(2025年)消费者权益保护知识竞赛试题及答案

(2025年)消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，该权利属于（）。A.公平交易权B.依法求偿权C.安全保障权D.知悉真情权答案：B2.某电商平台推出“限时秒杀”活动，标注商品原价1000元，现价100元，但实际该商品日常售价仅为120元。根据《禁止价格欺诈行为的规定》，该行为属于（）。A.虚假优惠折价B.模糊标价C.价格承诺未履行D.不履行价格公示义务答案：A3.消费者通过直播购买了一款宣称“含99%天然植物成分”的护肤品，使用后出现严重过敏。经检测，该产品实际植物成分仅为10%。消费者可依据（）主张经营者承担欺诈责任。A.《反不正当竞争法》B.《广告法》C.《消费者权益保护法》第五十五条D.《产品质量法》答案：C4.预付式消费中，经营者未提前告知消费者突然停业，且未退还剩余费用。根据《消费者权益保护法》，消费者可要求经营者（）。A.按原合同继续履行B.双倍返还已支付费用C.退还剩余费用并赔偿损失D.承担三倍赔偿责任答案：C5.消费者网购一台冰箱，收到货后发现型号与宣传不符，但已超过7天无理由退货期限。根据《消费者权益保护法》，消费者（）。A.只能自认倒霉B.可要求经营者履行更换或退货义务C.需与平台协商解决，平台无责任D.可向市场监管部门投诉，但无法主张赔偿答案：B6.某健身房在会员合同中约定“因个人原因退卡，需扣除30%手续费”，该条款（）。A.有效，属于双方自愿约定B.无效，排除消费者主要权利C.部分有效，手续费不超过20%的部分有效D.效力待定，需经消费者协会确认答案：B7.消费者购买的食品包装上未标注生产日期，仅标注“见瓶身喷码”，但喷码模糊无法识别。该行为违反了《食品安全法》的（）规定。A.标签标识B.进货查验C.生产经营记录D.食品添加剂管理答案：A8.快递员未经消费者同意，将包裹放入驿站，导致包裹丢失。根据《快递暂行条例》，赔偿责任应由（）承担。A.消费者自行B.驿站C.快递公司D.商家答案：C9.某培训机构宣传“100%包过”，但实际通过率仅30%。消费者要求退费，培训机构以“合同约定不通过可免费重学”为由拒绝。该行为（）。A.合法，合同优先B.违法，构成虚假宣传C.部分违法，“包过”承诺无效D.需由法院认定是否违约答案：B10.消费者通过二手交易平台购买一部手机，卖家承诺“无拆修”，但收到后发现曾大修过。根据《电子商务法》，平台（）。A.无责任，因是二手交易B.需承担连带赔偿责任C.若未审核卖家信息，需承担相应责任D.应先行赔付答案：C11.某超市将临期食品标签上的生产日期涂改为近期日期，该行为属于（）。A.正常促销B.价格欺诈C.伪造生产日期D.合理利用资源答案：C12.消费者购买的电动车因质量问题自燃，造成人身伤害。根据《产品质量法》，消费者可要求（）承担赔偿责任。A.生产者B.销售者C.生产者或销售者D.生产者和销售者连带答案：C13.某美容院使用“免费体验”吸引消费者，体验过程中强制推销高价套餐。该行为侵犯了消费者的（）。A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.知悉真情权答案：B14.消费者投诉至12315平台，市场监管部门应自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.10答案：C15.某APP在用户注册时要求读取通讯录、位置等信息，但未说明用途。根据《个人信息保护法》，该行为（）。A.合法，用户可选择拒绝B.违法，未履行告知义务C.部分违法，读取位置信息需单独同意D.需经用户书面授权答案：B16.消费者购买的商品房存在严重质量问题，经多次维修仍未解决。根据相关法律，消费者可（）。A.要求解除合同并赔偿损失B.只能要求继续维修C.要求开发商支付违约金D.向住建部门投诉，但无法退房答案：A17.某旅游公司在合同中约定“因天气原因取消行程，不退任何费用”，该条款（）。A.有效，属于不可抗力免责B.无效，排除消费者主要权利C.部分有效，可扣除已发生费用D.效力待定，需法院确认答案：B18.消费者购买的进口奶粉无中文标签，根据《食品安全法》，该奶粉（）。A.可正常销售B.需补充中文标签后销售C.不得进口和销售D.由海关处理答案：C19.某商家以“清仓甩卖”为名，销售假冒品牌服装。消费者购买后发现是假货，可要求商家赔偿（）。A.价款的1倍B.价款的3倍，最低500元C.价款的10倍D.实际损失的2倍答案：B20.消费者通过网络购买鲜活水产品，收到后发现已死亡。根据《消费者权益保护法》，（）。A.不适用7天无理由退货，消费者自行承担损失B.商家需承担赔偿责任，因未保证商品质量C.平台需先行赔付D.消费者可要求退款，但需承担运费答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.消费者的“安全保障权”包括（）。A.人身安全不受损害B.财产安全不受损害C.经营场所的环境安全D.商品使用中的隐含风险提示答案：ABCD2.经营者的下列行为中，属于侵犯消费者“知悉真情权”的有（）。A.隐瞒商品的真实产地B.虚假标注商品成分C.未说明商品的使用风险D.拒绝提供商品检测报告答案：ABCD3.根据《电子商务法》，电子商务平台经营者的义务包括（）。A.审核平台内经营者资质B.公示商品服务信息C.保护消费者个人信息D.对平台内经营者的所有行为承担连带责任答案：ABC4.预付式消费纠纷中，消费者可通过（）途径维权。A.与经营者协商B.向消费者协会投诉C.向市场监管部门举报D.向法院提起诉讼答案：ABCD5.下列商品中，不适用7天无理由退货的有（）。A.定制的婚纱B.在线下载的电子书C.拆封后影响二次销售的化妆品D.鲜活的大闸蟹答案：ABCD6.经营者的“格式条款”无效的情形包括（）。A.免除自身责任B.加重消费者责任C.排除消费者主要权利D.未以显著方式提示答案：ABCD7.根据《食品安全法》，消费者购买到不符合安全标准的食品，可要求（）。A.退还货款B.支付价款10倍或损失3倍的赔偿C.最低赔偿1000元D.经营者承担检测费用答案：ABC8.消费者个人信息受法律保护，经营者收集使用个人信息需满足（）。A.合法、正当、必要B.明确告知用途C.取得消费者同意D.采取安全保护措施答案：ABCD9.网络直播带货中，主播的法律责任包括（）。A.对虚假宣传承担连带责任B.未审核商品资质的过错责任C.作为广告代言人的责任D.与平台共同承担先行赔付责任答案：ABC10.消费者权益争议的解决途径包括（）。A.协商和解B.投诉调解C.行政申诉D.仲裁诉讼答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.消费者“知假买假”后主张赔偿，法院不予支持。（×）2.经营者可以以“最终解释权归本店所有”为由，限制消费者权利。（×）3.网购商品拆封后，经营者可拒绝7天无理由退货。（×）4.预付卡余额不足100元时，经营者可拒绝退款。（×）5.消费者因商品缺陷造成人身损害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（√）6.商家在促销活动中标注“特价商品不退不换”，该条款有效。（×）7.外卖平台未对入驻商家的食品经营许可证进行审核，需对消费者的损失承担连带责任。（√）8.消费者购买的手机电池续航与宣传严重不符，属于虚假宣传，可主张三倍赔偿。（√）9.快递公司未经同意将包裹放入快递柜，导致丢失，消费者可要求快递公司赔偿。（√）10.消费者协会是政府机关，可直接对经营者作出处罚。（×）11.经营者收集消费者的健康信息，需取得单独同意。（√）12.食品标签上的“生产日期”可以标注为“见包装某处”，但需清晰可辨。（√）13.消费者通过直播购买的商品出现质量问题，只能要求主播赔偿。（×）14.商家以“缺货”为由单方面取消订单，消费者可要求赔偿实际损失。（√）15.预付式消费合同中“概不退款”的条款无效。（√）16.消费者购买的商品房面积误差超过3%，可要求退房并赔偿。（√）17.商家赠送的“赠品”存在质量问题，消费者无权要求赔偿。（×）18.网络交易中，平台需对消费者的个人信息泄露承担无过错责任。（×）19.消费者投诉时，需提供购买凭证、商品实物等证据。（√）20.经营者对行政处罚决定不服的，可申请行政复议或提起行政诉讼。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：2024年11月，消费者张某通过某直播平台购买了一款宣称“100%纯羊绒”的大衣，价格1999元。收到货后，张某委托检测机构鉴定，结果显示羊绒含量仅为30%。张某联系商家要求退货并赔偿，商家以“直播时已说明‘可能存在误差’”为由拒绝。问题：张某的诉求是否合法？法律依据是什么？答案：合法。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三（最低500元）。本案中，商家宣称“100%纯羊绒”但实际仅30%，构成虚假宣传，属于欺诈。商家“可能存在误差”的说明不能免除欺诈责任，张某有权要求退还货款1999元，并赔偿5997元（1999×3）。案例2：2024年3月，李某在某健身房办理了一张3年期会员卡，费用6000元。2025年1月，健身房因经营不善突然关闭，未通知会员。李某剩余卡内金额为4000元。李某联系健身房负责人，对方称“已破产，无钱退还”。问题：李某应如何维权？相关法律对预付式消费有哪些规定？答案：李某可通过以下途径维权：（1）向消费者协会或市场监管部门投诉；（2）向法院提起民事诉讼，要求健身房退还剩余费用并赔偿损失；（3）若健身房负责人存在转移财产等恶意行为，可追究其个人责任。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按约定提供的，应退回预付款并承担利息及合理费用。即使健身房破产，李某作为消费者的债权应优先于普通债权受偿（依据《企业破产法》相关规定）。案例3：2024年12月，王某网购一台智能手表，商家承诺“防水等级IP68”。王某在游泳时使用，手表进水损坏。王某要求商家退货