湘潭市岳塘区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

湘潭市岳塘区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湘潭市社区网格化服务管理条例》，岳塘区社区专职网格员的主要服务半径原则上不超过（）A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B2.岳塘区某社区网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员应首先（）A.调取监控锁定责任人B.联系120救治伤者并保护现场C.组织业主召开协调会D.上报街道应急管理办公室答案：B3.依据《湖南省社区专职工作者管理办法》，岳塘区社区专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.岳塘区推行“网格+物业”协同治理模式，网格员在发现小区公共设施损坏时，应优先对接（）A.业委会B.物业公司C.社区主任D.区住建局答案：B5.某网格内独居老人张奶奶连续3天未开窗，网格员小李正确的处置流程是（）A.直接破门查看B.联系社区民警共同核实C.通过物业获取家属联系方式D.在网格群询问邻居情况答案：C（注：需先联系家属确认，无家属再联系民警）6.岳塘区2024年重点推进“红色议事厅”建设，网格员在组织议事时应遵循的核心原则是（）A.社区主导决策B.居民充分参与C.街道审批结果D.问题限时解决答案：B7.网格员在采集出租屋信息时，除登记承租人姓名、身份证号外，还需重点核实（）A.承租人工作单位B.房屋租赁合同备案情况C.承租人健康状况D.房屋安全隐患答案：D8.根据《岳塘区社区网格信息管理办法》，网格员采集的人口、房屋等基础信息应通过“智慧岳塘”平台实时更新，更新时限不超过（）A.12小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B9.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后，正确的处理步骤是（）①现场拍照取证②联系消防部门③告知商铺负责人整改④上报社区备案A.①③④②B.①②③④C.③①④②D.①③②④答案：A（先劝阻整改，再上报职能部门）10.岳塘区推行“网格微心愿”服务机制，网格员在收集居民微心愿时，应重点关注（）A.涉及公共设施的大额需求B.独居老人、困境儿童等特殊群体需求C.业主对物业的普遍性投诉D.居民对社区活动的建议答案：B11.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解（）A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充公检法诈骗答案：B12.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应优先（）A.引用《民法典》相邻权规定B.组织双方现场查看C.邀请业委会成员参与D.提出折中解决方案答案：B（现场勘查是调解基础）13.岳塘区2025年计划实现网格内“15分钟生活圈”全覆盖，网格员在摸排需求时应重点统计（）A.超市、药店数量B.老年食堂、托幼点缺口C.快递驿站分布D.健身器材完好率答案：B14.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责是（）A.组织全员核酸检测B.跟踪重点人员健康状况C.发放防疫物资D.宣传疫苗接种答案：D（常态化阶段以宣传引导为主）15.某网格内企业排放刺激性气体，网格员应立即通过“智慧岳塘”平台上报至（）A.生态环境分局B.应急管理局C.市场监管局D.城管执法局答案：A16.岳塘区推行“网格+警格”双网融合，网格员与社区民警的协作重点是（）A.联合开展治安巡逻B.共享人口信息数据C.处置突发事件D.调解矛盾纠纷答案：D17.网格员在整理网格工作日志时，应重点记录（）A.日常巡查路线B.居民咨询的重复问题C.已解决问题的具体措施D.未处理事项的跟进计划答案：D18.某网格内老人申请高龄补贴，网格员应协助其准备的材料不包括（）A.身份证原件B.银行账户信息C.体检报告D.户口本复印件答案：C19.岳塘区开展“美好社区”创建活动，网格员在迎检时需重点展示（）A.网格巡查记录完整性B.居民参与活动的照片C.特殊群体服务台账D.问题整改前后对比答案：C20.网格员发现网格内存在传销线索，正确的上报途径是（）A.直接拨打110B.通过社区上报公安部门C.在网格群提醒居民D.联系市场监管部门答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.岳塘区社区专职网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.监督物业履职D.协助政策落实答案：ABD（网格员无监督物业职权，属指导协调）2.网格员在开展防溺水宣传时，应覆盖的重点对象有（）A.辖区内河流、池塘周边居民B.外来务工人员子女C.小区游泳池管理人员D.社区内留守儿童答案：ABD3.岳塘区“智慧网格”平台具备的功能有（）A.事件上报流转B.人口信息动态管理C.政策智能推送D.居民满意度测评答案：ABCD4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则包括（）A.首问负责制B.限时办结制C.回避原则D.公开透明答案：ABD5.网格内特殊群体服务对象包括（）A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.社区矫正对象D.困境儿童答案：ACD（失业人员属一般服务对象）6.网格员在巡查时需重点排查的安全隐患有（）A.电动车飞线充电B.楼道堆放杂物C.商铺超范围经营D.外墙瓷砖脱落答案：ABD7.岳塘区推行“网格议事会”制度，参会人员应包括（）A.网格长B.居民代表C.物业负责人D.区人大代表答案：ABC8.网格员在进行人口信息采集时，需核实的关键信息有（）A.是否为流动人口B.家庭成员关系C.健康状况（重症/残疾）D.宗教信仰答案：ABC9.网格员在开展垃圾分类宣传时，应重点讲解的内容有（）A.岳塘区垃圾分类标准B.违规投放处罚措施C.可回收物回收点位置D.厨余垃圾处理方式答案：ACD10.网格内发生群体性纠纷时，网格员的正确处置措施有（）A.立即赶赴现场控制局面B.分别与双方代表沟通C.及时上报街道和公安D.承诺解决时间安抚情绪答案：BC（网格员无现场控制职权，应避免随意承诺）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义与辖区单位签订共建协议。（）答案：×（需社区居委会授权）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并参与灭火。（）答案：×（应优先疏散，不参与灭火）3.网格员采集的居民信息可以提供给社区卫生服务中心用于健康管理。（）答案：√（需居民同意并签订信息使用协议）4.岳塘区网格员年度考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√6.网格内企业未办理营业执照，网格员应立即要求其停业。（）答案：×（无执法权，应上报市场监管部门）7.网格员可以在网格群发布未经核实的政策信息。（）答案：×8.独居老人意外死亡，网格员应保护现场并联系家属和公安。（）答案：√9.网格员在巡查中发现新增违建，应当场制止并拍照取证。（）答案：√10.网格内流动儿童入学问题，网格员应协助联系教育部门办理手续。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：岳塘区下摄司街道某社区第三网格内，6栋2单元302室住户反映，楼上402室长期漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。402室住户称房屋已出租，责任在租客；租客表示漏水是房屋质量问题，应由房东解决。网格员小王接到投诉后，开展了以下工作：①实地查看漏水情况并拍照取证；②联系402室房东、租客和302室业主到社区调解；③查阅该栋房屋产权登记信息；④邀请物业工程师现场检测漏水原因；⑤在调解会上引用《民法典》第296条（不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害）；⑥提出由房东负责维修、租客承担部分费用、302室业主自行修复天花板的方案，但402室房东拒绝。问题：1.小王的处理流程存在哪些不足？（5分）答案：未首先确认漏水具体原因（如管道问题/装修问题）；未提前与物业沟通维修责任界定；调解方案未充分听取三方意见；未告知法律救济途径（如向法院起诉）。2.若调解失败，小王应采取哪些后续措施？（5分）答案：出具调解情况说明；引导302室业主通过法律途径解决；跟踪关注矛盾发展；将事件录入“智慧岳塘”平台备案；协调物业协助提供维修便利。3.结合岳塘区“红色网格”建设要求，小王还可以调动哪些资源参与调解？（5分）答案：网格党小组党员、楼栋长、社区法律顾问、“五老”志愿者（老党员、老干部、老教师等）、辖区派出所民警。4.为避免类似纠纷再次发生，小王应在网格内开展哪些预防性工作？（5分）答案：加强《民法典》相邻权宣传（通过网格群、楼栋会）；建立房屋出租信息备案制度（要求房东报备租客信息）；定期巡查老旧房屋管道情况；推动物业完善公共设施维修流程。案例二：2025年6月，岳塘区宝塔街道某网格内发生强对流天气，导致多棵树木倒伏、8户居民屋顶受损、1处路灯线路短路起火。网格员小李在巡查中发现险情后，立即启动应急响应：①通过网格群发布预警信息；②联系街道应急办报告灾情；③组织楼栋长转移危房内居民；④用警戒线封锁危险区域；⑤配合消防扑灭路灯火情；⑥统计受灾户数和损失情况。问题：1.小李的应急处置中存在哪些疏漏？（6分）答案：未第一时间拨打119、120（路灯起火需专业处置）；未检查是否有人员受伤；未对倒伏树木可能造成的二次伤害（如压到电线）进行评估；未通知电力部门抢修线路；未向上级部门实时更新灾情进展。2.根据《岳塘区社区应急管理办法》，网格员在自然灾害中的核心职责是什么？（6分）答案：提前预警（利用平台/网格群发布信息）；快速上报（15分钟内报告突发情况