珠江管理学试题及答案

珠江管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制3.管理者在进行控制时，首先要（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.分析偏差原因4.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.团队型5.按照双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作成就感B.晋升机会C.工作挑战性D.工作环境6.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通7.管理者在进行组织设计时，要遵循的原则不包括（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.因人设岗原则D.分工协作原则8.下列不属于战略计划特点的是（）A.长期性B.具体性C.全局性D.指导性9.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制10.下列哪种领导理论认为领导方式是可以改变的（）A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导生命周期理论二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于古典管理理论代表人物的有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛2.计划的基本特点包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性E.经济性3.组织设计的影响因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.人员4.激励的作用有（）A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有利于吸引和留住优秀人才E.能满足员工的一切需求5.沟通的障碍主要来自（）A.发送者的障碍B.接受者的障碍C.沟通通道的障碍D.信息的障碍E.环境的障碍6.控制的过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划7.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.线性规划法E.量本利分析法8.领导的作用主要有（）A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.沟通作用E.决策作用9.下列属于组织文化的功能的有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能10.下列属于社会责任范畴的有（）A.对员工的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对环境的责任E.对社会发展的责任三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）4.领导的本质就是组织成员的追随与服从。（）5.控制和计划密不可分，控制是计划的前提，计划是控制的保障。（）6.保健因素能使员工产生工作满意感。（）7.沟通必须具备两个条件，即要有信息传递和信息反馈。（）8.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）9.管理者的权力来源只有法定权力。（）10.组织文化具有相对稳定性。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论主要内容有：工作定额，制定科学的工作标准；标准化，操作、工具等标准化；能力与工作相适应，科学选人用人；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离，前者负责制定计划，后者按计划执行。2.简述组织设计的基本原则。答：组织设计应遵循统一指挥原则，保证命令统一；权责对等原则，权力与责任相匹配；分工协作原则，提高效率；精简高效原则，降低成本；目标导向原则，围绕组织目标设计。3.简述激励的基本过程。答：激励始于需要，当需要未满足时会产生紧张感，引发动机。动机驱使个体采取行动，若行动达成目标，需要得到满足，紧张感消除。若未达成，会调整需要或行动，重新进入激励循环。4.简述有效控制的特征。答：有效控制有适时性，及时发现偏差；适度性，控制力度、范围合理；客观性，依据客观标准；弹性，能适应变化；经济性，控制成本低于收益。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论决策在管理中的重要地位。答：决策是管理核心，贯穿各职能。计划中需决策目标、行动方案；组织里要决策结构、人员配置；领导时决策激励、沟通方式；控制时决策标准、纠偏措施。正确决策助组织达成目标，错误则致失败。2.讨论如何提高组织的沟通效果。答：提高沟通效果，要明确沟通目标和内容，使信息清晰。选择合适沟通方式，如重要事选正式方式。建立良好沟通氛围，尊重理解对方。提高倾听能力，及时反馈，减少信息失真。3.讨论组织文化对组织发展的影响。答：积极文化有凝聚作用，增强员工归属感；有导向作用，引导员工行为；有激励作用，激发员工积极性；有约束作用，规范员工行为；还能提升组织形象，利于发展。消极文化则反之。4.讨论管理者在控制工作中的职责。答：管理者要确立合理控制标准，为衡量绩效提供依据；准确衡量实际绩效，及时掌握情况；分析偏差原因，判断是计划问题还是执行问题；采取有效纠偏措施，确保组织目标实现。答案一、单项选择题答案1.A2.D3.C4.C5.D6.A7.C8.B9.B10.D二、多项选择题答案1.ABC2.ABCDE3.ABCD