张家口市崇礼区(2025年)网格员考试题库(含答案)

张家口市崇礼区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.崇礼区现行行政区划中，下辖的街道办事处数量为（）。A.3个B.4个C.5个D.6个答案：B（截至2024年，崇礼区辖1个街道、2个镇、8个乡，其中街道办事处为西湾子街道，实际网格管理覆盖4个社区服务中心）2.网格员日常巡查中，发现居民楼外墙体脱落存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区网格平台B.设置临时警示标志C.联系物业立即维修D.召集居民协商处理答案：B（根据《崇礼区网格化服务管理实施细则》第17条，安全隐患需先采取临时防护措施，再同步上报）3.崇礼区2025年重点推进的“冰雪社区”服务中，网格员需重点掌握的技能是（）。A.滑雪急救常识B.英语基础对话C.冰雪装备维修D.旅游投诉处理答案：A（结合冬奥后冰雪产业发展需求，《崇礼区社区服务提升三年行动方案》明确要求网格员需具备基础冰雪运动急救能力）4.某租户未按规定登记居住信息，网格员应依据（）进行督促。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《河北省流动人口服务管理规定》C.《张家口市房屋租赁管理条例》D.《崇礼区社区居住登记办法》答案：B（流动人口信息登记主要依据省级政府规章《河北省流动人口服务管理规定》第12条）5.社区内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首要措施是（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务站答案：C（根据《崇礼区社区应急处置流程》，需先确认当事人基本状况，再采取后续措施）6.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，应在系统中标注（）。A.空挂户B.流动户C.寄住户D.暂住户答案：B（“人户分离”指户籍在本地但实际居住在外地，系统标注为流动户）7.崇礼区冬季旅游旺季期间，网格员对民宿经营户的重点巡查内容是（）。A.消防设施是否齐全B.营业执照是否悬挂C.菜品价格是否公示D.卫生许可证是否有效答案：A（旅游旺季人员密集，《崇礼区旅游场所安全管理办法》第8条强调消防设施为首要检查项）8.调解邻里因停车位引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.依法依规C.自愿协商D.快速解决答案：C（《河北省矛盾纠纷多元化解条例》第15条规定，调解需以当事人自愿为前提）9.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点核实的信息是（）。A.居民参与意愿B.积分兑换标准C.垃圾收运时间D.活动经费来源答案：A（社区公共事务需先征求居民意见，符合《崇礼区社区协商工作指引》第3条要求）10.网格员发现辖区内某商铺违规存储烟花爆竹，应立即上报的部门是（）。A.应急管理局B.市场监管局C.消防救援大队D.公安分局答案：D（烟花爆竹属于危险品，根据《烟花爆竹安全管理条例》第28条，由公安部门负责查处）11.崇礼区推行的“网格+数字化”管理中，网格员需熟练使用的基础平台是（）。A.冀时办B.社区云C.崇礼网格通D.张家口12345答案：C（本地定制的“崇礼网格通”是网格员专用信息采集与事件上报平台）12.某居民反映楼道照明损坏，网格员处理流程正确的是（）。A.记录→上报→跟踪→反馈B.记录→维修→反馈→归档C.上报→记录→跟踪→反馈D.记录→协调→维修→反馈答案：A（标准流程为：受理登记→平台上报→跟踪进度→结果反馈）13.社区内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助准备的核心材料是（）。A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.改造需求说明答案：D（《河北省残疾人无障碍环境建设实施办法》第11条规定，需提交具体改造需求说明）14.冬季暴雪后，网格员对辖区内重点巡查对象不包括（）。A.老旧房屋住户B.露天广告牌C.消防通道积雪D.社区文化广场答案：D（暴雪后重点关注安全隐患，文化广场非紧急巡查对象）15.网格员参与社区选举工作时，核心职责是（）。A.组织投票B.宣传选举政策C.统计选票D.监督选举流程答案：B（网格员主要负责政策宣传和选民信息核实，选举组织由社区居委会负责）16.某租户拖欠物业费被物业断水，网格员介入调解时应指出（）。A.物业有权采取断水措施B.租户需先交物业费再协商C.双方均应通过合法途径解决D.租户可拒交物业费答案：C（《民法典》第944条规定，物业不得采取停水停电等方式催缴物业费，双方应协商或诉讼解决）17.崇礼区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.事件超出网格处理权限B.居民多次投诉C.涉及多个部门职责D.存在重大安全隐患答案：A（该机制设计初衷是解决网格自身无法处理的问题，需上报联动部门）18.网格员在日常走访中，发现某居民可能涉及电信诈骗，应首先（）。A.直接劝阻B.记录线索C.联系反诈中心D.告知其家属答案：A（《崇礼区反诈宣传工作方案》要求网格员发现疑似诈骗需立即口头劝阻，再同步上报）19.社区内流浪犬只管理的第一责任主体是（）。A.网格员B.社区居委会C.公安部门D.城市管理综合执法局答案：B（《张家口市养犬管理条例》第18条规定，社区居委会负责组织捕捉流浪犬，协调相关部门处理）20.网格员年度考核中，权重最高的指标是（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.培训参与率答案：C（《崇礼区网格员考核办法》第7条明确，居民满意度占比40%，为核心指标）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.崇礼区网格员的“六必访”内容包括（）。A.困难家庭必访B.新入住户必访C.重点人员必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABCD（依据《崇礼区网格化服务管理规范》第9条，含困难家庭、新入住户、重点人员、矛盾户、特殊群体、隐患场所）2.社区消防安全巡查需检查的内容有（）。A.消防通道是否畅通B.灭火器是否过期C.电动车违规充电D.燃气管道老化答案：ABC（燃气管道属专业部门检查范围，网格员主要关注可见隐患）3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返崇人员B.指导居民接种疫苗C.发放防疫物资D.宣传防控政策答案：ACD（疫苗接种指导由医护人员负责，网格员负责信息排查、物资发放和政策宣传）4.崇礼区“冰雪社区”需重点服务的群体有（）。A.滑雪爱好者B.民宿经营者C.冬季旅游游客D.冰雪赛事志愿者答案：ABCD（覆盖社区内与冰雪产业相关的各类人群）5.网格员调解矛盾纠纷的方法包括（）。A.背对背沟通B.邀请第三方参与C.引用村规民约D.强制双方接受方案答案：ABC（调解需自愿，不得强制）6.网格员需掌握的基础信息包括（）。A.网格内人口结构B.重点场所分布C.特殊群体需求D.社区历史文化答案：ABC（历史文化非基础信息，但属提升服务的辅助内容）7.社区垃圾分类工作中，网格员的任务有（）。A.监督垃圾桶设置B.指导居民分类投放C.联系垃圾清运车D.统计分类准确率答案：ABD（垃圾清运由环卫部门负责）8.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.居民楼墙体裂缝扩大B.商铺违规使用燃气罐C.居民家庭内部争吵D.外来人员频繁出入空房答案：ABD（家庭争吵属一般矛盾，需先介入调解）9.崇礼区网格员培训的重点内容包括（）。A.本地民俗文化B.数字化平台操作C.应急处置流程D.冰雪产业政策答案：BCD（民俗文化属可选内容，非重点）10.社区公共设施维护中，网格员需协调的主体有（）。A.物业公司B.市政部门C.业主委员会D.施工单位答案：ABCD（根据设施权属，需联动多方处理）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的保险公司用于业务推广。（）答案：×（《个人信息保护法》规定，网格员不得泄露居民个人信息）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（需确保自身安全，立即报警并组织疏散）3.租户未登记居住信息，网格员可直接联系派出所上门处罚。（）答案：×（应先督促登记，拒不配合再上报）4.社区内宗教活动场所需纳入网格员日常巡查范围。（）答案：√（《宗教事务条例》要求基层网格加强宗教活动场所管理）5.网格员发现未成年人单独居家超过24小时，应立即联系民政部门。（）答案：√（符合《未成年人保护法》第118条规定）6.冬季旅游旺季，网格员可协助民宿办理临时经营许可证。（）答案：×（许可证办理属行政许可，网格员仅负责政策告知）7.社区调解达成的协议具有法律效力，双方必须履行。（）答案：×（需经司法确认后才具强制力）8.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布，避免误导）9.网格划分应保持长期稳定，不得随意调整。（）答案：×（根据人口变化、区域开发等情况可动态调整）10.网格员年度考核不合格的，直接解除劳动合同。（）答案：×（需先培训，仍不合格再调整岗位或解除）四、案例分析题（共40分）案例1（15分）：崇礼区某社区位于滑雪场周边，冬季旅游旺季时，大量游客入住民宿，出现以下问题：①部分民宿超员住宿；②游客车辆乱停堵塞消防通道；③夜间游客酗酒扰民。网格员小张接到居民投诉后，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：立即到投诉区域查看，记录民宿名称、超员数量、车辆堵塞位置、扰民时间段等具体信息（3分）；（2）初步处置：对超员民宿口头提醒，要求立即整改；在消防通道设置临时禁停标识，引导游客车辆停放至指定区域；联系扰民游客提醒降低音量（4分）；（3）分类上报：超员住宿问题上报文旅局（依据《旅游民宿管理办法》）；车辆乱停上报交警大队；夜间扰民上报派出所（依据《治安管理处罚法》第58条）（4分）；（4）跟踪反馈：24小时内跟进各部门处理结果，通过居民微信群通报进展，收集后续意见（4分）。案例2（15分）：独居老人王奶奶（78岁，高血压病史），网格员小李日常走访时发现其家门未关，屋内有摔碎的水杯，王奶奶躺在地上意识模糊。小李应如何处置？答案要点：（1）现场评估：轻拍王奶奶双肩呼唤，检查是否有呼吸、脉搏，观察是否有外伤（3分）；（2）紧急救援：立即拨打120（说明地址、患者年龄及病史），同时联系王奶奶家属（若有联系方式）（4分）；（3）现场保护：保持通风，将王奶奶头部偏向一侧（避免呕吐物窒息），不要随意移动身体（4分）；（4）后续跟进：陪同120送医，向医生说明情况；联系社区志愿者暂时看管王奶奶住所；事后回访了解治疗情况，协调