销售人员奖惩制度

销售人员奖惩制度

第一部分销售人员奖惩规定

一、奖励

(-)奖励原则

1.严格遵守企业、部门、项目组各项管理制度、条例、规定、

文献等。

2.行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。

3.工作认真负责、兢兢业业。

4.服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。

5.团结互助、乐于助人。

6.个人素质高,职业形象佳。

7.钻研业务，参与并通过有关考试。

8.月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。

9.对项目、部门、企业提出合理化提议并被采纳。

(-)奖励类型

1.公开表扬

(1.)口头表扬

销售经理、代理部经理、企业领导在销售日会、周会、企

业项目例会及企业大会等会议上口头表扬。

(2)书面表扬

2.企业以文献形式下发到各部门、各项目组，并存入个人档案。

重要表扬刊登在企业对外刊物、企业网站上。

3.予以优先发展机会

（1.）优先赔偿接待客户日勺机会

（2.）优先选择楼盘的机会

（3.）优先参与企业出资的多种社会培训或外地考察学习。

4.提前转正、晋级

试用人员提前转正、正式员工予以晋级。

5.专业奖项

企业视员工所做成绩时不一样设定如下奖项并颁发奖金。

（1）月、季、年销售冠军,年度销售金、银、铜牌奖

（2）每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军,

年度颁发销售金、银、铜牌奖。

（3）新人奖

（4）企业年中、终总结表扬时，对业绩突出，业务水准高而

入职未满一年的员工颁发新人奖。

（5）三好销售员

业务能力好、服务态度好、职业形象好。

（6）专业服务大使

（7）服务态度好，纯熟掌握有关专业知识、专业技能、专业

技巧等。：

（8）最佳职业形象

形象好、气质佳、素质高、技术强。

（9）最佳销售经理

（10）完毕并超额完毕任务，定性、定量考核分数第一

名。

（11）合理化提议奖

（12）对项目、部门及企业提出合理化提议，并被采纳的

员工设置合理化提议奖。

（13）尤其奖

对重要阶段、重要活动作出较大奉献者设置尤其奖。

以上（2）・（7）项奖，企业年中、终总结表扬及企业重要活

动阶段评比。

二、惩罚

企业视情节对员工予以口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、

解雇等惩罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬”，其他惩罚

如下：

（-）罚款

1.行政违规罚款

（1）考勤以详细项目作息时间、售楼处考勤表为根据，企业规

定为原则，从工资体现。

（2）未按规定着装或佩带工作牌者，每次罚款30元，当月合计

二次时，当日不准接待客户。

⑦透露客户、员工资料（薪金、佣金等）、项目及企业其他秘密，

罚款50T000元。情节严重者，扣除薪金和佣金并解雇。

⑧未按规定完毕并递交各类表格。每份表格罚款10-50元。

（二）停牌

1.月计迟到、早退合计三次者，停牌1天。

2.月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者，停牌1天。

3.工作状态不达标二次以上，（例如不着装、不佩带工作牌、头发

乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等）停牌1-3天。

4.培训考核不合格者。

5.与客户和发展商工作人员发生冲突、争执或被客户投诉，情节较

严重者。

6.当众争抢客户，停牌1-3天。

7,违反企业业务操作程序或详细规定，擅作主张，对企业导致损害

者。

8.当月被罚款三次以上者，停牌1・3天。

9.不服从企业安排者。

其他状况停牌天数视状况而定。停牌日销售人员仍到销售现场，但

不得接听征询和接待新客户，由销售经理另行安排工作。停牌一

天报部门经理，停牌二天以上（含二天）报企业通报批评。

（三）降级

严重违反企业及部门规章制度、条例、规定、文献等；当月被

罚款或停牌三次以上；合计罚款或停牌五次以上；当月被停牌3天

以上者降级。

（四）解雇并罚款

I.有下列情形之一者,企业有权解雇，并可同步罚款。

2.严重违反企业、部门、项目组规章制度、条例、规定、文献

等。

3.无端矿工三日者。

4.被客户投诉,严重损害企业形象、声誉者。

5.服务态度端正恶劣，与客户争执、打架者。

6.与同事之间争斗，对同事恶意袭击,制造事端者。

7.涂改企业重要文献者。

8.运用工作职权收授他人财物、款项,谋取私利者。

9.严重超范围承诺客户，并导致恶劣影响者。

10.传播不利企业的谣言者。

11.故意泄露企业机密者。

12.持续三月未完毕定额者。

第二部分销售团体奖惩规定

一、奖励一先进（或优秀）团体

（一）团体有下列情形之一者，予以公开表扬。综合体现佳

者颁发先进团体奖，企业年终总结表扬时颁发证书和

奖金。

（二）互相团结、亲密配合

（三）售楼处及样板房卫生环境状况好

（四）售楼处办公台、洽谈桌及时整顿、整洁

（五）常常组织专研.业务

（六）销售人员与发展商工作人员友好相处

二、项目组超额完毕任务，项目组大部分人员超额完毕个人任

务。

三、惩罚

团体有下列情形之一者，予以批评及罚款。

（一）售楼处或样板房卫生环境乱，经两次提醒仍未改善者,

每次罚款100元。

（-）现场办公台、洽谈桌不及时整顿，经两次提醒仍未改

善者，每次罚款100元。

（三）销售人员被客户投诉（在企业范围内）三次以上；整

体形象欠佳，服务态度恶劣者,每次罚款500元。

（四）项目组未完毕企业规定的销售任务，第一次公开

批评,第二次则罚款50（）元。

上述罚金若项目组无奖励金,则分摊到每个销售人员和销售经理承担。

以上各奖项日勺奖金重要由企业发放。个人和团体的罚金作为项目组

的奖励基金和活动基金，暂由企业财务保管，动用时由销售经理报部

门经理审核企业领导审批。

第三部分销售人员转正、晋升规定

销售人员入职一种月以上三个月以内，经考试合格后转

正,详见销售人员考核表及阐明。

正式人员晋升规定如下：

一、销售人员级别：

初级置业顾问（三级职工）

中级置业顾问（二级职工）

高级置业顾问（一级职工）

附加技术级别：

特级置业顾问二级

特级置业顾问一级

二、晋升条件

（一）在企业工作满三个月以上者（体现突出者可提前晋

升）。

（二）完毕并超额完毕销售任务。

（三）在整个项目销售期间排名前三名者。

（四）严格遵守企业、部门、项目组各项规章制度、条

例、规定、文献等。

（五）具有一定H勺专业知识、专业技能、专业技巧。

（六）有一定的协调能力、沟通能力、独立处理突发事件

的应变能力。

（七）在团体中具表率作用，具团体合作精神，

（八）乐于助人，具有良好的道德品质。

（九）自觉维护企业形象和企业利益。

对企业服务具长远性，自身发展具目日勺性。

第四部分销售人员、销售经理考核表

一、销售人员考核

所有到岗销售人员均参与考核。有关阐明如下：

1.销售人员转正、晋级、季度、年度考核及重要活动阶段使用

考核表。

2.销售人员考核从定量和定性两个角度考核,满分均为100分。

3、当销售人员定量考核在60分以上，且定性考核分在70分以

上时，可转为正式员工；定量、定性分值均在8（）分以上（含8（）分），

才有资格晋级。

4、已转正的销售人员定量考核分在60分如下且定性考核分在

70分如下时，企业可考虑降级、解雇等。

5.考核表由销售经理完毕报有关领导宙批。

销售人员定量考核表[DL]・FB-XG19

项目组排名企业排名

合计

内容（占70%）（占30%）

100%-

90%（50分-60

分）

80%-90%（40

分-50分）

7（）%-8（）%（30

完毕任务额

分-40分）

（占60%）

60%-70%（20

分-30分）

50%-60%（10

分-20分）

50%如下（0

分-10分）

销售总金额

20分8分

（占28%）

40%

销售总套数

8分4分

（占12%）

合计

销售经理意见

代理部经理意见

行政人事部意见

总监/副总经理意见

总经理意见

填表人：填表时间：

定量考核表阐明：

1、完毕任务额满分为60分,排名分满分为40分。

2.表中各项分数为满分数。

3.按销售金额、套数、企业排名、项目组排名权重计算分数。

4.各项分数=满分/销售人员数*（销售人员数-名次+1）。

销售人员定性考核表IDLJ-FB-XG20

销售员:

一______分数

分数

分项

1.行业知识（10分）

2.专业技能（15分）

3.专业技巧（10分）

50分

4.项目知识（15分）

小计（50分）

1.企业、部门规章执行（15

分）

2.仪表仪态、职业形象（5

分）

工3.团体协作精神（5分）

态4.敬业乐业精神（5分）

50分5.对企业经营、理念、企业

文化认知度（5分）

6.客户满意度（10分）

7、执行力度（5分）

小计（50分）

合计100分

销售经理意见/发展

商

代理部

意见

行政人事部意见

总监/副总经埋意见

总经理

意见

填表人:填表时间:

1、定性考核表阐明：

行一业知识：

指房地产经济、房地产开发、都市规划、建筑基础、房地产金

融、房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销筹

划、房地产市场调研与分析。

2.专业技能

指使用、签订多种销售文献、资料,使用、完毕规定的各类表格。

3.专业技巧

指判断、谈判、沟通、协调、公关、组织、学习、创新能力

等。

4.企业及部门规章执行

指企业、部门、项目组多种规章制度、条例、规定、文献等执

行状况。

5.执行力度

指企业、部门、项目组、发展商各项规定执行状况。

销售人员定性考核总表[DL]・FB・XG21

—OL销售筹划行政发展

分项f____.经理部部商

1.行业知识（20分）

工

作

2.专业技能（20分）

能

力

3.专业技巧（20分）

60

5>

小计（60分）

1.企业部门规章执行（10

分）

2.仪表仪态、形业形象（5

分）

3.团体协作精神（5分）

4.敬业乐业精神（5分）

4()分

5.对企业经营理念、文化认

知度（5分）

6.客户满意度（10分）

小计（分）

权重60%15%10%15%

权重后得分

销售经理

意见

代理部

意见

行政人事

部意见

总监/副总

经理意见

总经理

意见

填表人:填表时间:

二、销售经理考核

所有到岗销售经理均参与考核。有关阐明如下：

1.销售经理月、季度、年度考核及重要活动阶段使用考核表。

2.销售经理考核从定量和定性两个角度考核，满分均为100分。

3.销售经理考核基数为扣除10%预留金后当月应提成日勺数额。

6、4、定量考核权重为60分，定性考核权重为40分，合计分为

100分。

7、5、当权重后总分在95分以上时，销售经理获全额当月提成；

当权重后总分在95分如下或1()()分如下时，销售经理按对应比

例获取当月提成数额。

8、售经理扣罚和奖励的提成统一由企业负责。

9、销售经理权重后总分在70分如下时，企业可考虑调换工作岗位,

降级等。

10、考核表有代理部经理完毕报有关领导审批。

筹划人员以上人员及销售经理定量考核

[DIJ-FB-XG22

内容

分数

100%-90%（90

分-100分）

80%-90%（75

分-90分）

70%-80%（50

完毕任务额分-75分）

（100分）60%-70%（40

分-60分）

50%-60%（20

分-40分）

50%如下（0

分-20分）

销售总金额、成交总套数排名

第一附加分（5分）

超额1（）%以内

（5分）

超任务附加分

（15分）

超额10%以内

（10分）

项目经理意见

部门经理意见

行政人事部意见

总监/副总经理意见

总经理意见

填表人:填表时间:

(1)定量考核表阐明：

(2)完毕任务额满分为100分,另有附加分。

(3)60分如下不再享有当月预留金。

持续三个月总分在65分如下,则不再享有所有预留金并降级。

当年合计三个月总分在70分如下,不再享有所有预留金并降级。

2.表中各项分数为满分数。

销售经理定性考核表[DL]・FB・XG23

销售经理：

分数

-----~~~~~_________________

[.行1业知识（IWL-

言明、2.专业技能（10分）

小计

1.自身规章执行状况（5分）

2.敬业精神（5分）

3.团体协作（4分）

工作

态度4.对企业理念文化认知度（3

（20分）分）

5.创新性、发展（3分）

小计

1.销售组织实行（3（）分）

2.协调沟通（发展商、筹划

部等）（10分）

T作

能;;3.人员管理（10分）

IOU4.档案、场地管理（8分）

5.代理费结算查对（2分）

小计

合计

销售经理

意见/发展商

意见

代理部

意见

行政人事部

意见

总监/副总经

理

意见

总经理

意见

填表人：填表时间:

定性考核表阐明：

1、行业知识：

指房地产经济、房地产开发、都市规划、建筑基础、房地产金

融、房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销筹

划、房地产市场调研与分析。

2.专业技能

指使用、签订多种销售文献、资料,使用、完毕规定R勺各类表格。

3.销售组织实行

指现场各类表格使用、实行，销售资料、文献审核、签订，现场销控

组织，销售分析、多种销售会议组织，营销筹划提议，客户接洽，投诉

处理等。

4.协调沟通

指与发展商、物业管理企业等有关合作单位，企业筹划部、行政人事

部等其他部门H勺协调沟通。

5.人员管理

指销售人员的组织管理。销售人员考勤、轮班，销售人员上岗、后续

培训I,销售人员考核等。

6.档案、场地管理

档案管理指销售现场多种项目资料、销售资料、客户资料等的

保留、管理；场地管理指检查、协调销售现场硬件实行状况（售楼

出、样板房、看楼通道等）。

销售经理定性考核总表[DL]・FB・XG24

筹

单位销行

发