(2026年)曲靖市麒麟区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2026年)曲靖市麒麟区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.麒麟区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人合租40㎡房屋），根据《曲靖市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是：A.立即要求租客搬离B.当场开具整改通知书C.登记信息并上报街道网格中心D.联系公安部门直接执法答案：C（网格员无直接执法权，需登记上报）2.麒麟区推行"多网融合"后，网格员需整合的基础信息不包括：A.人口基础信息（含流动人口）B.商铺税务登记信息C.公共设施分布信息D.特殊群体服务需求信息答案：B（税务信息属专业部门管理，不在基础网格信息整合范围）3.某网格员在信息采集中发现辖区内70岁独居老人张奶奶近期未取过养老金，正确的处置措施是：A.联系银行查询账户流水B.立即上门核查老人安全情况C.通知老人子女询问情况D.记录为"异常信息"待下次巡查处理答案：B（需优先保障老人人身安全）4.麒麟区某老旧小区（无物管）发生下水道堵塞，网格员应首先：A.联系市政部门维修B.组织居民自筹资金疏通C.现场查看堵塞位置并拍照记录D.召开居民议事会协商解决方案答案：C（需先完成现场核查，为后续处理提供依据）5.根据《麒麟区社区网格员考核办法》，以下哪项不属于"扣分项"：A.月巡查覆盖率低于90%B.重点人员走访记录缺失3次C.成功调解邻里纠纷2起D.未在24小时内上报安全隐患答案：C（调解成功属加分项）6.网格员在开展"民族团结进步示范社区"创建工作时，重点应关注：A.少数民族居民的宗教活动记录B.各民族居民的文化需求和服务诉求C.外来少数民族的户籍迁移进度D.社区内民族成分统计比例答案：B（核心是满足实际服务需求）7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应：A.拍摄现场照片留存证据B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.要求犬主立即处理涉事犬只D.联系动物防疫部门到场答案：B（优先保障人员生命安全）8.麒麟区推行"网格吹哨、部门报到"机制，网格员发现需多部门联合处理的问题时，应通过：A.电话直接联系相关部门负责人B.网格信息平台提交"吹哨"申请C.书面报告街道分管领导D.组织涉事群众集体上访答案：B（依托信息化平台规范流程）9.网格员在采集出租屋信息时，除登记承租人基本信息外，还需重点核实：A.承租人的工作单位性质B.房屋租赁合同备案情况C.承租人的社交圈信息D.房屋实际居住人数答案：D（防止群租等违规现象）10.某网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理步骤是：①联系物业/业委会清理②张贴整改通知③拍照上传信息平台④逾期未改上报消防部门A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（先记录上报，再通知责任主体，最后跟进）11.麒麟区社区网格划分的主要依据是：A.社区户籍人口数量B.实际服务管理难度C.社区工作人员数量D.行政区域边界答案：B（需结合人口密度、区域复杂度等实际管理需求）12.网格员在处理居民关于"小区公共区域停车收费"的投诉时，应首先：A.核查收费是否经业主大会同意B.联系物价部门核实收费标准C.组织业主代表与物业协商D.告知居民通过法律途径解决答案：A（需先确认程序合法性）13.某网格内低保户王大爷因子女就业后家庭收入超标准，网格员应：A.立即停止其低保待遇B.上报民政部门复核C.通知其主动申报变更D.记录情况待季度审核时处理答案：B（网格员无审批权，需上报专业部门）14.麒麟区要求网格员每月至少开展"敲门行动"的频次是：A.1次/月（全覆盖）B.2次/月（重点户）C.3次/月（随机户）D.4次/月（困难户）答案：A（每月至少完成1次网格内所有住户的入户走访）15.网格员在协助开展"国家卫生城市"复审工作时，重点巡查内容不包括：A.商铺"门前三包"落实情况B.居民楼外墙小广告清理情况C.社区健康教育宣传资料发放情况D.菜市场经营户营业执照持有情况答案：D（营业执照属市场监管部门职责）16.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确处置顺序是：①拨打120急救电话②联系老人家属③现场初步查看病情④上报网格中心A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A（先评估病情，再联系急救，同步通知家属，最后上报）17.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民婚姻状况与实际不符，正确做法是：A.依据户口簿直接修改B.联系居民核实后修改C.标注"存疑"待下次走访确认D.忽略差异继续录入答案：B（需确保信息准确性）18.麒麟区社区网格服务事项清单中，"协助开展社区矫正人员监管"属于：A.基础信息采集类B.公共服务协助类C.矛盾纠纷调解类D.安全隐患排查类答案：B（属协助政法部门开展的特殊人群服务）19.某网格员在调解商铺噪音扰民纠纷时，应遵循的首要原则是：A.维护社区整体利益B.保护弱势群体权益C.依据相关法律法规D.促成双方自愿和解答案：D（调解需以自愿为前提）20.网格员发现网格内某沿街商铺使用过期灭火器，正确处理方式是：A.当场没收灭火器B.要求店主立即更换C.记录并上报应急管理部门D.联系消防部门上门检查答案：C（网格员需上报专业部门处理）21.麒麟区推行"网格+志愿服务"模式，网格员在组织志愿者时应重点关注：A.志愿者的年龄结构B.服务项目的实际需求C.志愿者的文化程度D.活动的媒体宣传效果答案：B（以解决实际问题为导向）22.某网格内发生居民因物业费缴纳问题集体上访，网格员应首先：A.跟随上访队伍了解诉求B.联系街道维稳部门C.现场听取居民意见并记录D.劝说居民通过合法途径反映答案：C（先收集信息，再引导合理表达）23.网格员在采集流动儿童信息时，除记录姓名、年龄外，还需重点登记：A.父母工作单位B.入学就读情况C.家庭居住面积D.日常活动范围答案：B（保障适龄儿童受教育权）24.麒麟区要求网格员"事件上报响应率"需达到：A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C（区级考核指标要求）25.网格员在巡查中发现某在建工地夜间施工噪音扰民，应联系的责任部门是：A.生态环境局麒麟分局B.住房和城乡建设局C.城市管理综合执法局D.交通运输局答案：C（城市噪音管理属城管部门职责）26.某网格内低保边缘家庭申请临时救助，网格员应协助准备的材料不包括：A.家庭收入证明B.突发困难情况说明C.房产登记信息D.银行存款流水答案：D（临时救助一般不需提供银行流水）27.网格员在开展"反诈宣传"时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴海报B.组织专题讲座C.针对老年人上门讲解典型案例D.利用微信群转发宣传链接答案：C（面对面讲解更易被接受）28.麒麟区社区网格划分的最小单元一般不超过：A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B（根据《云南省社区网格化服务管理办法》规定）29.网格员发现网格内某企业排放刺激性气味气体，正确上报流程是：A.直接拨打12369环保热线B.通过网格信息平台上报街道C.联系生态环境局麒麟分局D.拍摄视频后发工作群答案：B（需通过规范平台上报，确保记录可追溯）30.某网格员在季度考核中，"事件处置满意度"为88%，根据考核细则，应：A.全额发放绩效奖金B.扣减10%绩效奖金C.扣减20%绩效奖金D.取消当季评优资格答案：D（区级规定满意度低于90%取消评优）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.麒麟区网格员的"七项基础职责"包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.民生事项代办答案：ABCDE（另含公共服务协助、特殊人群服务）2.网格员在信息采集中需重点关注的"特殊群体"包括（）A.空巢老人B.留守儿童C.残疾人D.社区矫正人员E.企业高管答案：ABCD（E属普通人群）3.麒麟区社区网格信息平台应包含的模块有（）A.人口信息管理B.事件上报处置C.服务需求征集D.考核评价统计E.商业广告推送答案：ABCD（E不属于公共服务范畴）4.网格员在开展"文明城市创建"巡查时，需重点检查（）A.楼道堆物情况B.车辆乱停乱放C.商铺占道经营D.公共设施损坏E.居民宗教活动答案：ABCD（E属宗教事务部门管理）5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.尊重意愿E.强制履行答案：ABCD（E违反调解自愿原则）6.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.楼道电线老化冒烟B.居民争吵引发肢体冲突C.商铺张贴违规广告D.流浪犬只聚集E.独居老人3天未露面答案：ABE（C、D属一般问题可限期处理）7.麒麟区推行"网格+N"融合模式，"N"可包括（）A.党建B.综治C.民政D.卫生E.税务答案：ABCD（E属专业垂直管理）8.网格员在协助开展人口普查时，需注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.上门时间避开休息时段D.要求居民到社区登记E.代填未见面住户信息答案：ABC（D、E违反普查规范）9.网格内发生火灾时，网格员的应急职责包括（）A.组织人员疏散B.初期火灾扑救C.引导消防车辆D.统计受灾情况E.调查火灾原因答案：ABCD（E属消防部门职责）10.麒麟区网格员考核指标体系包括（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.巡查覆盖率E.个人学历提升答案：ABCD（E不属岗位履职考核）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以直接查询居民个人银行账户信息。（）答案：×（无权限，需依法申请）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道网格中心。（）答案：√（麒麟区规定即时事件30分钟内上报）3.网格员可以代居民签收重要法律文书。（）答案：×（需本人或授权人签收）4.少数民族居民的饮食习惯属于网格员需采集的基础信息。（）答案：√（属服务需求信息）5.网格员发现传销线索时，应直接联系公安部门查处。（）答案：×（需先上报网格中心，由中心协调处置）6.社区公共区域的绿化养护由网格员负责直接管理。（）答案：×（属物业或园林部门职责）7.网格员可以在信息平台公开居民健康档案信息。（）答案：×（需严格保密）8.网格内企业拖欠员工工资，网格员应协助收集证据并引导仲裁。（）答案：√（属公共服务协助职责）9.网格员的巡查记录只需自己签字确认。（）答案：×（需服务对象或见证人签字）10.麒麟区网格员可以跨网格处理相邻区域的紧急事件。（）答案：√（紧急情况下可协同处置）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：麒麟区南宁街道某网格内，72岁独居老人李奶奶（有高血压病史）连续2天未出家门，邻居反映其家门反锁、电话无人接听。网格员小张在巡查中得知此情况。问题：小张应如何处置？答案：处置步骤：①立即联系社区民警或物业协助开门（确保程序合法）；②进入房间后查看老人生命体征（是否昏迷、呼吸是否正常）；③若老人意识清醒，询问身体状况并联系家属；④若老人情况危急，立即拨打120急救电话；⑤全程拍照/录像留存记录；⑥事后将情况上报街道网格中心，建议将李奶奶纳入"重点关注对象"，增加巡查频次；⑦协调家属或志愿者每日电话/上门探视。案例2：益宁街道某网格内，租户王某（外地务工人员）因房东张某擅自提高租金（合同未到期）发生争执，王某声称要"砸了房子"，张某威胁"断水断电"。网格员小刘接报后到场。问题：小刘应如何调解？答案：调解要点：①稳定双方情绪，分开沟通（避免激化矛盾）；②核查租赁合同原件，确认租金调整条款（若合同无约定，房东无权单方涨租）；③向王某说明"破坏财物"需承担法律责任；④向张某说明"断水断电"属违约行为；⑤提出解决方案（如协商补充协议、按原合同履行或通过法律途径解除合同）；⑥促成双方签署书面调解协议（明确履行期限）；⑦后续跟进履行情况，若一方违约，引导通过诉讼解决。案例3：建宁街道某老旧小区（无物管）3单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行存在安全隐患，多次向社区反映未果。网格员小陈在走访中了解此事。问题：小陈应如何推动解决？答案：解决流程：①现场勘查损坏情况（拍照记录灯具数量、位置）；②召开单元居民议事会（确认维修意愿和分摊方案）；③联系灯具供应商询价（提供2-3种性价比方案）；④协助居民筹集维修资金（可申请社区惠民资金补贴）；⑤监督施工过程（确保质量）；⑥维修完成后组织验收；⑦将此事录入网格信息平台，建议街道将该小区纳入"无物管小区设施改造"计划；⑧定期检查灯具使用情况，建立居民自主维护机制。五、简答题（每题6分，共5题）1.简述麒麟区网格员"日常巡查"的主要内容。答案：①基础信息更新（人口、房屋、商铺等变动情况）；②安全隐患排查（消防