2025年福建福州市城市智慧物业有限公司社会招聘笔试题库附带答案详解

2025年福建福州市城市智慧物业有限公司社会招聘笔试题库附带答案详解一、公共基础知识（共15题，每题2分）1.2024年12月，福建省政府印发《福建省“十四五”新型智慧城市建设实施方案（2024-2025年）》，明确提出“构建全场景智慧社区”的目标。下列不属于智慧社区核心场景的是：A.智能安防系统覆盖B.社区食堂老年餐配送C.物业缴费线上化率100%D.垃圾分类智能督导答案：B。解析：智慧社区核心场景聚焦数字化治理与服务，包括智能安防（A）、线上服务（C）、智能监管（D）等；社区食堂老年餐配送属于基础民生服务，未直接体现“智慧”技术应用。2.根据《民法典》第二百八十二条，建设单位、物业服务企业或者其他管理人利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于：A.建设单位所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.社区居委会所有答案：C。解析：《民法典》明确规定，利用共有部分产生的收入（如电梯广告、公共区域租赁）扣除成本后归业主共有，需纳入公共收益账户管理。3.福州市别称“榕城”，其市树为：A.樟树B.榕树C.荔枝树D.茉莉答案：B。解析：福州植榕历史悠久，北宋时已“绿荫满城，暑不张盖”，1985年正式命名榕树为市树。4.2025年1月，福州市启动“无废城市”试点，下列不属于“无废城市”建设重点领域的是：A.建筑废弃物资源化利用B.快递包装绿色化C.餐饮行业一次性餐具限制D.城市道路机械化清扫答案：D。解析：“无废城市”聚焦固体废物减量化、资源化，道路清扫属环境卫生常规作业，不直接关联“无废”目标。5.下列关于物业管理中“业主”的定义，正确的是：A.房屋实际居住人即为业主B.仅房屋所有权证登记人为业主C.合法取得房屋所有权的人为业主D.房屋承租人可视为业主答案：C。解析：《物业管理条例》规定，业主是房屋所有权人，包括已合法取得但未登记的权利人（如已签购房合同并交付的买受人），实际居住人或承租人非法律意义上的业主。6.福州市现行住宅物业服务等级分为四个等级，其中一级服务标准对电梯维保的要求是：A.每周至少1次巡检B.每15日至少1次专业维保C.每月至少2次全面检查D.每日早晚各1次运行记录答案：B。解析：根据《福州市住宅物业服务等级标准（2023修订）》，一级服务要求电梯由专业单位每15日至少维保1次，每日巡查运行状态并记录。7.下列属于可回收物的是：A.污损的快递纸箱B.破碎的陶瓷碗C.未受污染的牛奶盒D.用过的纸尿裤答案：C。解析：可回收物需清洁干燥、未受污染，牛奶盒洗净后可回收；污损纸箱（A）、陶瓷（B）、纸尿裤（D）均属其他垃圾或有害垃圾。8.根据《消防法》，物业服务企业对管理区域内的消防设施应履行的职责不包括：A.定期组织消防演练B.确保疏散通道畅通C.维修业主户内火灾报警装置D.对消防设施进行日常维护答案：C。解析：业主户内消防设施（如户内烟感）属专有部分，由业主自行维护；公共区域消防设施（如楼道灭火器、消防栓）由物业负责（D），并需保障通道畅通（B）、组织演练（A）。9.2025年3月，福州市发布《关于推进“智慧物业”平台建设的指导意见》，要求2025年底前实现物业项目全覆盖的功能模块是：A.业主满意度在线测评B.公共收益收支明细查询C.物业企业信用评价D.以上均需覆盖答案：D。解析：文件明确要求平台需包含业主服务（测评、查询）、企业监管（信用评价）等核心模块，2025年底前实现100%物业项目接入。10.下列不属于物业管理服务成本构成的是：A.物业共用部位维修费用（已过保修期）B.管理人员工资及社保C.清洁卫生费用D.绿化养护费用答案：A。解析：共用部位维修费用（如屋顶漏水）已过保修期的，需动用住宅专项维修资金，不计入日常服务成本；B、C、D均属物业服务成本。11.福州市某小区业主委员会与物业公司签订的《物业服务合同》中约定“物业费标准为3.5元/㎡·月”，但未明确调整机制。2025年因人工成本上涨20%，物业公司拟提高物业费，需经：A.业主委员会同意即可B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意C.全体业主一致同意D.向区物业主管部门备案后执行答案：B。解析：根据《民法典》第二百七十八条，调整物业费属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，需经双过半（面积、人数）业主同意。12.下列关于“电梯困人”应急处理流程，正确的顺序是：①安抚被困人员情绪②联系专业救援人员③确认电梯位置及人数④告知被困人员不要强行扒门A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.①→④→③→②答案：A。解析：正确流程应为：先确认电梯位置和人数（③），再安抚情绪（①），同时告知不要扒门（④），最后联系救援（②）。13.福州市现行规定，住宅专项维修资金的交存标准为：A.购房款的2%-3%B.建筑安装工程每平方米造价的5%-8%C.100元/㎡（多层）、120元/㎡（高层）D.由业主大会自行决定答案：B。解析：《福州市住宅专项维修资金管理办法》规定，交存标准为建筑安装工程每平方米造价的5%-8%，具体由市建设主管部门定期公布。14.下列行为中，物业服务企业有权制止并报告有关部门的是：A.业主在自家阳台种植花草B.业主将住宅改为棋牌室经营C.业主未按约定时间缴纳物业费D.业主装修时拆除户内非承重墙答案：B。解析：将住宅改为经营性用房（住改商）需经有利害关系的业主一致同意，物业有权制止并报告城管或市场监管部门；A属业主合法权利，C属民事纠纷需协商或诉讼，D若为非承重墙且履行申报手续则允许。15.2025年福州市政府工作报告提出“打造100个‘智慧物业示范小区’”，其核心评价指标不包括：A.智能设备覆盖率（门禁、监控等）B.业主线上服务事项办理率C.物业人员本科以上学历占比D.公共收益公开透明度答案：C。解析：智慧物业示范小区侧重技术应用（A）、服务数字化（B）、管理透明化（D）；人员学历非核心指标，更关注技能培训与数字化工具使用能力。二、物业管理专业知识（共20题，每题2分）16.前期物业管理阶段，建设单位与物业公司签订的《前期物业服务合同》终止的条件是：A.小区交付满2年B.业主委员会成立并签订新的物业服务合同C.物业公司提出解除合同D.50%以上业主联名要求更换物业答案：B。解析：《物业管理条例》规定，前期物业服务合同在业主委员会与新物业签订合同后自动终止。17.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，采用书面形式的，应当将征求意见表送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。公告期限不得少于：A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B。解析：《业主大会和业主委员会指导规则》规定，书面征求意见无法送达的，需公告7日。18.物业服务企业在实施绿化养护时，对乔木的修剪应遵循“修枝不超过树冠的（）”原则，避免影响树木生长。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：A。解析：绿化养护规范要求，乔木修剪量不超过树冠的1/3，防止过度修剪导致树木枯死。19.某小区地下车库因暴雨积水，物业公司未及时启动应急预案，导致业主车辆被淹。业主起诉索赔，物业公司的抗辩理由中，法院不予支持的是：A.已在车库入口设置“暴雨天气禁止停车”警示牌B.暴雨属于不可抗力C.已通知业主转移车辆但部分业主未配合D.车库排水系统设计存在缺陷（建设单位责任）答案：B。解析：暴雨虽属自然现象，但物业公司作为管理人，需提前预警、启动排水设备（如泵机），未履行管理义务则不能以“不可抗力”免责；A、C、D可作为部分减责理由。20.下列关于“物业承接查验”的说法，错误的是：A.承接查验应在物业交付使用前进行B.建设单位需提供竣工总平面图等资料C.查验发现的问题由物业公司负责整改D.查验结果需经双方签字确认答案：C。解析：承接查验中发现的问题（如设施设备损坏）由建设单位负责整改，物业需监督整改并复验。三、智慧物业专题（共15题，每题3分）25.福州市某智慧小区部署了“AI安防监控系统”，其核心技术不包括：A.人脸识别B.车牌识别C.温湿度传感D.异常行为检测（如摔倒、攀爬）答案：C。解析：温湿度传感属环境监测技术，AI安防监控侧重图像识别（A、B、D）。26.智慧物业平台的“业主端APP”需具备的基础功能不包括：A.物业费在线缴纳B.报事报修进度查询C.社区二手物品交易D.公共区域监控实时查看答案：C。解析：二手交易属业主自发行为，非物业平台必须功能；D需注意，公共区域监控查看需符合隐私保护规定，通常仅开放特定场景（如车辆被剐蹭）。四、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：福州市某智慧小区于2024年10月交付，配置了智能门禁（人脸识别+IC卡）、智能快递柜、电梯智能调度系统。2025年3月，部分老年业主反映：①人脸识别门禁需靠近设备0.5米识别，动作不便者困难；②快递柜取件需扫码，部分老人不会操作；③电梯智能调度系统优先响应高层，低层等待时间变长。业委会要求物业公司整改。问题：如果你是该小区物业项目经理，应如何处理上述问题？答案要点：（1）针对门禁问题：增设IC卡便捷模式（保留原IC卡功能），在门禁旁设置提示牌指导操作；对行动不便老人提供上门IC卡激活服务。（2）针对快递柜问题：与快递公司协商，增加“刷卡取件”功能（绑定业主IC卡）；联合社区开展“手机使用培训”，由物业人员现场指导扫码。（3）针对电梯调度问题：调取系统数据，分析高峰时段低层等待时间；调整算法参数（如设置“低层优先”时段）；在电梯厅显示屏实时显示各楼层等待时间，提升透明度。（4）统一行动：召开老年业主座谈会，收集具体需求；在物业APP/公告栏公示整改方案及时间节点，定期反馈进展。五、写作题（30分）请以福州市城市智慧物业有限公司的名义，撰写一份《关于小区智能门禁系统升级的告知书》。背景：为提升安全性，公司拟于2025年6月1日起对A区1-5栋门禁系统升级为“人脸识别+指纹+IC卡”三合一模式，需业主配合6月1-15日到物业中心录入人脸/指纹信息（携带身份证、房产证）。要求：格式规范、内容完整、语言得体，字数400-500字。参考范文：尊敬的A区1-5栋业主：为进一步提升小区安全管理水平，保障全体业主居住权益，我司拟对A区1-5栋门禁系统进行智能化升级。现将有关事项告知如下：一、升级内容原“人脸识别+IC卡”门禁将升级为“人脸识别+指纹+IC卡”三合一模式，新增指纹识别功能，支持多种方式开门，兼顾不同年龄业主使用需求。二、配合事项1.信息录入时间：2025年6月1日-15日（每日9:00-17:00）2.录入地点：A区物业中心2楼客服室3.需携带材料：业主身份证原件、房产证（或购房合同