电子商务师职业技能综合考核试卷

电子商务师职业技能综合考核试卷一、判断题1.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。A.正确B.错误答案：A2.源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。A.正确B.错误答案：B3.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。A.正确B.错误答案：A4.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。A.正确B.错误答案：A5.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。A.正确B.错误答案：A6.若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。A.正确B.错误答案：A7.企业生产活动的中心环节是企业采购物流。A.正确B.错误答案：B8.促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击。A.正确B.错误答案：B9.线上客服在线下指的是导购。A.正确B.错误答案：A10.在以下四种传统的促销方式中，最古老的促销方式是人员推销。A.正确B.错误答案：A11.下列不属于变动成本的是原材料的消耗。A.正确B.错误答案：B12.传统广告的四大媒体通常是指报纸、杂志、广播、电视。A.正确B.错误答案：A13.下列企业是营销企业分销渠道成员的是金鹰购物中心。A.正确B.错误答案：A14.某医疗器械生产机构在“淘宝”商城开设网店出售自产的一次性医用防护口罩，在此过程中，口罩的所有权转移的次数是1。A.正确B.错误答案：A15.一般说来，适宜采用长渠道的产品是新技术产品。A.正确B.错误答案：B16.PSD存储格式能够保留图层信息。A.正确B.错误答案：A17.在视觉营销中，文案最重要。A.正确B.错误答案：B18.品牌标志设计的五大原则中，创意原则是指通俗易懂，吸引公众注意，印象深刻，容易记忆等。A.正确B.错误答案：A19.品牌知名度的范围很大，包含一个连续的变化过程。其中无知名度是指消费者对品牌没有任何印象，可能是从未接触过，或是该品牌没有任何特色，无法引起消费者的兴趣，容易被遗忘。A.正确B.错误答案：A20.品牌知名度的范围很大，包含一个连续的变化过程。其中提示知名度是指消费者在不需要任何提示的情况下能够想起某种品牌，即能正确区别先前所见或听到的品牌。对某类产品来说，往往不是一个品牌，而是一串品牌。A.正确B.错误答案：B21.品牌标志设计的五大原则中，认知原则是指现代气息，容易接受，感染力强，令人喜爱等。A.正确B.错误答案：B22.人群定向中，基础定向偏向泛人群，兴趣定向偏向目标，而行为定向（搜索、APP、电商、社交互动）更偏精准效果。A.正确B.错误答案：A23.行为定向是从用户的行为数据中挖掘用户兴趣偏好，从而推送相应的信息流广告。A.正确B.错误答案：A24.创意是潜在用户能够看见，包括文字、图片、视频等内容的广告素材，创意是账户结构中最小的单位。A.正确B.错误答案：A25.频繁修改商品标题不会导致网店权重降低。A.正确B.错误答案：B26.廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的。A.正确B.错误答案：A27.网络交易客户与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为基础的。A.正确B.错误答案：A28.打折是让顾客回头的唯一方式。A.正确B.错误答案：B29.物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。A.正确B.错误答案：A30.老客户营销就是发群发短信。A.正确B.错误答案：B31.会员日属于老客户营销么？A.正确B.错误答案：A32.在Excel中创建数据透视表时，只能选择将其放置在新的工作表中。A.正确B.错误答案：B33.重复数据会影响数据处理成效的精确性，从而导致数据分析出现偏差，因此需求将其删除。A.正确B.错误答案：A34.在Excel单元格中输入的数字超过11位，会变成科学计数法。A.正确B.错误答案：A35.在Excel中，一次数据排序只能针对一个字段。A.正确B.错误答案：B36.Excel2016中的单元格只能显示公式计算结果，而不能显示输入的公式。A.正确B.错误答案：B37.嵌套分类汇总即在一个已经进行了分类汇总的工作表中继续创建其他分类汇总。A.正确B.错误答案：A38.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。A.正确B.错误答案：A39.网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。A.正确B.错误答案：A40.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。A.正确B.错误答案：A41.电子商务师要坚持实事求是的作风，一切从实际出发。A.正确B.错误答案：A42.计算机病毒中的圆点病毒破坏力很强，可导致整个系统瘫痪。A.正确B.错误答案：A43.外壳病毒不修改源程序，易于编写和发现。A.正确B.错误答案：A44.因不可传染性入侵病毒比传染性入侵病毒危险性小，容易预防。A.正确B.错误答案：B45.电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研、努力提高自身的思想素质和业务水平。A.正确B.错误答案：A二、单选题1.电子商务师无论是搜集信息、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。A.客观实际B.实事求是C.工作认真D.坚持实践答案：B2.关于计算机病毒，说法不正确的是（）。A.圆点病毒破坏力很强，可导致整个系统瘫痪B.源码病毒在源程序编译后驻留程序C.外壳病毒不修改源程序，易于编写和发现D.因不可传染性入侵病毒比传染性入侵病毒危险性小，容易预防答案：D3.电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研、努力提高自身的思想素质和（）水平。A.道德B.知识C.业务D.理论答案：C4.（）是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应用的思想道德品质和行为准则。A.坚持原则B.廉洁奉公C.勇于创新D.吃苦耐劳答案：B5.以下不属于电子商务师的职业道德修养的是（）的修养。A.职业能力B.职业纪律C.职业责任D.职业态度答案：D6.以下选项属于售中客服工作内容的是（）。A.了解客户需求B.订单跟踪C.议价、催付D.退换货处理答案：B7.以下选项属于售后客服工作内容的是（）。A.推荐商品B.客户关系维护C.商品发货D.客户催付答案：B8.以下方法中，（）能提高个人的语言表达能力。A.朗读B.思维训练C.电脑技能培训D.体育锻炼答案：A9.一般来说，（）会导致情绪波动大。A.适度的压力B.过大的压力C.积极的态度D.较强的认知能力答案：B10.（）以反复出现明知不合理但又难以摆脱和无法控制的思维、动作为主要特征。A.焦虑情绪B.恐怖情绪C.强迫情绪D.抑郁情绪答案：C11.发音标准、没有杂音体现了哪一种语音服务的要求？（）A.咬字要清晰B.音量要恰当C.音色要甜美D.语调要柔和答案：A12.企业把一般问题的解决方案放到网上，客户可以自行查找并解决问题，这改善了客户服务的（）特点。A.不可感知性B.有形性C.不可储存性D.多样性答案：C13.（）是电商运营中的一个重要指标，是电商内功修炼的展示，可以说是千万卖家最关注的，也是最难界定的指标。A.转化率B.跳失率C.成交率D.客单价答案：A14.（）是影响消费者购买决策中最直接的因素。A.个人因素B.文化因素C.社会因素D.心理因素答案：A15.关于公式=Average()和公式=Average（），下列说法正确的是（）。A.计算结果一样的公式B.第一个公式写错了，没有这样的写法C.第二个公式写错了，没有这样的写法D.两个公式都对答案：D16.为了撤销分类汇总的结果，应该执行的操作是（）。A.选中分类汇总的成效，然后按Delete键B.选中分类汇总的成效，拔取“开始”选项卡中的“删除”敕令C.选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“清除”|“全部清除”命令D.翻开“分类汇总”对话框，单击“全部删除”按钮答案：D17.在工作表sheet1中若A1为“20”，B1为“40”，在C1输入公式”=MIN（A1,B1）”，则C1的值为（）。A.20B.40C.60D.70答案：A18.《网络安全法》第四十条规定：网络运营者应当对（）严格保密，并建立健全用户信息保护制度。A.其收集的用户信息B.付费的会员信息C.本人的个人信息D.企业的员工信息答案：A19.数据清洗时，运营数据中出现“下单时间2088-12-12”，属于（）。A.缺失值清洗B.格式内容清洗C.逻辑错误清洗D.重复数据清洗答案：C20.某网店新上了10件衣服，其定价分别为：75、70、90、70、58、80、55、70、75、55元，则这组价格中的众数和中位数分别是（）。A.70、75B.70、69C.55、75D.70、70答案：D21.数据的离散程度分析主要是用来反映数据之间的差异程度，（）说明集中程度越差，平均数的代表性越弱，反之，平均数的代表性越强。A.离散程度越大B.离散程度越小C.离散程度越均匀D.离散程度越无序答案：A22.已知某产品2010-2018年的销量数据，假设平滑系数为0.6，2018年实际销售量为50万件，利用指数平滑法得出2018年销售量的平滑值为55万件。则2019年的预测销售量为（）。A.55万件B.50万件C.52万件D.53万件答案：C23.当一个企业购入原材料，我们以移动平均法对发出成本进行计算：如原有材料单价2元，数量200件，一次购入原材料实际单价3元，数量100件，那么当发出原材料时，发出成本的单价为（）元。A.2B.2.5C.3D.2.3答案：D24.某店铺2019年9月访客数为1896人，2019年8月的访客数为1756人，2018年9月访客数为1359人，其2019年9月同比增长率为（）。A.8%B.12.3%C.39.51%D.6.7%答案：C25.线性趋势线适用于（）的数据集合。A.增长或降低的速度比较平稳、关系稳定B.增长或降低速度持续增加C.增长或下降速度延续减小D.增长或降低的波动较大答案：A26.（）是以高亮的形式展示数据信息，并且可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点。A.柱形图B.热力图C.雷达图D.交叉图答案：B27.现计划在图表中展示某店铺第四季度的销售额在全年销售额中的占比情况，适合选用（）。A.热力图B.雷达图C.折线图D.饼状图答案：D28.在电子商务活动中，消费者的肖像权、姓名权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。A.财产安全权B.人身安全权C.公平交易权D.知情权答案：B29.在数据报告中，相同的场景和数据关系使用的图表要保持一致，这体现了图表选择的（）。A.客观性原则B.准确性原则C.同等性原则D.灵活性原则答案：C30.条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率低的是（）。A.条B.空C.相同D.粗条答案：A31.物流是指（）。A.物质价值从需求者向供应者的物理移动B.物质价值从供应者向需求者的物理移动C.物质实体从需求者向供应者的物理移动D.物质实体从供应者向需求者的物理移动答案：D32.物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（）。A.没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行B.信息流既制约着商流但不制约着物流C.信息流既制约着物流但不制约着商流D.没有信息流，商流和物流就不能顺利进行答案：D33.电子商务物流与传统物流有显著不同，表现之一是（）。A.物流配送的集成化B.物流信息自动化C.物流配送的区域化D.实现零库存生产答案：D34.关于现代物流发展的趋势，下述错误的是（）。A.现代物流系统化趋势B.现代化物流的信息化趋势C.物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势D.仓储、运输的机械化趋势答案：D35.（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。A.电子签名问题B.网上无形财产保护问题C.网上支付问题D.电子合同问题答案：C36.为了保障电子支付的安全，VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年联合推出（）协议。A.S-HTTPB.SSLC.PIND.SET答案：D37.网上交易的安全性是由（）来保证的。A.厂家B.认证中心C.银行D.信用卡中心答案：B38.（）是正确的网站信息审核流程。A.商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核B.栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布C.记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布D.记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布答案：C39.网络信息标题需提炼信息中最具有（）的内容。A.