新冠肺炎预检分诊发热患者应急处理演练预案4篇

新冠肺炎预检分诊发热患者应急处理演练预案4篇

【篇一】新冠肺炎预检分诊发热患者应急处理演练预案

为全面加强疫情期间医疗机构院感防控工作，提高应急处置能力,

杜绝医院感染突发事件的暴发、流行、快速切断传播途径，制定本应

急处置预案。

一、演练目的

依据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医院隔离技术规

范》和医疗机构疫情防控16条措施要求，完善突发事件应急工作预

案、规章制度、工作流程，严格执行消毒隔离技术，规范各项技术操

作。

二、应急处置领导小组及参加演练人员

1.应急处置领导小组成员

组长：（院长）

副组长：（医务科长）（院感办主任、护理部主任）成员：办

公室主任、后勤科长、相关医务人员等。

（1）负责新冠肺炎疫情处理的组织指挥，组织协调演练的步骤

与进度，结束后点评。

（2）负责组织开展院内感染控制、消毒以及疫情上报工作。

（3）负责应急演练器械、设备、防护物资、消杀用品、转运车

辆的准备。

2.参加演练人员

新冠肺炎防控应急处置领导小组成员、预检分诊人员、导医人员、

保洁人员等。

三、演练时间、地点

(1)时间：20xx年x月x日

(2)地点：一楼大厅预检分诊处

(3)演练内容

新冠肺炎疫情预检分诊应急预案响应；预检分诊工作流程落实;

各部门、各岗位职业防护指引落实；各部门、各岗位防控措施指引落

实；发热、疑似、接触史、来自中、高风险地区、个人红码等患者隔

离、转运流程落实；相关环境、场所、物品、交通工具消杀责任及流

程落实；科室清洁消毒责任及流程落实；多科室联动：院办、医务科、

院感办、预检分诊、医生、保洁、转运等。

四、演练过程

1.启动应急响应

(1)患者在医院一楼门口预检分诊及要求就医，进行“一看一

测一查一问，，，专人引导到发热哨点诊室，安置患者进入留观室，报

告医务科。

(2)医务科通知院办、院感办、医护人员。院办安排交通工具,

拨打120救护车，院感办准备防护、消毒用品，安排保洁进行环境、

场所、车辆消杀。

2.医疗处置

复查体温，经本院专家会诊研判，新冠肺炎防控应急处置领导小

组研判，将患者转运至上级定点发热门诊医院。

3.终末处置

隔离间、预检分诊处空气、地面、物表、物品全面消毒。

4.终止应急响应

演练结束，应急处置领导小组进行总结，对存在的问题提出改进

措施。

新冠肺炎预检分诊发热患者应急处置演练脚本

一、场景设置

患者李某，男，40岁，xx户籍，7天前去xx旅游2天，返回居

住地，2天前开始发冷、咽痛，无喷嚏及流涕，自服“抗病毒药、消

炎药”无明显好转。来我院经预检分诊测体温37.9.C,查看个人电

子健康识别码为“绿码二预检分诊值班人员立即将患者暂时安置在

临时隔离间，并报告医务科。

二、演练流程

1.应急响应启动情景

(1)患者在医院一楼门口预检分诊史要求就医，额温枪测体温

37.9.C,对患者进行“一看一测一查一问”。

(2)专人引导到发热哨点诊室，安置患者进入留观室。

(3)报告医务科。

(4)医务科通知院办、院感办、医护人员。

院办安排交通工具，拨打120救护车，院感办准备防护、消毒用

品，安排保洁进行环境、场所、车辆消杀。

2.处置情景

(1)经医生会诊，患者初步判断诊断为急性扁桃体炎。

(2)复查体温38.C。新冠肺炎防控应急处置领导小组研判：虽

然患者发热无疑似新冠肺炎指征，但患者来自中、高风险地区，根据

上级有关文件要求，不设发热门诊的医疗机构，发热患者应转运至就

近发热门诊就医。

3.终末消毒情景

留观室、预检分诊地面、物表、物品全面消毒。

4.应急响应终止情景

本次新冠肺炎疫情事件隐患及危险因素被消除，新冠肺炎防控应

急处置领导小组终止本次应急响应。医务科等相关部门对本次演练进

行评估和总结。

演练效果评价

1.人员到位情况：口迅速准确

基本按时到位口个别人员不到位口重点岗位人员到位

不及时

2.履职情况：□职责明确，演练熟练□职责明确，演练不

熟练口职责不明，演练不熟练

3.物资到位情况：口现场物资充足，全部有效口现场准备不

充分口现场物资严重缺乏

4.个人防护：口全部人员防护到位

口个别人员防护不到位口大部分人员防护不到位

5.协调组织情况：口整体组织准确、高效口协调基木顺利、

能满足要求口效率低、有待改进

6.实战效果评价：口达到预期目的

口基本达到目的，部分环节有待改进口没有达到目标，需重新

演练

7.配合协作：□配合协作好，能及时到达口配合协作差，未

及时到达8.处理结果：口处理到位口部分处理不到位口

大部分处理不到位9.应急处理流程：口合理口部分不合理口

大部分不合理

【篇二】新冠肺炎预检分诊发热患者应急处理演练预案

为进一步落实《中华人民共和国传染病防治法》、国务院《突发

公共卫生事件应急条例》，做好我校师生员工重大传染病的预防和控

制工作。切实有效地防止甲型h*n*流感疫情在学校流行，为学校教

育教学一线服务，保证学校正常的教育教学秩序、保障广大师生身体

健康，特制定本预案。

一、指导思想

认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》。为了预防，控制和

消除传染病的发生与流行，保障人体健康和公共卫生，确保全校师生

及家人的身体健康知生命安全，强化防范"传染病"的应急防案工作。

二、工作原则

贯彻预防为主，立足平时，防治结合，快速反应，依法管理，分

层负责，依靠科学的原则。宣传普及重大传染病防治知识，建立防控

网络，实施长效机制，全面落实”早发现、早报告、在隔离、早治疗”

的方针，全面提升我校卫生保健工作。

1、防控甲型h*n*流感疫情发生与流行是学校工作第一要务，是

政治纪律，学校一切工作服从防控工作。

2、树立全局观念，服从统一指挥。做到：个人服从组织，下级

服从上级，局部服从全局。

3、疫情报告做到情况准确，保证信息畅通。监控求实，不瞒报、

不漏报。

4、要求“两手抓”工作：求新、求严、求实、求细。

组织管理

成立米场镇桥鲁小学预防甲型h*n*流感疫情工作领导小组。

组长：杨锦文：校长一全面布置、检查防控甲型h*n*流感疫情

工作。

副组长：陈德勇：政教主任一布置、检查疫情防控领导小组工作

落实情况，收集每日防控检查工作各种资料。向上级报告疫情。

卢福成：教导主任，班级防控工作落实

吕世才：副校长，后勤防控工作落实

成员：

班主任：负责本班防控工作落实。

三、日常防控工作

加强日常防控管理，使教室、宿舍、各专用教室等场所保持经常

性通风换气。搞好环境卫生，落实晨、午检制度，确定专人负责，对

学生及教职工的发烧进行排查工作，监测体温，对体温异常（237.5oc）

并有传染病可疑症状的人员，及时与米场镇卫生院联系。

L加强宣传教育，普及防控常识

利用广播、板报、健康教育课等多种形式进行甲型h*n*流感疫

情的预防知识宣传教育，使学生了解各类重大传染病的防病知识，提

高师生防护意识和公共卫生水平，消除学生的紧张和恐惧心理，培养

学生良好的卫生习惯。

向广大师生员工进行《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公

共卫生事件应急条例》、等等法律法规的宣传教育工作。

2.建立通风制度，避免交叉污染

加强教室、宿舍、饭厅等处通风换气，保持室内空气清新；学生

课间要到室外活动（老师督促）。

3.坚持晨检制度，妥善处理发热学生

坚持晨检制度，对学生察言观色、重点询问，做好一摸二看三问，

及时排套异常状况，做好记录，做到”早发现、早报告、早隔离、早

治疗、一旦发现师生员工有发热病例，立即送米场卫生院排查。发

现传染病及时汇报并采取相应防控措施。

4.严格考勤，及时通报信息

对缺勤的学生、老师、员工及时进行登记、调查，查明缺勤原因，

如被医疗部门诊断为甲型h*n*流感或疑似人员，及时报告镇中心校、

并采取相应防控措施。

四、相关要求

1.对班主任工作的要求：

1）晨检时间做好一摸二看三问，了解有无生病或不适的学生，

认真做好记录，并及时上报及追访。

2）监督、指导学生搞好环境卫生、个人卫生。

2.对教师的要求:

1）教师要认真执行学校预防甲型h*n*流感疫情工作的各项要求，

做到不打折扣。要具有良好的卫生习惯和生活习惯，要有防病意识。

2）日常工作中要摆正预防重大甲型h*n*流感疫情甲型h*n*流感

疫情和教育教学工作的关系。要把学生的生命安全和健康摆在第一位,

把预防甲型h*n*流感疫情工作作为学校第一要务。

3）以对工作极端负责的精神，实行健康首问责任制。

4）任何人不得越级上报。

3.对学生的要求：

1）遵守学校的制度，每天按时上下学，体温237.5oc伴呼吸道

症状时，在家隔离观察治疗，每日汇报体温及其它情况，退烧两天后

方可返校。

2）养成良好的卫生习惯和生活习惯。经常洗手，坚持体育锻炼，

坚持开窗通风，不与别人共用水杯、餐具等，不随地吐痰，打喷嚏、

咳嗽要捂嘴。

3）要有防病意识，学会自我保护，不去人员密集的地方。身体

不适及时向老师和家长报告。

五、日常预防工作做到“五坚持”：

1、坚持每天了解学生的健康状况，做好学校的环境卫生，消除

疾病传染源。

2、坚持做好各项防病工作记录，做好学生缺勤，排查登记。并

及时汇报异常情况C

3、坚持全校师生的每日户外的体育锻炼，增强体质。

4、流行病期间，坚持控制人员密集，减少师生集会，严格执行

传染病疫情登记、报告制度。

5、坚持进一步改进教学方法，减轻师生过重的课业负担。

【篇三】新冠肺炎预检分诊发热患者应急处理演练预案

一、组织保障

（一）省网络运营部负责全省疫情期间装移修总体保障调度统计

工作；督促代维单住落实智装维人员及96480宽带专家个人安全防护

用品的配置到位及检查；牵头制定疫情应急保障预案。

（二）分公司网络部负责应急保障预案的落实及细化；做好属地

固网通信保障及装维服务组织、落实工作，确保正常的入户服务等工

作的有序进行。

统一了解有疫情区域信息做好装移修调度；做好每日修障、装机

工单记录；

成立应急保障小组，设立专项接口人，做好本单位装维人员每日

健康状态统计、新增重点防范疫区（主要是有疫情的医院、小区）情

报的收集，每天18点前将装维人员健康状况报告上报省公司（通过

河南紧急事件沟通群上报）；

督促代维单位落实智慧家庭工程师个人安全防护用品的配置到

位及检查。

接收上级或指定疫区通信保障需求等各类保障事项。

（三）代维单位按预案要求落实装移修服务保障；必须为在岗的

装维人员、96480宽带专家配备口罩等预防药品；配置红外测温仪，

每天做好体温检测c及时配合局方做好各类应急问题的响应和处理。

（四）客户服务部：负责做好疫情期间客户服务工作指导，对于

隔离等特殊地区暂时无法提供客户上门需求的，组织、制定对外服务

口径，并组织落实C

二、及时掌握装维人员、96480宽带专家人员情况

（一）各市分公司、代维公司要做好装维人员、96480宽带专家

的防护措施，配备医用或N95口罩、手套、酒精等防护用品；工作场

所按照要求做好消毒工作。

（二）各分公司网络部牵头，组织代维公司做好装维人员、96480

宽带专家人员返乡（外出）以及返回工作地的时间，有无发热、咳嗽

等基本情况的统计C

对于交通受限无法按时返回工作地的情况，上报公司的同时，务

必做好片区内入户服务工作安排，确保日常装维工作的正常运转。

（三）对于节后返回工作地的员工，请提醒其连续监测体温14

天，提醒此类人员少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。对于最近14

天内去过湖北或

其他疫情较重地区、最近14天密切接触过14天内来自湖北或其

他疫情较重地区的人员、最近14天与疑似或确诊病例有过接触的员

工，要求其居家或在固定场所不外出，进行自我监测。监测期满无异

常方可工作。

3、装维人员、96480宽带专家人员每日上岗前要做好体温监控

和记录工作。如发现有发热等疑似病例现象的，及时反馈上报公司主

管部门，并组织其做好隔离处理。

4、装维人员应做好每日修障、装机工单记录，包括服务地址、

服务人员、去向跟踪等信息统计，以便根据疫情变化随时对密切接触

人员采取及时应对措施。

三、96480宽带专家在线排障

（一）各外包公司要安排装维能力突出的装维人员、宽带专家到

96480坐席值班，协助指导用户进行自主排障；

（二）96480在接到用户报障电话或10010转派的障碍工单时,

要在线对用户进行指导，尽量通过电话指导用户解决问题；

（三）如遇大面积故障时，96480要及时给用户解释，并报告各

市分公司网络相关部门或中心进行处理。

（四）对于实在不能在线解决的故障，区分有疫情和无疫情的区

域分别处理。

1、针对有疫情的区域：“尊敬客户！为了响应政府号召，共同防

御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机和障碍暂时不能

上门服务。”故障单派发，装维人员工单上进行阶段性回复，做好跟

踪;疫情解除后，上门修障。

2、针对无疫情的区域："尊敬客户！为了响应政府号召，共同防

御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机、修障如需上门

服务。在您同意的情况下，我司将尽快安排上门服务”。工单派发后，

装维人员与用户联系，如能上门服务，请按照疫情期间装维人员日常

入户工作要求进行上门服务，如区域封闭，不能按时上门的，向用户

做好解释，并在工单中进行阶段性回复，条件具备后，上门修障。

四、疫情期间装维人员日常入户工作要求

疫情期间的入户装维工作，请各市分公司务必做好组织和保障:

（一）暂停局方主动发起的各类上门服务。

防疫期间，客户对家庭宽带网络的依成更为迫切，装维、智慧到

家业务需求可能呈增长趋势。对于客户主动发起的装维服务需求，按

照日常入户服务要求及时响应处理。为避免交叉传染，请装维人员尽

量减少入户次数，原则上除用户发起的装拆移修服务需要上门外，暂

停局方主动发起的各类上门服务（例如换猫、升级）等工作。

（二）处理故障时优先进行远程指导；

接到客户主动报装、报修需求的，装维人员需及时与客户联系，

主动汇报身体情况，同时询问客户有无发热现象，双方确认无误后,

方可预约上门时间进行装维服务。对于故障报修，通过测试线路无问

题的，建议和客户说明原因，避免上门交叉感染隐患，征得用户同意

的，远程指导客户排障处理。客户无法处理的，做好防护上门服务。

（三）上门前与用户联系，不得强行进行小区或上门。

必须入户处理的装维订单，上门前务必跟用户确认为非疫情封闭

小区或场所，如为疫情封闭区域或不允许外来人员进入区域，请及时

与客户进行沟通，说明情况，不得强行上门，在工单上进行阶段回复，

暂不回单。在后续征得用户同意后再入户装维作业；

（四）入户前，做好安全防护

入户前，做好安全防护，务必佩戴口罩、（如果有护目镜、眼睛

等最佳）、鞋套入户。跟客户保持1米以上距离，保护好自己；入户

后，先征求客户同意，最好洗手后施工。施工完成，再进行洗手后，

带上施工垃圾离开C

（五）发生客户有发热等紧急情况发生的，及时上报分公司，并

按照隔离要求做好自行隔离监测。

五、客服投诉处理应对

针对客户对装移修服务不及时的投诉，由省客服负责拦截及解释,

统一话术如下：

（一）针对有疫情的区域：“尊敬客户！为了响应政府号召，共

同防御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机和障碍暂时

不能上门服务。涉及障碍处理先由我们宽带专家在线进行指导:

（二）针对无疫情的区域：“尊敬客户！为了响应政府号召，共

同防御疫情，保护大家身体健康，您所在区域的宽带装机、修障如需

上门服务。在您同意的情况下，我司将尽快安排上门服务二

六、营业厅协助做好用户解释

结合疫情期间装机服务保障要求，由营业厅协助做好前端用户的

解释工作，统一添加用户告知内容如下：“尊敬的用户！为积极响应

政府部门号召，更好保障人民群众身体健康，业务受理后，我们的智

慧家庭工程师将在接收到装机工单后及时与您联系，提前与您确认上

门服务时间，征得同意后再上门。个别区域根据疫情防护需要，将暂

缓上门，敬请谅解。”并同步明确用户预约时间并做好系统备注，以

便人员调配。

七、发现疑似病例应急处理

一旦发现有装维人员、9640宽带专家人员疑似感染，立即逐级

上报市公司网络部经理、分管领导、省公司接口人、代维公司领导,

并向当地政府疫情防控机构报告。全力救治、坚决隔离、排查密切接

触人员、根据统一规范发布疫情信息。

八、装移修工作应急调度

（一）当出现装维人员、96480宽带专家人员疑似感染、思想抵

触导致网格内在岗人员不能满足装移修服务保障需要时，启动应急调

度机制。

（二）网格内还有在岗装维人员的，由网格长自行安排调度替补。

无人在岗的情况下由地市网络部专业负责人及代维单位负责人联合

调度处理。

【篇四】新冠肺炎预检分诊发热患者应急处理演练预案

为了提高学校预防和控制突发疫情事件的能力和水平，减轻或者

消除突发事件的危害，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，维

护学校正常的教学秩序和校园稳定，根据《中华人民共和国传染病防

治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国国境卫

生检疫法》、《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国食品安

全法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、

《中华人民共和国传染病防治法实施办法》《突发公共卫生事件应急

条例》等法律法规和规范性文件，结合本校实际，特制定本应急预案。

《国家突发公共卫生事件应急预案》规定，突发公共卫生事件分

为特别重大（I级）、重大（H级）、较大（in级）和一般（iv级）4

级。

一、工作原则

1、生命至上、主动抢险

突发疫情灾害事件出现后，要把救助人员生命作为首要任务，最

大限度实施救助，及时疏散处于危险之中的人员，尽最大可能展开救

援工作。

2、迅速报告、及时处理

突发疫情灾害事件出现后，当事人、目击者及领导要在第一时间

内向上级部门和领导报告，及时开展应对灾害事件工作。

3、依法管理、强化领导

严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情

报告、控制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。

4、预防为主、保护财产

宣传普及防治知识；提高防护意识；提高校园公共卫生水平；加

强日常监测，发现病例，及时采取有效的预防与控制措施；迅速切断

传播途径。积极抢救财产，把事故损失减少到最低程度。

二、组织领导

1、有效开展突发疫情灾害事件处理工作，学校突发疫情事件应

急处置领导小组办公室会同相关职能处室，成立现场指挥部。

2、突发疫情灾害事件处理工作领导小组履行以下职责：根据突

发疫情灾害发生情况，决定是否启动本预案；核实灾情，制定救灾方

案，负责重大问题的决策并落实救灾措施。

3、学校成立突发疫情灾害事件应急处置领导小组

总指挥：校长、书记（法人）

副总指挥：副校长（分管安全领导）

成员：中层以上领导、各处室主任、年级组、班主任、保安

由校长担任救援总指挥，（副校级领导）任现场指挥。

抢险行动组组长：

成员：

疏散引导组：各班班主任

通讯联络组：办公室

人员救护组：校医

后勤保障组：总务处

4、职责范围

抢险行动组负责发生灾害时迅速组织人员开展现场营救，尽力减

少或避免人员伤亡和财产损失；

疏散引导组负责指挥师生转移到安全场所；

通讯联络组负责对内对外的信息沟通和上报工作；

人员救护组负责为现场伤员实施及时有效的救护，并在第一时间

就近送至镇级以上医院；

后勤保障组负责妥善保管从现场抢救出来的物品，对贵重和危险

物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失；为现场救

护工作提供车辆、水、食物等物资服务工作。

三、预警预防

1、加强领导，广泛宣传

学校成立学校疫情灾害事件处理工作领导小组及工作小组，并明

确人员具体职责；平时加强师生员工的安全卫生常识教育，学会自救

的措施和技能，按照应急预案的要求组织师生演练。

2、建立预警，信息收集

关注上级疫情预报，落实迅情预警预报措施，做到提前预防，及

时发现，及时报告，正确应对。

3、落实值班，及时报告

强化值班制度，公布值班电话，白天、夜间专人负责看守，确保

24小时有人值班，领导小组成员保证通讯畅通，做到提前预防。及

时、如实、详细地向上级做出汇报，确保报告数据详实、可靠。

4、建立队伍，保障供给

建立应急抢险救援队，随时待命，听候调遣，准备处理突发事件。

购置保障物资，确保用得上、足够用。

5、安全自查，规范管理

学期始末，对学校进行拉网式安全自查，尽早发现问题，及时消

除安全隐患。还要经常对建筑物、树木，排水，供电、厕所等组织检

查，针对出现的问题，落实整改措施。开展爱国卫生运动，搞好食堂、

教室、宿舍和环境卫生，为学生提供安全卫生的学习和生活环境。

6、常抓不懈，养好习惯

(1)保持工作、学习、生活环境通风换气。

(2)少去或不去人群聚集的地方活动。

(3)假前便后要洗手、正确洗手。

(4)加强锻炼，保证休息，增强体质。

四、监测报告

(一)突发事件监测

建立突发疫情灾害事件的监测系统。健全学生晨检、因病缺勤追

查与登记制度。班主任对早晨到校的每个学生进行观察、询问，了解

学生出勤、健康状况。发现学生有传染病早期症状(如发热、皮疹、

腹泻、呕吐、黄疸等)以及疑似传染病病人时，应当及时告知学校(年

级一校医)，学校要进一步排查，将学生因病缺勤、传染病早期症状、

疑似传染病患病病人，进行登记，以确保做到对传染