【物流服务行业营销策略研究的国内外文献综述4600字】

(一)国外研究现状世纪30年代的美国军事后勤，原指军队的转移、住宿和供给，后指货物的分配的流通”,并在1984年首次提出物流服务概念。由此可知，美国、日本等国家物结论，服务质量对客户忠诚度和保留率有重要影响。2专注于人际关系方面的公在社交媒体渠道上宣传和推广服务也是非常重要的。目前全球有超过45亿的互同的。在全球GDP中扮演重要角色的服务业也媒体渠道分享的内容，并且应该将媒体与目标人群结合起来。3为了确保社交媒(二)国内研究现状费者的购买欲望，应开始注重产品价值和内核的提升，以促进企业的长远发展；还可以从拓展网络营销渠道、多种营销手段应用(产品定位测试、及时更新市场信息、建立新型合作关系)以及实施渠道扁平化来进行营销策略的转变。李刚根据4P理论，研究出民营快递企业在营销策略的制定当中存在很多问的现象；多数快递公司几乎没有采取促销手段来吸引客户。9因此，深入了解客跑腿经济最早出现在西方发达国家，与国内跑腿行业相比，国外跑腿市场发展比较成熟有规模。美国市场早就出现很多跑腿平台，其中TaskRabbit、Thumbtack比较典型。AskforTask是加拿大最大的跑腿平台，澳大利亚也有类似的跑腿服务平台。跑腿服务逐渐进入公众视野，具有很大的潜在市场。在北京、上海等一些经济发达、消费水平高的大城市，跑腿公司的数量和业务量在全国都是遥遥领先的状态。同时，有些学生也嗅到了跑腿服务的商机，开始帮同学领取快递、包裹，有些学校的同学开始借助微信作为联系平台发展跑腿代拿业务，“跑腿经济”开始走进校园，成为校园一项兼职业务。跑腿经济不仅给学业繁忙的学生提供便利，也可以给有空余时间的学生提供兼职机会。[16很多学校出于食品安全问题考虑，开始制定规定，禁止校外跑腿业务人员入校，给校园跑腿创造更大的市场机会，如今的跑腿经济已经进入了必然发展的趋势。[17]随着“互联网+”的发展，高校跑腿服务行业的发展规模迅速扩大，高校跑腿市场发展前景广阔，合理把握市场供求规律也非常重要，同城配送企业可以根据市场需求准确定位创建校园跑腿服务平台。(三)文献评述国外快递业市场营销相对较为成熟，中国快递行业虽然起步较晚，但人口基数大、行业间发展需求旺盛等特点，成为了我国快递行业快速发展的因素。人们生活水平的提高导致了跑腿配送服务的需求越来越多样化，今后的即时配送服务会更加讲究服务的质量和效率。根据国内外文献资料研究，企业应该以客户为导向，并在企业与客户之间形成了长期的友好关系。跑腿企业不要忽略对跑腿业务人员和市场营销人员能力的培养，在营销创新路上不断努力探索，同时也要重视信息安全的问题。跑腿服务企业可以借助大数据分析和调查问卷的形式，了解客户需求、客户信息以及客户的消费偏好，突破各种限制，实现精准营销。同时，还应该根据企业发展所处的阶段来制定合适市场发展的策略，合理科学定位自身在市场中的优劣点，给产品服务明确定位，量身定做符合自身发展的营销策略，抢占市场先机，从而实现企参考文献[1]LindaK.Nozick,MarkA.Turnquist.Invethelocationofdistributioncenters[J].EuropeanJournalofOperationalResearch,2001,129(2):362-371.[2]SehrishHuma,Waloyalty:caseoflogisticsserviceindustry[J].SouthAsianJournalofBusinessStudies,Vol.9No.1,2020pp.43-61.[3]CemreSerbetcioglu,Aysulogisticsserviceproviders[J].JournalofBusiness&IndustrialMarketin(2020)2023-2038.[4]张晓娜.即时配送前景广阔[N].中国邮政报，2019-03-26(004).[5]牛梦展.企业物流营销能力影响因素分析及其优化的研究[J].现代商[6]魏清晨.目标市场细分理论综述及案例分析[J].现代商贸工业，2021,42(07):36-[7]孟金睿.浅析对市场营销及4P理论的认知[J].市场周刊，2020(05):78-79.[8]陈华北.市场细分环境下的中小企业营销策略探析[J].营销界，2019(37):66-67.[9]李刚.浅析民营快递企业营销策略问题及对策[J].农村经济与科[10]李晶晶.大数据时代的市场营销机遇与挑战[J].现代营销(下旬[11]李敏舒.谈网络经济时代市场营销策略的转变[J].现代营销(经营[12]解敬红，佟伟.我国民营快递物流企业服务营销策略的应用研究[J].中国商[13]蔡晓阳.大数据时代下市场营销面临的机遇与挑战[J].科技经济导[14]赵蓉.新媒体时代企业市场营销策略研究[J].商场现代化，2019(03):74-75.[15]问晶晶，陈威燕