2026 政务服务办事员 初级 考前通关必练考试参考题库 含答案

/2026年政务服务办事员（初级）考前通关必练考试题库1.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下（）。A、应当撤销B、可以撤销C、不予撤销D、应当注销E、内在的与外在的答案：A2.审批服务部门在核验身份证明材料时，会对哪些信息进行核验?A、姓名、年龄、性别B、公民身份号码、照片、家庭住址C、姓名、公民身份号码、照片、有效期D、工作单位、年收入、照片答案：C3.电子证照是指?A、由行政机关出具的所有电子文件B、将传统纸质证照转换为电子形式，以电子文档或电子数据的方式进行存储、传输和使用的证照C、电子化的国家秘密文件D、只针对电子身份证的证照答案：B4.关于国家秘密的保密期限，下列哪项描述是正确的?A、机密级的保密期限不超过三十年。B、秘密级的保密期限不超过一十年C、机密级的保密期限不超过十年。D、不能确定期限的，不能确定解密的条件。答案：B5.为了使用签名板，需要完成哪项操作将窗口人员的操作账号与窗口号绑定?A、打开电脑上的政务APPB、在电脑上打开人员窗口绑定页面C、引导申请人在平板上进行签名操作D、发送签名指令到平板答案：B6.以下哪个不是个人电子证照应用领域中的例子?A、身份证B、电子营业执照C、驾驶证D、学历学位证答案：B7.申办人在窗口申办时，若提交的材料不符合办理条件，工作人员应当如何处理?A、直接拒绝并不告知原因。B、重新审核材料。C、一次性告知到位。D、等待上级决策。答案：C8.下列公文抄送行为，不符合规范的是（）。A、将主送给上级机关的请求批准的请示抄送给下级机关B、因特殊情况越级请示时，抄送被越过的上级机关C、将主送给上级机关的情况报告抄送给需要了解情况的平级机关D、转发上级文件时，抄送给被转发的上级机关答案：A9.接收人应当反馈哪些交接情况?A、是否收到、是否满意、是否需要更多B、是否收到、是否完整、是否存在问题C、是否收到、交接地点、交接方式D、是否完整、是否满意、交接方式答案：B10.关于个人参保证明打印(含缴费明细)办理的法定时限是多少?A、当天办结B、1个工作日C、3个工作日D、1周答案：B11.下列行为中属于良好职业道德行为的是（）。A、餐厅服务员张蕾对待顾客热情周到B、吴长荣在家经常帮助家长做家务C、李伟在公共汽车上主动给老人让座D、张长顺挺身而出勇救溺水儿童答案：A12.纳税人需作废已代开增值税发票的情况不包括以下哪项?A、销售退回B、开票有误C、应税服务中止D、发票遗失答案：D13.下列选项中，不属于计算机病特征的是（）。A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、免疫性答案：D14.申请“户外广告设施设置的审批时，以下哪一项材料是可以免于提交的?A、营业执照B、规划部门核准文件C、租赁协议D、户外广告设施安全鉴定、检测报告答案：A15.某部队政治部为协调干部家属调动问题，向某市监狱管理局行文，标题是《关于xx调入市监狱管理局的请示》。该文的文种选用错误，应该选用（）。A、函B、报告C、批复D、诀定答案：A16.参加婚礼的宾客应给新人送结婚贺礼。下列选项（）,不属于贺礼。A、喜联喜幛B、花篮花束C、贺函贺电D、工艺时钟E、劳动合同还具有主体固定的特征答案：D17.为保证宿舍卫生工作得到有效落实，应做好卫生区域划分及管理工作，明确各责任区域的责任人员，并对（）进行明确划分。A、人员职责B、卫生区域C、宿舍区域D、管理范围E、不得采取过激行为答案：A18.政务服务窗口在受理申请人提交的材料时，若材料由事项审批服务部门直接接件，应该发放什么凭证?A、受理凭证B、接件凭证C、不予受理通知书D、审核通知书答案：A19.企业法定代表人委托他人查询企业信用报告时需要提交的文件中，哪个是必须加盖公章的?A、代理人有效身份证件复印件B、企业法定代表人的身份证原件C、企业信用报告查询申请表D、代理人的身份证原件答案：A20.当遇到疑难问题难以解答时，工作人员应该A、忽视该问题B、做好记录并及时反映报告C、仅做好记录D、随意给出一个答案答案：B21.以下哪种方式不是帮办代办服务机构进行监督检查的途径?A、现场反映B、电话反映C、社交媒体反映D、网上投诉答案：C22.在与法规等一起使用时，法律是指什么?A、广义上的法律B、狭义上的法律C、法律文书D、法律文件答案：B23.如果机关应归档纸质文件的材料中，有文件发文稿纸、文件处理单，那么这些材料应该怎样处理?A、与文件正本、定稿分开归档B、只归档文件发文稿纸和文件处理单C、与文件正本、定稿一并归档D、可以任意选择归档方式答案：C24.有一位叫杰克·韦尔奇的企业家曾经说过：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。下列说法中，与韦尔奇上述言论相符的是（）。A、想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的B、敬业精神高于企业发展战略C、员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障D、只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜E、小组工作法答案：A25.身份证读取器通常使用哪种技术进行读取?A、光学字符识别(OCR)技术B、射频识别(RFID)技术C、两者都用D、都不用答案：C26.当当前办件办理结束后，应点击哪个按钮呼叫下一位办事人?A、叫号B、下一位C、暂停D、停止答案：B27.在政务服务事项办理过程中，审批服务部门需要核实的信息是什么?A、申请人的住址B、申请人的工作单位C、申请人的身份信息D、申请人的年收入答案：C28.专题性计划应多采取（）写法。A、表格式B、文章式C、文章式与表格式相结合D、串朕式E、因工程质量不合格而引起的纠纷答案：C29.以下哪种规范性文件不得设定行政处罚?A、法律B、行政法规C、地方政府规章D、其他规范性文件答案：D30.关于政务服务电子档案的存储，以下哪个描述是正确的?A、审批服务部门只需为政务服务电子档案的安全存储配置在线存储设备。B、电子档案管理系统应随机在计算机存储器中建立文件夹。C、电子档案管理系统应依据档号等标识符构成要素在计算机存储器中逐级建立文件夹。D、元数据中不需要记录电子档案在线存储路径。答案：C31.当电话通知申请人政务服务事项办理结果时，应首先进行什么动作?A、直接告知办理结果B、询问对方是否有时间C、礼貌问候“您好”D、自报部门或单位答案：C32.不满16周岁人员办理社会保障卡时，需要提供以下哪项材料?A、二代居民身份证B、台湾居民来往大陆通行证C、港澳居民来往内地通行证D、居民户口薄答案：D33.行政给付类事项的主要特点是什么?A、对行政相对人给予物质奖励B、对行政相对人的法律事实进行甄别C、向符合条件的申请人提供物质利益或者赋予其与物质利益有关的权益D、对与行政管理活动密切相关的特定民事、经济纠纷进行裁处答案：C34.行文关系是指发文机关和受文机关之间的（）。A、部门的通信关系B、上下授权关系C、部门隶属关系D、文件往来关系答案：D35.邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里?（）A、客户应该坐在经理的左边B、客户应该坐在经理的右边C、客户应该坐在经理的对面答案：B36.下列哪一种情况，越级行文时，一般应同时抄送被越过的直接上级?A、多次请示直接上级，没有予以答复而又急需解决的问题B、反映、告发直接上级的问题和错误等C、对上行文时要请示批准D、回应非直接上级径直询问或交办的事项答案：A37.在网络环境中，计算机操作系统的主要职责是什么?A、为用户播放音乐B、管理计算机的网络连接和通信。C、设计网页D、创建新的电子邮件账户.答案：B38.根据文档，行政许可中的“认可”主要适用于什么?A、有限自然资源的开发利用、公共资源的配置B、直接关系公共安全、人身健康的重要设备设施的设计、建造C、为公众提供服务、要求具备特殊信誉、特殊条件或特殊技能的资格、资质D、确定企业或其他组织的设立等主体资格答案：C39.以下哪种方式不能用于下载苏服办APP?A、通过应用商店B、互联网搜索C、扫描二维码D、发送短信答案：D40.以下哪一项属于市场主体的一般登记事项?A、股东、发起人的姓名或者名称。B、注册资本或者出资额。C、合伙企业的合伙人名称或者姓名、住所、承担责任方式。D、个体工商户的经营者姓名、住所、经营场所。答案：B41.以下哪一项不是江苏一体化政务服务平台主要组成部分?A、统一受理平台B、统一支付服务C、统一购物服务D、统一身份认证答案：C42.在Word文档中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是（）。A、将插入点定位于前段末尾，单击”撤销”工具按钮B、将插入点定位于前段末尾，按退格键C、将插入点定位于后段开头，按Delete键D、删除两个段落之间的段落标记答案：D43.以下内容不是档案特点的是（）。A、档案是由数据有条件地转化而来的B、档案的形式是多种多样、复杂变化的C、原始记录性是档案的本质属性D、档案是日常工作查考的依据答案：D44.档案应该具有（）价值。A、欣赏B、利用C、法律D、保存答案：D45.通过提高从业人员的职业素养和道德品质，能够更好地为谁服务?A、老板和上级B、同事和合作伙伴C、个人的职业发展D、人民群众答案：D46.湖南省唯一的民族自治州是（）自治州。A、苗族B、土家族C、壮族D、土家族苗族答案：D47.市场上用得最多的针式打印机是（）针的。A、9B、16C、20D、24答案：D48.公文的密级应标于版头的（）。A、左上角B、正中间C、右上角D、左下角答案：A49.年满多少周岁的本市居民需要携带本人户口和2张大头身份证照片到户籍所在地公安综合窗口办理身份证申请手续?A、12周岁B、14周岁C、16周岁D、18周岁答案：C50.政务服务体系建设的基本要求中，线下的目标是?A、“只进一扇窗B、“一网通办”C、“只进一扇门”D、“最多跑一次答案：C51.申请公共场所卫生许可证(新证)时，需要提交的材料中不包括：A、具有资质的检测机构出具的公共场所(微小气候)卫生检测报告。B、公共场所经营项目布局及卫生设施平面布局图。C、公共场所的消防安全检查报告。D、委托办理的，提供代理人授权委托书。答案：C52.为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A、印发目录B、提供档案原件C、制发档案复制本D、提供档案证明答案：C53.在办理机动车驾驶证补证、换证时，以下哪项材料是不需要提交的?A、身份证明B、户口本C、近6个月内的直边正面免冠彩色1寸白底半身证件照D、医疗机构出具的有关身体条件的证明答案：B54.强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业答案：D55.WindowsXP的窗口可以移动和改变大小，而对话框（）。A、既不能移动，也不能改变大小B、仅可以移动，不能改变大小C、仅可以改变大小，不能移动D、既能移动，也能改变大小答案：B56.开拓创新是职业道德基本规范之一，下面表述不正确的是（）。A、要树立开拓创新的观念B、学习开拓创新的方法和锻炼开拓创新的思维C、创新就是超越时间和现实，前人没有做过的都可以去做D、培养锻炼开拓创新的意志品质答案：C57.使用高拍仪读取身份证时，应该如何放置身份证?A、把身份证放在高拍仪板子的边缘B、把身份证放在高拍仪板子中间的凹槽处C、把身份证直接放在计算机上D、把身份证放在高拍仪的光源上答案：B58.收文办理的第一个环节是（）。A、交拟B、拟办C、签收D、登记答案：C59.市场主体变更登记事项后，应当自作出变更决议、决定或者法定变更事项发生之日起多少天内向登记机关申请变更登记?A、15天B、20天C、30天D、60天答案：C60.出件台账登记的主要要求不包括以下哪项?A、分类B、排列C、编目D、扫描答案：D61.下列对爱岗敬业要求的表述错误的是（）。A、组织纪律涣散、工作马虎塞责B、坚守工作岗位，做好每一件事C、始终如一地保持旺盛的工作热情，去完成工作任务D、克服工作中的敷衍塞责、玩忽职守、马马虎虎、不负责的工作作风和态度答案：A62.在岗期间，员工应如何着装?A、根据个人喜好着装B、按要求统一着装或按本行业要求规范着装C、混搭其他服装与制服D、无特定要求，随意着装答案：B63.在会计工作岗位上，拥有会计上岗证，属于职业技能认证中的（）。A、职业技能认证B、资格认证C、社会认证D、职业责任答案：B64.以下哪个描述与“窗口职责”相符?A、负责制定政务服务事项文件归档范围。B、负责政务服务事项纸质文件的形成、办理和档案的管理。C、负责窗口在办理政务服务事项过程中形成的纸质文件的收集、整理和移交。D、负责所有政务服务事项的电子文件管理。答案：C65.当办事人员提出不属于本窗口办理的事项时，窗口工作人员应该：A、直接告知办事人员重新排队B、忽略办事人员的问题C、耐心解释并明确告知应该前往哪个窗口办理D、提醒办事人员自己查找相关窗口答案：C66.以下哪个不属于常见的网络即时通信工具?A、微信B、QQC、电子邮件D、钉钉答案：C67.申请人如何得知办理结果?A、只能通过电话得知。B、只能通过短信得知。C、可以登录江苏政务服务网查询办理结果。D、通过邮件得知。答案：C68.下列关于按年度将文件进行归档的描述，不正确的一项是（）。A、不同年度的文件不能放在一起归档B、一般以文件的签发年度为推C、专业部门的文件应按专门的年度(如学年)划分归档D、跨年度的请示与批复，一律归入请示年度答案：D69.公共关系协会等公共关系专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。A、非营利B、非功利C、赢利D、功利答案：A70.在24小时自助云柜存件操作流程中，放入材料清单之前需要进行哪项操作?A、输入手机号B、输入取件码C、点击“查询”D、打开柜门放入材料清单答案：A71.以下哪项材料不是参加城乡居民养老保险参保登记办理所需的?A、身份证B、职工基本养老保险证明C、城乡居民养老保险参保登记表D、户口本答案：B72.公文标注份号的目的是什么?A、便于查找公文主题B、便于统计文件的份数、收发登记和控制管理C、便于判断公文的紧急程度D、便于确定公文的发文机关答案：B73.操作系统在哪个方面为计算机与各种外部设备进行通信和交互提供支持?A、内存管理B、文件系统管理C、设备驱动程序管理D、网络管理答案：C74.结婚时，男方的最小年龄是多少?A、18周岁B、20周岁C、22周岁D、25周岁答案：C75.交通车行驶路线与发车时间、交通车接送人员名单由（）统一规划安排。A、行政人事部行政事务专员B、行政人事部主管C、司机D、行政人事部文秘专员答案：A76.下列办事公道的要求表述错误的是（）。A、重质量、重服务、重信誉B、要坚持原则，不徇私情C、要不谋私利，反腐倡廉D、要不计较个人得失，不怕各种权势E、特殊性调整答案：A77.单不是申请房屋所有权转移登记所需的申请材料?A、不动产登记申请书B、申请人的驾驶证C、房屋所有权证书或者房地产权证书D、证明房屋所有权发生转移的材料答案：B78.根据政务服务电子文件归档和电子档案管理原则，哪一项是不正确的?A、政务服务电子文件归档和电子档案管理工作应当遵循统一规划B、来源可靠的政务服务电子文件，必须以纸质形式归档和移交C、政务服务电子档案与传统载体档案具有同等效力D、政务服务电子文件实行单套归档答案：B79.一般情况下，男士不宜佩戴的饰物是（）。A、戒指B、项链C、耳环答案：C80.以下哪项是政务服务事项的审批依据?A、法律文书B、法律C、官方公告D、内部通知答案：B81.下列哪种灭火器适用于扑灭电器设备和油漆、溶剂等易燃液体火灾?A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、水基灭火器答案：B82.以下关于文书校对往意事项描述不正确的是（）。A、注意对同音异体字的核查B、注意字形相近的字的核查C、注意对数字、人名、地名的核查D、往意不要使用修改符号，只用红笔标注答案：D83.当南通市政务服务管理办公室对上行文时，其直接领导机关是什么?A、江苏省政务服务管理办公室B、中共南通市委C、南通市人民政府D、上海市政府答案：C84.接待工作准备有环境准备、物质准备和（）。A、安全准备B、室内准备C、心理准备D、车辆准备答案：C85.社会保障卡补卡办理的法定时限是多少工作日?A、3个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、10个工作日答案：B86.窗口工作人员应当：A、只解答与本部门相关的问题B、有疑必释，不得推扯皮C、只提供收费的资料和表格D、只告知部分需要的材料和程序答案：B87.关于一次性告知的方式，以下哪个是正确的?A、只能通过口头告知B、只能通过书面告知C、既可以口头告知也可以书面告知D、通过短信告知答案：C88.下列关于倾听的做法，（）是不正确的。A、倾听别人说话时，要适当回应讲话者B、倾听和交谈时，双方应保持一定的空间距离C、“社交距离”的间隔是80~150厘米D、“个人距离”的间隔是50~120厘米答案：C89.安排合影时，一般是（）。A、主人居中，主宾位于主人右侧B、主人居中，主宾位于主人左侧C、主宾居中，主人位于主宾左侧D、主宾居中，主人位于主宾右侧答案：A90.市场主体因解散或被宣告破产需要终止时，依法需要清算的，应当自清算结束之日起多少日内申请注销登记?A、10日B、20日C、30日D、60日答案：C91.从实践来看，通知是党政机关对外发文中使用频率比较高的文种。下列选项中，可以使用通知作为文种的一项是（）。A、申请经费B、召开会议C、实施戒严D、通缉罪犯答案：B92.使用身份证读取器时，应该将身份证放在哪个位置?A、身份证读取器的背面B、身份证读取器的侧面C、身份证读取器的读卡区域D、身份证读取器的顶部答案：C93.办事人员的哪一种行为不属于不文明行为?A、插队B、大声喧华C、在等待区域安静地读书D、随地吐痰答案：C94.行政奖励类事项是基于什么给予奖励的?A、为社会做出突出贡献B、模范地遵纪守法C、提交相关材料备案D、A和B都对答案：D95.关于延时服务的申请流程，以下哪个是不正确的描述?A、包括申请方式B、包括材料准备C、包括审批结果D、包括申请时间答案：C96.为了进行身份核验，有些政务服务事项需要什么操作?A、提交家庭住址证明B、提交工作证明C、现场照相或采集指纹D、提交年收入证明答案：C97.下面关于职业道德行为的主要特点，不正确的表述是（）。A、与职业活动紧密相关B、职业道德行为的选择C、与内心世界息息相关D、对他人的影响重大答案：B98.在公文的拟制环节党委、政府的办公厅(室)根据党委、政府授权制发的公文，由（）主要负责人签发或者按照有关规定签发。A、授权机关B、受权机关C、所有联署机关D、上级机关E、目标管理法适合对员工进行反馈和辅导答案：B99.《中华人民共和国行政许可法》和《中华人民共和国行政复议法》主要规定了政府部门在哪两方面的职责和权限?A、行政奖励和行政备案B、行政许可和行政复议C、行政给付和行政裁决D、行政确认和行政奖励答案：B100.打印机是一种什么样的设备?A、输入设备B、输出设备C、存储设备D、通信设备答案：B101.当法人需要查询信用信息报告时，他们可以使用以下哪种方法登录?A、扫描报告预约二维码B、身份证验证登录C、身份证/账号密码/手机短信登录D、输入取件码答案：C102.窗口在受理(接件)申请事项后，应该如何通知申请人?A、仅通过短信B、仅通过电子邮件C、仅通过手机应用D、可通过短信、电子邮件、手机应用等方式发送答案：D103.审批办结后，申请人是通过什么方式得知取件的?A、电话通知B、系统短信C、电子邮件D、邮寄纸质通知答案：B104.以下哪项功能是为自然人和法人用户提供登录和权威实名认证服务的?A、提供统一查询服务B、提供统一身份认证C、提供统一支付平台D、提供统一“好差评”答案：B105.下列文种中，行文方向固定的是（）。A、批复B、意见C、函D、纪要答案：A106.男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。A、两种B、三种C、四种答案：B107.关于行政许可的设定范围，以下哪个说法是不正确的?A、设定行政许可应当有利于公民、法人或者其他组织的积极性、主动性B、设定行政许可时可以忽略公共利益和社会秩序C、提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业需要确定资格、资质D、法律、行政法规规定可以设定行政许可的事项答案：B108.申报转审批的基本内涵中，当同级审批服务部门门没有审批权限或需要跨区域进行审批时，谁受理申请人提交的申报材料?A、审批服务部门B、申请人C、综合窗口D、上级审批服务部门答案：C109.公务员享有哪一项基本权利?A、随时辞职B、对机关工作和领导人员提出批评和建议C、无条件的工资增长D、未经法定程序被免职、降职、辞退或者处分答案：B110.当面对情绪化的服务对象时，工作人员应该如何应对?A、受情绪的干扰，与对方争执B、忽视他们的情绪C、沉着冷静，理性应对D、立即请上级介入答案：C111.受理日期和时间在受理(接件)凭证中的主要作用是什么?A、确定递交申请的地点B、确定递交申请的人员C、确定递交申请的方式D、确定递交申请的时间点和办理进度答案：D112.参观作为一种社会交往行为，具有以下哪种意义?A、展示财富B、开拓视野C、证明自己的身份D、增加社交活动答案：B113.房屋所有权转移中不包括以下哪种情况?A、新建商品房B、房屋投资入股C、房改房租赁D、企业改制房屋答案：C114.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）。A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对E、教案答案：C115.登记的目的是便于对文件的（）。A、编号B、管理C、收集D、签发答案：B116.“办不成事”反映窗口应当遵循什么办理要求?A、随意办理B、根据工作人员的判断办理C、遵循规范的办理时限和要求D、仅限于受理不处理答案：C117.行政机关提供行政许可申请书格式文本，（）。A、可以收取工本费B、应当收取工本费C、不得收费D、和当事人协商可以收费答案：C118.行握手礼时，错误的是（）A、男士不能带着手套B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，可以交叉D、先摘掉帽子、手套、墨镜答案：C119.以下行为，不当的是（）。A、传真文件，应事先确认此文件用传真发送是否妥当B、重要的文件不要发传真，文件万一发错或泄密的话会出大事C、重要的文件以及页数比较多的资料不要用传真发送D、传真文件时，不需要附上通知单答案：B120.参保人关系在江苏省内的参保人，哪种方式不能用于打印个人参保证明?A、在自助打印机打印B、在当地社会保险经办机构综合窗口申请C、网上完成个人权益单查询D、通过邮寄方式申请答案：D121.以下哪项是政务服务体系的内涵之一?A、企业合作流程B、服务平台C、社交媒体推广D、市场分析答案：B122.开展社会公益事业赞助活动是（）。A、单项输出B、自我牺牲C、公共关系D、娱乐活动答案：C123.使用传真机时，将电话线的一端插入哪里?A、传真机的扫描部位B、传真机接口中C、电源插座D、电脑的USE、接口答案：B124.对应于常用工具栏里“粘贴”按钮的快捷键是（）。A、Ctr+F键B、Ctr+U键C、tr+X键D、Ctr+V键E、不定时工作制答案：D125.在政务服务事项办理系统中，当受理人员想驳回业务不予受理时，他应点击哪个按钮?A、业务受理B、完成任务C、退回窗口D、业务审核答案：C126.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该（）。A、应与就近的人说明，传递过来。B、自己站立起来，伸手取用。C、离座，走过去取过来。答案：A127.考勤机的哪项功能可以帮助管理者直观地了解员工的考勤情况?A、刷卡打卡B、数据导出C、指纹识别D、考勤统计答案：D128.职业道德是指什么?A、从业者在休息时应当遵循的行为规范B、从业者在职业活动中应当遵循的具有自身职业特征的职业行为规范C、从业者在娱乐活动中应当遵循的行为规范D、从业者与家人间的行为规范答案：B129.以下公文标题正确的是（）。A、xx市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报B、xx市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告C、关于xx市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令D、xx市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定答案：B130.广义的职业道德涵盖了哪些关系?A、仅从业人员与服务对象之间的关系B、职业与职工、职业与职业之间的关系C、从业人员与家人之间的关系D、从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系答案：D131.当申请事项不属于审批服务部门的职责范围时审批服务部门应该：A、直接拒绝B、告知申请人所缺少的材料C、明确告知申请人向其他机构或部门进行申请，并提供相关引导和指引D、不做任何回应答案：C132.以下哪项不属于公文?A、机关日常用文B、党政机关布置的工作的文件C、指导、布置和商洽工作的文件D、公布法律和规章的文件答案：A133.完成审批后，办理结果可能是什么形式的?A、仅纸质形式B、仅电子形式C、纸质或者电子形式D、无形式，只是口头告知答案：C134.公民在满足何种条件下应当向常住户口所在地公安派出所申请领取居民身份证?A、满15周岁B、满16周岁C、满16周岁后3个月内D、满18周岁答案：C135.有的人利用手中的权力对公共财产巧取豪夺，据为已有；有的人玩忽职守造成公共财产的流失、损毁；有的人不厉行节约，浪费公物。这违背了社会公德中的（）。A、保护环境B、助人为乐C、文明礼貌D、爱护公物E、合理化建议答案：D136.申办人在窗口申办生育津贴支付时，工作人员在审核材料后发现不符合办理条件，应该：A、直接拒绝申请，不告知原因。B、一次性告知到位。C、要求申办人重新准备材料再次办理。D、通知上级部门。答案：B137.办事人员可以通过哪些途径查询申报事项的办事进度?A、仅江苏政务服务网本地区综合服务旗舰店的个人空间B、仅苏服办手机APPC、仅线下政务服务中心D、江苏政务服务网本地区综合服务旗舰店的个人空间、苏服办手机APP和线下政务服务中心答案：D138.在下载电子营业执照之前，什么条件是必须满足的?A、输入联系电话B、勾选同意《执照下载声明》C、进行人脸识别并通过D、提供身份证明答案：C139.关于机关归档范围的文件材料，以下哪项描述是正确的?A、任何个人可以据为己有或拒绝归档B、只需向本机关负责档案工作的部门汇报，不必移交C、必须按有关规定向本机关负责档案工作的部门移交D、可以自行决定是否归档答案：C140.苏服办手机APP是一个什么样的工具?A、一个购物APPB、一个用于查询政务信息的APPC、一个用于社交的APPD、一个用于娱乐的APP答案：B141.对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的（）接待。A、秘书B、服务人员C、本单位主要领导D、礼仪人员E、品行规则法答案：C142.对于不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员在作出解释后，接下来应该：A、让办事人员自行离开B、提供一些办理指引C、建议办事人员在线办理D、指责办事人员没有提前了解信息答案：B143.汇报工作，反映情况，提出建议，供领导机关制定政策或指导工作参考，不要求批复，可用（）。A、报告B、请求C、通知D、通报答案：A144.关于生育津贴支付办理的法定时限是多少?A、5个工作日B、10个工作日C、15个工作日D、20个工作日答案：B145.以下哪一项不属于申报材料的类型?A、身份证明类B、文本资料类C、技术文件类D、通讯记录类答案：D146.当遇到超出规章制度范围的要求时，窗口工作人员应：A、立即拒绝B、无视办事人员的情绪C、用语言如“我们也希望能帮您解决这个问题，不过超出了现行政策范围”来回应D、立即答应答案：C147.关于公民的基本义务，以下哪项是不正确的描述?A、公民有维护国家统一与民族团结的义务。B、公民有遵守宪法和法律的义务。C、公民有反对国家安全的义务D、公民有依法纳税的义务。答案：C148.关于总结报告的撰写要求，下列叙述错误的一项是（）。A、必须有正确的指导思想B、以记叙为主要的表达方式C、必须具有一定的理论深度D、经过调查思考具有翔实准确的材料答案：B149.档案具体业务工作的第一步是（）。A、归档B、装订C、收集D、汇编答案：C150.文件中心一般可分为（）和商业性文件中心两大类。A、综合管理B、层次管理C、业务管理D、政府文件中心E、工作指导机制答案：D151.《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》中的“十要”中哪一项是与办公区域有关?A、三要用语文明，举止得体B、四要微笑服务，自然亲和C、五要首问负责，跟踪办理D、八要柜面整洁，物品有序答案：D152.在医疗保险消费记录查询中，以下哪个步骤是正确的?A、社保查询一缴费明细一点击“查询”B、社保查询一医疗保险一历年缴费月数C、社保查询一医疗保险一个人账户收支查询一点击“查询”D、社保查询一医疗保险一消费记录查询答案：D153.业务办理系统的哪一功能可以实现不同部门和工作人员之间的在线协作和沟通?A、自动分发功能B、内部流转功能C、协同审批功能D、结果通知功能答案：C154.取号机的主要目的是什么?A、增加办事人员的等待时间B、为办事人员提供免费咨询C、解决办事人员在办理业务中的排队、拥挤等现象D、提供办事人员免费的取号小票答案：C155.帮办代办服务中，以下哪项不是严格执行的政务服务制度?A、限时办结制B、一次性告知制C、反复询问制D、首问负责制答案：C156.机关领导人在文件正本上签名“属于办文工作中的（）A、签发B、签署C、批办D、审核答案：B157.以下哪个说法关于行政许设定的原则是正确的?A、应当仅基于行政机关的意愿B、应当遵循秘密、公平、公正的原则C、应当遵循公开、公平、公正的原则D、设定行政许可可以忽略法定的权限、范围、条件和程序答案：C158.根据政务服务大厅的配套设施，以下哪个服务或设施不是政务服务大厅应配备的?A、母婴室B、无障碍卫生间C、免费餐饮D、手语服务答案：C159.当遇到急躁、情绪激动和特殊服务对象时，工作人员应如何应对?A、忽视他们，继续工作B、请他们离开现场C、及时安抚和引导，并做好其他服务对象的引导工作D、让他们自己冷静答案：C160.根据《中华人民共和国公务员法》的规定，以下哪个描述对公务员的定义是正确的?A、依法履行公职的工作人员B、纳入国家行政编制的工作人员C、由国家财政负担工资福利的工作人员D、所有上述描述都正确答案：D161.在机关工作中，使用最频繁的公文文种是（）。A、公告B、通报C、决议D、通知答案：D162.规章一般可以称为“条例”吗?A、可以B、不能答案：B163.全宗内档案分类、案卷排列和编号以及编制案卷目录的工作一般由（）。A、档案馆承担B、各个立档单位的档案室承担C、部门负责人承担D、文书部门承担答案：B164.“你一定也吃过地沟油”,武汉工业学院食品科学与工程学院教授何东平估计，目前我国每年返回餐桌的地沟油有200万~300万吨。而中国人一年的动物油、植物油消费总量大约是2250万吨，也就是说，按照比例，你吃10顿饭，可能有1顿碰上的是地沟油。医学研究显示，地沟油中的重要危害物之一黄曲霉素是一种强烈的致癌物质，其毒性是砒霜的100倍。可见地沟油对公众的危害已经到了何等严重的地步。这种为牟利不惜欺诈和毒害消费者的制售地沟油的行为（）,一定要严惩。A、违反了职业道德B、违犯了法律法规C、既触犯了法律法规，又违反了职业道德和社会公德答案：C165.归档文件的编号信息应该在哪里标明?A、文件的尾页B、文件首页的中央C、文件的背面D、文件首页上端的空白位置答案：D166.下列文书中，（）的写作可以用较为鲜艳的彩色纸，封面也可用花边、囹案等装饰。A、启事B、传真C、备忘录D、请柬E、行业人才答案：D167.在许多公共用水场所我们经常看到有人用水过后不关水龙头，有些大学生食堂部分学生大量倾倒剩饭剩菜。这属于（）的现象。A、不勤俭节约B、不礼貌C、没有助人为乐D、不讲家庭美德E、其他答案：A168.举止是指人们的（）、仪姿、仪态、表情、动作。A、神色B、礼貌C、礼仪D、化妆答案：A169.社会主义道德的基本要求是（）。A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律答案：C170.下列关于勤劳节俭说法正确的是（）。A、消费可以拉动需求、促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本C、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神D、勤劳节俭只是家庭美德提出的要求答案：B171.所有的公文中，（）最具权威性和强制性。A、决定B、命令C、规定D、决议答案：B172.关于热情服务，以下哪项描述是不正确的?A、在工作中表现出积极、友好的态度B、提供优质的服务体验给服务对象C、是对人们工作态度的普遍要求D、乐于助人答案：C173.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊答案：B174.特殊情况主要指的是哪些情况?A、只包括窗口工作人员不在岗。B、只包括自然灾害、重大意外事故、紧急事件。C、包括突发的自然灾害、重大意外事故、紧急事件、法律纠纷、安全隐患、健康危机等。D、只包括突发的自然灾害和重大意外事故。答案：C175.办理结果通知环节中，审批服务部门会以什么形式通知申请人?A、仅书面形式B、仅口头形式C、书面或其他形式D、电子邮件答案：C176.部门内部召开事务性例会时，一般采用（）方法通知参会人员。A、传真通知B、当面通知C、电子邮件通知D、正式通知E、确保考评结果的公正性答案：B177.公务人员在公务活动场所的着装礼仪是为了：A、赶时量B、展示个性C、对他人表示尊重D、突出自己的工作岗位答案：C178.政务服务电子档案的移交一般采用哪种方式?A、邮寄移交B、电话移交C、在线移交D、当面移交答案：C179.“公开发布重大事件或重要决定事项”用（）。A、决议B、公报C、指示D、通知答案：B180.身份证读取器在读取身份证信息前需要插入哪个接口?A、HDMI接口B、VGA接口C、计算机USB接口D、计算机串口答案：C181.计算机网络的基本组成部分包括以下哪个?A、数据通信设备B、计算机应用软件C、电磁波D、计算机操作系统答案：A182.根据《中华人民共和国行政许可法》和其他相关法律法规，当审批服务部门不予受理时，应采取的行动是：A、随时通知申请人B、在一个月后告知申请人C、书面告知申请人相关情况和理由D、不需要通知申请人答案：C183.被许可人依法提出延续行政许可的有效期的，行政机关应当在该行政许可（）作出是否准予延续的决定。A、有效期届满日B、有效期届满后10日内C、有效期届满前答案：C184.办理批准文件的送达主要包括哪些内容?A、受理通知书和即办件B、承诺件和即办件C、不予受理通知书和承诺件D、补齐补正通知书和受理通知书答案：B185.如果你错过了一个电话，你应该怎么做?A、忽略它B、等待他们再次打来C、及时回拨并做好记录D、删除未接来电记录答案：C186.地址码是指汉字库中存储汉字（）信息的逻辑地址码。A、拼音B、区位C、字形D、表形答案：C187.在公共汽车，地铁，火车，飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人答案：C188.办事公道是道德规范的重要范畴，其含义主要是（）。A、在当事人中间搞折中，不偏不倚，各打五十大板B、坚持原则，按一定的社会标准，实事求是地待人处世C、按领导的意图办事D、按与个人关系好的人的意见办答案：B189.单充材料可以通过哪些途径进行提交?A、只能邮寄B、只能传真C、只能电子邮件D、邮寄、传真、电子邮件或在线系统等答案：D190.文书的创制主要是指拟稿、审核、签发、（）等环节。A、承办B、缮印C、拟办D、催办答案：B191.一次性告知制是指：A、工作人员在多次与办事人员沟通后提供所有相关信息B、工作人员在接受办事人员咨询时，将部分相关信息提供给办事人员C、工作人员在接受办事人员咨询时，将所有相关信息和全部相关材料完整、全面、准确地一次性告知办事人员D、工作人员在接受办事人员咨询时，只提供电话和网络咨询答案：C192.对于需要到政务服务场所外办理的事项，工作人员应该如何做?A、忽略不处理B、启动绿色通道办理C、告知办理渠道D、协调相关单位(窗口)认领并及时处理答案：C193.完成作废(红冲)操作后，如果需要重新开票办税受理岗办理人员应进行的操作是什么?A、只进行新开票操作B、进行新开票税额与原开票税额的清算，多退少补C、直接退还纳税人已缴的税款D、通知纳税人进行下期正常申报税款答案：B194.帮办服务的范围与哪一级的政务服务大厅的事项范围保持一致?A、县级政务服务大厅B、市级政务服务大厅C、省级政务服务大厅D、各级政务服务大厅答案：D195.下列哪个领域不在“推进事项下沉”的描述中?A、公共教育B、劳动就业C、交通管理D、养老服务答案：C196.宾客在受到主人热情款待时，向主人表示感谢的讲话稿是（）。A、祝酒词B、答谢词C、欢迎词D、欢送词E、时代背景答案：B197.将办完清理出的文书交给发文机关或指定的专门部门，称作（）。A、立卷B、清退C、查办D、销毁答案：B198.以下哪项不属于“服务现场文档种类”中的“业务资料”?A、申报材料B、证照批文C、公告通知D、表格单据答案：C199.当服务对象来访提出咨询时，帮办代办窗口工作人员应：A、直接告知服务对象不提供此类咨询服务。B、告知服务对象相关的法律法规、政策及办理流程。C、随便应答，不需深入了解咨询内容。D、让服务对象自己去查找相关资料。答案：B200.案是由（）有条件地转化而来的。A、资料B、数据C、文件D、问卷答案：C201.根据《中华人民共和国行政许可法》,以下哪种信息应当公开?A、涉及国家秘密的信息B、商业秘密C、个人隐私D、行政许可的实施和结果，除非涉及A、B、C选项的信息答案：D202.以下哪一项不是政务服务电子文件的组成部分?A、内容B、结构C、背景D、程序答案：D203.在计算机中，既可作为输入设备又可作为输出设备的是（）。A、显示器B、磁盘驱动器C、键盘D、图形扫描仪答案：B204.在政务服务过程中，办事人员提出办事咨询时哪个人员为首问负责人?A、窗口工作人员B、咨询引导人员C、接待人员D、服务告知单制作人员答案：B205.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上（）。A、随到随坐B、两首曲子中间C、中间休息时答案：B206.在多部门之间材料流转基本流程中，哪一个环节主要对申请材料进行真实性和合法性的核实?A、材料收集B、材料初审C、材料审核D、材料审批答案：C207.公文在哪些情况下不应发出?A、事务可以通过电话处理B、有明确的发文目的C、要求严谨、规范、有序的情况D、传达党和国家方针政策答案：A208.下列哪一项不是绿色通道的目的?A、加快审批时效B、实行容缺受理C、优化收费标准D、推进并联审批答案：C209.最常见、最广泛的传播方式是（）。A、组织传播B、人际传播C、人内传播D、大众传播答案：B210.电梯到达某一已按键楼层后，贴近轿厢门的人员应如何做?A、主动按住关门键B、主动移向侧面C、立刻走出轿厢D、按下行键答案：B211.谁需要申请“户外广告设施设置的审批”?A、仅企业B、仅个体户C、个体户和企业D、无论个体户还是企业，都不需要申请答案：C212.在我国行政管理活动中，下列有关党政机关之间关系的说法，正确的一项是（）。A、行政机关可以直接向党的组织发布指令性文件B、党政机关应在各自的系统内部发布文件C、行政机关可以直接向党的组织汇报工作D、党政机关应尽可能地增加联合发文E、环境答案：B213.心理学是研究什么的科学?A、研究生物学现象发生、发展和活动规律B、研究社会行为和社会制度C、研究心理现象发生、发展和活动规律D、研究人体健康和疾病的原因答案：C214.如果业务不需要推送后台审批，办理人员应当：A、在一网通办平台集中打印寄件单。B、点击办件页面“邮寄推送”。C、在登记页面点击“办结”按钮。D、在窗口评价器上发起评价。答案：C215.职业道德的特征不包括（）。A、具有职业性、普遍性，自律性、他律性B、执行中的权威强制性C、行业性、多样性，继承性、稳定性D、实践性答案：B216.若想在线申请“户外广告设施设置的审批”,应首先登录的网站是：A、本地区市、县政务服务网B、个人支付宝认证登录C、xx城市管理局D、江苏政务服务网答案：D217.根据《中华人民共和国行政复议法》,下列哪种情况下，公民，法人或其他组织不能申请行政复议?A、对行政机关作出的行政处罚决定不服B、对行政机关作出的行政强制措施不服。C、认为行政机关侵犯其经营自主权。D、认为行政机关在提供公共服务过程中态度不好。答案：D218.职业纪律是一种（）,它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。A、法令B、规章制度C、行为倾向D、法规答案：B219.告知承诺制实行什么样的管理?A、纯数字化管理。B、抽样管理C、清单制管理。D、随机检查管理答案：C220.当电话铃响，你应该在多少声内接听电话?A、一声B、三声C、五声D、七声答案：B221.以下哪项功能可以通过“苏服码”实现免去携带相应身份证件、部分纸质材料的烦恼?A、自助扫码办B、证照亮码调C、业务掌上办D、身份验证答案：B222.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。A、违反法定程序实施许可要承担相应的法律责任B、监督不力造成严重后果的要承担相应的法律责任C、申请人、被许可人违法要承担相应的法律责任D、违法设定行政许可不承担法律责任答案：D223.2022年，国务院提出统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称的主要目的是?A、为了满足各地的要求B、解决各地政务服务场所名称设置标准不一、种类繁多的问题C、为了促进各地的经济发展D、为了提高政务服务的费用答案：B224.“客错我揽”的理念是服务业职业道德中（）的具体要求。A、思想品质B、经营风格C、服务态度D、工作作风E、身体条件和经历答案：C225.依据是否具有法定性(即法定效力),将（）分为公文类和事务类两类。A、应用文B、文书C、文件D、文档答案：A226.下列哪种做法是在电话沟通中推荐的?A、快速说话，确保对方能跟上B、当有其他咨询时，直接挂断电话C、对电话内容涉及的重要数据，进行复述或询问核实D、在对方还有问题时主动挂断电话答案：C227.办理城乡居民养老保险参保登记的法定时限是多少?A、7个工作日B、5个工作日C、3个工作日D、10个工作日答案：C228.发文机关标志是由哪些部分组成?A、发文机关全称或简称B、发文机关全称或简称加“文件”二字C、发文年度和发文顺序号D、发文机关代字答案：B229.介绍两人相识的顺序一般是（）。A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人答案：B230.下列公文格式中，（）属于公文的指定性格式项目。A、签发人B、标题C、秘密等级D、附件答案：B231.在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念去做事的行为称为（）。A、自立B、勤奋C、慎独D、审慎E、法律约束性答案：C232.在使用网络第三方即时通信工具办公时，关于设置账号和权限的描述是?A、随意设置，无需太多注意B、按照有关规定设置账号和权限，注重国家秘密的保护C、按照有关规定设置账号和权限，注重用户个人信息的保护D、无需设置任何权限答案：C233.下列选项中，能够作为“请示”结尾用语的是（）。A、当否，请批示B、盼复C、请审阅D、特此报告答案：A234.人事档案属于（）。A、文书档案B、普通档案C、专门档案D、机构档案答案：C235.优化营商环境工作纳入了什么考核指标体系?A、高速发展考核指标体系B、高效率发展考核指标体系C、高质量发展考核指标体系D、高益处发展考核指标体系答案：C236.当需要双公示的业务时，你应该：A、登录一网通办平台，在一网通办平台集中打印寄件单。B、在事项库维护双公示信息。C、点击办件页面中“发送签名一维码到台牌”。D、点击登记页面中“是否EMS邮寄”选择“是”。答案：B237.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是（）。A、只选择自己喜欢的岗位B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D、干一行，爱一行，专一行E、劳动力供求体质答案：D238.以下做法不正确的是（）。A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄答案：A239.公文语言的总要求是?A、准确、得体、简洁、华丽B、明快、得体、简洁、质朴C、准确、得体、简洁、质朴D、明确、得体、详细、华丽答案：C240.西餐吃开胃菜时，喝（）酒A、鸡尾酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、干红葡萄酒答案：A241.在业务办理过程中，电子材料会被如何处理?A、申请人需要亲自携带纸质材料到各个部门进行流转。B、电子材料会被自动分发给相应的事项审批主管部门。C、申请人需要打印电子材料后交给审批主管部门。D、电子材料需要被转化为纸质后才能分发。答案：B242.以下哪个保密等级的文献的保密期限不超过20年?A、公开级B、机密级C、绝密级D、秘密级答案：B243.拜访他人应选择（）,并应提前打招呼。A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后D、E、素养答案：C解析：在拜访他人的礼仪中，选择合适的时间是非常重要的。清晨可能打扰到他人的休息，用餐时间则会干扰他人的饮食，节假日的下午或平日晚饭后则相对较为合适，因为这时人们通常比较空闲，更容易接受拜访。而“素养”并不是一个具体的时间选项，因此不符合题意。综上所述，选项C“节假日的下午或平日晚饭后”是最合适的选择，既体现了尊重，也避免了打扰他人。244.传真机的主要功能包括哪些?A、仅用于传输文件B、仅用于接收文件C、用于传输和接收文件D、用于打印文件答案：C245.个人参保证明打印需要提交的主要申请材料是?A、身份证或社保卡B、驾驶证C、书面委托材料D、书面申请答案：A246.村(社区)的政务服务场所名称是?A、政务服务分中心B、便民服务中心C、便民服务站D、“苏服办”便民服务点答案：C247.排队叫号设备可以使用哪些工具?A、手机软件B、电脑软件C、点读笔D、手表答案：B248.以下哪项是审批服务部门办理的各类具有法律效力的证书、批文?A、申报材料B、证照批文C、表格单据D、公告通知答案：B249.档案的本质属性是（）。A、历史性B、参考价值性C、社会性D、原始记录性答案：D250.收取政务事项办理费用时，以下哪一项是必要的行为?A、随机确定收费金额B、公布收费标准C、在服务后告知服务对象D、根据个人喜好设定收费标准答案：B251.在统产受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些要求?A、只需要按照指定的大小上传B、只需要按照指定的格式上传C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证D、任意格式和大小都可以上传答案：C252.国家公安部的文书工作组织形式一般采用（）。A、集中形式B、分工形式C、混合形式D、分散形式答案：B253.社区公众是指（）。A、聚集在某一地域的社会实体B、消费者C、媒体D、政府答案：A254.电话交谈时，应该怎样确保不影响周围人办事?A、说话尽量大声B、说话尽量快速C、说话的语速和音量适中D、不断打断对方答案：C255.在文件名中可以用的通配符是（）。A、※和/B、?和\C、?和※D、\和#答案：C256.江苏政务服务移动端的另一称呼是什么?A、江苏办事APPB、江苏政务办公APPC、苏服办APPD、江苏统一服务APP答案：C257.保密会议的内容应由（）决定是否公开、何时公开、由谁公开。A、主管秘书B、部门经理C、主管领导D、安全委员答案：C258.在职业活动中，有些从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于（）。A、拜金主义的社会价值观B、小团体主义的价值观C、享乐主义的价值观D、极端个人主义价值观答案：C259.哪个系统主要办理身份证、户口迁移和死亡、出生登记等户口业务?A、全国公安出入境管理信息系统B、易制毒化学品管理平台C、民用爆炸物品信息管理系统D、江苏省人口信息管理系统答案：D260.根据《中华人民共和国档案法实施办法》,哪项材料不应当纳入归档范围?A、反映机关、团体组织沿革和主要职能活动的B、反映国家治理活动、经济科技发展的C、反映个人日常生活的D、反映历史上各时期文化习俗、生态环境的答案：C261.在日常安全保密工作中，涉密文件应如何管理?A、随意管理B、规范管理C、公开管理D、由普通员工管理答案：B262.办件结果台账的呈现方式不包括以下哪种?A、书面文字B、图表形式C、网页形式D、音频形式答案：D263.在开放参观活动中，展示的准备工作应包括（）等。A、场景布置，礼品准备B、物品陈列，人员准备C、文字说明准备，礼品准备D、物品陈列，制发请柬答案：B264.以下哪一项功能不属于江苏一体化政务服务平台的提供内容?A、提供统一网上政务服务入口B、提供统一办理推荐服务C、提供统一查询服务D、提供统一咨询投诉答案：B265.使用高拍仪时，如何连接到计算机?A、使用蓝牙连接B、使用WiFi连接C、使用USB接口或HDMI接口连接D、使用红外线连接答案：C266.宾馆工作人员职业道德行为规范中有（）。A、满腔热情，劝客人多饮酒B、宾客至上，优质服务C、保持房间卫生，陪客人聊天D、工作负责，不断纠正客人错误答案：B267.若法律、行政法规或者国务院决定规定设立市场主体须经批准，应当在批准文件有效期内向登记机关申请登记，那么申请成功后登记机关会签发什么证明?A、企业代码证B、营业执照C、税务登记证D、组织机构代码证答案：B268.男士着装，整体不应超过（）种颜色。A、两B、三C、四D、五答案：B269.以下哪个不是办事指南要素的一部分?A、事项名称B、收费标准C、政务服务广告D、咨询电话答案：C270.特殊汇报是指汇报者（）,打破常规而临时向领导所做的汇报。A、定期汇报B、按部就班的汇报工作C、遇到难以定夺的情况D、需要与上级经常性互相了解答案：C271.男士西装三件套包括上装、下装和一件马甲，其中马甲的颜色应与（）一致。A、内衣B、外衣C、下装D、皮鞋答案：B272.在电话沟通结束时，下列哪种语言是推荐的?A、“拜拜!”B、“不要再打来了。”C、“欢迎您再次来电。”D、“好的。”答案：C273.某工程队在施工时要把网线穿过一根10米长，但直径只有3厘米的管道，而且管道已经砌在墙体里，并且绕了3个弯，用常规方法无法完成任务。一位工程师想出一个主意：从宠物市场买来一只老鼠，把一根线绑在老鼠身上，让老鼠沿着管子跑，这样网线安装的难题顺利得到解决。这个案例表明（）。A、创新的本质是突破B、这种方法缺乏专业性，不符合创新的本质C、开辟一个新市场才属于创新D、这只是歪打正着，不是真正的创新E、动态性原则答案：A274.下列哪一项不属于劳动合同应当具备的条款?A、工作时间和休息休假B、劳动者的工作经验和教育背景C、社会保险D、劳动保护、劳动条件和职业危害防护答案：B275.参加勘验的人员每次勘验应至少安排多少名正式在编工作人员?A、一名B、两名C、三名D、四名答案：B276.当需要记载会议主要情况和议定事项时，应该使用哪种公文?A、通告B、报告C、请示D、纪要答案：D277.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你和你的公司，还可以表明你的（）。A、形象B、地位C、名望和名气D、职位及职称答案：D278.“积小善而成大德”这句话在加强自我职业道德修养中（）。A、从学习做起B、从我做起C、从现在做起D、从点滴做起答案：D279.会务工作人员在给参会人员提供茶水时，应注意什么?A、提供足够的茶水量B、水温适宜、水量适中、续水适当C、仅在会议开始时提供茶水D、任何时候都可以提供茶水答案：B280.下列哪项不是复印机的多功能性能?A、打印彩色文件B、双面打印C、自动进纸D、文件加密答案：D281.根据文档，下列哪一项不是政务服务大厅的组成部分?A、综合性政务服务中心B、政务服务分中心C、乡镇(街道)便民服务中心D、省级行政中心答案：D282.在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）。A、主人的左侧B、主人的右侧C、都可以答案：B283.个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是（）。A、人际关系好B、运气好C、掌握一门专业技术D、德才兼备E、灵活性答案：D284.关于《中华人民共和国个人信息保护法》中的个人信息处理原则，哪一项是正确的?A、处理个人信息可以超出原有处理目的的范围。B、处理个人信息不需要明示处理的目的，方式和范围。C、处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。D、处理个人信息时，不需要考虑个人信息的质量。答案：C285.以下哪项不是排队叫号设备的使用工具?A、电脑软件B、叫号器C、平板电脑D、手机软件答案：D286.如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）A、Howoldareyou?B、Maylknowyourage?C、Tellmeyourageplease.答案：B287.档案工作政治性的集中表现是（）。A、档案工作的社会性是档案工作政治性的体现B、档案工作的管理性是档案工作政治性的体现C、档案工作的历史性是档案工作政治性的体现D、档案工作的服务方向性是档案工作政治性的集中体现答案：D288.人们根据一定的道德原则和规范来改造自我、教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为（）。A、道德修养B、道德构建C、道德意志D、道德认知答案：A289.会议文件中的调查报告，应被分类为：A、提供会议讨论通过的文件B、提供与会人员学习的参考资料C、需要重新修改后再印发的文件D、会议纪要答案：B290.职业守则的制定主要参考的是什么?A、各个职业的历史和传统B、各个职业的特点、性质、地位和作用C、各个职业的薪酬和福利D、各个职业的工作地点答案：B291.请示尾语“以上请示”与“请批复”之间应选用的正确词语是（）。A、如有不妥B、如无不妥C、可否妥当D、妥当否答案：B292.工作人员在处理群众咨询时，除了解答问题外还应该：A、提供相关政策的销售信息B、提供相关政策的宣传和解读C、提供相关政策的批评和建议D、提供相关政策的草稿版本答案：B293.大型会议的座次安排原则正确的是（）。A、主持人不可以坐在前排正中B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D、只需考虑主席台答案：B294.“舟必漏而后入水，石必湿而后苔生”说明（）。A、要努力实现自身的社会价值B、个人品德修养要从细微处严格要求自己，对不好的品行要防微杜渐C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之间的关系E、角色扮演法答案：B295.关于业务办理部门的职责描述，以下哪一项是不正确的?A、负责制定政务服务事项文件归档范围和档案保管期限。B、负责政务服务事项纸质文件和电子文件的形成、办理、归档和档案的管理工作。C、仅负责涉及多个部门联合办理的政务服务事项的归档工作。D、负责窗口在办理政务服务事项过程中形成的纸质文件的收集、整理和移交。答案：D296.在Word中，用鼠标左键单击“常用”工具栏中的打印“按钮时，将打印（）。A、文档中插入点所在的页B、当前屏幕上出现的文档内容C、插入点以后的文档内容D、全部文档内容答案：D297.职业道德基本要素包括以下哪一项?A、职业学习B、职业态度C、职业培训D、职业资格答案：B298.关于帮办代办服务的原则，以下哪项是不正确的?A、自愿委托B、有偿代办C、依法合规D、高效便捷答案：B299.在哪里可以建立“省内通办”“跨省通办”的线下服务专窗(区)?A、在县级以上政务服务大厅B、在村(社区)C、在分中心D、所有上述选项答案：D300.所谓（）,是指将某一下级机关报来的文件(主要是建议性报告或者工作报告)转发给有关的下级机关。A、批转B、转发C、颁发D、批复答案：A三、判断题1.参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满10年，可以按月领取城乡居民养老保险待遇。A、正确B、错误答案：B2.已完成下载的电子营业执照会在可下载列表中持续显示。A、正确B、错误答案：B3.申请人在提交补充材料时无需关注材料的格式和数量要求。A、正确B、错误答案：B4.对于法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项，申请人不能在线下通办专窗提交申请材料。A、正确B、错误答案：B5.实施“互联网+政务服务”工程，是推进政务公开的重要途径，是增强政府公信力、执行力、提升政府治理能力的一项重要制度。（）A、正确B、错误答案：A6.对于视力障碍者和听力障碍者，工作人员都应该陪同、协助群众办理事项。A、正确B、错误答案：A7.使用即时网络通信工具在窗口办公时，无需告知服务对象和督查人员。A、正确B、错误答案：B8.归档文件在分类方案的最低一级类目内，应按重要程度结合时间、事由等排列。A、正确B、错误答案：A9.委托领取身份证时，受托人必须是申请人的亲属。A、正确B、错误答案：B10.享受就是“吃好、住好、穿好、玩好”。（）A、正确B、错误答案：B11.职业理想是每一个人的事，具有很强的个性，因此没有共性。（）A、正确B、错误答案：B12.职业道德仅仅是调整从业人员与服务对象之间的关系。A、正确B、错误答案：B13.同轴电缆和光纤都是用来传输光信号的。A、正确B、错误答案：B14.在帮办服务中，当服务对象提交的材料不符合要求时，帮办代办窗口工作人员无需告知服务对象不符合的原因。A、正确B、错误答案：B15.办理代开发票作废的法定时限为3个工作日。A、正确B、错误答案：B16.进行帮代办服务时，不需要与服务对象签订任何文件。A、正确B、错误答案：B17.公文的发文机关标志因为是红色，所以常被称为红头文件。A、正确B、错误答案：A18.《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息处理者可以选择不公开其个人信息处理规则。A、正确B、错误答案：B19.对于申报材料齐全、符合规定条件、程序简便的服务事项，并按规定应当场或当天办结，应当场或当日办结。A、正确B、错误答案：A20.委托领取居民身份证时，只需提供受托人的有效身份证件。A、正确B、错误答案：B21.任何组织和个人都可以通过快递渠道传递国家秘密载体，只要保证包装安全。A、正确B、错误答案：B22.慎独就是在无人监督的情况下，仍能坚持自己的道德信念，自我监督、自我约束、自觉地按照道德规范去做。（）A、正确B、错误答案：A23.当办事人员询问关于公共交通路线时，工作人员只需提供公交的班次站点信息。A、正确B、错误答案：B24.党政机关公文的行文方式有“主送”“抄送”和“抄报”三种。A、正确B、错误答案：B25.职业理想是人们对职业活动目标的追求和向往，它是实现职业目标的物质基础。A、正确B、错误答案：B26.受理通知书中，审批服务部门会明确告知办事人提交的材料是否齐全和是否符合要求。A、正确B、错误答案：A27.虽然有关各方没有签字盖章，但已经填上相关内容的规范文本，就具备法定效力。（）A、正确B、错误答案：B28.在环保节能的日常措施中，提倡步行上下楼，以减少电梯的使用。A、正确B、错误答案：A29.未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书需要进行送达。A、正确B、错误答案：A30.全科政务窗口工作人员需要熟练操作软件系统并能办理所有事项。A、正确B、错误答案：A31.议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。A、正确B、错误答案：A32.审核进展通知中，只需告知申请人审核阶段和审核进度，不需要告知审核结果。A、正确B、错误答案：B33.为了保持设备清洁，可以使用含酒精或溶剂的清洁剂。A、正确B、错误答案：B34.即时通信的特点包括慢速和低效。A、正确B、错误答案：B35.身体条件证明自出具之日起6个月内有效。A、正确B、错误答案：A36.考勤机可以有效地防止工作人员的考勤作弊行为。A、正确B、错误答案：A37.问明来意后，无需认真记录或听取服务对象的诉求。A、正确B、错误答案：B38.如果没有统一的着装要求，公务人员应确保他们的着装朴素、大方、整洁、合体。A、正确B、错误答案：A39.职业道德就是各项管理制度。（）A、正确B、错误答案：B40.只要涉及国家安全和重大社会公共利益，行政机关就可以不考虑申请人的同意，直接公开其提交的所有信息。A、正确B、错误答案：A41.电子证照的应用仅限于政务服务领域A、正确B、错误答案：B42.收费时应随意操作，不需要规范收费操作程序。A、正确B、错误答案：B43.使用传真机时，用户只需等待传真机自动接收文件，无需进行任何操作。A、正确B、错误答案：A44.审批服务部门对于服务对象的咨询或投诉，必须在承诺时限内回复。A、正确B、错误答案：A45.如果公民、法人或其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯了其合法权益，他们可以申请行政复议。A、正确B、错误答案：A46.被撤销的公文，自撤销之日起失效。（）A、正确B、错误答案：B47.公文成文日期有两个标注位置，一个是标题下居中标注，另一个是在发文机关署名下一行标注。A、正确B、错误答案：A48.审批服务部门可以通过短信、电话、邮件等方式通知申请人结果领取时间。A、正确B、错误答案：A49.公文语言得体要求公文的用句、用词、用字与文种匹配，句式完整、周密、严谨、简练。A、正确B、错误答案：A50.计算机只能进行算术运算。A、正确B、错误答案：B51.道德广泛渗透、广泛干预人们的社会生活，又是一种强制规范方式。（）A、正确B、错误答案：B52.职业道德的概念有狭义，没有广义。A、正确B、错误答案：B53.处置办毕公文包括立卷归档、清退、暂存与销毁等。（）A、正确B、错误答案：A54.在一般性的公务往来中，多宜设宴款待来访者。（）A、正确B、错误答案：B55.在坚持全心全意为人民服务的宗旨的同时，还要解决好个人利益与集体利益之间的冲突问题。（）A、正确B、错误答案：A56.承诺件、上报件、联办件等需由审批机关后方决定的审批事项，均应通过人工传送给后方，后方制作相关批文、证照后，再由人工传送给窗口。（）A、正确B、错误答案：B57.工作人员应当只知道所在政务服务大厅进驻的部门数量，而不需要知道具体的事项。A、正确B、错误答案：B58.在电话通知的结尾部分，不需要进行礼貌道别。A、正确B、错误答案：B59.异地转诊备案开通后的有效期为1年。A、正确B、错误答案：B60.消防栓是一种用于供电扑灭火灾的设备A、正确B、错误答案：B61.学习职业道德与社会公德、家庭美德有机会结合效果更好。（）A、正确B、错误答案：A62.职业道德品德可以自然养成。（）A、正确B、错误答案：B63.学习职业道德对于行风建设作用不大。（）A、正确B、错误答案：B64.窗口工作人员接受申请人咨询和受理办件，可在《办事须知》之外要求申请人提供申报材料。（）A、正确B、错误答案：B65.打开苏服办APP后，用户可以直接选择主题服务。A、正确B、错误答案：B66.“慎独”就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事情。（）A、正确B、错误答案：A67.通办综窗的模式是“受办合一”A、正确B、错误答案：B68.公司于每年年中和年末对固定资产进行盘点，每季度不定期抽盘固定资产。（）A、正确B、错误答案：A69.公告适用于公布重要决定或者重大事项。A、正确B、错误答案：B70.机关事业单位的工人一般从事后勤保障、服务性质的工作，没有职业权力，因此不存在办事公道的问题。（）A、正确B、错误答案：B71.如果法定需要申请人到现场办理的政务服务事项，申请人可以委托他人进行办理。A、正确B、错误答案：B72.打印机只能进行打印操作，不具备其他任何功能。A、正确B、错误答案：B73.办理新生儿申报户口需