柳州市柳江区(2026年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

柳州市柳江区(2026年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.柳江区某社区网格员在日常巡查中发现，某出租屋内有3名未成年人长期滞留且无监护人陪同。根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应优先采取的措施是：A.直接联系辖区派出所介入调查B.记录信息后上报社区居委会C.与房东沟通要求其清退租客D.现场询问未成年人身份及滞留原因答案：D解析：根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现特殊群体异常情况时，应首先核实基本信息，再按程序上报。直接联系派出所或要求清退可能激化矛盾，记录后上报需以信息核实为前提，因此优先询问未成年人情况。2.柳江区2026年推行“网格+党建”融合模式，要求网格员协助社区党组织开展“五基三化”攻坚年行动。以下哪项不属于“五基三化”中“三化”的内容？A.基层组织标准化B.基本制度健全化C.基础工作规范化D.基本能力专业化答案：B解析：“五基三化”指基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障“五基”，和基层组织标准化、基础工作规范化、基本能力专业化“三化”。“基本制度健全化”非“三化”内容。3.某网格员在录入社区人口信息时，发现居民张某的身份证号与系统登记不一致。正确的处理流程是：A.直接修改系统信息并备注B.联系张某核对身份证原件后上报社区信息员C.忽略差异，以系统原有信息为准D.通知派出所户籍科更正答案：B解析：网格员无直接修改系统信息权限，需核实居民身份原件后，由社区专职信息员按程序更正，避免因误操作导致数据错误。4.柳江区某村网格员在汛期巡查时，发现山体出现裂缝且有渗水现象。根据《柳州市自然灾害应急预案》，应立即：A.组织受威胁村民转移至避灾点B.拍摄照片并在网格群内通知村民注意安全C.上报镇应急办并同步预警村民D.联系地质专家现场勘查答案：C解析：网格员的职责是第一时间上报并启动预警，组织转移需由镇政府或应急部门统筹，拍摄通知需在上报后同步进行，联系专家非网格员权限，因此优先上报并预警。5.某社区开展“一老一小”关爱服务，网格员需建立重点人群动态台账。以下哪类人员不属于“重点人群”范围？A.82岁独居老人（子女在深圳工作）B.3岁自闭症儿童（父母双职工）C.65岁退休教师（与子女同住）D.12岁单亲家庭学生（母亲长期患病）答案：C解析：“一老一小”重点人群指独居、困境、失能失智老人及困境儿童、留守儿童等，与子女同住的健康老人不属于动态监测重点。6.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方因公共区域堆放杂物引发冲突。正确的调解步骤是：①倾听双方诉求②明确《柳州市物业管理条例》相关规定③提出解决方案④记录调解结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：调解需先倾听诉求，再依据法规明确责任，提出双方接受的方案，最后记录备案，符合“共情-明理-协商-归档”的流程。7.柳江区2026年推进“智慧网格”建设，要求网格员使用“柳江网格通”APP。以下功能中，不属于该APP核心模块的是：A.事件上报与流转B.居民电子档案查询C.网格内商铺营业执照审核D.政策宣传材料推送答案：C解析：网格员无行政审批权限，商铺营业执照审核由市场监管部门负责，APP核心功能为信息采集、事件处理、服务推送等。8.某网格员在入户走访中，居民反映小区电梯频繁故障，已向物业报修但未解决。网格员应：A.联系市场监管部门强制物业维修B.协调业主委员会更换物业公司C.督促物业限期整改并跟踪结果D.在业主群号召拒交物业费施压答案：C解析：网格员需发挥协调作用，督促物业履行责任，跟踪整改情况；强制维修、更换物业需相关部门或业主大会决定，拒交物业费可能激化矛盾。9.根据《柳江区社区网格员考核办法》，以下哪项行为会被扣除绩效分？A.每月走访覆盖率达95%B.未在24小时内上报突发事件C.协助社区完成人口普查数据核对D.参与“反诈宣传”活动并达标答案：B解析：考核办法明确规定，突发事件需在30分钟内初步上报、24小时内详细上报，未按时上报属失职；走访覆盖率达标、完成任务、参与活动为加分项。10.某村网格员在巡查中发现，村民王某在基本农田上搭建简易鸡棚。根据《中华人民共和国土地管理法》，正确的处理是：A.要求王某自行拆除并恢复耕地B.上报镇自然资源所处理C.联系综合执法队强制拆除D.记录后纳入下月重点巡查对象答案：B解析：基本农田保护由自然资源部门监管，网格员无执法权，需上报职能部门处理；要求自行拆除或强制拆除超出权限，拖延记录可能导致违法事实固化。11.柳江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门联合处理的问题时，应通过：A.直接拨打各部门值班电话B.在“柳江网格通”APP提交“吹哨”申请C.联系社区书记协调D.组织居民代表召开议事会答案：B解析：“智慧网格”平台已整合“吹哨”功能，网格员通过APP提交申请，系统自动派单至相关部门，确保流程规范、责任可追溯。12.某社区网格员在疫情防控常态化期间，需对返柳人员进行健康监测。以下做法错误的是：A.核对返柳人员行程码、健康码B.要求中高风险地区返柳人员居家隔离7天C.提醒返柳人员主动向社区报备D.每日跟踪记录健康状况并上报答案：B解析：隔离期限需根据最新疫情防控政策调整，网格员无决定隔离时长的权限，应按疾控部门要求执行，避免过度管控。13.网格员在组织“我们的节日·端午”活动时，需重点关注的安全事项是：A.活动经费使用合规性B.参与居民的年龄结构C.场地消防设施及疏散通道D.活动节目是否符合文化主题答案：C解析：群众性活动的核心安全是场地安全，需检查消防设施、疏散通道是否畅通，避免踩踏、火灾等事故；经费、人员结构、节目主题属活动组织细节。14.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后应首先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务中心答案：C解析：急救优先于联系他人，需先确认老人意识、呼吸等生命体征，再根据情况拨打120或采取急救措施，避免因延误导致病情加重。15.柳江区某社区推行“积分制”管理，居民参与志愿服务可兑换生活用品。网格员在登记积分时，应重点核实：A.居民参与服务的时长与内容B.兑换物品的市场价值C.居民的户籍所在地D.服务活动的照片记录答案：A解析：积分制核心是“多劳多得”，需核实服务时长、内容是否符合积分规则，确保公平；兑换价值、户籍、照片为辅助证明材料。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.柳江区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.宣传国家政策法规及社区便民服务事项D.审批居民低保、医保等民生事项答案：ABC解析：网格员负责信息采集、矛盾排查、政策宣传，民生事项审批由民政、医保等部门负责，非网格员权限。2.某网格员在走访中发现，某商铺存在消防通道堵塞问题。正确的处理措施有：A.当场要求商铺负责人立即整改B.拍摄现场照片上传“柳江网格通”C.联系消防部门现场核查D.在网格群提醒其他商铺引以为戒答案：ABCD解析：网格员可督促整改、上报系统、联动部门、开展宣传，多维度推动问题解决。3.柳江区“网格+N”协同机制中，“N”通常包括：A.社区民警B.物业管理人员C.志愿者队伍D.企业负责人答案：ABC解析：协同机制主要联动基层治理力量，包括民警、物业、志愿者；企业负责人非固定协同对象，视具体问题参与。4.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容有：A.家庭成员联系方式B.健康状况（如慢性病、残疾等级）C.经济来源（如低保、退休金）D.宗教信仰答案：ABC解析：特殊群体服务需掌握家庭联系、健康、经济状况，宗教信仰非必要信息，且需尊重隐私。5.以下属于网格员“十必访”范围的有：A.新入住居民B.家庭发生重大变故的居民C.节假日期间返乡的村民D.连续3天未出门的独居老人答案：ABD解析：“十必访”通常包括新入住、变故家庭、独居异常等，节假日返乡村民非固定必访对象，除非属重点人群。6.柳江区推进“乡村网格”建设，针对农村地区特点，网格员需重点关注：A.农田水利设施安全B.秸秆焚烧巡查C.留守儿童教育需求D.社区健身房使用情况答案：ABC解析：农村网格重点在农业生产、生态保护、儿童关爱；健身房属城市社区设施，非农村重点。7.网格员在处理网络舆情时，正确的做法有：A.第一时间核实信息真实性B.在业主群发布官方辟谣信息C.引导居民通过正规渠道反映问题D.与发帖人私信争吵要求删帖答案：ABC解析：舆情处理需核实、辟谣、引导，争吵删帖可能激化矛盾，不可取。8.某社区拟开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的形式有：A.入户发放反诈手册B.组织观看反诈电影C.在网格群推送反诈案例D.邀请民警开展专题讲座答案：ABCD解析：多形式宣传符合基层实际，入户、观影、群推、讲座均为有效方式。9.网格员在日常巡查中，需重点排查的安全隐患包括：A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.小区围墙破损缺口D.居民家养犬未拴绳答案：ACD解析：安全隐患包括消防（私拉电线）、设施（围墙破损）、公共安全（犬只管理）；商铺食品问题由市场监管部门负责。10.根据《柳江区社区网格化服务管理实施细则》，网格员的考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC解析：考核侧重工作实效，包括信息、事件处理、居民评价；学历提升非硬性考核指标。三、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：柳江区拉堡镇某社区网格员小李在巡查时，发现2栋3单元楼道内堆满纸皮、旧家具等杂物，居民反映“有人长期堆放，影响通行还可能引发火灾”。小李现场查看后，发现杂物属于302室租户王某（外来务工人员）。问题：如果你是小李，应如何处理该问题？答案：（1）核实信息：联系王某，了解堆放原因（如暂存、无处存放等），确认是否为其所有；（2）宣传法规：告知《柳州市物业管理条例》第四十二条“禁止占用公共区域堆放物品”的规定，说明火灾隐患及法律责任；（3）协商整改：与王某约定合理期限（如3日内）自行清理，若确有困难，可协调社区提供临时存放点或联系废品回收人员；（4）跟踪反馈：期限后复查，若未清理，上报社区联合物业、综合执法队强制清理；（5）长效管理：在网格群、楼道张贴通知，提醒居民规范使用公共区域，定期巡查防止反弹。案例2：进德镇某村网格员老张接到村民反映，村东头灌溉水渠因年久失修，部分段落淤泥堵塞，影响春耕用水。老张实地查看后，确认水渠长约500米，堵塞段约100米，涉及3个自然屯共80户农户。问题：老张应如何推动水渠修复？答案：（1）上报需求：通过“柳江网格通”APP提交事件，注明堵塞位置、影响户数、春耕时间节点（如4月前需通水）；（2）联动部门：联系镇农业农村服务中心，说明情况并申请水利维修资金或项目；（3）组织协商：召集3个自然屯村民代表开会，讨论自筹部分资金或投工投劳参与清淤；（4）跟踪进度：定期向镇里了解项目审批情况，协调施工方进场，监督清淤质量；（5）反馈结果：修复完成后，在村民群、村公示栏通报，收集农户用水反馈，确保问题彻底解决。案例3：某社区80岁独居老人陈奶奶，子女在外地工作，近期网格员小王发现她连续2天未下楼取快递，敲门无应答。问题：小王应如何处理？答案：（1）紧急核实：联系陈奶奶子女（若有联系方式），确认是否知情；联系物业查看监控，确认老人是否外出；（2）破门准备：若无人应答且监控显示未外出，联系社区民警、物业负责人到场，说明情况后共同破门（保留视频记录）；（3）急救处置：若老人昏迷或受伤，立即拨打120，配合医护人员送医；若老人身体无恙，了解未开门原因（如生病、听力下降）；（4）后续关怀：将情况告知子女，建议安装一键呼叫设备；联系社区卫生服务中心定期上门体检；将陈奶奶纳入“重点关注名单”，增加走访频次。案例4：某社区推行“物业+网格”联动机制，但网格员小刘发现，部分物业人员对网格工作配合度低，如拒绝提供住户信息、拖延处理网格员反