2026年苏宁电器合同（1篇）

2026年苏宁电器合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供综合服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供涵盖家电销售、安装、维修、配送及售后服务等全方位综合服务，严格按照双方确认的服务标准与规范执行。乙方确保具备相关经营资质，并向甲方提供营业执照、相关行业许可证等副本复印件，同时保证所提供服务的专业性与合规性。具体服务范围包括但不限于：

（一）家电产品销售：乙方根据甲方需求提供苏宁电器品牌及合作品牌家电产品的销售服务，包括但不限于智能手机、大家电、小家电等，产品型号、规格、价格等以双方确认的订单或清单为准。

（二）安装服务：乙方承诺为甲方购买的家电产品提供专业安装服务，确保安装位置合理、操作规范、安全可靠。安装人员需具备相应技能资格，并遵守甲方现场管理规定。安装完成后，乙方应提供安装确认单，并协助甲方验收。

（三）维修服务：乙方为甲方提供的家电产品提供维修服务，包括但不限于故障诊断、零件更换、系统调试等。维修服务应遵循“及时响应、快速修复”原则，乙方应明确服务响应时间与收费标准。如需外协维修，乙方应提前告知甲方并征得同意。

（四）配送服务：乙方负责将甲方购买的家电产品按照约定时间、地点送达，确保运输安全，避免产品损坏。配送人员应文明服务，遵守交通规则及甲方小区管理规定。

（五）售后服务：乙方提供终身免费保修（非人为损坏且在保修期内）及超出保修期的有偿维修服务，同时建立客户回访机制，定期了解甲方使用情况并收集反馈意见。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定地点，包括但不限于甲方经营场所、客户家庭等。

2、服务时间：乙方承诺提供7天×24小时的服务响应，非紧急维修服务可在双方约定的工作时间内进行。紧急维修服务应立即响应，并尽快安排技术人员上门处理。

3、服务人员：乙方派遣的服务人员均应经过专业培训，具备相应技能资格，并着装统一、佩戴工牌。乙方应建立服务人员档案，并定期进行考核与培训。

4、服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，确保服务质量。如甲方对服务有特殊需求或要求，双方应另行协商并签订补充协议。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供真实、准确、完整的需求信息，并配合乙方开展服务工作。

2、甲方应为乙方提供服务提供必要的条件，包括但不限于提供合理的操作空间、必要的电力支持、产品说明书及原始资料等。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，包括但不限于服务过程、服务质量、服务人员表现等。甲方有权随时向乙方提出改进意见，乙方应积极采纳并改进。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用。如甲方对服务费用有异议，应在收到费用账单后10日内提出，双方应友好协商解决。

5、甲方应保护乙方服务人员的合法权益，不得侮辱、诽谤或损害乙方服务人员的人身安全或财产安全。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备合法的经营资质，并遵守国家相关法律法规及行业规范。

2、乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务，确保服务质量符合甲方需求。乙方应建立服务质量管理体系，并定期进行内部审核与改进。

3、乙方应确保派遣的服务人员具备相应技能资格，并遵守甲方现场管理规定。服务人员应文明服务、礼貌待人、爱护甲方财产。

4、乙方应建立客户服务体系，及时处理客户投诉与建议，并不断改进服务质量。乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方使用情况并收集反馈意见。

5、乙方应妥善保管甲方提供的资料信息，并严格遵守保密义务。未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或潜在风险，应以书面形式向甲方报告，并协助甲方采取防范措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行套餐收费与单项收费相结合的方式。套餐费用包含基础服务内容，单项费用针对超出套餐范围的服务项目。具体收费标准如下：

（一）套餐费用：每月_______元（大写：人民币_______元整），包含_______项服务内容，全年套餐费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

（二）单项费用：根据具体服务项目确定，收费标准详见附件。

2、支付方式：甲方应于每月_______日前向乙方支付当月服务费用。支付方式为银行转账，乙方提供正规发票。甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为_______个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期_______个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或重大过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前_______天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还部分服务费用。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：