学校卫生间管理制度

学校卫生间管理制度层级与类别具体制度内容一、管理责任划分1.学校校级统筹责任由分管后勤工作的校级领导担任专项管理组长，成立由后勤、德育、学生处、工会教师代表共同组成的学校卫生间管理工作小组，主要职责包括：每季度组织一次全校公共卫生间全覆盖排查，梳理卫生死角、设施损坏、异味扰民、动线不合理等各类问题，建立问题台账明确整改时限与责任人，整改完成后逐一销号；每年统筹安排不低于年度后勤预算10%的专项经费，用于卫生间保洁耗材采购、设施日常维修、老旧设施更新改造以及保洁人员绩效奖励，明确经费使用范围，确保经费专款专用，不得挪作他用；将卫生间管理质量纳入学校年度后勤工作考核核心指标，明确从校级到一线的责任链条，避免出现“谁都管谁都不管”的责任真空，同时将卫生间文明使用纳入学生德育教育内容，要求各班主任每学期至少开展两次相关主题教育。2.后勤总务部门执行责任后勤总务部门作为卫生间管理的直接责任主体，具体负责：根据学校各区域卫生间的人流量、使用时段，制定科学的保洁排班表，明确每个卫生间的专属保洁责任人，避免责任交叉重叠；统一采购符合国家安全标准的保洁消杀用品、除臭用品，所有耗材必须具备合格检测报告，禁止使用不合格的劣质消杀产品，避免刺激性气味对师生健康造成伤害；安排专人每天对全校卫生间的卫生情况、设施情况进行不少于4次的不定时抽查，每天做好抽查记录存档，对发现的问题第一时间通知保洁人员整改，对接维修部门及时处置设施故障，做到小问题不过夜，大问题不超过3天；每学期组织一次保洁人员专项培训，培训内容包括保洁作业标准、消毒药剂配比、设施巡查要点、应急处置方法、服务礼仪，提升保洁人员的岗位能力与服务意识；每学期通过线上问卷、座谈会的方式收集一次师生对卫生间管理的意见建议，针对反映集中的问题调整管理方案，比如师生反映某楼层卫生间经常断卫生纸，就调整补充频次，反映异味大就加装排气扇或者增加除臭处理频次，持续优化管理质量。3.一线保洁人员岗位责任每个公共卫生间明确固定保洁责任人，实行“一人一区域”定岗定责制度，保洁人员必须按规定时间打卡上岗，不得擅自脱岗、离岗，如需请假必须提前1天向后勤部门报备，由后勤部门安排替班人员，不得出现区域无人管理的空窗情况；保洁人员每天除了完成规定的保洁消杀作业外，每班次要按要求巡查责任区域，及时清理散落垃圾、补充洗手液与卫生纸、排查设施故障，发现问题第一时间处理，自己处理不了的立即上报后勤维修部门，不得拖延隐瞒；保洁人员要统一着装挂牌上岗，文明作业，在师生使用卫生间的时候主动避让，不得催促师生，遇到师生的合理诉求要及时回应，不得与师生发生争执冲突；保洁人员要做好责任区域的安全防范，清理地面水渍后必须及时拖干，放置防滑警示标识，发现隔断松动、瓷砖脱落、电线裸露等不安全隐患要立即上报，做好现场警示，避免发生滑摔、划伤等安全事故。4.年级班级包联责任推行“楼层卫生间包联制”，将每栋教学楼每个楼层的公共卫生间，划分给该楼层对应的年级班级作为包联责任区，每个包联班级每周安排2名学生志愿者作为文明监督员，利用大课间、午休时间对包联区域进行巡查，主要职责是提醒同学文明使用卫生间，随手清理身边的垃圾，发现设施损坏或者大面积脏污及时反馈给后勤部门；每个包联班级每周五下午组织10分钟的志愿保洁活动，对包联区域的边角卫生进行清理，擦拭窗台、门拉手等部位，培养学生的责任意识与文明习惯；班主任作为班级包联的第一责任人，要定期提醒学生遵守文明使用规范，及时纠正学生的不文明行为，把包联区域的管理情况纳入学生个人德育考核。5.学生自治组织监督责任由校学生会权益服务部牵头，成立卫生间文明监督小分队，每个学院每个年级安排1名学生代表作为监督员，每周对全校公共卫生间进行一次抽查，检查内容包括卫生情况、耗材供应、设施完好度，做好检查记录，每月整理成检查报告反馈给后勤部门，提出整改建议；在每个卫生间门口张贴意见反馈二维码，师生可以随时扫码反馈问题，学生会监督小分队每天查看反馈信息，分类整理后转给后勤部门，跟进整改进度，及时给反馈问题的师生回复处理结果；每学期组织一次“最美卫生间”评选活动，由师生投票选出卫生最好、体验最好的卫生间，给对应的保洁人员、包联班级发奖励，调动大家的积极性。二、日常卫生保洁作业标准1.开放时段动态保洁规范针对不同区域的卫生间，根据使用时段与人流量制定差异化的动态保洁要求：①教学楼公共卫生间：开放时间为工作日7:00-18:30，要求早7:00学生上早自习之前完成第一次全域普扫，做到地面无积水、无纸屑、无明显污渍，便池无肉眼可见黄渍尿垢，洗手台无积水水垢，镜面干净无水痕；上课期间每小时进行一次巡回保洁，清理散落垃圾、擦拭洗手台，大课间（上午9:40-10:00、下午14:40-15:00）人流量高峰时段，保洁人员定点在卫生间值守，发现脏污、垃圾10分钟内必须清理到位，皂液低于容器三分之一、卫生纸剩余不足五分之一时，2小时内补充到位。②宿舍楼公共卫生间：开放时间为6:00-23:30，要求早6:30学生起床之前完成第一次普扫，中午12:30-13:30午间休息时段完成一次巡回清理，晚上22:00学生下晚自习后完成一次全面清理，每两个小时巡查一次，随时补充耗材，及时清理垃圾，夜间巡查要放轻动作，避免影响休息的学生。③食堂公共卫生间：因为人流量大、油烟多，实行全天候定点保洁，要求每半小时清理一次便池、拖一次地面，垃圾达到桶容量三分之二立即清运，每天对洗手台的油烟污渍进行一次彻底擦拭，避免油污堆积产生异味。④体育场、图书馆等公共区域卫生间：根据开放时段调整，人流量大的时段每40分钟巡查一次，人流量小的时段每一个半小时巡查一次，确保随时干净整洁。2.每日闭馆深度保洁作业流程每天卫生间关闭后，必须按流程完成深度保洁，具体步骤为：第一步，清理全部垃圾，所有垃圾桶全部更换新的垃圾袋，装满垃圾的垃圾袋扎紧封口，运送到学校指定的垃圾中转站，不得在教学楼、宿舍楼楼道堆放垃圾；第二步，精细化清洁如厕区域，用洁厕灵均匀喷洒便池内壁、马桶内外，浸泡5分钟软化污渍尿碱后，用马桶刷反复刷洗，去除顽固黄渍，然后用清水冲净，再用含氯消毒湿巾擦拭便池边缘、冲水按钮；第三步，清洁洗手台区域，用玻璃清洁剂擦拭镜面，去除水痕皂渍，用除垢剂擦拭洗手台与水龙头，去除水垢，然后用消毒水擦拭整个台面，拖干台面水渍；第四步，清洁地面与边角，从卫生间最内侧到门口，用沾了含氯消毒水的拖布逐行拖拭，重点清理门后、隔断缝隙、蹲位下方这些卫生死角，拖完后再用干拖布拖一遍，吸干残留水分，避免第二天开门地面湿滑引发摔倒；第五步，清洁高频接触部位，用消毒湿巾逐一擦拭隔断门把手、门插、电灯开关、窗台、卫生纸架、皂液器这些师生经常接触的部位，做到全覆盖无遗漏；第六步，排查排水与设施，掏干净地漏口的毛发、杂物，防止堵塞返味，检查所有水龙头、冲水阀门、电灯、排气扇是否正常运行，发现损坏记录下来上报维修。3.每周全域消杀清洁要求每周五下午学生放学后，对全校所有公共卫生间开展一次全域消杀清洁，具体要求为：消毒药剂采用有效氯浓度500mg/L的含氯消毒液，按照配比要求正确配制，不得随意提高或降低浓度，既保证消毒效果，又避免刺激性气味残留；消杀重点为门把手、冲水按钮、便池内壁、地面、地漏、垃圾桶内外壁、隔断扶手这些高频接触和容易藏污纳垢的部位，消毒后作用30分钟，再用清水擦拭干净，打开门窗通风换气；对隔断缝隙、地砖缝、墙角这些容易滋生霉菌产生异味的部位，要用硬毛刷沾消毒水反复刷洗，去除霉斑与污渍，从源头解决异味问题；每个月对所有地漏做一次专项消杀，倒入消毒药剂杀灭蚊虫幼虫，夏秋季蚊虫多发季节，每周对卫生间角落、垃圾桶背面喷一次合格的杀虫剂，减少蚊虫滋生，冬天通风差的季节，增加通风时长，每天通风不少于4次，每次不少于30分钟，保持空气清新。4.特殊场景应急保洁方案遇到大型活动、开学季、毕业季、中高考等人流量大幅增加的特殊场景，提前调整保洁方案，增加保洁人员配置，每10分钟巡查一次，增加垃圾清运频次，原来每天清运一次调整为每天清运两次，垃圾过半就立即清运，避免垃圾溢出产生异味；遇到雨雪天气，进门处铺防滑垫，增加地面拖拭频次，及时清理带进来的泥水，放置多块防滑警示标识，避免滑摔；发生疫情或者诺如病毒等传染病流行期间，增加消杀频次，调整为每天消杀两次，高频接触部位每两小时消毒一次，垃圾清运改为每天两次，对呕吐物等污染物按照规范流程处置，先用消毒干粉覆盖吸附，然后清理，再对整个区域消毒，避免病毒传播。5.异味管控专项要求卫生间异味管控坚持源头治理为主，气味遮盖为辅的原则，不允许只用清新剂遮盖异味，不从源头解决问题，具体要求为：每天清理所有垃圾，垃圾不得过夜，垃圾桶必须带盖，避免垃圾异味散发；每天刷洗衣厕，去除尿碱黄渍，尿碱是异味的主要来源，每周对便池做一次深度除垢，顽固尿碱用除垢剂浸泡去除；每天清理地漏，防止毛发杂物堵塞返味，地漏每天冲一次水，保持水封，阻断下水道异味反上来；通风不好的卫生间，排气扇保持24小时开启，定期清理排气扇的积灰，保证排风效果；每个卫生间放置天然除臭盒，每月更换一次，避免使用刺激性大的化学清新剂，减少对师生呼吸道的刺激。三、设施设备运维管护制度1.供水排水设施管护建立日常巡查台账，保洁人员每次巡查都要检查水龙头、冲水阀门是否存在滴水漏水的情况，发现漏水立即上报维修，维修部门接到报修后，教学楼、食堂等核心区域的维修要求2小时内到场处置，宿舍楼区域的维修要求4小时内到场处置，小故障当天修复完毕，大故障需要更换配件的，要在故障位置张贴温馨提示，引导师生到就近的卫生间使用，配件到位后24小时内修复；后勤部门每季度对全校供水排水设施做一次全面排查，对使用超过5年的老旧水龙头、阀门统一更换，避免漏水浪费水资源，对下水管道每半年疏通一次，防止油污、杂物堆积堵塞管道。2.如厕隔断设施管护保洁人员每次巡查要检查隔断门板是否松动、锁具是否损坏、隔板是否脱落，发现问题立即上报维修，墙面瓷砖脱落的，24小时内修复完毕，修复前做好现场警示，防止划伤师生；马桶、蹲坑堵塞的，保洁人员第一时间尝试疏通，疏通不了的立即封闭蹲位，张贴提示，维修人员1小时内到场疏通，恢复使用，不允许故障蹲位长期开放，影响使用体验也容易造成更大的堵塞。3.通风照明设施管护卫生间要求全天候开灯，保证光线充足，不得为了省电关灯，保洁人员发现灯不亮立即报修，白天故障2小时内更换灯泡修复，夜间故障第二天上午10点前修复完毕；排气扇每周检查一次运行情况，积灰每半月清理一次，保证排风效果，坏了立即维修，24小时内修复；卫生间的窗户在天气允许的情况下尽量保持开窗通风，提升空气流通效果，减少异味。4.配套便民设施管护皂液器、干手器、卫生纸架、垃圾桶等便民设施，要求保持完好能用，皂液器要求皂液量不低于容器的三分之一，卫生纸不得断供，干手器不能正常出风立即报修，24小时内修复；垃圾桶要求数量充足，每个卫生间至少配备两个大垃圾桶，每个蹲位配置一个废纸篓，废纸篓满了立即清理，不得溢出；所有便民设施每季度检修一次，对损坏的配件及时更换，保证正常使用。5.无障碍专项设施管护学校所有教学楼、宿舍楼、体育馆都必须按规定设置无障碍卫生间，无障碍卫生间不得锁门，不得挪作他用，不得堆放保洁工具、杂物，保证随时可以使用；无障碍卫生间的扶手、呼叫按钮、防滑垫、坐便器等设施，每周检查一次，扶手松动立即加固，呼叫按钮不能正常使用立即维修，保证功能完好；无障碍卫生间的保洁标准高于普通卫生间，要求随时保持干净干燥，无异味，给需要的师生提供良好的使用体验。6.设施更新预算保障学校每五年开展一次全校公共卫生间整体改造升级，对防水失效、瓷砖脱落、设施老化的卫生间全部翻新改造，解决返味、漏水、设施落后等长期问题；每年预留不少于年度维修预算20%的资金，专门用于卫生间设施的日常维修与更新，做到专款专用，不允许拖欠维修费用，影响设施修复进度。四、师生文明使用行为规范1.学生日常使用要求学生进入卫生间要自觉遵守以下规范：自觉排队有序使用，不拥挤不抢位，不在卫生间内逗留聊天、打闹、玩手机，不长期占用蹲位影响其他同学使用；如厕后及时冲水，手纸丢入指定废纸篓，不得丢入马桶或蹲坑，避免造成堵塞，严禁将食物残渣、饮料瓶、塑料袋、外卖餐盒、书本杂物等丢入便池或下水道，不慎将物品掉入便池，要及时告知保洁人员或后勤老师帮忙取出，不得强行冲入下水道造成堵塞；爱护公共设施，不在隔断门板、墙面上乱写乱画、刻字，不踢踹门板、隔断，不损坏水龙头、冲水开关等设施，洗完手随手关闭水龙头，杜绝浪费水资源，取用卫生纸按需取用，不大量抽取浪费；保持公共卫生，不随地吐痰，不随地乱扔垃圾，不向窗外抛掷杂物，洗完手不要随意甩水，避免将水溅到地面造成他人滑摔；严格遵守学校无烟校园规定，任何师生都不得在卫生间内吸烟，不得在卫生间内从事任何违规违纪活动，不得在卫生间聚集扎堆。2.教职工行为与引导责任教职工要带头遵守文明使用规范，不在卫生间吸烟，不浪费水电，不损坏设施，给学生做好榜样；任课老师、班主任要及时纠正学生的不文明行为，发现学生在卫生间打闹、损坏设施要及时制止，批评教育；班主任每学期至少开展两次文明使用公共空间的主题班会，把文明使用卫生间纳入学生日常行为规范教育，培养学生的公共文明意识；教职工发现卫生间设施损坏、卫生脏污，要及时反馈给后勤部门，帮助提升管理质量。3.意见反馈机制学校在每个卫生间门口张贴后勤部门的意见反馈二维码，师生发现任何问题都可以扫码反馈，反馈内容包括卫生问题、设施故障、断供问题等，后勤部门安排专人每天查看反馈信息，一般问题24小时内处置完毕，复杂问题3天内处置完毕，处置结果会通过短信回复反馈人，做到事事有回应，件件有落实；学生会每月整理师生反馈的问题，在校园公示栏公示整改进度，接受师生监督。五、监督考核与奖惩机制1.保洁岗位考核细则保洁人员的绩效考核与卫生间管理质量直接挂钩，后勤部门每天开展不定时抽查，每次抽查发现一项不合格（比如地面有垃圾、便池有污渍、皂液卫生纸断供、有明显异味），扣当月绩效工资的5%；一个月内三次抽查不合格，给予口头警告，扣除当月15%的绩效；一个月内五次抽查不合格，予以辞退；连续三个月抽查全部合格，评为月度优秀，发放当月绩效10%的奖金，年度考核评为优秀的保洁人员，优先续签劳动合同，给予工资上涨5%的奖励，过年发放专项福利。2.后勤管理部门考核学校每季度组织由教师代表、学生代表组成的测评小组，对全校卫生间管理质量开展满意度测评，满意度低于80%的，要求后勤部门负责人做出书面检讨，制定整改方案，限期一个月整改到位；满意度高于95%的，给后勤管理团队发放专项管理奖励，纳入年度评优评先优先资格。3.班级包联考核每个月根据包联区域的检查结果，评选“文明包联示范班级”，获评的班级加5分文明班级考核分，给班主任加2分绩效考核分，颁发流动红旗；包联区域连续两次检查不合格，且班级不整改的，扣3分文明班级考核分，在年级范围内通报批评。4.公众监督奖励机制师生反馈的问题经核实确实存在，且之前管理部门没有发现的，给反馈的师生加2分德育分（学生）或者给予价值50元的校园卡奖励（教职工），每月评选“最美监督者”，在校园公示表扬，调动师生参与监督的积极性。六、突发情况应急处置规范1.设施故障类应急处置发生水管爆裂、大面积漏水的故障，发现人员第一时间关闭该区域的总水阀，清理地面积水，在现场周围放置多个防滑警示标识，后勤维修人员20分钟内到场抢修，漏水漏到下层教室或办公室的，第一时间通知下层人员转移重要物品，做好防水遮挡，抢修完成后彻底