灾害心理救援演练脚本

灾害心理救援演练脚本一、演练基本概况1.1演练目的检验心理救援队伍的应急响应速度，规范灾害心理救援的全流程操作标准，提升多部门协同处置能力，强化一线救援人员的应激事件处理技能，普及公众心理自救互救常识，为真实灾害场景下的心理救援工作提供可复制的实操范式。1.2适用场景本脚本适用于地震洪涝地质灾害重大公共卫生事件等突发公共事件后的心理救援演练，可根据灾害类型、受灾群体特征调整具体干预环节。1.3参演人员及职责演练总指挥：负责整体演练的调度决策，下达启动和终止指令，统筹协调各部门资源现场指挥：负责现场救援工作的执行管理，审核干预方案，处置突发情况心理救援专家组：由注册心理师精神科医师组成，负责复杂个案的干预指导，评估干预效果一线心理救援队员：具备心理救援资质，负责受灾群众筛查基础干预和随访跟进模拟受灾群众：按设定的角色表现对应情绪状态和行为反应，反馈干预感受后勤保障组：负责物料准备场地布置参演人员的饮食和安全保障评估观察组：由心理救援领域专家组成，负责全程记录演练过程，开展成效评估宣传记录组：负责演练过程的影像记录档案整理和信息发布1.4演练时间与地点总时长为4小时，其中筹备阶段1小时，演练实施阶段2小时，复盘改进阶段1小时。演练地点设置为模拟灾害安置点，可选择社区广场学校操场等开阔场地，按真实安置点的功能分区进行布置。1.5演练准备物料1.5.1人员标识类不同岗位的专属马甲袖标，清晰标注对应岗位名称，便于现场识别。1.5.2专业工具类心理筛查量表含PHQ-9GAD-7PTSD-SS，危机干预记录表，放松训练音频播放器，情绪宣泄道具，绘画治疗工具包，手语沟通图文卡。1.5.3保障类急救包饮用水临时休息区设施遮阳或挡雨设备应急照明装置。1.5.4记录类高清摄像机录音笔演练评估表档案收纳盒。二、演练筹备阶段工作规范2.1前期筹备演练前7天完成所有筹备工作，包括制定演练细化方案，确定参演人员名单，对接属地应急管理卫生健康民政社区等相关单位，完成全部物料采购与清点，向演练场地周边群众发布正式公告，明确演练性质与时间范围，避免造成不必要的社会恐慌。2.2预演培训演练前1天组织所有参演人员开展集中培训，向救援人员讲解演练全流程心理救援伦理要求不同风险等级群体的干预标准特殊情况处置流程；向模拟受灾群众讲解角色设定要求，明确不同受灾场景下的情绪行为表现标准，告知反馈要点；向评估观察组讲解评估维度与评分标准，确保评估过程客观统一。2.3现场布置演练前2小时完成场地布置，按功能划分不同区域，各区域设置清晰标识牌，区域间距符合真实救援场景要求。入口安检区：负责人员进出登记，核验身份心理筛查区：用于受灾群众初步心理评估与风险分级个体干预区：设置独立隔间，保障谈话隐私团体辅导区：设置足够的座椅，预留活动空间危机干预区：设置在安静远离人流的区域，配备精神科应急处置设备家属接待区：用于接待受灾群众家属，同步干预进展后勤保障区：存放物料，提供餐饮休息服务观察记录区：设置在可观测全场但不干扰救援的位置，供评估人员使用三、演练实施核心流程3.1响应启动阶段时长15分钟。演练总指挥接到属地应急管理部门的灾害通报，通报内容为某区发生6.0级地震，造成12人死亡37人受伤1200余人转移至临时安置点，需心理救援队伍立即赶赴现场开展工作。总指挥在10分钟内完成队伍集结物资清点，向现场指挥下达救援任务，队伍统一乘车赶赴演练场地。到达现场后，现场指挥向安置点临时指挥部报到，领取具体工作任务，组织队员在15分钟内完成临时工作点搭建，正式开展救援工作。3.2现场摸排筛查阶段时长30分钟。一线救援队员两人为一组，进入安置点逐户开展摸排，使用简易心理筛查量表对所有受灾群众进行初筛，登记个人基本信息受灾情况情绪状态既往精神病史等内容，按风险等级进行标记。红色极高风险：存在自伤自杀倾向急性应激障碍发作既往严重精神疾病发作丧亲后完全封闭自我的群体黄色中等风险：存在持续情绪低落焦虑失眠噩梦回避社交丧亲反应强烈的群体绿色低风险：情绪稳定社会支持系统完善能够正常参与安置点生活的群体摸排完成后，各小组将筛查登记表提交至现场指挥，由专家组统一审核风险分级，制定分级干预方案。3.3分级分类干预阶段时长60分钟，按风险等级和群体特征开展针对性干预。3.3.1红色风险危机干预场景干预对象为一名40岁女性，地震中其子不幸遇难，该女性已36小时未进食进水，拒绝与任何人沟通，触碰其身体时会出现剧烈反抗，经专家组评估为极高自杀风险。干预组由2名资深心理师和1名精神科医师组成，首先在对象身旁安静陪伴，适时递上温水，不强行要求对话，待其戒备心降低后，使用稳定化技术中的安全岛法引导其建立内在安全感，评估自杀风险等级，确认无即时自伤风险后，联系其远房亲属到场陪伴，制定每日随访计划，明确后续转介至属地精神卫生中心接受持续治疗的流程。3.3.2黄色风险个体干预场景干预对象为一名10岁男性儿童，其父母在地震中受伤住院，目前跟随祖父母生活，表现为不敢独处夜间频繁噩梦拒绝提及地震相关内容，经评估为中等风险。由擅长儿童心理干预的队员负责，采用绘画治疗方式，引导儿童画出自己喜欢的场景，逐步引导其表达内心恐惧，教授腹式呼吸放松方法，与其祖父母沟通日常陪护注意事项，告知不要在儿童面前讨论地震的惨烈场景，每日安排固定时间陪伴儿童做游戏，制定每周一次的随访计划，持续跟踪其情绪变化。3.3.3普通群体团体辅导场景干预对象为15名黄色风险的成年受灾群众，均为房屋倒塌财产全部损失，无人员伤亡，普遍存在焦虑对未来生活迷茫的情绪。由2名团体辅导师带领，首先通过破冰游戏建立团体信任，引导成员依次分享受灾后的感受，教授渐进式肌肉放松技术，引导成员互相分享应对困难的经验，搭建受灾群众互助小组，确定小组联络员，后续由联络员同步群体情绪状态，救援队员每3天开展一次团体跟进辅导。3.3.4特殊群体专项干预场景干预对象为一名72岁的聋哑老人，房屋在地震中倒塌，家人在外打工暂时无法赶回，老人无法与其他人员正常沟通，情绪烦躁。由经过特殊群体沟通培训的队员负责，使用手语沟通图文卡与老人交流，确认其基本需求，联系社区助残志愿者后续每日上门对接老人需求，教授老人简单的情绪调节手势，制定每日随访计划。同时设置精神疾病既往史患者干预场景，干预对象为一名既往确诊精神分裂症的受灾群众，地震后出现胡言乱语攻击他人的行为，由精神科医师带领干预组到场，采用温和的沟通方式稳定其情绪，联系急救车辆转送至属地精神卫生中心接受治疗，同步将情况告知其家属与社区工作人员。3.4演练终止与现场移交时长15分钟。现场指挥确认所有受灾群众均完成初次干预，所有登记信息完整，随访计划全部制定完成，与安置点负责人完成工作移交，将所有干预资料随访清单交由安置点对接人员，明确后续对接机制。现场指挥向总指挥汇报工作完成情况，总指挥确认所有环节均已完成，下达演练终止指令，所有参演人员集结至指定集合区域。四、演练评估与复盘改进4.1现场评估维度评估观察组根据全程记录，按以下维度开展评估打分，评估结果满分100分，80分以上为合格。评估维度评估指标评分标准满分实际得分响应效率队伍集结时间10分钟内完成集结得20分，10至15分钟得10分，15分钟以上得0分20流程规范筛查登记完整性100%模拟受灾群众完成登记得20分，80%至99%得10分，80%以下得0分20专业能力干预技术适配性所有干预场景技术选择合适得25分，1个场景不合适得10分，2个及以上得0分25协同效率跨部门对接顺畅度所有对接环节无卡顿得15分，1次卡顿得5分，2次及以上得0分15保障能力物料准备充足性所有需要的物料都到位得20分，缺少1至2种得10分，缺少3种及以上得0分20总分--1004.2复盘会议流程演练终止后立即召开复盘会议，首先由总指挥明确复盘要求，各参演小组依次汇报工作开展情况，模拟受灾群众依次反馈接受干预过程中的感受，提出优化建议，评估观察组通报评估结果，逐一指出演练过程中存在的问题，所有参会人员共同讨论问题产生的原因，梳理可优化的环节。4.3改进方案制定针对复盘发现的问题，制定可落地的改进方案，明确每项改进措施的责任人和完成时限。针对救援人员专业能力不足的问题，制定月度专项培训计划，定期开展危机干预技术特殊群体沟通技巧等培训；针对流程漏洞的问题，优化筛查干预移交全流程的标准化表单，增加必填项校验机制；针对跨部门协同不畅的问题，建立与应急卫健民政等部门的常态化对接机制，明确各部门在心理救援工作中的职责边界。所有改进措施需在下次演练前完成落地，由评估观察组跟踪落实情况。五、演练伦理与安全规范5.1心理救援伦理规范严格遵守保密原则，所有受灾群众的个人信息干预内容不得向无关人员泄露，仅在存在自伤自杀或伤害他人风险时，可按规定告知相关责任人员。严格遵守尊重原则，充分尊重受灾群众的文化背景宗教信仰个人意愿，不得强制开展任何干预活动。严格遵守无害原则，干预过程不得要求受灾群众重复回忆灾害惨烈场景，避免造成二次伤害。严格遵守专业原则，所有干预活动需由具备对应资质的人员开展，不得超出自身能力范围处理复杂个案，遇到无法处理的情况及时上报专家组。严格遵守公正原则，所有受灾群众享有平等获得心理救援服务的权利，不得因身份地位等差异区别对待。5.2参演人员安全保障规范演练前对场地进行全面安全排查，排除垮塌漏电消防等各类安全隐患。为所有参演人员购买意外伤害保险，现场配备专职急救人员和充足的急救药品，遇到突发身体不适情况立即处置。演练过程中如遇真实突发事件预警，立即终止演练，按真实应急处置流程开展工作。演练过程中所有人员需遵守场地管理要求，不得随意进入非划定区域，避免发生意外。六、演练后续工作要求6.1档案整理宣传记录组在演练结束后3个工作日内完成所有资料的整理归档，包括演练方案脚本参演人员名单筛查记录表评估表复盘记录影像资料等，按档案管理要求分类存放，以备后续查阅使用。6.2能力强化针对演练中发现的薄弱环节，在演练结束后1个月内组织相关人员开展专