大兴安岭地区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

大兴安岭地区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，大兴安岭地区网格员年度考核结果中，“优秀”比例不得超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.大兴安岭地区某网格内发生居民因取暖设备老化引发的小规模火灾，网格员第一时间应（）。A.等待消防人员到场后协助疏散B.立即使用网格内配置的灭火器扑救初期火势C.拍摄现场视频上传街道应急平台D.组织居民自行转移贵重物品3.以下不属于大兴安岭地区网格员“十必访”内容的是（）。A.新迁入家庭B.独居高龄老人C.经营冷饮店的个体户D.刑满释放人员4.按照《大兴安岭地区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，山区行政村网格覆盖户数一般不超过（）。A.50户B.80户C.120户D.150户5.某网格内居民反映楼道内堆放大量木材（大兴安岭常见燃料）存在安全隐患，网格员正确的处理流程是（）。A.直接清理并联系环卫部门清运B.张贴通知要求3日内自行清理，逾期联合物业处理C.拍照留存后上报消防部门，由专业人员处理D.组织志愿者当场搬运至社区临时存放点6.大兴安岭地区冬季极端低温可达-40℃，网格员在开展独居老人巡查时，重点应排查（）。A.老人是否订阅社区报纸B.取暖设备是否正常运行C.家中是否种植绿植D.近期是否有外出旅游计划7.根据《黑龙江省社区信息采集规范》，网格员对网格内常住人口信息更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次8.某网格内两名居民因柴火堆放区域划分发生争执，网格员调解时应优先（）。A.引用《民法典》相邻权条款说明责任B.邀请村（居）委会主任共同参与C.倾听双方诉求并记录关键矛盾点D.提出折中方案要求双方接受9.大兴安岭地区推行“网格+林长”协同机制，网格员在林区巡查中发现可疑人员携带油桶、打火机等物品，应立即（）。A.上前询问并登记身份信息B.拍照记录后继续完成巡查任务C.联系林业站护林员并上报街道应急办D.告知对方“林区禁止烟火”后放行10.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人不符（实际居住人为租户），正确做法是（）。A.仅记录户籍信息，备注“租户情况不明”B.联系房东核实租户信息并更新系统C.忽略差异，按户籍信息录入D.要求租户自行到派出所变更户籍11.大兴安岭地区某社区推行“网格议事会”制度，议事会成员不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.外卖骑手志愿者D.社区民警12.网格员在日常巡查中发现路边排水沟堵塞（冬季可能结冰引发安全隐患），应通过“网格通”APP上报的事件类型是（）。A.民生服务B.安全隐患C.环境卫生D.基础设施13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“经济困难无力购买”，网格员应（）。A.个人垫付药费帮助购买B.联系社区卫生服务中心核实是否纳入免费服药政策C.告知家属自行联系民政局D.记录情况但不主动干预14.大兴安岭地区开展“敲门行动”重点排查内容不包括（）。A.居民是否安装一氧化碳报警器B.家中是否存放过期食品C.房屋是否存在墙体裂缝等安全隐患D.特殊群体（留守儿童、空巢老人）生活需求15.网格员参加业务培训后，需将培训内容传达至网格内居民，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴培训资料B.建立网格微信群定期推送重点内容C.逐户发放纸质手册D.邀请居民到社区会议室集中讲解二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.大兴安岭地区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.协助开展森林防灭火、冬季供暖等公共安全隐患排查C.参与调解邻里纠纷、家庭矛盾等基层矛盾D.指导居民办理工商营业执照、税务登记等行政事项2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.滞后性3.冬季应对大兴安岭地区居民取暖安全，网格员需重点宣传（）。A.燃煤炉具需安装烟囱并保持通风B.电暖器周围1米内禁止堆放衣物C.可以使用自制铁桶作为临时取暖设备D.发现一氧化碳中毒症状立即开窗通风并送医4.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施包括（）。A.立即陪同受伤儿童前往社区卫生服务站处理伤口B.联系犬主核实情况并协商赔偿事宜C.上报街道综治中心备案D.在网格群提醒居民规范饲养宠物5.以下属于大兴安岭地区网格员“数字化赋能”工具的是（）。A.“网格通”APP（用于事件上报、信息查询）B.森林防火监控摄像头（网格内关键区域覆盖）C.居民健康档案管理系统（对接社区医院）D.微信小程序（居民自主上报需求）6.网格员在巡查中发现某商铺违规存储烟花爆竹（非销售旺季），正确的处理流程是（）。A.立即要求商铺负责人转移存放地点B.拍照记录存储数量、位置等关键信息C.通过“网格通”上报应急管理部门D.告知负责人“下不为例”后离开7.针对网格内空巢老人服务，网格员可联动的资源有（）。A.社区志愿者团队（定期上门探访）B.辖区医院（建立绿色就医通道）C.快递公司（提供代买代送服务）D.消防救援站（开展家庭防火培训）8.大兴安岭地区推行“网格+应急”机制，网格员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基础操作C.森林火灾初期识别与上报D.暴雪天气道路除冰技巧9.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织鄂伦春族、鄂温克族等少数民族居民分享传统习俗B.在网格微信群转发国家民族政策解读C.联合学校开展“民族文化小课堂”活动D.要求少数民族居民填写“风俗习惯调查表”10.以下符合网格员信息保密要求的行为是（）。A.不将居民身份证号、健康状况等信息转发至非工作群B.离职时将工作手机中存储的网格信息备份至个人云盘C.仅向社区书记、民警等授权人员提供特定居民信息D.在公共场合谈论网格内居民家庭矛盾细节三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，应直接联系环保部门执法人员到场处理，无需先行核实。（）2.大兴安岭地区冬季降雪量大，网格员需在雪停后24小时内组织居民清理小区主要道路积雪。（）3.网格内孕妇的孕期信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）4.网格员可以以社区名义向网格内商户拉赞助用于举办文体活动。（）5.某居民因房屋漏雨多次向网格员反映未解决，网格员应解释“我只是收集信息，解决问题是上级部门的事”。（）6.大兴安岭地区推行“一格一警”，社区民警每周至少到网格内开展1次联合巡查。（）7.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解，待冷静后再继续。（）8.网格内留守儿童的学习情况不属于网格员职责范围，无需关注。（）9.网格员使用“网格通”APP上报事件时，需填写地点、描述、图片等信息，无需标注紧急程度。（）10.为提升工作效率，网格员可将自己的“网格通”账号密码告知同社区其他网格员代为操作。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：大兴安岭地区某山区网格（覆盖5个自然屯），冬季最低气温-38℃。网格员老张在12月巡查时发现：①屯口木桥护栏部分断裂；②独居老人王奶奶（78岁）家中燃煤炉排烟不畅，室内有煤气味；③养殖户李大哥家的牛棚因积雪压顶出现倾斜。问题：老张应如何处理上述问题？请列出具体步骤。案例2：网格内居民刘女士（32岁）通过“网格通”小程序反映：楼上住户张先生（45岁）近期每晚11点后在家中播放高分贝音乐，严重影响其3岁幼儿睡眠，多次沟通无果。问题：作为网格员，你会如何调解此事？需注意哪些沟通技巧？案例3：2025年3月，大兴安岭地区启动森林防灭火宣传月。某社区网格员需在网格内开展宣传活动，网格内包含林区职工家属区、零散村屯和1所小学。问题：请设计一套针对性宣传方案（包括形式、内容、时间安排）。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.假设你是某网格的新任网格员，需制定首月巡查计划。请列出计划的核心内容（包括巡查频率、重点区域、需携带工具、需采集更新的信息）。2.网格内突发暴雪，导致部分居民房屋积雪过厚存在坍塌风险，且道路结冰影响急救车辆通行。请写出网格员的应急处置流程（从接到预警到后续跟进）。参考答案一、单项选择题1.B（《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》第二十三条明确优秀比例不超过15%）2.B（初期火灾需立即扑救，争取控制火势，同时组织疏散）3.C（“十必访”通常涵盖特殊群体、重点人员，个体户不在列）4.A（山区地广人稀，网格覆盖户数严格控制在50户以内）5.B（需先告知居民自行整改，逾期联合物业或消防处理，避免激化矛盾）6.B（极端低温下，取暖设备运行是独居老人安全的核心）7.B（《黑龙江省社区信息采集规范》要求常住人口每季度更新）8.C（调解优先倾听诉求，建立信任）9.C（林区防火为首要任务，可疑人员需立即联系专业护林员）10.B（租户信息属网格基础信息，需联系房东核实后更新）11.C（“网格议事会”成员一般为党员、物业、民警、居民代表，外卖骑手非固定成员）12.D（排水沟属于基础设施，堵塞需上报修复）13.B（应链接政策资源，而非个人垫付或推诿）14.B（“敲门行动”重点是安全和特殊群体需求，过期食品非排查重点）15.B（微信群覆盖广、效率高，适合日常信息传达）二、多项选择题1.ABC（指导办理行政事项非网格员职责）2.ABC（信息需及时更新，滞后性错误）3.ABD（自制取暖设备存在安全隐患，需禁止）4.ABCD（全流程处理：救治、协商、上报、宣传）5.ABCD（均为数字化工具）6.BC（网格员无执法权，需上报专业部门）7.ABCD（多主体联动服务）8.ABC（道路除冰属物业或环卫职责）9.ABC（要求填表可能引发反感，非合理方式）10.AC（B、D违反保密规定）三、判断题1.×（需先核实情况，再上报）2.√（《大兴安岭地区冬季清雪管理办法》要求24小时内清理主路）3.×（孕妇信息属重点服务对象，需采集以便提供孕期关怀）4.×（不得以社区名义拉赞助，违反廉洁规定）5.×（需跟踪进展并向居民反馈，体现责任）6.√（“一格一警”机制要求民警定期巡查）7.√（情绪激动时中断调解是合理策略）8.×（留守儿童学习、生活需网格员关注）9.×（需标注紧急程度以便优先处理）10.×（账号需专人专用，禁止外借）四、案例分析题案例1参考答案：①木桥护栏断裂：立即设置警示标识（如警戒线、反光锥），通过“网格通”上报乡镇建设部门，注明位置、损坏程度，24小时内跟进修复情况；②王奶奶家煤气味：立即开窗通风，关闭燃煤炉，协助王奶奶转移至邻居家暂居，联系社区卫生服务中心检查是否一氧化碳中毒，同时联系供热部门检修炉具；③牛棚倾斜：通知李大哥到场查看，评估积雪重量，协助清理牛棚顶部积雪（注意安全），若倾斜严重，上报农业农村部门派专业人员加固，提醒李大哥转移部分牛只至安全区域。案例2参考答案：调解步骤：①分别与刘女士、张先生沟通，核实具体情况（如音乐类型、持续时间）；②组织双方当面调解，引导张先生换位思考（幼儿需要睡眠），刘女士表达具体诉求（如22点前结束）；③提出折中方案（如张先生使用耳机或降低音量，刘女士可赠送隔音棉）；④签订简单调解协议，后续3天内回访确认效果。沟通技巧：保持中立，避免偏袒；使用“共情式”语言（如“我理解您工作压力大需要放松”）；聚焦问题解决而非指责。案例3参考答案：宣传方案：①形式：a.林区职工家属区：张贴防火标语、播放广播（早7:00-8:00、晚18:00-19:00）、开展“家庭防火知识竞赛”（周末下午）；b.零散村屯：联合护林员入户发放《防火手册》（重点讲解“五不准”：不准野外吸烟、不准烧荒、不准点篝火等）；c.小学：开展“小手拉大手”活动（学生绘制防火手抄报，带回家与家长学习）、邀请消防员上一堂防火课（周五下午）。②内容：森林火灾危害（如2023年塔河火灾案例）、个人防火责任（《森林防火条例》重点条款）、初期火灾上报方式（拨打12119）、家庭防火注意事项（林