北京汇佳职业学院《模拟导游》2025-2026学年期末试卷

北京汇佳职业学院《模拟导游》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.导游服务的核心是（）。A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务2.全陪导游带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。A.带领旅游者出站B.与地陪导游接洽C.与地陪导游交接行李D.转告旅游团情况3.地陪导游在旅游团（者）面前的首次亮相是（）。A.迎接服务B.途中导游C.入店服务D.核对、商定日程4.地陪导游在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门5.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。A.地陪和行李员B.全陪和行李员C.领队和行李员D.地陪、全陪和行李员6.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00B.中午12：00C.下午6：00D.晚上12：007.地陪导游送旅游团出境时应在（）才能离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登机手续时C.与旅游团成员交接完行李后D.旅游团进入隔离区后8.导游讲解服务主要包括（）。A.沿途讲解B.景点讲解C.职业讲解D.社交讲解9.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。A.言之有物B.言之有理C.言之有神D.言之有趣10.导游讲解时，在手势的运用上必须注意（）。A.简洁易懂B.协调合拍C.富有变化D.节制使用二、多项选择题（总共8题，每题4分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内）w1.导游服务的性质包括（）。A.社会性B.文化性C.服务性D.经济性E.涉外性w2.全陪导游的主要职责是（）。A.实施旅游接待计划B.做好接待工作C.联络工作D.组织协调工作E.维护安全、处理问题w3.地陪导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动B.做好接待工作C.导游讲解D.维护安全E.处理问题w4.地陪导游在接团前要做的业务准备主要包括（）等内容。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.做好物质准备D.做好心理准备E.熟悉旅游团情况w5.地陪导游在接团时应提前与旅游车司机取得联系，主要应告知司机（）。A.旅游团活动日程B.旅游团抵达时间C.旅游团人数D.旅游团的构成E.旅游团的特殊要求w6.地陪导游带领旅游团购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清购物的有关注意事项D.严格按合同规定的购物次数去购物E.当好购物参谋w7.导游讲解的原则包括（）。A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则E.生动性原则w8.导游讲解的方法主要有（）。A.概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法E.虚实结合法三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。（）2.全陪导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。（）3.地陪导游应提前与全陪导游取得联系，了解旅游团的详细情况。（）4.地陪导游应在旅游团出站前尽快找到旅游团，防止出现漏接。（）5.地陪导游在接团时应与司机一道提前到达接站地点。（）6.地陪导游在带领旅游团用餐时应引领旅游者进入餐厅，然后清点人数。（）7.地陪导游在送旅游团离开本地时应提前与领队、全陪导游商定出行时间。（）8.导游讲解时，语速越快越好，这样可以让游客在有限的时间内获取更多信息。（）9.导游讲解时，目光应始终注视着游客，与游客进行眼神交流。（）10.导游讲解时，手势的运用要自然得体，幅度不宜过大。（）四、案例分析题（20分）阅读以下材料，回答问题。在一次旅游行程中，地陪导游小李带领一个来自南方城市的旅游团游览北京。在游览故宫时，小李按照事先准备好的讲解词，详细地介绍了故宫的历史、建筑特色等。然而，游客们似乎对讲解不太感兴趣，有的甚至在一旁小声聊天。小李有些着急，开始加快语速，试图引起游客的注意，但效果并不理想。在接下来的游览中，小李发现游客们对一些与自己家乡文化相关的事物比较关注。比如，当看到故宫中的一些雕刻图案时，有游客提到了家乡的传统雕刻工艺。小李灵机一动，开始联系游客家乡的文化，将故宫的雕刻与游客家乡的雕刻进行对比讲解，还请游客分享自己家乡雕刻工艺的故事。这一下，游客们的积极性被调动起来了，纷纷参与讨论，整个游览过程变得活跃起来。问题：1.请分析小李在讲解故宫时，一开始游客不感兴趣的原因可能有哪些？（10分）2.小李后来是如何调整讲解方式并取得良好效果的？这对导游讲解有什么启示？（10分）五、导游词创作题（30分）请以北京的八达岭长城为主题，创作一篇导游词。要求：1.内容涵盖八达岭长城的基本概况、历史背景、建筑特色等方面。2.在讲解过程中要适当运用导游讲