福特锐界导航协议书开机

福特锐界导航协议书开机1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京智行科技有限公司

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街5号科创大厦A座1805室

甲方法定代表人/负责人：李明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：福特汽车（中国）有限公司

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路88号福特亚太研发中心

乙方法定代表人/负责人：张伟

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就福特锐界车型导航系统相关事宜达成一致，基于双方在汽车智能化服务领域的长期合作基础，旨在明确双方在导航系统安装、使用及后续服务中的权利与义务。甲方作为福特锐界车型的购买方或租赁方，需通过乙方提供的专业导航系统升级服务，以满足车辆智能化配置需求；乙方作为福特锐界导航系统的生产商与服务提供方，需按照国家相关法律法规及行业标准，确保导航系统的技术性能、数据安全及售后服务质量。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就具体合作事项约定如下，以兹共同遵守。

本协议的签订背景源于甲方对福特锐界车型导航系统的功能升级需求，包括但不限于系统安装、软件更新、数据同步及故障维护等。乙方作为福特品牌核心供应商，具备完善的技术支持与售后服务体系，能够为甲方提供符合国际质量标准的服务。双方通过本协议明确合作范围、服务标准及风险分担机制，以保障甲方用车体验，同时维护乙方市场信誉及知识产权权益。协议内容涉及技术条款、商业条款及法律条款的交叉约定，确保双方合作符合《中华人民共和国合同法》《消费者权益保护法》及相关汽车行业规范，为后续履行奠定法律基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方购买或租赁的福特锐界车型导航系统升级服务的具体内容、技术标准、服务流程及双方权利义务，确保乙方按照约定向甲方提供符合国家及行业标准的导航系统安装、调试、维护及升级服务。协议范围包括但不限于以下内容：1.导航系统的硬件安装与软件配置；2.系统功能测试与性能验证；3.定期软件更新与数据同步服务；4.保修期内故障排查与维修；5.用户操作培训与技术支持。本协议旨在通过规范化操作与权责划分，保障甲方获得稳定、高效的导航服务，同时维护乙方作为服务提供方的合法权益，促进双方长期合作关系的建立与完善。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“导航系统”指乙方为甲方福特锐界车型提供的集成化智能导航设备，包括但不限于硬件装置、操作系统及地理信息数据库；

“安装服务”指乙方按照技术规范在甲方车辆上完成导航系统物理安装与初步设置的行为；

“软件更新”指乙方通过远程或本地方式为导航系统提供的新功能添加、性能优化或错误修复；

“保修期”指乙方承诺对导航系统免费维修或更换的期限，具体期限以乙方公示的保修政策为准；

“技术支持”指乙方在服务期限内为甲方提供的操作指导、问题解答及应急响应服务。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供导航系统的安装服务，并确保安装位置及方式不影响车辆其他功能的正常使用；

（2）甲方应配合乙方完成安装前的车辆检查与技术准备，包括提供必要的车辆接口权限及电力支持；

（3）甲方有权获得乙方承诺的软件更新服务，包括但不限于季度性地图补丁及系统补丁，但需遵守乙方的更新推送规则；

（4）在保修期内，甲方发现导航系统存在故障时，有权要求乙方进行免费维修或更换，并应提供故障现象描述及维修历史记录；

（5）甲方应按照乙方指导正确使用导航系统，避免因不当操作导致的硬件损坏或软件紊乱，并承担自行修改系统参数的法律责任；

（6）甲方需向乙方提供真实有效的车辆信息及联系方式，以便乙方开展服务及紧急救援。

**2.乙方的权利与义务**

（1）乙方有权要求甲方提供完整的车辆信息及授权证明，以核实安装资质及服务范围；

（2）乙方应确保提供的导航系统符合国家《汽车电子产品强制性认证制度》要求，并具备ISO9001质量管理体系认证；

（3）乙方需在约定时间内完成导航系统的安装服务，安装后应向甲方出具安装确认单，并保留现场服务影像资料；

（4）乙方应建立完善的软件更新机制，定期通过OTA（空中下载）方式推送地图补丁及功能升级，更新内容需经国家测绘地理信息局审核备案；

（5）在保修期内，乙方应设立7×24小时技术支持热线，对甲方反馈的故障提供远程诊断，并承诺重大故障48小时内响应上门服务；

（6）乙方需对甲方车辆及导航系统数据进行加密处理，确保用户隐私符合《个人信息保护法》规定，未经甲方书面同意不得向第三方共享；

（7）乙方应提供至少三年的免费软件维护服务，并在每年年底向甲方发送服务到期提醒，续约需遵循双方另行签订的补充协议条款；

（8）对于因不可抗力导致的系统服务中断，乙方应在事件发生后24小时内向甲方公告原因及预计恢复时间，并免除此期间的服务费用。

第四条价格与支付条件

本协议项下的导航系统服务费用采用以下方式确定及支付：

1.服务价格：甲方同意按照乙方公示的《福特锐界导航系统升级服务价目表》支付费用。该价目表根据导航系统配置（如标准版、豪华版、全功能版）、安装复杂度及附加服务（如定制路线规划、实时交通信息订阅）进行区分，具体金额以乙方在安装前向甲方提供的报价单为准。若乙方因技术升级或政策调整需调整价格，应至少提前30日书面通知甲方，经甲方书面确认后执行。

2.支付方式：甲方应通过以下一种或多种方式支付服务费用：（1）银行转账至乙方指定账户，账户信息另行提供；（2）通过支付宝或微信支付扫描乙方提供的二维码；（3）在乙方授权的汽车服务店支付现金或刷卡。甲方选择支付方式后，乙方需在收到款项后48小时内向甲方开具等额发票。

3.支付时间：服务费用分阶段支付：（1）安装服务费在安装完成并经甲方验收合格后3个工作日内支付100%；（2）软件升级费在每次更新推送后7个工作日内支付50%，剩余50%在更新稳定运行3个月后支付；（3）若涉及分期付款，则每期款项应在约定付款日前5个工作日支付完毕，逾期每日按未付金额万分之五计收滞纳金。甲方未按约定支付任何一期款项的，乙方有权暂停后续服务直至全部款项付清，且已产生的服务费用不予退还。

第五条履行期限

本协议有效期为自导航系统安装服务完成之日起3年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前30日，乙方应向甲方发送服务到期续约通知，若甲方选择续约，需另行签署书面协议。

关键时间节点包括：

1.安装服务完成验收时限：乙方应在收到甲方安装授权后7个工作日内完成安装，验收合格标准以双方签署的《安装验收单》为准；

2.软件更新周期：乙方每季度至少提供一次地图数据更新，每年至少两次系统功能升级，更新通知通过短信或车载系统推送；

3.故障响应时限：乙方在收到甲方故障报修后，2小时内远程诊断，4小时内提供解决方案，重大故障需上门服务的，应24小时内响应上门。

任何一方可提前30日书面通知终止本协议，但乙方在协议终止后仍需为甲方提供至少60日的软件维护支持。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过服务费用总额的20%。若逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付已完成服务的80%作为补偿；

（2）甲方因不当使用导航系统导致硬件损坏或软件永久性破坏的，需自行承担维修费用，金额以乙方维修报价单为准。若涉及第三方侵权操作，甲方还应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于律师费、诉讼费及赔偿金；

（3）甲方单方面取消服务或提前退货的，需支付已产生服务费用的30%作为违约金，且已安装的硬件设备需恢复至未使用状态，否则乙方有权拒绝拆卸或要求额外费用。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按约定完成安装服务的，每延迟一日，应按服务费用的千分之五向甲方支付违约金，违约金总额不超过服务费用总额的10%。延迟超过15日的，甲方有权解除协议并要求全额退款；

（2）乙方提供的导航系统存在质量缺陷导致车辆无法正常运行的，应无条件免费更换或维修，并赔偿甲方因此造成的直接损失，包括但不限于第三方维修费用及误工费；

（3）软件更新服务中断或更新内容存在错误的，乙方应在收到甲方通知后4小时内响应，8小时内提供临时解决方案，24小时内修复。若因乙方过错导致甲方产生额外费用（如第三方地图服务订阅），乙方应予以赔偿；

（4）乙方泄露甲方个人信息或违反数据保护规定的，除承担《个人信息保护法》规定的行政罚款外，还应向甲方支付服务费用5倍的惩罚性赔偿，且甲方有权永久终止合作并要求连带责任。

**3.违约金与赔偿的衔接**

若一方违约行为同时造成另一方经济损失的，违约方应首先支付约定的违约金，受损方可另行主张实际损失赔偿，但总赔偿金额不超过违约行为可能导致的直接损失总额。双方均违约的，应按责任比例分担后果。对于因不可抗力导致的违约，违约责任予以免除，但受损方需在事件发生后10日内书面通知对方，并提供相关证明材料。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁运令）、疫情及相关防控措施、网络攻击或系统瘫痪等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响本协议履行时，视为对协议履行的实质性妨碍。

2.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供有效证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，已产生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担赔偿责任。因不可抗力导致的额外成本（如应急运输费、临时替代服务费），由受影响方自行承担，但若该成本系因对方原因引发，则由对方承担。

3.协商恢复：不可抗力消除后，受影响方应立即恢复协议履行，已暂停履行的义务视情况确定是否继续履行或予以免除。双方应就不可抗力期间的损失分担进行友好协商，若协商不成，按本协议第八条处理。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、权利义务纠纷、违约责任认定等，双方应首先通过书面形式进行友好协商，协商内容需形成书面记录并由双方授权代表签字确认。若协商未能在收到争议通知后30日内达成一致，争议应提交以下第（一）种方式解决。

2.优先协商：双方指定专门联系人负责争议协商，通过电子邮件或邮寄方式就争议焦点、解决方案、履行期限等达成《争议解决备忘录》，备忘录经双方盖章后具有同等法律效力。

3.法律途径选择：如协商不成，争议应提交北京市海淀区人民法院通过诉讼方式解决。诉讼过程中，双方应遵守法院诉讼规则，配合提供证据材料，且诉讼费用（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费）由败诉方承担，但双方均有过错的，按责任比例分担。仲裁选择及诉讼管辖的变更必须经双方书面同意，且变更协议需作为本协议不可分割的一部分。

4.证据规则：无论采取何种争议解决方式，双方均有责任提供与本争议直接相关的证据材料，包括但不限于协议文本、往来函件、付款凭证、服务记录、第三方鉴定报告等。证据材料的真实性、合法性、完整性由提供方负责，对方有权提出质证要求。对于涉及商业秘密的争议，双方应约定在解决过程中采取保密措施，未公开的解决方案内容不得泄露给第三方。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的地址或联系方式进行。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或送达日视为送达；以传真方式发送的，成功发送日视为送达。若一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件，并作为本协议不可分割的一部分方能生效。任何口头约定或单方面变更均不具法律效力。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

4.分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议其他条款的效力及对双方的影响不受影响。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.车辆处置条款：若甲方将安装导航系统的福特锐界车辆出售、赠与或进行融资租赁，甲方应在交易完成前书面通知乙方，并协助乙方采取合理措施保护其知识产权权益，包括但不限于提供必要的技术信息或收取合理费用。乙方保留在本协议有效期内对车辆导航系统的监控权，以防止侵权行为。

6.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何一方对部分条款的违约不影响另一方根据其他条款追究责任的权利。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件包括但不限于《福特锐界导航系统升级服务价目表》（附件一）、《安装验收单》（附件二）、《软件更新服务承诺书》（附件三），均为本协议不可分割的组成部分，与本协议