(2025年)哈尔滨市道里区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)哈尔滨市道里区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年哈尔滨市道里区政府工作报告中提出，全年将完成（）个老旧小区改造，重点推进供热管网、二次供水设施及楼道环境提升工程。A.35B.42C.50D.63答案：B2.根据《哈尔滨市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区公共安全隐患排查C.参与社区居民委员会选举投票D.宣传落实养老、就业等惠民政策答案：C3.道里区某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李应首先（）。A.联系物业维修并全程陪同B.记录情况后上报社区公共事务服务站C.自行购买工具尝试修理D.通知张奶奶子女处理答案：B4.依据《民法典》，社区内未成年人小明（12岁）在小区健身器材上玩耍时摔倒受伤，若器材无安全隐患且监护人在场，责任应由（）承担。A.社区居委会B.器材管理单位C.小明监护人D.物业公司答案：C5.2025年道里区“网格连心”工程要求，网格员每月至少入户走访（）次，特殊群体（空巢老人、残疾人等）需每周联系。A.1B.2C.3D.4答案：D6.某网格内商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区整体环境利益B.尊重双方合法权益C.优先保护居民生活权益D.督促商铺整改答案：B7.道里区作为哈尔滨市“冰雪文化核心区”，2025年冬季网格服务重点不包括（）。A.协助清理背街小巷冰雪B.宣传冰雪旅游安全提示C.统计居民参与冰雪活动意愿D.协调景区周边交通疏导答案：D8.网格员在录入人口信息时发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后告知社区民警C.联系房东督促租户办理D.直接将信息标记为“异常”答案：B9.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在网格微信群转发反诈链接B.逐户发放纸质宣传手册C.组织老年人观看反诈短视频D.针对不同群体（老人、青少年）定制案例讲解答案：D10.某网格内一居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.立即冲上前试图拉回B.联系消防、公安并稳定其情绪C.通知其家属到场D.用手机拍摄记录过程答案：B11.道里区2025年社区治理“微更新”项目重点包括（）。①增设电动车集中充电设施②改造社区文化广场③安装单元门智能门禁④扩建社区卫生服务站A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A12.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，应（）。A.自行用胶带粘贴固定B.拍照记录并上报社区安全专干C.联系业主委员会维修D.通知该楼道居民注意安全答案：B13.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者活动时，不得（）。A.要求志愿者签署服务协议B.强制居民参与志愿服务C.为志愿者购买人身保险D.记录志愿者服务时长答案：B14.某网格内居民反映快递柜占用公共区域且噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系快递柜运营方协商调整位置B.召开网格议事会听取居民意见C.直接要求运营方移除D.上报街道城管部门处理答案：B15.道里区“红色网格”建设中，网格员与网格内党员的主要联动方式是（）。A.定期召开党员议事会，收集民意B.要求党员参与所有网格事务C.由党员代替网格员开展入户走访D.将党员信息录入网格管理系统即可答案：A16.网格员小李在录入信息时发现某住户户口本显示“户别：集体户”，该住户可能是（）。A.拆迁安置家庭B.高校学生C.个体工商户D.退休职工答案：B17.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对老年人应重点关注（）。A.课后托管服务B.健身场地需求C.职业技能培训D.网络使用指导答案：B18.某网格内商铺因疫情后经营困难拖欠物业费，物业公司欲停水停电催缴，网格员应（）。A.支持物业维护权益B.告知物业不得采取停水停电方式C.建议物业通过法律途径解决D.协调商铺与物业协商分期缴纳答案：D19.道里区某网格毗邻中央大街，冬季旅游旺季流动人口激增，网格员的重点工作是（）。A.统计游客数量并上报B.协助维护景区周边秩序C.引导游客到指定区域游览D.收集游客对社区服务的建议答案：B20.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户居民的医疗救助申请材料缺失，正确处理方式是（）。A.自行补充虚假材料完善档案B.联系该居民核实并补正材料C.标注“材料缺失”后归档D.上报社区民政专干处理答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.道里区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用“道里区网格化管理平台”B.基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.简单的医疗急救技能（如心肺复苏）D.方言沟通能力（针对老年群体）答案：ABCD2.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域答案：BCD3.道里区“网格+物业”协同机制的主要内容包括（）。A.网格员参与物业项目考核B.物业定期向网格上报设施维护情况C.联合开展环境卫生整治D.共同处理业主投诉答案：ABCD4.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在遛狗集中区域设置提示牌B.组织犬主参加文明养犬讲座C.联合城管部门查处违规遛犬D.在网格群分享犬只伤人典型案例答案：ABD5.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.工作单位或从事职业D.老家地址及家庭成员答案：ABC6.道里区2025年重点推进的“智慧社区”建设项目包括（）。A.网格内安装智能安防摄像头B.推广“社区通”APP实现事项线上办理C.为独居老人安装一键呼叫设备D.建立社区大数据中心整合各类信息答案：ABCD7.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.分别倾听双方陈述，记录具体时间、噪音类型B.直接判定责任方并要求整改C.建议受影响方安装隔音设施D.提出“错时活动”“降低音量”等解决方案答案：AD8.网格员在疫情常态化防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返哈人员B.宣传疫苗接种政策C.协助开展核酸检测秩序维护D.为居家隔离人员配送物资答案：ABCD9.道里区某网格内有朝鲜族居民聚集区，网格员开展工作时应（）。A.学习简单朝鲜语日常用语B.尊重其民族习俗（如节日、饮食）C.要求居民融入主流文化D.协助联系民族事务部门解决特殊需求答案：ABD10.网格员发现网格内存在“群租房”（人均居住面积小于5平方米），应采取的措施有（）。A.立即要求租客搬离B.记录房屋地址、居住人数等信息C.上报街道住建部门D.告知房东违反《哈尔滨市房屋租赁管理办法》答案：BCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：道里区安和街道某网格内，72岁独居老人王大爷（子女在外地工作）近期多次向网格员小张反映，楼下住户李女士（35岁，上班族）养的宠物狗每天凌晨3-4点吠叫，导致其无法入睡，血压升高。李女士称狗是救援的流浪犬，最近因更换环境才出现吠叫，已尝试购买安抚玩具但效果不佳。王大爷情绪激动，威胁要“泼油漆砸门”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.稳定双方情绪：分别与王大爷、李女士沟通，安抚王大爷的焦虑，肯定李女士救助流浪犬的善意，避免矛盾激化。（3分）2.深入了解情况：核实狗吠具体时间、频率，查看李女士是否采取过其他措施（如咨询宠物医生、调整狗窝位置），确认王大爷的健康影响（如就医记录）。（4分）3.协调解决方案：建议李女士采取以下措施：①夜间给狗佩戴安抚项圈或使用白噪音掩盖吠叫；②联系宠物行为训练师进行干预；③临时将狗安置在朋友家过渡。同时，为王大爷提供防噪耳塞，建议其调整作息或短期到子女处居住缓解。（5分）4.跟踪反馈：3日内回访，检查措施效果；若无效，联系社区民警或动物保护组织介入，依据《哈尔滨市养犬管理条例》协调处理。（3分）案例二：2025年3月，道里区经纬街道启动“网格议事厅”试点，要求网格员每月组织1次居民议事会，解决网格内“急难愁盼”问题。某网格首次议事会中，居民提出以下诉求：①2单元楼道灯损坏1个月未修；②小区北门电动车停放混乱，存在安全隐患；③希望增加老年日间照料中心的助餐种类；④建议拆除小区内废弃的公共自行车棚，改建为儿童活动区。问题：作为网格员，你将如何推进上述诉求的解决？请说明具体措施。答案要点：1.分类整理诉求：将问题分为“立即解决类”（楼道灯维修）、“短期整改类”（电动车停放）、“服务优化类”（助餐种类）、“规划调整类”（车棚改建）。（3分）2.明确责任主体：①楼道灯维修联系物业公司，督促24小时内修复并公示进展；②电动车停放问题联合物业划定专用区域，设置标识，3日内完成；③助餐种类优化对接社区养老服务中心，收集居民口味偏好，5日内调整菜单；④车棚改建需征求全体业主意见（通过问卷、现场会），符合《民法典》规定的“双过半”条件后，上报街道审批。（7分）3.全程公开透明：在网格微信群、公示栏及时反馈各问题的处理进度，邀请居民代表参与车棚改建方案设计，确保参与感。（3分）4.建立长效机制：将议事会形成的问题清单录入网格化管理平台，设置整改时限提醒，下次议事会通报结果，形成“收集-处理-反馈”闭环。（2分）四、公文写作题（20分）道里区抚顺街道拟于2025年6月15日（周六）9:00-16:00在辖区各社区开展“网格开放日”活动，内容包括网格员工作展示、社区服务项目咨询、居民意见征集等。请以抚顺街道办事处名义，撰写一则面向辖区居民的通知。答案示例：关于开展“网格开放日”活动的通知辖区居民朋友们：为增进居民对网格工作的了解，搭建“网格-居民”沟通桥梁，抚顺街道办事处定于2025年6月15日（周六）开展“网格开放日”活动，具体事项通知如下：一、活动时间6月15日（周六）9:00-16:00二、活动地点各社区网格服务站（具体地址见附件）三、活动内容1.网格员工作展示：通过展板