机动车检测机构绩效管理考核专项方案

机动车检测机构绩效考评方案

为深入提升检测站服务能力和服务形象.打造检部1J眼务系统，优化检测步骤，树立企业良好形象，愈加好地发挥检测场全部

职员主动性，紧紧围绕“争行业先锋、创优质服务”目标，确保检测站各项经营指标完成愈加好，为企业发明更大效益，从而

达成企业和职员双赢目标。

现结合检测场现在实际经营情况，制订出检测场绩效考评方案，具体以下：

一、考评目标

I.经过考评加强职员工作责任感，帮助职员不停双善、提升个人工作技能。

2.经过考评使管理者充足r解本部门人力资源情况，有利于管理者提升部门工作效率。

3.经过考评使管理者和职员在目标行动上达成一致，有利于塑造高效率、高目标达成率优异团体。

4、经过考评把绩效管理和企业战略目标、经营t-划紧密联络起来，充足调动各方面主动性和责任感。

5、经过考评形成科学合理薪酬-绩效管理机制，促进人力成本向人力资木转化，实现企业可连续发展。

二、考评标准

I.结合企业经营目标标准：将检测站年度经营计划目标层层分解落实到每位职员身上，使绩效目标上下协调一致，促进每一

位职员全部为企业年度经营计划目标实现负担责任。

2.重视被管理者参与标准：职员是绩效管理主体之一，强调职员在绩效计划、绩效教导和绩效评价和反馈全程参与。在整个绩

效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通和交流，评定结果要立即反馈给被评定者，肯定成绩，指出不足，并

提出以后应努力和改善方向。发觉问题或有不一样意见应在第一时间内进行沟通。

3、实事求是标准：考评以H常管理中观察、统计为基础，强调以数据和事实说话，对被管理者任何评价全部应有事实依据，避

免上观臆断和个人感情色彩。

4、定量考评和定性考评相结合标准：对职员绩效考评指标应尽可能进行量化考评，以确保考评客观正确性，对于无法进行量

化但需考评绩效指标，应采取行为化定性考评方法。

三、考评关系

I.技术责任人由检测站总经理进行考评，并确定考评结果。

2、主管级由技术责任人考评，检测站总经理审核并确定考评结果。

3、其它人员由直接主管考评，技术责任人审核并确定考评结果。

四、考评分类

按岗位结构划分，分为技术责任人、主管、通常炽员。

五、工资结构：

工资=基础工资+绩效工资（当月总产值X额定分成系数^X当月绩效考评分值％）+工龄工资（X*N）+交通补助+全勤

奖

注：1.基础工资一一依据职务，岗位责任，专业技术职称等综合而定。

2.绩效工资一一当月总产值X额定分成系数X%X当月绩效考评得分先

分成系数（X%）——额定分成系数X当月绩效考评分值％（额定分成系数按分成系数说明）

3.工龄——N指实际工作年限，X为基础工龄工资(如50或100元)。

4.交通补助:A<50%50%^A<80%80%WA<ll0%110%WA＜及以上

(1)开私家车

上班人员，每

个月不低于

15天开车上

班补助200

兀0

(2)未开车上

班人员，每个

月补助100

兀0

5、全勤奖一

月度无早退、

迟到、请假等

六、检测站月度额情况出现，每定分成系数：

代表当月完成产值个月奖励100所占计划/X

一一为所对应额定元。系数

产值

技术责任人00.57%0.6%0.65%

主管(X)00.32%0.35%0.4%

通常职员(X)00.27%0.3%0.35%

职务基础绩效分成绩效工工龄交通补助全勤工资总额

例：

工资系数资奖

（X%）

按月

产值

40

万，

完成

计划

100%

测算

以

下：

序号

1技术责任人（1）

2主管（3人）

3通常职员（24人）

累计

绩效分成百分比工资占月总产值%

注:L

2.预算每个月工资总额，占月产值%

3、工龄工资依据实际工龄年限X50,加工资总须测算.

4、多人岗位按人数核定岗位系数，按每个月所完成任务百分比核发。引车员分成工资=

当月完成总产俏X引车员绩效分成系数X引车同热帝X引车同本月实际引车台次/本月引车的

台次X100与X当月绩效得分舟（比如：引车岗位为5人，则该岗位系数为5X7.5%=37.5%0,按

18.3万测算该岗位绩效分成应为6862.5,假如全月检测数为100台，每人引车20台，占全月

任务20乳即6862.5X2041373则为该职员当月分成工资）。注：引车台次包含豆检数，本月

引车员引车台次和总台次由检测场每个月提供给检测场会计，进行工资核实。

4、多人岗位按人数核定岗位系数，按每个月所完成任务百分比核发：引乍员分成工资二

当月完成总产值X引车员绩效分成系数X引车员数昂X引车员本月实际引车台次/本月引车总

台次X10CBX当月绩效得分舟（比如：引车岗位为5人，则该岗位系数为5X7.5%°=37.5%,

按18.3万冽算该岗位绩效分成应为6862.5,假如全月检测数为100台，每人引车20台，占

全月任务2（厮即6862.5X20%=1373则为该职员当月分成工资）。注：引车台次包含复检数，

本月引车员引车台次和总台次由检测场每个月提供给检测场会计，进行工资核实。

4•多人因位按人数核定岗位系数,按每个月所完成任务百分比核发。引车员分成工资=当

月完成总产值X引车员绩效分成系数X引车员数量X引车员本月实际引车台次/本月引车总台

次X100%X当月绩效得分％（比如：引车岗位为5人.则该岗位系数为5X7.5%=37.5%°,按

18.3万测算该岗位绩效分成应为6862.5,假如全月怆测数为100台，每人引车20台，占全月

任务20乐即6862.5X20%=1373则为该职员当月分成工资）。注：引车台次包含复检数，本月

引车员引车3次和总台次由枪测场每个月提供给检测场会计，进行工资核实。

4、多人岗位按人数核定岗位系数，按每个月所完成任务百分比核发。引车员分成工资=

当月完成总产值X引车员绩效分成系数X引车员数量X引车员本月实际引车台次/本月引车总

台次XlOO^X当月绩效得分与（比如：引车岗位为5人,则该岗位系数为5X7.5%°=37.5%,

按18.3万测算该岗位绩效分成应为6862.5,假如全月检测数为100台，每人引车20台，占

全月任务2佻，即6862.5X20%=1373则为该职员当月分成工资）。注：引车台次包含复检数，

本月引车员引车台次和总台次由检测场每个月提供给检测场会计，进行工资核实。

六、薪资发放

1.职员每个月薪酬实施月考讨次月15日发。

2、“月考评，月兑现”考评方法，即：每个月绩效结果按考评结果发放，如中途离职，按实际发生月份在办理离职手续后结清

3.职员离职手续办理不全或存在劳动争议，剩下薪资暂停发放。

4、相关休假、缺勤、旷工等薪资给付，按企业《考勤管理措施》所要求实施：

5.法定由企业代扣代缴个人所得税、应由个人负担社会保险金在每个月工资中扣除，

七、其它

1.绩效工资分成标准中已含加班费及津贴。

2、因检测场任务目标较固定，KPI考评无变动，所以在本方案确定后，对职员进行宣贯及年度确定。

3、本制度有包含事项，在本制度要求实施后，企业另有要求从其要求。木制度未包含事项根据企业相关要求和当地劳动法规

实施。

4.本方案解释权在本企业。

5.本方案经企业总经理同意后实施。

汇编：审核：

签批日期:

签批：

11月14日

表一、

目标

管理

KP1权重

考评

内容：

1

2工作质量规范12

3工作服务步骤规范20

4立即性8

5任务完成率10

6交办事项5

7办公环境10

8参与部门展会6

9用户投诉6

10企业规章制度遵守情况6

11职员参与总企业组织学习培训、活动6

12企业文化知识抽查8

注：因各岗位不一样所占权重和KPI不一样，具体参考各岗位月考评表。

序号KPI单位KPI说明备注

1指对我站检测车辆遂行电话回访（安检、品检》，回访数/实际检测数*100%,未完成一

电话回访完成率100%次在

2依据检测信息统计于每个月提前一月对到期检5分年辆进行电话提醒业务,并做好登记

电话提醒来站检测率100%及来站接待，电话提醒数/月检测肾记数*100%,未完成一次扪3分

3检浏环境及仪容仪表按检测场5s检脸表项目进仁考评，若检脸到1次不合格.扣I分.

5S合格率次

-11、经过电话回访2、设置投诉电话等方法，每投诉•次扣3分，每埋怨•次扣1分

投诉及埋怨次

5各岗位应立即为用户办理相关检测手续，严禁拖拉等情况，包含用户在非工作时间来办

理（中午），每违反一次扣2分，回访专员未按回访要求，当口车辆两个工作口内进行

立即性次

归1访，提醒为提前一月，每违反■-次扣2分

61、指严格根据设备推护周期由相关责任人负员对设备进行定时保养维护及日常检验，实

际维护次数/要求维护次数*100%

100%

检测设符正常运转保障率

2.运行统计=实际登记统计/实际工作日*100%

7指严格根据检刈站服分步骤及H常管理要求办理，每违反一次加3分

服务步骤规范次

8指严格按质址手册及相关检测标准，严格实施操车规程，句为规一次3分

检测质量标准次

9指多人岗位要求当月完成率不得低于平均完成数60%,违反•次扣2分，该工作人员实际

任务完成率>60%完成数/（岗位累计实际完成数/岗位人数）*10优＞60%

10指认真查对检测手续及汇报等相关信息，每犯错•次扣2分

工作正确率次

11指严格按年度培训计划实施培训工作,实际培训次数/计划培训次数*10E，未按计划实

年度培训计划达成率次施一次扣3分

12指经过培训对所训人员进行现场及试卷考评，考式未合格者每次扣2分,未参与培训者

培训参训及考评合格率次

每次扣5分

13指检弱工作中发生事件，对检测站以后工作开展含有教育意义，由该部门主管及1二一级

案例分析及建档次直接领导分析、总结、归纳及建档。每个月一次，为实施者，每次扣2分

14对新标准宣贯由部门主管在新标准下发一周内对全部职员进行直贯.每延误一次扣2分

新标准宜贯立即性次

15指对企业及部门组织会议，未参与一次扣3分

参会率次

16指严格遵守企业相关管理制度实施.杼违反一次扣3分

企业相关制度实施率次

二、目标管理绩效考评量表模板

被考评人考评人

目标项目域化指标