2026年出租车运营规范考试题及答案

2026年出租车运营规范考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《交通运输部关于修改<巡游出租汽车经营服务管理规定>的决定（2024年修订）》，巡游出租汽车经营权期限最长不得超过（）年。A.5B.8C.10D.152.新能源巡游出租汽车日常运营前，应当保证动力电池剩余电量满足本次及后续运营需求，运营结束后剩余电量低于（）时，驾驶员应当及时前往合规充电站点补能，不得因电量不足拒载乘客。A.10%B.15%C.20%D.25%3.下列哪种行为，不属于出租汽车驾驶员法定拒载行为的认定范围（）A.车辆处于待租状态，乘客在禁停路段招手拦车，驾驶员未停车载客B.车辆处于待租状态，无正当理由拒绝承接乘客运营需求C.已经确认约车订单后，无正当理由未按约定时间抵达乘车地点D.在客流集散地排队候客，拒绝承接距离较近的顺路乘客4.出租汽车驾驶员遇到携带导盲犬的视力障碍乘客提出乘车需求时，下列做法符合运营规范要求的是（）A.要求乘客额外支付导盲犬乘车费用才能上车B.要求导盲犬必须安置在车辆后备箱隔离C.主动协助乘客安置随身物品，引导导盲犬顺利上车D.以自身对动物毛发过敏为由拒绝载客5.出租汽车运营过程中，驾驶员发现乘客遗落的物品，无法及时联系到失主归还的，应当在（）小时内上交所属出租汽车企业或者当地交通运输主管部门指定的失物招领机构。A.12B.24C.48D.726.出租汽车驾驶员关于计程计价设备的使用，下列做法违反运营规范的是（）A.出车前提前检查计程计价设备的检定合格标识是否在有效期内B.载客途中计程计价设备突发故障，到达目的地后与乘客协商收取合理车费，运营结束后及时送修C.乘客上车后正常启动计价程序，下车前主动按照计价显示收费并出具发票D.为了降低服务费缴纳比例，私自改装计价器调整计程参数，缩短计程里程7.出租汽车驾驶员运营途中，遇到乘车乘客突发心脑血管疾病晕倒，下列处置顺序符合规范要求的是（）①立即将车辆停靠到路边安全区域，打开双闪警示灯，拨打120急救电话②对晕倒乘客进行力所能及的初步急救处理，避免情况恶化③疏散同车其他乘客到安全区域，避免影响救援或者引发二次事故④向所属出租汽车企业和当地交通运输管理部门报告情况A.①②③④B.①④②③C.④①③②D.①③②④8.根据出租汽车运营服务规范，下列关于行驶路线的要求，做法正确的是（）A.未征得乘客同意，为避开拥堵路段擅自选择更远的路线行驶B.乘客未明确指定行驶路线时，选择最便捷合理的路线行驶C.为了多收取车费，故意选择绕远路线行驶D.顺道承接熟人乘车，未告知乘客就绕路接人9.下列关于出租汽车车身外观的车容车貌要求，符合规范的是（）A.只要不影响开车，可以随意粘贴商业经营性广告，无需向管理部门报备B.车身外观整洁完好，无明显凹陷、掉漆、划痕，标识清晰完整C.前后车牌可以被装饰遮挡部分，只要能看清号码就行D.车门把手出现轻微损坏，不影响开门，可以等季度检修再处理，不影响运营10.下列关于出租汽车驾驶员仪容仪表的要求，符合规范的是（）A.夏季天气炎热，可以穿拖鞋、赤脚运营B.女驾驶员可以染彩色指甲、留超过1厘米的长指甲C.衣着整洁平整，纽扣齐全，不穿过于暴露或者不符合职业要求的服装D.运营过程中可以长时间嚼口香糖、吸烟，只要不影响乘客就行11.出租汽车夜间运营时，下列关于灯光使用符合规范要求的是（）A.空车待租状态下，开启空车标志灯B.载客运营状态下，开启空车标志灯C.空车待租状态下，不需要开启空车标志灯D.夜间路边临时停车，不需要开启示廓灯和尾灯12.下列做法中，符合出租汽车服务规范要求的是（）A.运营过程中，手持电话长时间聊天B.在车内吸烟，随地乱扔纸屑C.乘客上车后主动询问目的地，主动帮助乘客搬运行李物品D.乘客聊天时低头玩手机，不理不睬13.根据出租汽车安全生产管理规范，出租汽车驾驶员连续运营达到（）小时，必须停车休息至少20分钟，严禁疲劳驾驶。A.4B.6C.8D.1014.新能源出租汽车更换动力电池高压部件后，应当由（）检测合格后方可投入运营。A.驾驶员自行检测B.企业专职安全技术人员C.个体修理厂学徒D.无资质的路边维修店15.出租汽车驾驶员接到乘客投诉后，下列做法符合规范要求的是（）A.辱骂威胁投诉乘客，进行打击报复B.不配合交通运输管理部门和企业的调查C.主动配合调查核实，存在过错及时整改，有误会主动说明D.认为乘客是无理取闹，拒不承认错误也不整改16.下列物品中，出租汽车驾驶员可以允许乘客携带乘车的是（）A.未开刃的工艺收藏管制刀具B.未密封包装的活禽C.包装完好的5升桶装家用食用油D.散装汽油17.巡游出租汽车执行政府定价或者政府指导价，运价调整后，驾驶员应当从（）起执行新的运价标准。A.收到运价调整通知后7个工作日B.管理部门规定的运价执行之日C.自己方便的时间D.当月月底18.出租汽车驾驶员在机场、火车站等客流集散地运营时，应当遵守的规范是（）A.抢客揽客，不按顺序排队B.服从现场调度，按顺序排队候客，不私自揽客C.提前和乘客议价，不使用计价器收费D.插队承接长途乘客，拒载短途乘客19.出租汽车运营途中发生道路交通事故，造成人员受伤，驾驶员首先应当采取的措施是（）A.立即撤离现场，避免拥堵B.抢救受伤人员，保护现场，拨打报警和急救电话C.和对方驾驶员协商责任，避免扣分D.尽快离开现场，避免被乘客讹诈20.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.6二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员运营过程中，应当遵守的基础运营规范包括下列哪些内容（）A.随车携带有效的道路运输证、从业资格证B.按规定开启顶灯、空车待租标志，正确使用计程计价设备C.廉洁从业，不得索要或者变相索要乘客小费D.主动优先帮助老、弱、病、残、孕等特殊乘客2.下列行为中，属于出租汽车驾驶员服务禁忌，违反运营规范的有（）A.等候乘客上车时，连续鸣喇叭催促乘客B.征得所有同车乘客同意后，顺路拼车C.行车过程中接打手持电话，刷短视频D.向乘客强制推销景点、商品，收取回扣3.下列关于新能源出租汽车运营安全的说法，正确的有（）A.日常车辆检查时，不要用湿手直接触摸高压接口和高压部件B.车辆高压部件涉水后，不要直接启动车辆，应当交由专业人员检测C.运营过程中发现动力电池冒烟、起火，应当立即疏散乘客到安全区域，远离车辆后报警D.为了增加续航里程，可以私自改装车辆高压电路和电池包4.出租汽车驾驶员遇到下列哪些情况时，有权拒绝提供运营服务（）A.乘客携带易燃易爆等危险品乘车，不听劝阻B.乘客处于严重醉酒状态，无陪同人员，严重扰乱运营秩序C.乘客在禁止停车路段招手拦车D.乘客要求驾驶员违反交通规则超速、闯红灯行驶5.下列关于出租汽车车内设施的车容车貌要求，正确的有（）A.座椅牢固无破损，坐垫、靠背干净整洁，无污渍B.后备箱定期清理，保持整洁，无无关杂物和违禁物品C.车内按规定配置有效的灭火器、三角警示架，应急设备完好D.顶灯、计价器、服务监督卡安装牢固，能够正常使用6.出租汽车驾驶员运营过程中，应当主动提醒乘客的事项包括（）A.下车时带好随身物品，不要遗落物品B.上车后及时关好车门，注意上下车安全C.乘坐前排的乘客应当系好安全带D.不要向车外抛撒杂物垃圾7.下列哪些行为，属于严重违反出租汽车运营规范，应当依法吊销从业资格证的是（）A.未经乘客同意故意绕道，累计受到三次以上行政处罚，情节严重B.发生重大以上道路交通事故，负主要及以上责任C.使用伪造、变造的从业资格证从事出租汽车运营D.转借、出租从业资格证给他人使用，情节严重8.下列属于乘客乘坐出租汽车应当遵守的规定有（）A.不得携带违禁物品乘车B.不得要求驾驶员违反交通规则行驶C.按照计价显示的金额支付车费D.醉酒、精神疾病患者乘车应当有陪同人员9.下列关于出租汽车驾驶员文明服务的要求，说法正确的有（）A.谈吐文明，用语规范，不使用服务禁忌语言，不说脏话B.尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，不追问乘客隐私C.主动根据乘客需求调节空调温度和车窗开合程度D.雨天经过路边积水区域主动减速，避免溅湿行人和非机动车10.出租汽车驾驶员运营过程中，应当遵守的交通安全规范包括（）A.不超速行驶、不超员载客、不疲劳驾驶B.不酒后驾驶、不毒驾C.行车过程中不接打手持电话，不玩手机D.路口排队时，可以越线停车，只要不闯红灯就不违规三、判断题（每题1分，共20分，正确打√，错误打×）1.出租汽车驾驶员可以将自己的车辆交给未取得从业资格证的人员暂时运营，只要不出事就不违反规定。2.出租汽车驾驶员应当在从业资格注册的所属企业运营，不得私自跨企业违规运营。3.新能源出租汽车运营途中，剩余电量不足15%时，可以以需要补能为由拒载已经上车的乘客。4.乘客乘车过程中因身体不适呕吐弄脏车辆内饰，驾驶员可以合理向乘客收取清洁费用。5.为了避免服务监督卡弄脏，可以将服务监督卡放在副驾驶储物盒内，不用张贴在指定位置。6.出租汽车驾驶员可以为了方便乘客约车，在车厢内私自张贴自己的个人联系方式，不需要报备。7.出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，不得向车外抛撒杂物垃圾，不得随地吐痰。8.只要车辆处于待租状态，驾驶员必须在任何地点停车载客，否则都属于拒载。9.出租汽车驾驶员捡到乘客遗落的贵重物品，只要找不到失主就可以自行留用，不用上交。10.网络预约出租汽车驾驶员可以在道路上巡游揽客，在车站站点排队候客。11.出租汽车驾驶员连续驾驶车辆不得超过4小时，连续驾驶4小时必须停车休息不少于20分钟。12.发生道路交通事故后，为了不影响交通，可以直接移动车辆和伤员位置，不用保留现场证据。13.乘客索要车费发票的，出租汽车驾驶员必须按实际金额出具发票，不得拒绝。14.出租汽车驾驶员可以以路程近赚不到钱为由，拒载目的地较近的乘客。15.视力障碍乘客携带导盲犬乘车，出租汽车驾驶员可以要求乘客额外支付导盲犬的乘车费用。16.出租汽车每日运营结束后，驾驶员应当及时清理车厢，检查是否有乘客遗落物品，关闭所有电源，锁好车门车窗。17.出租汽车后备箱可以堆放过量的私人物品，只要能够关上后备箱门就不影响运营。18.出租汽车驾驶员从业资格证超过有效期未换证的，不得继续从事出租汽车运营服务。19.发生抢险救灾、突发公共事件等情况，政府应急征用出租汽车的，驾驶员应当配合征用，不得拒绝。20.出租汽车驾驶员只要技术合格，不用每年参加继续教育和企业组织的安全培训。四、案例分析题（每题20分，共40分，每个问题按分值给分）案例一：某市巡游出租汽车驾驶员李某，注册在本市A出租汽车公司，驾驶公司配发的纯电动巡游出租车运营。某日，李某在市区主干道待租，遇到视力障碍乘客王某携带导盲犬招手拦车，要求前往3公里外的市第一医院，李某以导盲犬会弄脏车辆内饰为由，拒绝王某乘车，王某只能另行拦车。随后李某驾车前往火车站出租车候客区，为了承接去机场的长途订单，李某不遵守现场调度，插队进入候客车道抢到了乘客张某的订单。运营途中，张某明确要求李某走最近的城市快速路前往机场，李某认为快速路路程近，车费少，于是私自改走绕城高速，额外多收取了12元的高速过路费和车费。到达目的地后，计价器显示车费48元，张某付给李某50元，李某以没有零钱为由不找零，也拒绝向张某出具车费发票。乘客张某下车时，将一台价值3000元的平板电脑遗落在车辆后排，李某下班回家发现后，将平板电脑放在家中，既没有联系张某归还，也没有上交公司和管理部门。请根据上述案例，回答下列问题：1.（5分）针对李某拒绝王某乘车的行为，下列认定正确的是（）A.不属于拒载，导盲犬确实可能弄脏车辆，李某有权拒绝B.属于拒载，王某携带导盲犬乘车符合法律规定，李某不得无故拒载C.不属于拒载，李某只是不愿意携带动物乘车，不构成违法D.属于拒载，但仅需要批评教育，不需要行政处罚2.（5分）李某在火车站候客区插队揽客的行为，违反了哪项运营规范要求（）A.违反了客流集散地运营秩序要求，出租汽车应当按顺序排队候客，不得插队揽客B.没有违反规范，只要能拉到订单就符合要求C.违反了计程计价管理规范D.违反了车容车貌管理规范3.（5分）李某私自改走绕城高速多收取费用的行为，属于哪类违法行为（）A.拒载B.故意绕道行驶C.甩客D.正常改道，不违法4.（5分）针对李某捡到乘客遗落平板电脑未归还不上交的行为，下列说法正确的有（）A.李某有权自行处理，找不到失主就可以留用B.李某应当在24小时内上交所属公司或者当地失物招领机构C.李某侵占乘客财物，应当承担民事责任，情节严重的会被吊销从业资格证D.如果李某主动联系乘客归还，可以向乘客索要合理的保管费用，该行为不违法案例二：网约车驾驶员陈某注册在本市B网约车平台，驾驶自有燃油网约车运营。某日，陈某已经连续运营了5小时，即将完成当日运营任务准备下班，此时平台推送了一个从市区居民小区到高铁站的订单，路程10公里，陈某想着多赚一单再下班，于是接单出发。出车前陈某发现计程计价设备出现跳表故障，但想着路程短，就没有送去维修，直接前往接驾地点。到达小区门口后，乘客刘某带着两名儿童、一个行李箱上车，陈某没有提醒乘客和儿童系安全带，起步出发。行驶途中，陈某因为连续驾驶疲劳，反应变慢，单手扶方向盘，此时一辆电动车突然横穿马路，陈某刹车不及时，撞到了电动车，造成电动车驾驶员轻微受伤，双方车辆受损。事故发生后陈某因为害怕担责，想要驾车逃离现场，被路过的群众拦截下来才停车。请根据上述案例，回答下列问题：1.（5分）陈某连续运营5小时未休息的行为，下列认定正确的是（）A.符合规范，只要驾驶员自己不觉得累就可以继续运营B.违反了安全运营规范，连续驾驶不得超过4小时，超过后必须休息不少于20分钟C.违反了规范，但只需要批评教育，不用处罚D.只要休息10分钟就可以继续运营，不违反规定2.（5分）陈某发现计价设备故障仍然出车运营的行为，下列说法正确的是（）A.路程短不影响，符合规范B.违反了运价管理规范，计价设备故障必须及时维修检定合格才能运营C.只要和乘客协商好价格就可以，不违反规范D.自己调试一下能计价就可以，不用送修3.（5分）陈某事故发生后想要逃逸的行为，下列说法正确的是（）A.轻微事故逃逸，只要赔钱就没事，不违反运营规范B.属于严重违法行为，逃逸情节严重的会被吊销从业资格证，终身不得从事出租汽车运营C.只要对方同意私了，就不用承担责任D.逃逸只是违反交通法规，不影响出租汽车从业资格4.（5分）结合本案例，出租汽车驾驶员应当遵守的安全运营规范包括下列哪些内容（）A.连续驾驶不超过4小时，按规定休息，杜绝疲劳驾驶B.出车前做好车辆安全检查，发现故障及时维修，不得带病运营C.提醒所有乘车人员系好安全带，落实安全防护要求D.行车过程中集中注意力，不分心驾驶答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：根据2024年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车经营权实行期限制，经营权期限最长不得超过8年，经营权到期后符合条件的可以重新授予，因此本题选择B。2.答案：C解析：根据国内多地出台的《新能源出租汽车运营服务规范》要求，新能源出租汽车驾驶员应当在每日运营前检查动力电池剩余电量，运营结束后剩余电量低于20%的应当及时补能，运营过程中不得因电量不足拒载乘客，保障乘客出行权益，因此本题选择C。3.答案：A解析：根据出租汽车运营规范，拒载的法定认定排除了几种特殊情况：乘客在禁停路段拦车、乘客携带违禁物品、乘客处于醉酒状态无人陪同且威胁运营安全的，驾驶员未停车载客不属于拒载，因此A选项不属于拒载范围，本题选择A。4.答案：C解析：根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，视力障碍乘客携带导盲犬出行可以免费乘坐公共交通工具，出租汽车不得拒载，不得额外收取费用，驾驶员应当主动协助乘客安置，因此C选项做法正确，本题选择C。5.答案：B解析：根据《出租汽车经营服务管理规定》，驾驶员发现乘客遗落物品，应当及时联系失主归还，无法联系失主的，应当在24小时内上交所属企业或者管理部门指定机构，不得私自侵占，因此本题选择B。6.答案：D解析：计程计价设备是出租汽车收费的法定设备，驾驶员不得私自改装、调整计程计价设备参数，私自改装属于严重违法行为，会受到行政处罚，因此D选项做法违反规范，本题选择D。7.答案：B解析：乘客突发疾病的正确处置顺序为：首先将车辆停靠到安全区域，拨打120急救电话，随后对乘客进行力所能及的初步急救，接着疏散同车其他乘客到安全区域，避免二次事故，最后向所属企业和管理部门报告情况，正确顺序为①④②③，本题选择B。8.答案：B解析：出租汽车运营规范要求，未经乘客同意不得绕道行驶，乘客未指定路线的应当选择最便捷合理的路线行驶，因此B选项做法正确，本题选择B。9.答案：B解析：出租汽车车容车貌要求车身外观整洁完好，标识清晰，不得私自粘贴广告，车牌不得遮挡，损坏部件应当及时维修，避免影响运营安全和形象，因此B选项符合要求，本题选择B。10.答案：C解析：出租汽车驾驶员仪容仪表要求衣着整洁，不得穿拖鞋、留过长的彩色指甲，运营过程中不得吸烟，影响乘客体验和安全，因此C选项符合要求，本题选择C。11.答案：A解析：夜间运营时，空车待租状态应当开启空车标志灯，方便乘客识别，载客状态应当关闭空车标志灯，夜间停车必须开启示廓灯和尾灯，提醒其他车辆注意，因此A选项正确，本题选择A。12.答案：C解析：运营过程中不得接打手持电话，不得在车内吸烟，应当主动服务，帮助乘客搬运行李，提升乘客体验，因此C选项符合规范，本题选择C。13.答案：A解析：根据《出租汽车安全生产管理规范》，出租汽车驾驶员连续驾驶不得超过4小时，超过后必须停车休息不少于20分钟，防止疲劳驾驶引发交通事故，因此本题选择A。14.答案：B解析：新能源出租汽车的高压部件属于高危部件，更换后必须由企业专职安全技术人员检测合格才能投入运营，禁止无资质人员检测，避免留下安全隐患，因此本题选择B。15.答案：C解析：驾驶员接到投诉后应当配合调查，有错改之，有误会主动说明，不得打击报复乘客，因此C选项做法符合规范，本题选择C。16.答案：C解析：管制刀具、未包装活禽、易燃易爆汽油都属于违禁物品，不得携带乘车，包装完好的5升家用食用油不属于违禁物品，可以携带乘车，因此本题选择C。17.答案：B解析：巡游运价调整后，驾驶员应当从管理部门规定的执行之日起统一执行新运价，不得推迟或者提前执行，保障运价统一，因此本题选择B。18.答案：B解析：客流集散地运营应当服从现场管理调度，按顺序排队候客，不得插队抢客，维护正常运营秩序，因此B选项符合规范，本题选择B。19.答案：B解析：发生交通事故造成人员伤亡的，首先应当抢救伤员，保护现场，拨打报警和急救电话，不得逃逸，因此本题选择B。20.答案：C解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从业资格注册有效期为5年，到期前30日内驾驶员应当申请延续注册，因此本题选择C。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：以上四项均属于出租汽车驾驶员应当遵守的基础运营规范，覆盖了证件携带、设备使用、职业操守、特殊群体服务多个维度，因此全选。2.答案：ACD解析：征得所有同车乘客同意后拼车不属于服务禁忌，是符合当前规范的灵活运营行为，因此B不选，ACD均属于违反运营规范的服务禁忌，会影响乘客体验和行车安全，本题选择ACD。3.答案：ABC解析：私自改装新能源汽车的高压电路和电池包属于严重违法行为，会大幅提升电池起火、短路的安全风险，因此D错误，ABC均符合新能源出租汽车安全运营规范，本题选择ABC。4.答案：ABCD解析：以上四种情况，驾驶员均有权拒绝提供运营服务，符合规范要求，既保障驾驶员的合法权益，也保障运营安全，因此全选。5.答案：ABCD解析：以上四项均属于出租汽车车内设施的车容车貌规范要求，覆盖了座椅、后备箱、应急设备、运营标识多个方面，因此全选。6.答案：ABCD解析：以上四项均属于驾驶员应当主动提醒乘客的内容，符合服务规范要求，能够提升运营安全，减少乘客遗落物品的情况发生，因此全选。7.答案：ABCD解析：以上四种行为均属于严重违反出租汽车运营规范的行为，符合《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》中吊销从业资格证的情形，因此全选。8.答案：ABCD解析：以上四项均属于乘客乘坐出租汽车应当遵守的规定，保障运营秩序和安全，因此全选。9.答案：ABCD解析：以上四项均属于出租汽车驾驶员文明服务的要求，符合当前行业对服务质量的规范要求，能够提升乘客出行体验，因此全选。10.答案：ABC解析：路口越线停车违反交通规则，属于不安全驾驶行为，容易引发刮擦、碰撞事故，因此D错误，ABC均属于正确的交通安全规范，本题选择ABC。三、判断题1.答案：×解析：出租汽车驾驶员不得将车辆交给未取得从业资格证的人员运营，该行为违反从业资格管理规定，会被行政处罚，因此本题错误。2.答案：√解析：出租汽车驾驶员应当在注册的所属企业运营，不得私自挂靠、跨企业违规运营，便于行业管理和责任落实，因此本题正确。3.答案：×解析：新能源出租汽车驾驶员应当提前补能，不得因电量不足拒载乘客，已经上车的乘客更不得拒载，属于侵犯乘客权益的行为，因此本题错误。4.答案：√解析：乘客弄脏车辆内饰，驾驶员收取合理的清洁费用符合规范要求，不属于违规收费，因此本题正确。5.答案：×解析：服务监督卡必须按规定张贴在副驾驶前方指定位置，方便乘客监督，不得放在储物盒内，因此本题错误。6.答案：×解析：出租汽车内不得私自张贴个人信息和商业广告，需要张贴的必须经过企业和管理部门同意，避免违规广告和私拉活行为，因此本题错误。7.答案：√解析：文明服务要求驾驶员不得在车内吸烟，不得抛撒杂物，维护车厢环境整洁，因此本题正确。8.答案：×解析：乘客在禁停路段拦车，驾驶员未停车不属于拒载，符合交通规则要求，因此本题错误。9.答案：×解析：乘客遗落物品必须归还或者上交，不得私自侵占，侵占遗落物品不仅违反运营规范，还涉嫌违法，因此本题错误。10.答案：×解析：网约车不得巡游揽客，只有巡游出租汽车可以巡游揽客、站点候客，因此本题错误。11.答案：√解析：符合疲劳驾驶防控的规范要求，是保障行车安全的基础规定，因此本题正确。12.答案：×解析：发生交通事故后，应当先抢救伤员，标记现场位置，固定证据后再移动车辆，不得直接移动破坏现场，影响责任认定，因此本题错误。13.答案：√解析：驾驶员必须按照规定向乘客出具发票，不得拒绝乘客索要发票的要求，这是驾驶员的法定义务，因此本题正确。14.答案：×解析：拒载包括无正当理由拒载短途乘客，属于违法行为，会受到行政处罚，因此本题错误。15.答案：×解析：导盲犬免费乘车，不得额外收取费用，这是《无障碍环境建设法》明确规定的内容，因此本题错误。16.答案：√解析：符合出租汽车每日运营结束后的规范要求，能够及时发现遗落物品，保障车