阳泉市矿区(2025年)网格职员考试题及答案

阳泉市矿区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.阳泉市矿区现行网格划分标准中，一般以（）户为基本单元划定基础网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.根据《山西省社区网格管理办法（2024修订）》，网格职员发现涉及安全生产重大隐患时，应在（）小时内向街道（乡镇）网格管理中心报告。A.0.5B.1C.2D.43.阳泉市矿区2024年推行的“网格+红色驿站”服务模式中，红色驿站的核心功能是（）。A.开展商业活动B.提供政务审批C.收集民意、服务居民D.组织文艺演出4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员正确的处置流程是（）。A.联系家属→拨打120→现场陪护→上报街道B.上报街道→联系家属→拨打120→现场陪护C.拨打120→联系家属→现场陪护→上报街道D.现场陪护→联系家属→上报街道→拨打1205.网格职员在进行人口信息采集时，对“人户分离”人员应重点核实（）。A.身份证号码B.现居住地址及联系方式C.原户籍地址D.工作单位性质6.阳泉市矿区2025年社区治理重点任务中，“五社联动”机制的“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社团D.社会企业7.网格内某商铺违规占用消防通道，网格职员首先应（）。A.直接处罚B.拍照取证并口头警告C.联系消防部门强制清理D.上报街道协调执法8.下列哪项不属于网格职员的日常巡查内容？（）A.楼道堆物B.电梯运行状态C.居民家庭收入D.沿街商铺门头安全9.网格内居民因物业费缴纳问题与物业公司发生矛盾，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相关条款C.维护物业公司权益D.促成双方自行协商10.阳泉市矿区2025年“智慧网格”平台建设的核心目标是（）。A.减少网格职员数量B.实现数据实时共享与精准服务C.替代人工巡查D.提升社区颜值11.网格职员在录入居民信息时，发现某住户涉及信访重点人员，应（）。A.立即公开其个人信息B.仅记录基本信息并标注风险等级C.直接联系公安部门D.告知其他居民注意防范12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员的正确处理步骤是（）。①陪同就医并记录情况②联系犬主协商赔偿③上报街道备案④提醒居民加强防范A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④13.根据《阳泉市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.连续3次未完成巡查任务B.居民满意度低于60%C.参与社区公益活动少于2次D.因失职导致网格内发生重大事故14.网格内某独居老人反映家中水管漏水，网格职员应（）。A.自行购买材料维修B.联系社区维修队或专业人员C.告知老人自行处理D.上报街道等待统一维修15.阳泉市矿区2025年推行的“网格议事会”制度中，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.外卖骑手代表D.业委会成员16.网格职员在宣传“全民反诈”时，最有效的方式是（）。A.在公告栏贴海报B.逐户上门讲解典型案例C.在微信群发链接D.组织一场文艺演出17.某网格内出租屋增多，网格职员应重点采集的信息是（）。A.租客的宗教信仰B.租客的工作单位及职务C.租客的身份证复印件及联系方式D.租客的消费习惯18.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格职员到达现场后首先应（）。A.劝说其放弃轻生念头B.联系消防、公安到场C.通知其家属D.记录现场情况19.根据《阳泉市矿区网格服务事项清单（2025版）》，下列属于网格职员“协助办理”事项的是（）。A.开具婚姻状况证明B.办理低保申请材料初审C.实施行政处罚D.调解跨网格纠纷20.网格职员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，应立即（）。A.拍照取证并上报市场监管部门B.要求商铺立即整改C.没收过期食品D.对商铺负责人进行罚款二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.阳泉市矿区网格职员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.宣传政策法规C.参与执法处罚D.排查安全隐患2.网格内开展“文明养犬”宣传时，网格职员应重点告知居民（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬只粪便C.大型犬需办理养犬证D.犬只可进入所有公共场所3.下列属于网格职员“信息采集”范围的有（）。A.空巢老人数量B.商铺营业执照有效期C.居民家庭成员关系D.小区绿化面积4.网格内发生群体性矛盾（如物业撤管）时，网格职员的正确做法是（）。A.立即逃离现场B.安抚居民情绪C.记录诉求并上报D.参与制定临时解决方案5.阳泉市矿区“网格+N”服务模式中，“N”可包括（）。A.志愿者团队B.医疗机构C.律师事务所D.快递站点6.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.偏袒投诉方D.全程记录7.下列关于网格信息保密的说法正确的是（）。A.居民健康信息可向社区工作人员公开B.信访重点人员信息仅限内部使用C.网格数据可用于商业开发D.泄露居民隐私需承担法律责任8.网格内某楼道因电线老化引发火灾，网格职员的应急处置包括（）。A.立即疏散居民B.使用灭火器初期灭火C.拨打119报警D.事后排查同类型隐患9.阳泉市矿区2025年推动网格服务“下沉”的具体措施有（）。A.设立网格服务站B.推行“一窗通办”C.为网格配备移动服务终端D.减少网格职员巡查频率10.网格职员在与少数民族居民沟通时，应注意（）。A.尊重民族习俗B.避免敏感话题C.强制要求融入汉族文化D.学习基本民族语言三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以以社区名义直接对违规商户进行罚款。（）2.网格内居民的水电费缴纳情况属于必须采集的基础信息。（）3.调解邻里纠纷时，若一方拒绝到场，网格职员可终止调解。（）4.网格职员发现传销线索时，应立即自行调查并控制相关人员。（）5.阳泉市矿区网格划分需综合考虑人口数量、地域范围、居住集散程度等因素。（）6.网格内孕妇的预产期信息属于隐私，无需采集。（）7.网格职员应每月至少入户走访1次，重点关注特殊群体。（）8.网格内发生盗窃案件，网格职员需在24小时内上报街道并协助警方调查。（）9.网格服务事项清单外的需求，网格职员可直接拒绝处理。（）10.网格职员的巡查记录应及时录入“智慧网格”平台，确保数据实时更新。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：阳泉市矿区平潭街街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）通过“网格通”APP反映：楼上住户李先生（32岁，上班族）养了2只宠物狗，每天凌晨2-3点狗叫不止，严重影响其休息。王女士曾上门沟通，但李先生以“狗是宠物，管不了”为由拒绝处理。王女士情绪激动，称“再不管就去街道闹”。问题：如果你是该网格职员，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：2025年3月，阳泉市矿区赛鱼街道某老旧小区网格内，居民反映楼道内长期堆放纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。网格职员小张巡查时发现，杂物主要来自302室租户（外来务工人员，早出晚归）和501室独居老人（75岁，行动不便）。小张尝试联系302室租户，但电话无人接听；上门找501室老人，老人称“东西都是有用的，不能扔”。问题：针对该案例，小张应采取哪些措施消除隐患？请结合实际工作方法说明。五、论述题（共1题，20分）结合阳泉市矿区2025年“党建引领、多元共治”的社区治理目标，论述网格职员如何在日常工作中推动“居民自治”，并举例说明。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.B6.D7.D8.C9.B10.B11.B12.A13.C14.B15.C16.B17.C18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABD2.ABC3.AC4.BCD5.ABC6.ABD7.BD8.ABCD9.ABC10.AB三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）核实情况：立即通过“网格通”回复王女士，安抚其情绪，承诺24小时内处理；随后实地走访王女士家中，确认噪音发生时间、频率，并记录其诉求。（2）沟通李先生：选择李先生下班后（如晚7-8点）上门沟通，说明《治安管理处罚法》第75条关于“饲养动物干扰他人正常生活”的规定，告知其行为已构成扰民；同时了解李先生未约束犬只的原因（如是否因工作忙无暇训练），建议其采取安装隔音垫、夜间关笼等措施。（3）协调解决方案：若李先生仍不配合，联系社区民警共同上门，出具《整改通知书》，明确整改期限（如3天）；同时为王女士提供临时降噪建议（如佩戴耳塞），缓解其焦虑。（4）跟进反馈：整改期限届满后，再次走访王女士，确认噪音是否消除；若未解决，上报街道网格中心，协调综合执法部门介入处理。（5）长效管理：在网格内开展“文明养犬”宣传，发放告知书，提醒居民规范养犬，避免类似问题再次发生。案例2参考答案：（1）分类处理：针对302室租户，通过物业获取其工作单位信息（如快递站点、餐馆），利用其休息时间（如午休或晚上）上门沟通，说明楼道堆物的消防隐患（引用《消防法》第28条），要求其3日内清理；若租户仍不配合，联系房东协助督促（因租赁合同中通常约定不得占用公共区域）。（2）关爱老人：针对501室老人，联合社区志愿者上门，以拉家常方式沟通，了解其保留杂物的原因（如念旧、担心浪费）；提出“代存”方案（如联系公益组织回收可用物品，或在老人同意下暂存社区仓库），并承诺清理后协助老人整理房间，减少其抵触情绪；同时联系老人子女，争取家庭支持。（3）集中清理：若租户和老人在期限内未自行清理，上报街道网格中心，协调消防、物业等部门联合行动，在全程录像、通知当事人到场的情况下，对杂物进行清理并妥善保管（贵重物品单独存放，30日后无人认领则按无主物处理）。（4）长效机制：在楼道张贴《消防隐患告知书》，明确禁止堆物；组织“楼道美化”活动，发动居民共同维护公共环境；将该网格纳入重点巡查范围，每周检查1次，防止问题反弹。五、论述题参考答案网格职员推动“居民自治”的核心是激发居民参与意识，搭建参与平台，具体可从以下方面入手：1.培育自治主体：网格职员可通过日常走访，发现并挖掘热心居民（如退休党员、教师、社区积极分子），组建“网格自治小组”。例如，在矿区某网格内，网格职员小张发现退休教师刘阿姨擅长组织活动，便邀请其担任“楼道长”，负责收集居民意见、组织卫生评比。刘阿姨牵头成立“银发议事团”，每月召开1次楼道会，解决了电动车乱停、小广告泛滥等问题，居民参与度从30%提升至70%。2.搭建自治平台：利用“网格议事会”“居民茶话会”等形式，让居民自主讨论网格事务。例如，针对某小区停车位不足问题，网格职员组织业主、物业、党员代表召开议事会，居民提出“错时共享商铺停车位”“规划临时停车区”等方案，最终由居民投票选定最优解，既解决了问题，又增强了居民的主人翁意识。3.引导规则制定：推动居民共同制定《网格公约》，将环境卫生、邻里互助等内容纳入其中，实现“自我管理、自我约束”。例如，某网格内养犬问题突出，网格职员发动居民讨论，制定《文明养犬公约》，明确遛犬时间、清理粪便等要求，并设