医院体检中心整体服务满意度调查问卷

医院体检中心整体服务满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了提高医院体检中心的服务质量，我们特开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际体验认真填写以下问题。感谢您的支持与配合！一、基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.4655岁E.56岁及以上3.您的职业：A.企业员工B.公务员/事业单位人员C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）4.您本次体检的类型是：A.个人体检B.单位组织体检C.医保体检D.其他（请注明）二、体检前服务满意度1.您获取体检信息的渠道是（可多选）：A.医院官方网站B.微信公众号C.朋友推荐D.广告宣传E.医院现场咨询F.其他（请注明）2.您对体检套餐的了解程度：A.非常了解，能根据自身需求选择合适套餐B.基本了解，在工作人员介绍下能选择合适套餐C.不太了解，主要听从工作人员推荐D.完全不了解，只能按工作人员安排进行3.您预约体检的方式是：A.电话预约B.网络预约C.现场预约D.其他（请注明）4.预约过程是否顺利：A.非常顺利，操作简单便捷B.比较顺利，遇到小问题但很快解决C.不太顺利，遇到一些问题，经沟通后解决D.很不顺利，问题较多，影响体验5.工作人员在预约时的服务态度：A.热情友好，耐心解答问题B.态度较好，能解答基本问题C.态度一般，解答问题不够详细D.态度较差，缺乏耐心三、体检中服务满意度1.体检当天，医院体检中心的环境状况：A.干净整洁，布局合理，让人感觉舒适B.比较干净，布局基本合理C.环境一般，存在一些卫生问题或布局不够合理D.环境较差，卫生状况不佳且布局混乱2.体检中心的指示标识是否清晰：A.非常清晰，能轻松找到各个检查科室B.比较清晰，偶尔需要询问工作人员C.不太清晰，经常需要询问工作人员D.很不清晰，导致多次迷路3.体检排队等候时间：A.很短，基本无需等候B.较短，等候时间在15分钟以内C.较长，等候时间在1530分钟D.很长，等候时间超过30分钟4.体检科室的医生服务态度：A.热情亲切，耐心细致，检查过程中会主动沟通B.态度较好，能认真完成检查C.态度一般，检查过程中交流较少D.态度较差，对患者不够耐心5.医生的专业水平：A.非常专业，检查准确，能给出详细的建议和解释B.比较专业，检查结果基本准确，能提供一定建议C.专业水平一般，检查过程中存在一些小问题D.专业水平较差，检查结果不准确或解释不清楚6.护士的服务态度：A.热情周到，操作熟练，能给予关怀和指导B.态度较好，操作规范C.态度一般，操作基本正确但缺乏关怀D.态度较差，操作不够熟练或缺乏耐心7.体检过程中，工作人员是否及时提供必要的帮助：A.总是能及时提供帮助，让人感到安心B.大部分时候能及时提供帮助C.偶尔能提供帮助，但不够及时D.很少提供帮助，需要多次主动寻求四、体检后服务满意度1.您获取体检报告的方式是：A.现场领取B.邮寄到家C.电子报告，通过手机或网站查询D.其他（请注明）2.获取体检报告是否方便：A.非常方便，按照指引轻松获取B.比较方便，遇到小问题但不影响获取C.不太方便，需要花费一些时间和精力D.很不方便，遇到较多问题，影响获取体验3.体检报告的内容是否清晰易懂：A.非常清晰易懂，各项指标和建议一目了然B.比较清晰，大部分内容能理解C.不太清晰，部分内容需要进一步咨询D.很不清晰，难以理解报告内容4.医生对体检报告的解读服务：A.非常详细，医生会耐心解释各项指标和健康状况，并给出针对性的建议B.比较详细，能解释主要问题和提供基本建议C.一般，只简单提及一些重要指标D.较差，医生解读不认真或不详细5.体检中心是否有后续的健康跟踪服务：A.有，会定期进行健康回访和指导B.有，但频率较低或内容不够全面C.没有，缺乏后续健康跟踪服务五、总体满意度及建议1.您对医院体检中心的整体服务满意度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为医院体检中心在哪些方面还需要改进（可多选）：A.体检套餐设计B.预约流程C.体检环境D.排队等候时间E.医护人员服务态度F.体