(2026年)南昌市青云谱区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2026年)南昌市青云谱区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分）1.青云谱区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某商铺将易燃物品堆放在消防通道，根据《南昌市消防条例》，网格员应首先采取的措施是？A.当场没收易燃物品B.立即拍照取证并联系社区消防专干C.要求商铺负责人写保证书D.直接拨打119火警电话答案：B2.青云谱区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的核心功能是？A.提供快递代收服务B.组织社区文艺活动C.搭建党员联系群众的微平台D.开展社区团购业务答案：C3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《江西省流动人口服务管理条例》，正确的处理流程是？A.直接上门要求租户离开B.告知租户3日内到派出所登记，并记录上报C.联系房东要求解除租赁合同D.自行为租户补登信息答案：B4.青云谱区某老旧小区因水管老化导致居民楼停水，网格员接到投诉后，首先应？A.联系自来水公司核实情况B.在业主群发布停水通知C.协调附近公共厕所提供临时用水D.统计受影响户数并上报街道答案：D5.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对独居老人的重点服务内容是？A.协助办理健身卡B.定期上门探访并记录健康状况C.组织参加舞蹈培训D.推荐保健品购买渠道答案：B6.青云谱区某社区拟开展“文明养犬”宣传，网格员设计的宣传内容中，不符合《南昌市养犬管理条例》的是？A.重点管理区内每户限养1只犬B.犬只伤人后，主人只需赔偿医疗费C.遛犬需牵绳并携带犬牌D.禁止携带犬只进入幼儿园答案：B7.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，根据《南昌市环境噪声污染防治条例》，正确的处理方式是？A.要求工地立即停工B.记录噪音分贝数据并联系生态环境部门C.组织居民与工地负责人对峙D.在社区群号召居民投诉12345答案：B8.青云谱区“幸福社区”创建标准中，要求网格内矛盾纠纷调解成功率不低于？A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C9.网格员在处理居民反映的“飞线充电”问题时，正确的操作流程是？①张贴禁止飞线充电的警示通知②联系物业增设充电桩③入户宣传消防安全知识④对拒不整改的上报消防部门A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A10.青云谱区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.外卖骑手代表D.业委会成员答案：C11.网格员在信息采集中发现某居民存在精神障碍且未纳入管理，应立即上报的部门是？A.社区卫生服务中心B.街道民政科C.辖区派出所D.区残联答案：A12.青云谱区“五方联动”社区治理机制中的“五方”是指？A.社区、物业、业委会、党员、志愿者B.社区、派出所、司法所、物业、居民代表C.社区、共建单位、社会组织、物业、网格长D.社区、街道、区直部门、物业、居民答案：A13.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是？A.快速结案B.维护多数人利益C.依法依规、公平公正D.偏向弱势方答案：C14.青云谱区某社区即将开展人口普查摸底工作，网格员需重点核实的信息不包括？A.户籍人口与实际居住人口差异B.空挂户及人户分离情况C.居民网购消费记录D.流动人口居住登记状态答案：C15.网格员发现辖区内某商铺存在“住改商”违规行为，正确的处理步骤是？①核查房屋产权性质及相关审批手续②联系市场监管部门确认经营资质③告知业主违规后果并劝导整改④对拒不整改的上报城管部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A16.青云谱区社区“智慧网格”平台的核心功能是？A.记录网格员考勤B.实现信息实时共享与事件分流处置C.发布社区活动通知D.统计居民用电量答案：B17.网格员在组织疫苗接种宣传时，针对老年群体的重点话术是？A.“不接种就不能进超市”B.“接种后可以领取礼品”C.“根据国家政策，建议符合条件的老人接种”D.“邻居都接种了，您也快去吧”答案：C18.青云谱区某社区因地铁施工导致部分道路封闭，网格员应重点做好的工作是？A.组织居民抗议施工方B.及时发布交通绕行信息并协助疏导C.要求施工方赔偿居民损失D.统计居民因施工产生的误工费答案：B19.网格员在日常巡查中，发现某楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理方式是？A.自行清理并丢弃B.联系业主确认后，协调物业清理C.拍照留存后不管不问D.在业主群公开批评堆放者答案：B20.青云谱区“网格民情日志”要求每日记录的内容不包括？A.巡查路线及时间B.居民反映的具体问题C.个人工作心得体会D.已解决问题的处理结果答案：C二、多项选择题（共15题，每题3分）1.青云谱区网格员的核心职责包括？A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在处理社区公共卫生事件时，应配合完成的工作有？A.协助开展核酸检测秩序维护B.追踪重点人员健康监测情况C.对确诊病例进行流调D.宣传防疫政策及个人防护知识答案：ABD3.青云谱区“网格+N”服务模式中，“N”可包括？A.红色物业B.社区医院C.志愿者队伍D.快递网点答案：ABC4.网格员在信息录入时，需遵守的保密要求有？A.不得将居民信息用于非工作用途B.可以向社区其他工作人员随意共享C.禁止通过私人社交账号传输信息D.离职时需移交所有信息资料答案：ACD5.网格员调解家庭矛盾时，正确的做法是？A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.邀请家族长辈或社区党员参与调解C.直接判定责任方并要求赔偿D.调解成功后签订书面协议答案：ABD6.青云谱区老旧小区改造中，网格员需配合完成的工作有？A.收集居民改造需求建议B.监督施工质量及进度C.协调解决施工中的邻里矛盾D.核算改造资金使用情况答案：ABC7.网格员在宣传“垃圾分类”时，应重点讲解的内容包括？A.青云谱区垃圾转运时间B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.违规投放的处罚措施D.社区垃圾分类积分兑换规则答案：BCD8.网格员发现辖区内存在传销疑似线索时，应采取的措施是？A.立即深入传销窝点调查B.记录场所位置及人员特征C.第一时间上报派出所D.在社区群曝光相关人员信息答案：BC9.青云谱区“网格议事会”可讨论的事项包括？A.社区公共区域停车位规划B.小区物业费调整方案C.居民个人家庭财产纠纷D.社区文化活动经费使用答案：ABD10.网格员在走访困难群众时，需重点了解的信息有？A.家庭成员健康状况B.就业需求及技能水平C.子女教育费用支出D.日常社交活动范围答案：ABC11.网格员参与社区应急演练时，需掌握的技能包括？A.灭火器使用方法B.急救包基本操作C.应急疏散路线引导D.无人机航拍技术答案：ABC12.青云谱区社区“三长联动”机制中的“三长”是指？A.网格长B.楼栋长C.单元长D.党小组长答案：ABC13.网格员在处理居民信访诉求时，正确的流程是？A.当场承诺解决所有问题B.记录诉求内容并分类登记C.协调相关部门核实处理D.及时向居民反馈处理结果答案：BCD14.网格员在巡查中发现未成年人独自在小区内玩耍至深夜，应采取的措施是？A.询问家庭住址并联系家长B.批评教育后让其自行回家C.若无法联系家长，联系派出所协助D.在社区群曝光该未成年人信息答案：AC15.青云谱区“智慧网格”平台可实现的功能有？A.事件上报自动派单B.居民扫码反映问题C.网格数据动态更新D.网格员绩效自动统计答案：ABCD三、判断题（共10题，每题2分）1.网格员可以代替社区居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.青云谱区网格员巡查时，应着统一标识的工作服装。（）答案：√3.居民咨询低保政策时，网格员可直接告知申请条件并协助填写表格。（）答案：√4.网格员发现小区内有人张贴邪教宣传海报，应立即自行清理。（）答案：×（应先拍照取证并上报派出所）5.社区微信群中出现不实信息，网格员应第一时间转发官方辟谣信息。（）答案：√6.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×7.青云谱区某社区网格内发生盗窃案，网格员应参与案件侦破。（）答案：×（应配合警方提供线索）8.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定下次时间。（）答案：√9.辖区内企业招聘信息，网格员应优先告知本网格内的失业居民。（）答案：√10.网格员发现居民违规饲养大型犬，可直接没收犬只。（）答案：×（应上报城管部门处理）四、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：青云谱区洪都街道某社区（老旧小区）近期多次发生电动车电瓶被盗事件，居民在社区群中情绪激动，要求网格员立即解决。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）安抚居民情绪，在群内承诺将联合多方力量处理；（2）实地查看案发区域监控，若监控缺失，记录具体位置并上报街道申请安装；（3）联系辖区派出所，提供案发时间、地点等线索，配合警方调查；（4）组织物业加强夜间巡逻，在车棚增设防盗锁具；（5）开展防盗宣传：入户提醒居民夜间将电瓶带回家、使用U型锁等；（6）后续定期在社区群通报进展，增强居民安全感。案例2：青云谱区京山街道某网格内，602室居民因房屋漏水导致502室天花板发霉，双方就维修责任和赔偿金额争执不下，502室居民声称要“上门理论”。问题：作为网格员，如何介入调解？答案要点：（1）及时介入，分别与602、502室居民沟通，了解漏水原因（如管道老化、装修不当等）；（2）联系专业人员（物业或水电工）现场勘查，明确责任主体；（3）组织双方当面协商，依据《民法典》第296条（相邻权规定），说明责任方应承担维修及赔偿义务；（4）若责任方为602室，协调其尽快维修并提出合理赔偿方案（如修复天花板、适当经济补偿）；（5）若因公共管道问题，联系社区或物业启动公共维修基金处理；（6）调解成功后，签订书面协议并跟进落实，避免矛盾反复。案例3：青云谱区徐家坊街道某网格内，一位82岁独居老人（子女在外地）因突发疾病拨打120，网格员接到社区通知后赶到现场。问题：网格员应采取哪些应急措施？答案要点：（1）到达现场后，确认老人意识状态，若清醒，安抚其情绪；若昏迷，保持通风并等待120；（2）联系老人子女，告知情况并发送定位；（3）查看老人家中是否有急救药品（如降压药、心脏药），若有且符合当前症状，在医护人员指导下协助服用；（4）记录老人姓名、身份证号、常用医院等信息，提供给120医护人员；（5）陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费等手续；（6）事后跟进老人治疗情况，联系社区卫生服务中心安排家庭医生随访；（7）与老人子女沟通，建议其委托亲属或聘请保姆照顾，或申请社区“时间银行”志愿者定期探访。五、情景模拟题（共2题，每题15分）情景1：青云谱区岱山街道某社区计划下周开展“反诈宣传进网格”活动，你作为网格员，需在活动前通过入户走访宣传。请模拟与一位65岁退休教师（王阿姨）的对话，说明活动内容并动员其参与。模拟对话：网格员：王阿姨，您好！我是社区网格员小李，过来看看您。最近天气转凉，您注意添衣啊。王阿姨：小李来啦，快坐！有什么事吗？网格员：是这样的，社区下周要搞个“反诈宣传进网格”活动，专门给咱们老年人讲怎么防骗。我知道您平时关心社区事，想请您参加，给我们提提意见。王阿姨：反诈啊，我听说现在骗子手段可多了，前几天老姐妹还说接到“社保局”电话要验证码，差点上当。网格员：对，这次活动会请派出所民警来讲常见骗局，比如冒充公检法、保健品诈骗、“以房养老”陷阱这些，还会教大家下载“国家反诈中心”APP。现场还有互动环节，您要是有遇到过类似情况，也可以分享，提醒更多人。王阿姨：那挺好的，什么时候几点？在哪里？网格员：下周三上午9点，在社区党群服务中心二楼会议室。我到时候提前给您打电话，要是您不方便，我骑电动车来接您？王阿姨：不用不用，我自己走过去就行。小李，这个活动一定要多叫点人，咱们