2026年校园教职工网购退款诈骗题库

2026年校园教职工网购退款诈骗题库一、单选题（每题2分，共20题）说明：下列各题只有一个最符合题意的选项。1.题干：某教职工接到自称“淘宝客服”的电话，称其购买的商品存在质量问题，需进行退款，并要求其下载一个“安全退款平台”APP。该教职工的正确做法是？A.立即下载APP并按要求操作B.告知对方自己已离职，挂断电话C.向官方客服核实信息后再做决定D.先在APP内填写个人信息以确认退款真实性答案：C解析：官方客服需通过官方渠道联系，非陌生APP或电话。下载不明APP可能涉及木马病毒或信息窃取。2.题干：一名教职工收到一封邮件，声称其银行账户涉嫌洗钱，需配合调查并提供“安全账户”进行资金转移。该教职工应如何处理？A.立即转账到“安全账户”以证明清白B.回复邮件提供个人银行卡信息C.向银行官方客服核实，无需操作D.联系当地公安机关咨询答案：C解析：银行不会通过邮件要求提供账户信息或进行资金转移。公安机关会通过正规程序立案，而非邮件通知。3.题干：某教职工在京东下单购买教材，收到退款短信，称其账户被冻结需支付“解冻费”。短信显示的链接指向一个钓鱼网站。以下哪种行为最危险？A.忽略短信，不进行任何操作B.点击链接，但未填写任何信息C.填写个人信息并支付解冻费D.联系京东官方客服确认答案：C解析：钓鱼网站一旦填写信息或支付，可能导致账户被盗或资金损失。官方退款需通过订单页面操作。4.题干：教职工收到微信消息，称其“中奖”获得一台笔记本电脑，需先支付“手续费”才能领取。消息附有“领奖链接”。以下说法正确的是？A.手续费较低，可以支付以获取中奖资格B.链接可能携带病毒，需先扫描确认C.正规中奖不会要求提前支付手续费D.必须点击链接并填写个人信息答案：C解析：中奖通知需通过官方渠道发布，不会要求提前支付手续费。点击不明链接可能泄露隐私。5.题干：某教职工网购办公用品，收到“客服”电话，声称订单存在“系统错误”需“手动补缴”费用，并要求提供银行卡密码。正确的应对方式是？A.提供银行卡密码以确认身份B.挂断电话，通过购物平台官方渠道查询订单C.告知客服自己已离职，避免麻烦D.先向朋友求助，询问是否为诈骗答案：B解析：客服不会要求提供银行卡密码。订单状态需通过官方平台核实。6.题干：教职工在某电商平台看到“低价清仓”商品，付款后商家迟迟不发货，并要求其支付“快递费”“保证金”。以下说法错误的是？A.商家可能存在欺诈行为B.正规商家不会提前收取多种费用C.必须支付所有费用以避免订单取消D.应向平台投诉或报警答案：C解析：非正规商家常以各种理由收费，正规平台支持退款。提前支付多种费用风险极高。7.题干：某教职工收到短信，称其“网购订单异常”需“点击链接验证身份”。短信显示的发件人为“淘宝安全中心”。以下哪种行为最可能被诈骗？A.忽略短信，未进行任何操作B.点击链接，但未填写任何信息C.填写个人信息并提交验证D.联系淘宝官方客服核实答案：C解析：非官方链接可能涉及钓鱼。官方验证需通过官方APP或网站。8.题干：教职工在某社交平台看到“代购低价奢侈品”广告，付款后对方以“海关罚款”为由要求转账。正确的处理方式是？A.立即转账以避免罚款B.告知对方自己已离职，不再购买C.向海关官方渠道核实是否需要罚款D.联系平台客服投诉或报警答案：D解析：代购诈骗常以海关为由施压，正规代购需提供海关签收证明。9.题干：某教职工在某购物节期间收到大量“优惠券”短信，点击后页面要求填写银行卡信息。正确的做法是？A.填写信息以领取优惠券B.忽略短信，不进行操作C.联系发券商家确认短信真实性D.必须领取优惠券以享受优惠答案：B解析：非官方渠道的优惠券可能涉及诈骗。正规优惠需通过购物平台官方渠道获取。10.题干：教职工在某直播平台看到“限时秒杀”商品，付款后商家以“系统故障”为由拒绝发货，并要求支付“补货费”。正确的应对方式是？A.支付补货费以尽快收到商品B.挂断电话，通过平台退款C.告知对方自己已离职，避免纠缠D.向直播平台举报或报警答案：B解析：直播平台支持售后服务。商家以“系统故障”为由收费多为诈骗。二、多选题（每题3分，共10题）说明：下列各题有两个或两个以上最符合题意的选项。11.题干：某教职工接到“冒充学校财务处”的电话，声称其工资卡被冻结需提供“解冻证明”。以下哪些行为可能被诈骗？A.提供身份证号码B.转账到“解冻账户”C.下载对方提供的“财务系统APP”D.向学校财务处官方电话核实答案：A、B、C解析：学校财务不会通过电话要求提供个人敏感信息或转账。官方APP需自行下载。12.题干：教职工在某电商平台看到“免费领取礼品”活动，需先下载APP并完成注册。以下哪些风险需警惕？A.APP可能携带病毒B.个人信息可能被泄露C.免费礼品可能是陷阱D.必须完成注册才能领取答案：A、B、C解析：正规活动无需下载APP或提供过多信息。免费礼品可能附带隐藏条款。13.题干：某教职工在某购物网站看到“退款失败”提示，页面要求填写“验证码”才能继续。以下哪些行为可能被诈骗？A.填写短信验证码B.点击页面上的“获取验证码”按钮C.忽略提示，通过订单页面操作D.向网站客服核实答案：A、B解析：非官方退款页面可能要求填写短信验证码，导致账户被盗。正规退款需通过官方渠道。14.题干：某教职工在某社交平台看到“低价招聘兼职”广告，对方要求先支付“培训费”。以下哪些说法正确？A.正规兼职招聘不会提前收费B.该广告可能为诈骗C.必须支付培训费才能获得工作D.应向劳动监察部门举报答案：A、B、D解析：正规招聘不收费。诈骗招聘常以培训费、押金等名义收费。15.题干：某教职工在某电商平台看到“正品折扣”商品，付款后商家以“物流问题”为由要求多次转账。以下哪些行为需警惕？A.多次转账以尽快收到商品B.联系平台客服投诉C.向商家索要物流单号核实D.告知对方自己已离职答案：B、C解析：商家以物流为由多次收费多为诈骗。正规平台支持物流查询和退款。16.题干：某教职工在某购物节期间收到“红包雨”活动短信，点击后页面要求填写银行卡信息。以下哪些行为可能被诈骗？A.填写信息以领取红包B.忽略短信，不进行操作C.联系发红包商家确认D.必须领取红包以享受优惠答案：A解析：非官方红包活动可能涉及诈骗。正规红包需通过官方渠道领取。17.题干：某教职工在某直播平台看到“限量版商品”促销，付款后商家以“库存不足”为由拒绝发货，并要求支付“加急费”。以下哪些说法正确？A.商家可能存在欺诈行为B.直播平台支持售后服务C.必须支付加急费以避免损失D.应向平台举报或报警答案：A、B、D解析：商家以库存不足为由收费多为诈骗。直播平台支持退款和举报。18.题干：某教职工在某购物网站看到“会员免费升级”通知，需点击链接填写个人信息。以下哪些行为可能被诈骗？A.填写个人信息以升级会员B.忽略通知，不进行操作C.联系网站官方客服核实D.必须升级会员以享受优惠答案：A解析：正规会员升级无需填写过多信息。非官方链接可能涉及诈骗。19.题干：某教职工在某社交平台看到“低价代购”广告，对方要求提供“收款账户”信息。以下哪些说法正确？A.正规代购需提供官方收款账户B.代购诈骗常以各种理由收费C.必须提供账户信息以完成交易D.应向平台举报或报警答案：A、B、D解析：正规代购需通过官方渠道交易。非官方要求提供账户信息可能涉及诈骗。20.题干：某教职工在某电商平台看到“限时秒杀”商品，付款后商家以“系统错误”为由拒绝发货，并要求支付“补货费”。以下哪些行为需警惕？A.支付补货费以尽快收到商品B.联系平台客服投诉C.向商家索要物流单号核实D.告知对方自己已离职答案：B、C解析：商家以系统错误为由收费多为诈骗。正规平台支持退款和物流查询。三、判断题（每题2分，共10题）说明：下列各题判断正误。21.题干：接到“冒充学校领导”的电话，要求转账给“合作企业”，可以不核实直接转账。答案：错解析：学校转账需通过官方流程，非电话通知。22.题干：收到“中奖”短信，需先支付“手续费”才能领取奖金。答案：错解析：中奖通知不会要求提前支付手续费。23.题干：某电商平台页面要求填写银行卡密码以“验证身份”，可以填写以确认安全性。答案：错解析：正规平台不会要求提供银行卡密码。24.题干：某社交平台消息称“好友账户异常需帮忙操作”，可以帮忙点击链接以示友好。答案：错解析：好友可能账号被盗，帮忙操作可能泄露信息。25.题干：某购物网站页面要求填写“验证码”才能继续退款，填写后可放心操作。答案：错解析：非官方退款页面可能涉及诈骗。26.题干：某直播平台广告称“免费领取礼品需下载APP”，可以下载以获取礼品。答案：错解析：非官方APP可能涉及病毒或信息窃取。27.题干：收到“银行账户涉嫌洗钱”通知，需配合调查并转账到“安全账户”。答案：错解析：银行不会通过电话要求转账。28.题干：某电商平台消息称“订单被冻结需支付解冻费”，可以支付以避免麻烦。答案：错解析：正规平台不会要求支付解冻费。29.题干：某社交平台消息称“好友借钱需帮忙转账”，可以帮忙以示信任。答案：错解析：好友可能账号被盗，帮忙转账可能损失资金。30.题干：某购物网站页面称“会员免费升级需填写信息”，填写后可享受优惠。答案：错解析：正规会员升级无需填写过多信息。四、简答题（每题5分，共5题）说明：简要回答问题。31.题干：简述网购退款诈骗的常见手段。答案：-冒充客服或平台方，以订单问题为由要求退款；-发送钓鱼链接或APP，要求填写个人信息或支付费用；-以“系统错误”“海关罚款”等为由要求转账；-代购诈骗，以各种理由收费或要求提供账户信息。32.题干：如何识别网购退款诈骗短信？答案：-发件人非官方号码；-内容含糊，如“账户异常”“需验证身份”；-包含不明链接或APP下载请求；-要求提供银行卡密码或支付费用。33.题干：网购退款时如何保护个人信息？答案：-通过官方渠道操作，不点击不明链接；-不填写银行卡密码或身份证号码；-下载APP需通过官方渠道；-退款问题通过订单页面或客服电话解决。34.题干：遇到网购退款诈骗应如何应对？答案：-立即挂断电话或忽略短信；-通过官方渠道核实信息；-不填写个人信息或支付费用；-向平台举报或报警。35.题干：校园教职工如何防范网购退款诈骗？答案：-提高警惕，不轻信陌生电话或短信；-学习防诈骗知识，了解常见手段；-官方渠道操作，不下载不明APP；-及时举报可疑行为，保护自身权益。五、案例分析题（每题10分，共2题）说明：根据案例回答问题。36.题干：某教职工接到“冒充京东客服”的电话，称其订单存在“质量问题”需退款，并要求下载“安全退款平台”APP，填写个人信息和银行卡密码。请分析该案例是否为诈骗，并说明应对方法。答案：-是否诈骗：是诈骗。正规平台不会通过电话要求下载APP或提供银行卡密码。-应对方法：1.挂断电话，通过京东官方APP或网站联系客服；2.不下载不明APP，不填写个人信息；3.向京东官方客服核实订单状态；