寄养客户进出登记安全制度

寄养客户进出登记安全制度一、总则（一）目的依据。为规范寄养客户进出管理，保障寄养人员及场所安全，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《宠物饲养管理条例》等法律法规制定本制度。（二）适用范围。本制度适用于寄养场所内所有客户及其携带物品的进出登记管理，包括但不限于宠物、宠物主人及辅助人员。（三）基本原则。坚持安全第一、预防为主、规范操作、责任到人的原则，确保登记工作制度化、标准化、精细化。二、组织机构与职责（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管安全负责人是直接责任人，具体执行由前台及安保部门负责。（二）岗位职责。前台人员负责登记接待，安保人员负责查验验证，兽医负责健康检查，所有人员需持证上岗。（三）协作机制。建立24小时值班制度，实行AB岗轮换，确保登记工作不间断。各部门每周召开例会，通报情况，解决问题。三、登记流程与标准（一）进入登记。1.宠物进入时，必须填写《寄养客户进出登记表》，如实记录宠物品种、体重、疫苗情况。2.核对《免疫证明》，无有效免疫证明的，需先完成免疫再办理寄养。3.测量体温，体温异常的禁止进入。4.拍摄正面照及宠物特写照，存入电子档案。（二）物品登记。1.登记宠物主携带的食品、药品、玩具等物品，建立物品清单。2.贵重物品建议客户自行保管，寄养场所不承担保管责任。3.易燃易爆物品禁止带入。（三）退出登记。1.宠物离开时，核对登记表信息，确认健康无异常。2.检查寄养期间产生的医疗记录，如有异常需附注说明。3.结算费用，出具《寄养服务清单》。四、安全查验措施（一）身份验证。1.要求宠物主出示身份证原件及复印件。2.核对宠物芯片信息，与登记信息一致。3.对疑似被盗宠物，立即启动应急程序。（二）健康筛查。1.进入时进行体温、瞳孔、呼吸频率检测。2.每周二次全面体检，记录行为变化。3.发现传染病立即隔离，并通知宠物主。（三）环境消杀。1.进入前对宠物及物品进行消毒。2.每日三次紫外线消毒，保持通风。3.对犬舍、猫舍进行定期清洁，不留卫生死角。五、应急预案与处置（一）突发事件。1.发生火灾时，立即启动《寄养场所消防应急预案》。2.发生宠物冲突时，隔离双方，联系兽医处理。3.发现宠物走失时，立即发布寻宠启事，联系周边场所协查。（二）医疗处置。1.建立《宠物医疗档案》，记录就诊情况。2.与附近宠物医院签订绿色通道协议。3.重大疾病时，及时通知宠物主并协助处理。（三）投诉处理。1.设立投诉热线，24小时受理问题。2.对投诉事项调查核实，3日内反馈处理结果。3.重大投诉移交上级部门处理。六、监督检查与考核（一）内部检查。1.每日由安保部门抽查登记表填写情况。2.每周由主管领导进行现场检查。3.每月进行一次全面自查，形成《检查报告》。（二）外部监督。1.接受公安机关、动物卫生监督所的检查。2.邀请第三方机构进行年度评估。3.公示监督电话，接受社会监督。（三）绩效考核。1.将登记准确率纳入员工考核指标。2.对工作失误实行分级追责。3.设立优秀员工奖，激励规范操作。七、附则说明（一）制度解释。本制度由寄养场所管理层负责解释，自发布之日起施行。（二）修订程序。每年修订一次，重大调整需经董事会批准。（三）责任声明。本制度实施后，如因登记疏漏造成后果，相关责任人将依法承担相应责任。（四）培训要求。新员工上岗前必须接受登记制