汕头市濠江区(2026年)网格员招聘笔试题库含答案

汕头市濠江区(2026年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.汕头市濠江区推行“多网融合”基层治理模式，要求网格员整合的基础网格不包括以下哪类？A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.交通执法网格答案：D（解析：濠江区2025年《关于深化基层网格化服务管理的实施意见》明确整合党建、综治、城管、环保等8类基础网格，交通执法网格由专业部门直接管理，不属于网格员整合范围）2.根据《汕头市社区网格化服务管理条例》，网格员对网格内特殊群体的走访频次要求是？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A（解析：条例第二十一条规定，对空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，网格员应每月至少走访1次，动态掌握需求）3.濠江区某社区近期发生多起电动车充电引发的火灾，网格员在日常巡查中发现楼道内有私拉电线充电现象，正确的处理流程是？A.当场剪断电线并批评教育B.拍照记录后联系社区民警处理C.立即联系物业断电并张贴警示D.登记信息→上报社区→协调消防/物业处理答案：D（解析：网格员无直接执法权，需按“采集-上报-处置-反馈”流程，联合专业部门处理）4.下列哪项不属于网格员信息采集的“基础六类”内容？A.流动人口居住信息B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康状况D.公共设施损坏情况答案：B（解析：濠江区网格信息采集规范明确“基础六类”为人口、房屋、设施、组织、隐患、需求，商铺营业执照属市场监管部门专业信息，不在此列）5.某网格内居民因一楼住户搭建阳光房引发邻里纠纷，网格员介入调解时首先应做的是？A.查阅《民法典》关于相邻权的规定B.组织双方到社区调解室面谈C.分别与双方沟通了解诉求D.联系城管部门认定搭建是否违规答案：C（解析：调解纠纷需先“背对背”了解双方真实诉求，避免激化矛盾）6.濠江区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“濠江智治”APP中，“事件上报”模块的必填信息不包括？A.事件位置定位B.现场高清照片C.事件分类标签D.个人处理建议答案：D（解析：根据平台操作规范，上报时需填写位置、照片、分类，处理建议为选填项，由后台研判后分配责任单位）7.网格员在巡查中发现某废品收购站违规堆放易燃物品，且未设置消防器材，正确的上报类别是？A.安全生产隐患B.环境卫生问题C.社会治安问题D.城市管理问题答案：A（解析：废品站属重点消防单位，易燃物堆放和消防设施缺失属于安全生产隐患，应归类至安全类事件）8.关于网格员参与疫情防控的职责，下列表述错误的是？A.协助开展重点人员排查B.宣传疫苗接种政策C.对未报备的入境人员实施隔离D.配合转运密接人员信息登记答案：C（解析：网格员无行政强制权，隔离措施由卫健、公安等部门实施，网格员负责信息核查和政策宣传）9.濠江区某渔业社区网格员在走访中发现渔民老张因台风季渔船受损，家庭收入骤减，应优先将其纳入哪类服务清单？A.就业帮扶B.临时救助C.技能培训D.心理疏导答案：B（解析：突发自然灾害导致的临时困难，网格员应优先协助申请临时救助，解决燃眉之急）10.网格员在整理网格档案时，发现某租户的居住信息已超过3个月未更新，根据《汕头市流动人口服务管理办法》，正确的做法是？A.电话通知租户到派出所更新B.上门核查后在“濠江智治”APP更新信息C.联系房东督促租户更新D.标记为“异常”并上报公安部门答案：B（解析：网格员负责流动人口信息动态采集，发现信息过期应主动上门核查，直接在平台更新，无需转交其他部门）11.某网格内老人反映社区卫生站药品不全，网格员应通过哪种渠道协调解决？A.联系区卫健局药政科B.提交至社区“民生微实事”项目C.组织居民联名向街道写信D.在网格议事会上与卫生站负责人协商答案：D（解析：根据濠江区“网格吹哨、部门报到”机制，涉及具体服务点的问题，网格员应先组织网格内相关主体（如卫生站、居民代表）协商解决，协商不成再逐级上报）12.网格员在开展反诈宣传时，针对老年人群体最有效的方式是？A.发放反诈手册B.组织线上直播讲座C.用方言讲解真实案例D.张贴反诈标语海报答案：C（解析：老年人接受信息更依赖口语化、本土化表达，结合本地受骗案例用方言讲解，针对性和感染力更强）13.下列哪项不属于网格员“每日必做”的工作内容？A.巡查网格重点区域（如楼道、商铺）B.查看平台待办事件C.录入新采集的人口信息D.参加街道月度工作会议答案：D（解析：月度会议属定期工作，非每日任务；网格员每日需完成巡查、平台处理、信息录入等基础工作）14.濠江区推进“红色网格”建设，要求网格员在工作中突出的核心是？A.提升事件办结效率B.发挥党员先锋模范作用C.完善网格硬件设施D.增加网格巡查频次答案：B（解析：“红色网格”以党建为引领，强调党员网格员带头服务，带动群众参与基层治理）15.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应？A.联系宠物主人赔偿B.送受伤儿童就医C.记录现场情况并固定证据D.组织双方协商责任答案：C（解析：处理人身伤害事件，网格员需先保护现场、记录情况（如拍照、询问目击者），为后续责任认定提供依据，再协助就医和协调）16.网格员在信息采集时，发现某住户为精神障碍患者且未纳入社区管理，正确的上报流程是？A.直接联系市精神病院B.上报社区→社区联系街道卫健办C.录入平台“特殊人群”模块并标注“未管理”D.通知患者家属督促其就医答案：C（解析：根据《精神卫生法》和濠江区网格管理规范，网格员应在平台标注并触发预警，由后台推送至街道卫健部门处理，无需直接联系医院或家属）17.关于网格事项准入机制，下列说法错误的是？A.未经准入的事项不得派单给网格员B.准入事项需明确责任主体和完成时限C.社区可自行增加网格工作事项D.准入清单由区网格管理中心动态调整答案：C（解析：为防止网格员“责任无限”，濠江区规定网格事项实行准入制，社区无权自行增加，需经区网格管理中心审核）18.网格员在调解物业与业主的停车费纠纷时，应重点参考的法律依据是？A.《物业管理条例》B.《消费者权益保护法》C.《城市房地产管理法》D.《道路交通安全法》答案：A（解析：停车费属于物业服务内容，纠纷调解主要依据《物业管理条例》中关于物业服务收费的规定）19.濠江区某滨海社区网格员在台风预警期间的重点巡查对象不包括？A.沿海渔船停泊点B.老旧房屋屋顶C.社区文化广场D.低洼地带排水口答案：C（解析：台风期间应重点巡查安全隐患点，如渔船、老旧房屋、排水口等；文化广场无人员聚集时非重点）20.网格员在整理年度网格工作报告时，核心数据应重点体现？A.巡查总里程数B.事件上报数量C.居民诉求解决率D.参加培训次数答案：C（解析：网格工作成效最终体现在居民问题解决情况，解决率是衡量服务质量的核心指标）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.濠江区网格员的“六大职责”包括（）A.社情民意收集B.公共事务代办C.矛盾纠纷调解D.行政许可审批答案：ABC（解析：网格员无行政许可审批权，属职能部门权限）2.下列属于网格员需要重点关注的“风险人群”有（）A.刑满释放人员B.信访重点人员C.网店经营者D.独居精神病患者答案：ABD（解析：网店经营者如无特殊情况不属于风险人群）3.网格员在开展“粤心安”心理服务时，可采取的方式有（）A.组织社区心理讲座B.为情绪低落居民提供专业心理咨询C.建立重点人群心理档案D.联系街道心理服务站介入答案：ACD（解析：网格员无心理咨询资质，需转介专业机构）4.濠江区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施维修信息B.联合开展消防演练C.监督物业费收取D.共同劝阻私搭乱建答案：ABD（解析：物业费收取属物业自主经营行为，网格员不参与监督）5.下列需要网格员立即上报的紧急事件有（）A.商铺后厨燃气泄漏B.居民楼电梯故障停运C.小区围墙出现裂缝D.流浪犬咬伤行人答案：AD（解析：燃气泄漏和咬人事件属紧急安全事件，需立即上报；电梯故障和围墙裂缝属一般隐患，可按流程处理）6.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC（解析：信息采集需自愿原则，不得强制）7.濠江区“和美社区”创建中，网格员可推动的工作有（）A.组织居民制定《社区公约》B.协调增设儿童游乐设施C.评选“最美家庭”D.查处占道经营摊贩答案：ABC（解析：查处摊贩属城管执法权，网格员负责上报）8.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是（）A.第一时间在业主群发布官方信息B.对不实传言进行澄清C.收集居民评论上报社区D.参与网络骂战反击谣言答案：ABC（解析：网格员需理性应对舆情，不得参与网络争执）9.下列属于网格员“便民服务”内容的有（）A.代领居民身份证B.协助办理医保报销C.指导使用“粤省事”APPD.为困难家庭申请低保答案：ABCD（解析：均属网格员协助代办或指导的便民服务）10.濠江区网格划分的依据包括（）A.地域范围B.人口数量C.管理难度D.行政级别答案：ABC（解析：网格划分以实际管理需求为依据，与行政级别无关）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（解析：需以社区或网格服务站名义发布）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场。（）答案：√（解析：濠江区网格应急响应机制规定，网格员接到预警后30分钟内到达现场）3.网格员可以查阅居民个人征信记录。（）答案：×（解析：个人征信属敏感信息，网格员无权限查询）4.网格内商铺装修需向网格员报备施工时间。（）答案：√（解析：为减少扰民，濠江区要求商铺装修需提前向网格员报备施工时段）5.网格员发现未成年人辍学，应直接联系学校处理。（）答案：×（解析：需先核实情况，再上报教育部门协调，网格员不直接联系学校）6.网格档案可以外借给其他社区参考。（）答案：×（解析：涉及居民隐私，需经审批方可查阅，不得外借）7.网格员应每月向居民公示网格工作进展。（）答案：√（解析：濠江区推行“网格事务公开”制度，要求每月公示）8.网格内宗教活动场所由宗教部门管理，网格员无需巡查。（）答案：×（解析：网格员需巡查场所安全，防止非法宗教活动）9.网格员可以拒绝处理未列入准入清单的工作事项。（）答案：√（解析：根据事项准入机制，网格员有权拒绝额外任务）10.网格内老年人使用智能手机困难，网格员应上门指导。（）答案：√（解析：属“适老化”服务内容，网格员需提供帮助）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1濠江区马滘街道某社区网格员小王在日常巡查中发现：1.3栋201室门口堆放大件垃圾（旧沙发），已超过48小时未清理；2.5栋楼下消防通道被电动车占用；3.7栋102室独居老人张奶奶连续2天未开窗，敲门无应答。问题：如果你是小王，应如何处理这3项问题？请分步骤说明。答案要点（15分）：（1）大件垃圾处理（5分）：①拍照记录位置、垃圾状态；②联系社区环卫专干，确认是否属居民丢弃或临时堆放；③若属无主垃圾，通知环卫部门24小时内清运；④若属居民暂存，上门提醒《汕头市生活垃圾分类管理办法》相关规定，要求限时自行清理。（2）消防通道占用（5分）：①查看电动车是否有联系方式，联系车主10分钟内移走；②无联系方式的，拍照并在“濠江智治”APP上报至消防隐患类事件，标注“消防通道堵塞”；③同步联系物业在通道口设置隔离桩，防止再次占用。（3）独居老人异常（5分）：①联系张奶奶家属（如子女、邻居）确认是否外出；②家属无法联系时，联系社区民警协助开锁查看；③若发现老人身体不适，立即拨打120并通知家属；④事后建立“重点关注”标签，增加巡查频次，协调家属或志愿者每日问候。案例2礐石街道某网格内有20余户租户反映：出租屋卫生间漏水问题长期未解决，房东以“合同未约定维修责任”为由拒绝处理，部分租户已拖欠房租，双方矛盾激化，租户声称要集体到街道上访。问题：作为网格员，你会如何化解此次纠纷？请结合相关法律和工作方法说明。答案要点（15分）：（1）前期调查（4分）：①分别与房东、租户谈话，核实漏水原因（房屋质量/使用不当）、合同条款（是否约定维修责任）；②查看租房合同，若未约定，依据《民法典》第七百一十二条“出租人应履行租赁物维修义务”，明确房东责任。（2）调解沟通（6分）：①组织三方（房东、租户代表、社区）调解会，说明法律规定；②建议房东先维修，费用可协商由租户分摊（若因使用不当）或自行承担（若因房屋老化）；③引导租户理解维修需要时间，暂缓拖欠房租，避免违约。（3）后续跟进（5分）：①监督房东7日内完成维修；②协调租户签署补充协议，明确维修、缴费责任；③对情绪激动的租户进行安抚，解释上访非最优解决途径；④将事件录入网格档案，标记“已解决”，1周后回访确认效果。五、论述题（共1题，20分）