亚商组织行为学试题

空商MBA行卷

香港反洲商擘院

HongkongAsiaBusinessCollege

编虢:ABCKSN：870018

姓名：箍天德学号：HKCKCN927120177337

香港克洲商擘院军科考

科目：行卷擘

擘分：3分

姓名：箍天德学号：HKCKCN927120177337

一、军项逗撵题

在每小题列出的四催I倩逗工直中只有一他是符合题目要求的，籍ig、多iS或未ig均

辗分。

1.探讨左且微的逋行与其规律的阜科是（C）

A.社曹学B.管理学C.行悬^D.市埸行^^

2.提出了志向的行政^醴系理家俞，主张通谩麟矜或畸，位而不是倜人或世曩地位

来管理，遢著有《新教的偷理》、《社曾和^潸的理等著作，因此被耦

卷幺且^管理之父的是（C）

A.法幺勺豳B.泰箍C.禹科思•拿伯D.亨利•甘特

3.管理眉次典管理跨度的系是（C）

A.正相御系B.等比系C.反相似目^彳系D.互勒|^彳系

4.20世幺己20年头至30年头美阈有展月探讨人具在美阈西方甯氟公司迤行了有^

工作修件、社曾因素典生羟效率之你的就脓。道他就脓卷彳爰来的行卷科阜探

讨奠定了基磁，封企渠管理的彝展有著重要的影普5。道（0就瞬是（B）

A.社曹gS，瞬B.霍桑^^C.疲劳gS瞬D.心理就瞬

5.管理屑次是中建立的授槿级别的数量，是企蕖余徒向管理的等级眉次，乂耦

（D）

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A.B.管理跨度C.限制幅度D4或窗1次

6.吩咐统一性的基本含羲是（A）

A.一倜下级只服彳他一倜上级的干脆指挥

B.吩咐由上级作出

c.吩咐由惠力部PE掇rr

D.吩咐必须孰行

7.依照有^管理部F号的“夬定、吩咐、批示，卷完成特定的任才务而建立的余聪戢被稠

（B）

A,有械式^幺戢B.正式^缄C.檄械式留且^D.非正式

8.把按殿能制分的部F与同按羟品（或工程项目、服才务事案等）制分的小烈1结合成

的一槿^横交余音的飙微形式是（C）

A.Iffi能型?吉情B.^^型条吉横C.矩阵型结横D.直幺泉型结横

9.大量事^表明，群飕能灸）给予其成具巨大星力，使他便!改建自己的憨度和行

探取舆群醴多数成员的言行保持一样的行卷，造槿行卷是（D）

A.大冢行卷B.社曾■行卷C.自然行卷D.优冢行卷

10.富群艘碓立了被强制轨行的一系列的行卷烧靶彳爰，有必要通谩潢通使群艘的

新成具瞭解和轨行造些行悬规轮，造檄一槿潢通活勤被耦悬（D）

A.群醴影辔B.群艘女勺定C.群醴屋力D.群醴社自化

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11.焉里帝兹•拜豳寅（MeredithBelbin）把（0人的低I性特徵同群鹘的角色行卷

相聊槃，提出的理^是（B）

A.功能角色理^B.阚除角色理箫

C.社曾角色理^D.相角色理言俞

12.自然或者自赞形成的、以共同的典趣或者爱好卷基够而建立的群醴是（B）

A.正式群醴B.非正式群醴C.工作群艘D.蕖绘群醴

13.富假（也京午道槿假^是金黯吴的）某彳固人有某一行卷特徵H寺，揩推断某人必

定具有其他的行卷特徵，道槿现象是（D）

A.刻板印象B.翰换效J®C.波与效鹰D.量翰效

14.依据不同的具艘脩件，揉取相1«的结横、令直醇方式和管理檄制。把一他

^4,^看成社曾系统中的分系统，要求Ml微各方面的活勤都要遹J8外部璟境的要

求。道是（A）

A.H燮方法的特黠B.管理方格理^的特黠

C.^^潢通理^的特黠D.突燮^^理^的特黠

15.领簿理^的赞展大致^^了令亘醇特徵理^^段、领醇行卷理^段和（A）

A.领溥槿燮理京邰皆段B,褐裁令直醇理^^段

C.民主令良醇理^^段D.令直尊屈I格理^^段

16.就一般情况来看,令^^者的主要殿能是（C）

A.完成任矜^能和管理殿能B.完成任矜殿能和指挥^能

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C.完成任矜殿能和群飕雉待^能D.完成任矜^能和限制麟能

17.除了少数重大冏题由令好拿者做出决策外，一•般的%夬策均由下^做出的令冒^

型是（B）

A.褐裁型令直厚B.民主型令真醇

C.参典型领醇D.放任型领醇

18.日裔美阈管理阜者威廉•大内（WilliamOuchi）提出的寡咒探讨人舆企棠、

人典工作之彳系的理^是（B）

A.X理^B.Z理^C.超Y理^D.Y理^

19.一彳固有效的港通所涉与的璟前步骤的幺思耦是（B）

A.潢通管道B.潢通谩程C.港通方法D.港通琪第

20.在社交埸所暹行的潢通喝於（A）

A.非正式满通B.正式*再通C.内部港通D.外部潢通

二、曾答题

1、越来越多的管理者正在gg敲到，封於^^的胜利，瞭解载行卷擘比瞭解

任何其他商蕖或管理科学都重要。但20年前黑乎没有人檬的言舌。彝生了什

麽燮化？

答：由于组织代表团队，个人不能代表组织，从以前的个人独断专权管理逐步走

向组织决策团队决策的管理，使组织内能人人参加，从个人力气走向团队力气，

使得组织更完善化。所以说越来越多的管理者正在相识到，对于组织的胜利，了

解组织行为学比了解任何其他商业或管理科学都重要，但20年前几乎没有人说

这样的话。

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2、在教阜中，A教肺僮僮在^程结束的最彳叁谨行一次期^考就；B教肺在一

擘期内谨行4次考就，每次考言式的前一天通知大家；C教肺在一孥期中暹行大量

的小测，瞬，每一次都不事先通知，阜生的分数以小测瞬的平均分数卷基碘。根撼

你在阜雪方面的知11，擘生的行卷可能畲有什麽不同？

答：依据本人在学习方面的学问，学生的行为可能会有以下不同：A老师：学生

会在前期并不肯定专心学习，而把主要精力用在了最终复习阶段，导致部分学生

成果并不志向。B老师：进仃不间断考试是好事，事先通知也会给学生有个思想

打算，学生们会不间断复习，镇静面对考试，成果也在不间断的复习考试中得到

不断巩固，学生能取得普遍较好的成果。C老师：进行不间断的测试，可以让学

生在每次上课后都能自觉加强复习，加之在各项测试中能学以致用，更加得到巩

同，理解更加透彻，给自己打下更坚实的基础。

3、“大多数情况下，微中的I0人?夬策是一他非理性的谩程”，你是否同意

粘？iO皆,台出理由。

答：本人同意该观点。因为既然是组织，个人决策只能代表个人看法或提案，不

能代表组织的决策。只有通过组织探讨，共同参加各自发表不同观点与方法的决

策，组织内部人员才能真正做到参加，努力得到更好的效果。所以说“大多数状

况下，组织中的个人决策是一个非理性的过程。”

4、列出你在社含中扮演的五角色（如父貌、^理、羲工等）。它伴号有什麽檄

的行卷要求？造些角色相互街突嚅？如有衡突，是什麽形式？你是如何解决的？

答：在人生的旅途中，每个人都在社会中扮演着各种角色，比如本人在社会中扮

演的以下五个角色：①父亲：父亲是一家之主，也是经济顶梁柱，更是孩子们学

习的榜样。父亲需时刻关切家庭关切孩子，尽可能的让家庭更富足，让孩子能好

好上学，创建一个好的学习环境生活环境，培育孩子长大成人。②丈夫：丈夫是

妻子最大的靠山，妻子是丈夫最值得爱护、疼爱的人。作为丈夫，应时刻想到如

何多为家庭建设付出努力，让自己的妻子不受委屈。保持夫妻之间互信任任，是

家庭团结中最为重要的一点。③员工：作为公司的员工，应时刻以公司利益着想,

做到以厂为家。搞好同事关系，不计小利。信任自己付出就肯定会有回报，信任

自己努力拼搏后肯定会有好的收获。④经理：作为部门经理.，首先应从大局考虑,

为公司发展努力奋斗，执行公司制度响应公司号召；处理事情公允、公正、公开,

一事同人。再者应与下属同事融洽相处，带领整个团队同心协力完成公司任务。

⑤义工：作为义工，应树立良好的个人形象，助人为乐，毫不计个人得失，无论

老人，小孩等，我们都得一事同人，不遗余力的帮助他们。这是社会发展的最好

现象，能促进社会的和谐发展。总之：在人生旅途中，无论自己扮演的是什么角

色，这些角色有时会相互冲突，但不论是何种冲突，无论是时间上、空间上、人

际关系上以与利益上的冲突都肯定要有爱心、信念、责任心，都不能以个人利

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益为首任，个人利益应当听从组织利益、社会利益和国家利益，都应当为自己树

立良好的个人形象，做一个有利于社会和谐发展的人。

氏黄隹道81除不曾羟生衡突嗝？辘道衡突没有危害喝？卷什麽管理人员逮要支

援131豫的概念？

答：团队一样会有冲突，但团队冲突只是团队内部冲突，只是因为决策看法导致

的冲突。团队冲突一般不会有危害：如团队冲突是因决策看法不合导致的，可由

团队管理者尽快召集团队成员共同探讨，与时解决。如是因个人利益导致冲突，

只要管理者能以公允、公正、公开的方式快速处理，也能在最短时间内化解。一

个人的力气是有限的，团队的力气是无穷的。任何一件事，能否胜利主要取决于

团队成员的同心协力，只要团队齐心，都朝着同一个方向奋斗努力，没有战胜不

了的困难。我们要使冲突支持团队的目标，提高团队的工作绩效，使冲突具有建

设性，成为有益的冲突。所以管理人员还有支援团队的概念。

6、你者忍卷兢孚典街突是一回事嚅？^什麽？

答：本人认为竞争与冲突不是一回事。因为竞争可以是正面的，大家团队竞争，

为业绩竞争，正面的竞赛竞争只能为公司为企业创收增利，不会在公司和团队中

造成不良影响和不和谐的氛围。但冲突不同：冲突是超出良性竞争之外以与恶性

竞争，冲突会导致团队之间增加隔阂，影响整个团队氛围，反而会由良性竞争转

变成为个人斗争，不利于整个公司的业绩发展。

三、言俞述彪

1.街突可以分卷功能正常的衡突和功能失^的衡突雨稹类直型，骄槃寅除解释道

丽槿彳蓟突^型的含羲，加指出其判别襟举。

答：以冲突对一个组织是否有利为标准，冲突可以分为功能正常的冲突和功能失

调的冲突两种类型。功能正常的冲突：指支持群体的目标，能够提高群体的工作

绩效，具有建设性的冲突，也就是通常所讲的有益的冲突。如在公司某一个决策

项目，大家儿人的看法不同，但又各自都坚持自己的观点，由此而产生的争辩冲

突属于正常的工作冲突。一个公司是须要有这种不同看法的正常冲突的，如大家

都保持同一种声音，则是附合.上司，影响公司进步和发展。功能失调的冲突：指

阻碍群体的工作绩效，具有破坏性的冲突，也就是通常所说的有害性冲突。如一

公司销售部，年前公司指派任务并明确绩效指标，激发全体人员开展销售竞争，

但中途因某些不良心态的人从中使诈，渐渐的使这种良性竞争转变为恶性竞争，

团队中个人起先有隔阂有看法，逐步演化成冲突。这种功能失调的冲突，只会给

公司造成不良影响，影响公司的形象和经济效益。对于如何推断冲突是否正常或

失调：其主

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要看冲突的起因和目的，比如不同看法的冲突，大家的最终目的都很明确，目标

是一样的，不但不会影响企业的发展反面更有利。但失调的冲突，其结果很明显,

只会给企业带来不利。判别的标准为：相识到冲突可能有价值只是问题的一个方

面，要把两种冲突区分开来并不是一件简单的事情，没有一种冲突水平对全部条

件都适合或者不适合，某种冲突的类型与水平可能会促进某一部门为达到目标而

健康、主动地工作，但与另外的部门，或是同一部门的不同时期，则可能是功能

失调的冲突，但从总体上看，判别冲突的标准是群体绩效，也就是，假如这种冲

突带来了较高的绩效，就是功能正常的冲突，反之，影响了工作绩效的提高，就

是功能失调的冲突。

2.康豳特・虞因三步燮革模型的含羲。

答：库尔特・卢因三步变革模型的含义是：①解冻：指向有关部门或者个人广泛

宣扬变革的必要性，让个人、团队或组织能够真正感到变革的必要并且接受变革。

②变革：指依据所提示的方案分步骤实施变革，在变革过程中，要做好思想工作,

克服种种困难，解除阻力，使变革得以胜利。③重新冻结：指通过强化、支持等

手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范。

3.聊槃明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5槿浜策方式。

答：弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5钟决策方式是：①管理者可用马上获得的

信息独自制定决策。②管理者从下属那获得须要的信息，然后做决策，其他人的

参加严格限制在供应信息方面。③管理者与下属单独探讨问题，但仍保留决策权。

④管理者与下属集体探讨问题，激励集体想方法，但仍保留决策权。⑤问题的探

讨和解决以集体方式进行。

四、案例分析题

案例：

绿克幺勺50羲，在一家大金良行的分行做^理助理.他已^做助理^理11年了，但

是他的表^^在平凡，以至於线乎没有哪倜分行^理里真意要他做助手。通常他的

猊任行•艮都曾^法招他派到新的分行去常助理，以便摧脱他。所以/桀克在道11

年裹，曾在8他1分行任lau在他瑰在工作的is第九他分行，^理很快就瞭解到了

他的虽於然也曾想谩腾他朝（到别的分行，但是最彳为3是决定51a式著激，勒一下

他。^理噫解到，傣克波什麽经潸上的须要，囚卷他畿承了一革可IS的遗崖，M

有襄套公寓

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房。他的太太在家事打理家才务，雨他I孩子都是大阜晕蕖，有很好的收入。所以，

他是一他I衣食不愁的人。

条监理的^^暹展甚微，甚至有雨次考I意想解雇彳桀克。傣克偶豳畲鼓起®J5醇转朗固

星期，但随彳灸又夔成了老棣子。通谩仔,?出分析彳桀克的情形，^理B2卷，虽隹然彳桀克

封有形的物^须要基本上都得到了满足，但他也言午曾须要更多的别人的言忍可。於

是，区里理明始朝著造倜方向努力。在分行周年的店麽E,女监理召集全部员工明了

一（0麽祝畲。曾上