中院零距离工作制度规定

PAGE中院零距离工作制度规定一、总则（一）目的为了加强中院与相关主体的沟通与联系，提高工作效率，确保司法公正，特制定本零距离工作制度规定。（二）适用范围本制度适用于中院全体工作人员以及与中院工作有密切关联的外部单位、个人。（三）基本原则1.公正透明原则：确保工作流程公开透明，维护司法公正，保障各方合法权益。2.高效便民原则：简化办事程序，提高工作效率，为当事人及相关人员提供便捷服务。3.沟通协作原则：加强内部各部门之间以及与外部的沟通协作，形成工作合力。二、工作流程（一）立案阶段1.立案登记当事人前来立案时，立案工作人员应热情接待，一次性告知立案所需材料，并指导当事人填写相关表格。对符合立案条件的，当场予以登记立案；对材料不全的，应明确告知当事人需要补充的材料内容，并出具书面清单。2.立案审查立案后，对案件进行形式和实质审查。审查内容包括案件管辖权、当事人主体资格、诉讼请求及事实理由等。对于复杂案件或存在疑问的案件，应及时组织相关人员进行讨论研究，确保立案准确无误。3.立案信息录入与公开将立案信息及时准确录入系统，并按照规定在相关平台进行公开，方便当事人及社会公众查询案件进展情况。（二）审判阶段1.案件分配立案庭根据案件性质、繁简程度等因素，合理分配案件至相应的审判业务部门。对于重大、疑难、复杂案件，应提交审判委员会讨论决定分配方案。2.庭前准备审判人员收到案件后，应及时与当事人取得联系，送达相关诉讼文书，告知当事人诉讼权利义务。组织双方当事人进行庭前证据交换、调解等准备工作，确保庭审顺利进行。3.庭审程序严格按照法定程序进行庭审，保障当事人的诉讼权利。庭审过程中，审判人员应认真听取双方当事人的陈述、辩论，依法审查证据，公正作出裁判。庭审结束后，及时制作庭审笔录，并由当事人及其他诉讼参与人签字确认。4.裁判文书制作与送达审判人员根据庭审情况，及时制作裁判文书。裁判文书应做到事实清楚、证据确凿、法律适用准确、逻辑严谨、文字规范。制作完成后，按照规定的送达方式及时送达当事人及其他诉讼参与人。（三）执行阶段1.执行立案对生效法律文书确定的义务，当事人申请执行的，执行部门应及时立案审查。审查内容包括申请执行的期限、执行依据、被执行人信息等。符合立案条件的，予以立案执行。2.财产查控执行人员应及时对被执行人的财产状况进行调查，通过网络执行查控系统、传统调查方式等手段，全面查找被执行人的银行存款、房产、车辆等财产线索。对查控到的财产，依法采取查封、扣押、冻结等措施。3.执行措施实施根据案件实际情况，采取相应的执行措施，如拍卖、变卖被执行人财产，限制被执行人出境、纳入失信被执行人名单等。对妨碍执行的行为，依法予以制裁。4.执行和解与终结执行在执行过程中，鼓励当事人自行和解。对于达成和解协议并履行完毕的案件，依法终结执行。对于穷尽执行措施仍无法实现执行目的的案件，按照规定程序终结本次执行程序，并告知申请执行人相关情况及后续权利。三、沟通协调机制（一）内部沟通1.建立定期工作会议制度中院各部门每周召开工作例会，总结上周工作情况，分析存在的问题，部署本周工作任务。每月召开一次全院工作会议，通报全院工作进展情况，协调解决工作中的重大问题。2.加强部门之间的信息共享建立内部信息共享平台，各部门及时上传工作动态、案件信息等资料，方便其他部门查阅。对于涉及多个部门的工作事项，相关部门应及时沟通协调，共同推进工作开展。3.完善内部请示报告制度工作人员在工作中遇到重大问题或疑难事项，应及时向上级领导或相关部门请示报告。上级领导或部门应及时给予指导和答复，确保工作顺利进行。（二）外部沟通1.设立专门的联络窗口在中院设立与外部单位、个人沟通联络的专门窗口，负责接待来访、接听咨询电话等工作。安排专人负责，确保及时、准确回复相关问题。2.定期走访相关单位中院领导及工作人员定期走访人大、政协、政府相关部门、基层组织等，主动汇报工作情况，听取意见建议，加强与外部的沟通联系。3.建立与当事人及代理人的沟通机制审判人员在案件审理过程中，应及时与当事人及代理人沟通案件进展情况，听取他们的意见和诉求。对于当事人及代理人反映的问题，应认真对待，及时处理并反馈处理结果。四、监督考核（一）监督机制1.内部监督建立内部监督检查制度，由纪检监察部门定期对中院各项工作制度的执行情况进行检查，重点检查工作流程是否规范、沟通协调是否顺畅、服务质量是否达标等。对发现的问题及时督促整改，并对相关责任人进行问责。2.外部监督主动接受人大、政协的监督，认真办理人大代表建议和政协委员提案。广泛接受社会公众的监督，通过设立举报电话、邮箱等方式，及时受理群众举报和投诉，对反映的问题依法依规进行处理，并及时反馈处理结果。（二）考核制度1.制定考核指标根据中院工作实际，制定涵盖工作业绩、工作效率、工作质量、服务态度等方面的考核指标体系，对工作人员进行全面考核。2.考核方式考核采取日常考核与年度考核相结合的方式。日常考核由各部门负责，对工作人员的日常工作表现进行记录和评价。年度考核在日常考核的基础上，由中院统一组织实施，通过个人述职、民主测评、业绩评定等环节，确定考核结果。3.考核结果运用考核结果与工作人员的评先评优、绩效奖金、职务晋升等挂钩。对考核优秀的工作人员给予表彰奖励；对考核不称职的工作人员，按照规定进行批评教育、诫勉谈话、调整岗位等处理。五、信息公开与保密（一）信息公开1.公开内容中院应按照相关法律法规和司法公开的要求，主动公开立案信息、审判流程信息、裁判文书、执行信息等内容。公开的信息应真实、准确、完整，方便当事人及社会公众查询。2.公开方式通过中院官方网站、政务微博、微信公众号、诉讼服务网等多种渠道进行信息公开。同时，在诉讼服务中心设置信息公开栏，方便当事人现场查阅相关信息。（二）保密制度1.保密范围涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及其他依法应当保密的信息，均属于保密范围。工作人员在工作中应严格遵守保密规定，不得泄露相关信息。2.保密措施加强对办公场所、信息系统、存储设备等的安全管理，采取加密、访问控制、数据备份等技术措施，防止信息泄露。对涉及保密信息的文件