需求是最高层次的需求。（）

3.品牌忠诚度高的消费者对价格变动的敏感度较低。（）

4.消费者对产品价格变动的反应称为需求弹性。（）

5.“沉没成本”在消费者决策中主要影响最终决策。（）

6.体验式消费的核心特征是情感性。（）

7.消费者决策过程中的“认知阶段”主要涉及信息处理。（）

8.社会文化因素对消费者行为的影响主要通过家庭影响和同伴影响。（）

9.消费者行为研究的“黑箱”理论模型主要关注外部环境和个人因素。（）

10.消费者对产品价格变动的反应称为价格敏感度。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某品牌推出了一款新型智能手表，主打健康监测和运动追踪功能。该手表采用了最新的传感器技术，能够实时监测心率、睡眠质量、运动数据等，并通过手机APP提供详细的数据分析和健康建议。在市场推广过程中，该品牌通过线上线下结合的方式，邀请知名运动员和健康专家进行代言，同时在社交媒体上开展互动活动，鼓励消费者分享使用体验。

材料二：某快餐连锁店推出了一项新的促销活动，即在周一到周五的下午3点到5点之间，购买任意套餐可享受半价优惠。该活动主要通过店内海报和外卖平台进行宣传，同时还在社交媒体上发布了相关视频，展示优惠套餐的美食特性和优惠力度。活动期间，该快餐店还推出了限时赠品，包括饮料、小食等，以吸引更多消费者前来购买。

1.根据材料一，分析该品牌在智能手表市场推广过程中采用了哪些营销策略？这些策略对消费者行为有何影响？

2.根据材料二，分析该快餐连锁店在促销活动中采用了哪些营销策略？这些策略对消费者行为有何影响？

五、论述题（本大题共2小题，每小题25分，共50分）

1.结合消费者行为学的相关理论，论述影响消费者购买决策的主要因素及其作用机制。请从个人因素、文化因素、社会因素、心理因素、经济因素等多个角度进行分析，并举例说明。

2.随着互联网和移动