火灾事故应急处置操作规程及流程要求

火灾事故应急处置操作规程及流程要求第一章总则1.1目的与依据为规范本单位火灾事故应急处置工作，建立健全火灾应急响应机制，提高应对突发火灾事故的快速反应能力和处置水平，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障员工生命安全和生产经营秩序，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规及行业标准，结合本单位实际情况，特制定本操作规程及流程要求。1.2适用范围本规程适用于本单位所属区域内（包括办公区域、生产车间、仓储区域、宿舍区、公共活动场所及周边附属设施）发生的各类火灾事故应急处置。凡在本单位工作、学习、生产、居住的所有人员（含外来务工人员、访客、租赁单位人员），在火灾发生时均必须遵守本规程。1.3工作原则（1）以人为本，生命至上。在处置火灾事故时，始终把保障人员生命安全作为首要任务，优先组织人员疏散和救援被困人员，严禁因抢救财产而忽视生命安全。（2）预防为主，防消结合。坚持日常预防与应急处置相结合，强化消防安全检查和隐患整改，提升初期火灾扑救能力。（3）统一指挥，分级负责。建立统一的应急指挥体系，明确各级各类人员的职责，实行逐级负责制，确保应急处置指令畅通、行动迅速。（4）快速反应，协同作战。一旦发生火情，发现人必须立即报警并启动应急响应，各应急小组在指挥部的统一领导下，密切配合，高效协同。第二章应急组织机构及职责2.1应急指挥部组成及职责单位成立火灾事故应急指挥部，总指挥由单位主要负责人（或消防安全责任人）担任，副总指挥由分管安全负责人（或消防安全管理人）担任。指挥部下设灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组、后勤保障组。组别负责人组成人员主要职责应急指挥部总指挥单位负责人、安全管理人员1.决定启动或终止应急预案；2.统一指挥各应急小组行动；3.根据火势发展决定请求外部支援；4.负责火灾事故的调查与善后处理。灭火行动组组长义务消防队员、安保人员1.听到警报或指令后，立即携带灭火器材赶赴起火点；2.利用室内消火栓、灭火器等设备进行初期火灾扑救；3.协助专业消防队进行灭火，提供火场信息。通讯联络组组长办公室人员、值班人员1.拨打119报警，向消防部门准确报告火场情况；2.通知单位各部门及相关人员发生火灾；3.保持与各应急小组及外部救援力量的通讯畅通；4.根据指令发布广播疏散指令。疏散引导组组长各部门负责人、楼层管理员1.熟悉安全出口、疏散通道及逃生路线；2.引导现场人员通过最近的安全出口有序疏散；3.检查各房间、卫生间等隐蔽区域，确保无人员滞留；4.清点疏散人数，向指挥部报告。安全防护救护组组长医务人员、安全员1.划定警戒区域，维护火场秩序，禁止无关人员进入；2.将受伤人员转移至安全地带，进行初步急救；3.协助医务人员抢救重伤员；4.保护火灾现场，协助调查火灾原因。后勤保障组组长行政、采购、物业人员1.负责应急物资（灭火器材、防护用品等）的供应；2.保障应急车辆、水电等设施的正常运行或切断；3.为疏散人员提供临时安置场所和必要的生活物资。2.2关键岗位人员职责（1）消防安全责任人/管理人：全面负责消防安全工作，组织制定灭火和应急疏散预案，定期开展演练。（2）消防控制室值班人员：实行24小时值班制度，负责消防设施的监控、报警信号的处理及应急操作的指挥调度。（3）部门负责人：负责本部门人员的日常消防安全教育，火灾发生时组织本部门人员疏散和配合灭火。（4）保安人员：负责火灾现场的外围警戒，引导消防车入场，维护现场秩序。第三章火灾事故分级及响应标准根据火灾燃烧物质、灾害程度、波及范围及人员伤亡情况，将火灾事故分为三个等级，实行分级响应。火灾等级判定标准响应级别响应措施一级火灾（特别重大）造成10人以上死亡，或50人以上重伤，或直接经济损失5000万元以上；火势无法控制，蔓延至整个建筑群。I级响应1.立即启动最高级别应急预案；2.全员紧急疏散；3.立即请求消防支队全勤指挥部及多中队增援；4.请求政府启动社会联动机制。二级火灾（重大）造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或直接经济损失1000万元以上；火势猛烈，单栋建筑全面燃烧。II级响应1.启动应急预案，全要素响应；2.组织力量控制火势蔓延，重点疏散下风方向人员；3.请求辖区消防中队及临近单位增援。三级火灾（一般）造成3人以下死亡，或10人以下重伤，或直接经济损失1000万元以下；初期火灾，火势局限在某一房间或区域。III级响应1.启动局部或全部应急预案；2.优先由本单位义务消防队进行扑救；3.组织局部区域人员疏散；4.视情况向消防部门报警。第四章火灾报警与接警处置规程4.1火情发现与报告任何人员一旦发现火情（包括烟雾、火焰、焦味、异常高温），必须保持冷静，立即执行以下操作：（1）大声呼救，通知附近人员：“着火了！快跑！”（2）立即按下最近的手动火灾报警按钮，启动消防警报系统。（3）迅速通过内部电话、对讲机或手机向消防控制室或单位值班室报告。报告内容必须准确简练，包括：火灾发生的具体地点（楼层、房间号、区域名称）；燃烧物质类型（如电器、纸张、化学品、油类等）；火势大小及蔓延方向；有无人员被困及被困人员数量、大致位置；报警人姓名及联系方式。4.2消防控制室接警处置消防控制室值班人员在接到火灾报警信号（包括探测器报警、手动报警按钮报警、电话报警）时，必须严格执行以下规程：（1）确认报警信号：值班人员应立即通过监控画面、对讲机或安排巡逻人员前往现场核实火情。严禁在未核实的情况下随意消除报警信号。（2）火情确认后的处置：确认为误报时，查明原因，做好记录，并复位系统。确认为真实火情时，立即将联动控制设备切换至“自动”状态（若处于手动状态，应立即手动启动相关消防设施）。立即通知应急指挥部总指挥及各应急小组组长。拨打119报警，并安排专人在主要路口等候消防车。（3）设备监控：在火灾扑救过程中，时刻监控消防设施运行状态，确保消防泵、喷淋系统、防排烟风机、防火卷帘等设备正常工作。根据火场指挥部的指令，操作相关设备（如切断非消防电源、降下防火卷帘、启动排烟风机）。第五章初期火灾扑救操作规程5.1初期火灾扑救原则初期火灾扑救应遵循“先控制、后消灭，救人第一，重点突破”的原则。在确保自身安全的前提下，利用现场灭火器材进行扑救。5.2灭火器材选用与操作根据燃烧物质的性质，正确选择灭火器材：火灾类型适用灭火器材禁止使用器材操作要点A类火灾（固体物质）水、泡沫、ABC干粉灭火器-1.使用干粉灭火器：提起灭火器，拔掉保险销，握住喷嘴，对准火焰根部，用力压下压把，左右扫射；2.使用室内消火栓：两人配合，展开水带，连接水枪，打开阀门，握紧水枪射水。B类火灾（液体物质）干粉、泡沫、二氧化碳灭火器直流水1.对准火焰根部扫射；2.若为流淌火，应从近处向远处喷射；3.使用泡沫时注意覆盖封闭。C类火灾（气体物质）干粉、二氧化碳灭火器-1.切断气源是关键；2.在切断气源前，严禁盲目扑灭，否则会引起回燃爆炸；3.保持安全距离，从上风或侧上风接近。D类火灾（金属物质）专用干粉、D类灭火剂水、泡沫、普通干粉使用专用灭火剂或干沙覆盖，严禁用水扑救。E类火灾（带电设备）二氧化碳、干粉灭火器水、泡沫1.先切断电源；2.使用二氧化碳时注意防止冻伤和窒息；3.保持安全距离，防止触电。5.3灭火行动组战术要求（1）切断能源：到达现场后，首先切断着火区域的非消防电源、气源，停止通风系统，防止火势扩大。（2）堵截蔓延：利用防火卷帘、防火门分隔区域，利用水枪堵截火势向楼梯间、通道及贵重设备区域蔓延。（3）近战灭火：在火势可控范围内，灭火人员应佩戴防毒面具或空气呼吸器，低姿弯腰，尽量接近火点进行近距离喷射，提高灭火效率。（4）排烟散热：在保证火势不扩大的前提下，开启外窗或排烟风机，排除室内烟雾，降低能见度损失和有毒气体浓度。（5）撤退信号：当火势扩大无法控制、有爆炸危险、建筑结构有坍塌风险或灭火器材耗尽时，现场指挥员应立即下达撤退指令，所有人员迅速撤离至安全地带。第六章人员疏散与逃生引导规程6.1疏散准备与启动（1）广播通报：通讯联络组通过应急广播系统通报火情，语言应简练、镇定，避免引起恐慌。通报内容：“各位同事请注意，X区域发生火情，请大家保持冷静，听从指挥，立即向安全出口疏散。”（2）停止作业：除参与应急抢险人员外，所有人员立即停止手头工作，关闭设备电源（紧急情况下除外），迅速准备疏散。6.2疏散引导操作规范（1）开启通道：疏散引导组立即打开所有安全出口、疏散通道和楼梯间的门，确保防火门处于开启状态，严禁上锁、堵塞。（2）引导标识：引导人员应手持荧光指挥棒、手电筒或挥舞鲜艳衣物，站在楼梯口、拐角处等关键位置，指引疏散方向。（3）疏散秩序：引导人员高声喊话：“大家不要拥挤，靠右行！用湿毛巾或衣袖捂住口鼻，弯腰低姿前进！”（4）检查滞留：在确认本区域人员已撤离后，引导人员必须对办公室、会议室、卫生间、更衣室、储藏间等隐蔽区域进行地毯式搜索，确保无人员滞留或被困。搜索时要敲门并大声询问：“有人吗？里面还有人吗？”6.3特殊人员疏散救助（1）优先救助：对于老、弱、病、残、孕及受伤人员，应优先安排疏散。如疏散通道拥挤，应引导至避难层（间）或相对安全的房间待援，并做好标记。（2）互助机制：各部门负责人应清点本部门人数，发现缺失立即向指挥部报告。（3）禁止行为：严禁使用普通电梯（消防电梯除外）进行疏散；严禁贪恋财物返回火场；严禁盲目跳楼。6.4集合点与清点（1）集合地点：所有疏散人员应到达指定的室外紧急集合点（空旷安全地带），不得在楼道、楼下围观。（2）清点人数：各部门负责人立即清点本部门到岗人数，核对考勤记录，确认无误后向疏散引导组组长汇报。（3）信息反馈：疏散引导组组长汇总全体人员情况，向应急指挥部总指挥报告：“报告总指挥，全员疏散完毕，应到XX人，实到XX人，无人员伤亡/有X人失联/有X人受伤。”第七章特殊类型火灾处置专项规程7.1电气火灾处置（1）切断电源：发现电气火灾，必须首先切断电源。切断电源时应使用绝缘工具，戴绝缘手套，防止触电。（2）带电灭火：若无法切断电源，必须使用二氧化碳或干粉灭火器进行带电灭火。严禁使用水、泡沫等导电灭火剂。（3）变压器/配电柜火灾：若变压器油箱破裂，油火外溢，应用干粉灭火器覆盖，并防止燃油流入电缆沟。（4）电缆沟火灾：切断电源后，使用干粉或泡沫灭火，并注意防止电缆沟内有毒气体积聚。7.2危险化学品火灾处置（1）识别危化品：查阅MSDS（化学品安全技术说明书），确认燃烧物质的化学性质、毒性及灭火禁忌。（2）防护装备：处置人员必须穿戴全封闭重型防化服、空气呼吸器等个人防护装备。（3）冷却防爆：对受火势威胁的储罐、容器进行喷水冷却，防止发生物理性爆炸。冷却水要均匀，避免容器骤冷破裂。（4）稀释中和：对于遇水反应剧烈的化学品（如金属钠、钾），严禁用水扑救，应用专用干粉或干沙覆盖。对于酸碱泄漏火灾，应选用相应的中和剂。7.3厨房及油烟管道火灾（1）关闭阀门：立即关闭燃气阀门和排油烟机电源。（2）窒息灭火：用灭火毯覆盖着火的油锅，或关闭炉灶开关，利用窒息法灭火。严禁向油锅内泼水。（3）管道灭火：若火势窜入油烟管道，应关闭排风，在管道口喷射灭火剂，并拆开管道末端进行清理和扑救。（4）冷却降温：扑灭后，持续对管道和周边设施进行冷却，防止复燃。第八章协调外部救援力量8.1119报警流程与内容通讯联络组在拨打119报警时，必须讲清以下内容：（1）单位详细地址：XX市XX区XX路XX号，XX单位，靠近XX标志性建筑。（2）燃烧物质：如“办公楼三层档案室发生火灾，燃烧物为纸张和档案资料”。（3）火势情况：如“火势较大，正在向东侧蔓延，有浓烟”。（4）被困情况：如“有2名人员被困在三楼南侧房间”。（5）联系方式：报警人手机号码，并保持电话畅通，安排人员在路口接车。8.2配合消防队灭火（1）引导进场：安全防护救护组派专人在单位入口处引导消防车进入火场，指示消防水源位置、消防车通道及最佳停车位置。（2）提供信息：单位消防安全管理人或现场指挥员应主动向消防指挥员汇报火场情况，包括：建筑结构、消防设施运行情况、危险品存放位置、有无人员被困及初期处置情况。（3）协助战斗：在消防指挥员统一指挥下，本单位义务消防队协助外围警戒、疏散群众、搬运器材、提供水源等辅助工作。（4）技术支持：提供本单位建筑平面图、水电管网图、危化品MSDS等技术资料。8.3医疗救护协调（1）现场急救：安全防护救护组对烧伤、窒息、外伤人员进行初步急救处理（止血、包扎、固定、心肺复苏）。（2）联系120：拨打120急救电话，说明受伤人数、伤情程度，请求医疗救护。（3）转运伤员：在医护人员到达前，利用单位车辆将重伤员送往最近的医院，途中保持联系。第九章现场保护与后期处置9.1现场保护（1）划定区域：火灾扑灭后，安全防护救护组立即划定火灾现场保护范围，设置警戒线，禁止任何无关人员进入。（2）痕迹保护：保留火灾现场原貌，不得清理现场、移动烧毁物资。对于必要的清理（如排除积水、拆除危墙），需经消防部门同意，并拍照或录像留证。（3）证据保全：妥善保管火灾现场相关的监控录像、值班记录、动火审批单等资料，配合火灾事故调查。9.2善后恢复（1）人员安抚：成立善后处理小组，对受伤人员及家属进行安抚，做好心理疏导工作。（2）损失统计：后勤保障组对火灾造成的直接经济损失（建筑、设备、物资）和间接损失（停工停产）进行详细统计。（3）恢复生产：在确认现场安全、并经相关部门许可后，制定恢复生产方案，逐步清理现场，修复设施，恢复生产经营秩序。9.3事故调查与总结（1）配合调查：积极配合消防机构进行火灾原因调查，如实提供相关情况和材料。（2）责任追究：根据“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），对火灾事故责任人进行处理。（3）预案修订：总结火灾应急处置中的经验教训，评估应急预案的实用性和可操作性，针对存在的问题及时修订和完善预案。第十章应急培训、演练及预案评估10.1应急培训（1）全员培训：每年至少组织一次全员消防安全培训，内容包括：消防法律法规、火灾危险性、灭火器材使用、疏散逃生技能、应急预案职责。（2）专项培训：对应急指挥部成员、义务消防队员、消防控制室值班人员进行专项培训，提高其指挥协调、初期扑救和设施操作技能。（3）新员工培训：新入职员工必须经过岗前消防安全培训，考核合格后方可上岗。10.2应急演练（1）演练频次：每半年至少组织一次综合性灭火和应急疏散演练。（2）演练类型：演练形式包括实战演练、桌面推演、专项演练（如疏散演练、灭火演练）。（3）演练实施：演练前应制定详细的演练方案，明确演练目的、场景、流程、评估标准。演练过程中应模拟真实场景，设置突发情况，检验应急响应能力。（4）演练评估：演练结束后，应及时进行总结评估，分析演练中暴露出的问题（如通讯不畅、器材失效、疏散混乱），制定整改措施，并形成演练报告存档。10.3预案评估与修订（1）定期评估：每两年对应急预案进行一次全面评估，检查其是否符合法律法规要求、是否适应单位实际情况。（2）及时修订：出现以下情况时，应及时修订应急预案：单位生产经营范围、性质发生重大变化；建筑物结构、功能布局发生重大调整；消防设施、器材发生重大变化；演练或实战中发现预案存在重大缺陷；相关法律法规发生变化。第十一章应急物资装备管理与维护11.1物资装备配置（1）灭火器材：按规范配置足够数量的手提式灭火器、推车式灭火器，并设置明显的指示标志。（2）防护装备：为义务消防队员和关键岗位人员配备消防头盔、灭火防护服、防护靴、手套、空气呼吸器、防毒面具、手