地铁工作人员急救技能培训课件

汇报人:XXXX2026.04.18地铁工作人员急救技能培训课件CONTENTS目录01

急救培训概述02

地铁急救基础知识03

基本急救技能操作04

地铁常见急症应对CONTENTS目录05

地铁急救设备使用06

地铁事故应急处理07

模拟演练与培训评估急救培训概述01提升应急反应能力通过培训，使地铁工作人员能迅速识别紧急情况并采取有效措施，减少事故伤害，保障乘客生命安全。强化安全意识教育工作人员时刻保持警惕，识别潜在风险，预防事故发生，确保地铁运营安全，构建更加安全的社会环境。规范操作流程明确在紧急情况下的标准操作程序，使工作人员能够有序引导乘客疏散和救援，提升整体应急管理水平。增强乘客安全感培训使乘客在遇到紧急情况时能得到及时救助，提升乘客对地铁安全的信心，促进社会公共安全意识的提升。培训目的与意义培训对象与范围

地铁一线工作人员主要针对站务员、司机、安检员等直接面对乘客的岗位，需掌握心肺复苏、止血包扎等基础急救技能及应急处置流程。

乘客安全意识提升面向普通乘客开展安全教育，普及AED位置识别、紧急呼叫装置使用等常识，提升突发情况下的自救互救能力。

跨部门协作人员涵盖与医疗急救、公安、消防等部门的协同人员，培训内容包括信息传递标准化、救援通道维护及联合应急演练流程。课程结构与目标

培训目标提高地铁工作人员在紧急情况下的应急反应能力，熟练掌握基本急救技能，确保乘客安全，减少事故伤害。

培训对象主要针对站务员、司机等一线地铁工作人员，同时涵盖对乘客的安全教育，提升整体应急处理能力。

课程内容设置包括理论知识学习（急救基础知识、应急处置流程等）、案例分析讨论（真实地铁急救案例）、实操技能训练（心肺复苏、止血包扎等）。

培训形式采用图文并茂的PPT课件，结合实际操作演示、模拟情景演练和角色扮演，使培训内容生动直观，增强学员实际操作能力。地铁急救基础知识02现场安全评估要点进入地铁前，应观察周围环境，确定是否存在危险源，如火灾、爆炸、毒气等。发现有人受伤或突发疾病时，应先判断伤者的意识和呼吸情况，并尽快拨打急救电话。在施救前，要确保自己的安全，避免在救援过程中受到二次伤害。自我保护与呼救规范发现紧急情况无法处理时，应立即向工作人员或其他乘客呼救，并使用地铁紧急设备。在等待救援时，应采取措施保护自己的安全，如远离危险源、保持呼吸畅通等。如遇紧急情况，应尽量保持冷静，向工作人员或周围人群传递准确信息，以便及时获得帮助。优先处理等级划分对于呼吸心跳停止的伤员，应立即进行心肺复苏等紧急处理。对于出血不止、骨折等重伤伤员，应及时进行止血、固定等处理。对于轻微擦伤、扭伤等轻伤伤员，可先进行简单处理，再送往医院进一步检查治疗。对于未受伤的人员，应尽快疏散至安全区域，避免造成拥堵和混乱。急救基本原则现场安全评估要点01环境危险源识别进入现场前，需观察是否存在火灾、爆炸、毒气、漏电等危险源，如地铁车站内的烟雾、火光、裸露电线或化学品泄漏等迹象。02伤者状态判断发现有人受伤或突发疾病时，通过轻拍呼喊判断意识状态，观察呼吸是否正常（有无胸廓起伏），触摸颈动脉检查脉搏，快速评估生命体征。03自身安全防护确认施救前确保自身处于安全区域，避免接触危险源（如远离漏电设备、火灾区域），必要时使用防护装备（如手套、口罩），防止二次伤害。紧急情况识别方法

生命体征快速评估通过观察意识状态（轻拍呼唤无反应）、呼吸（无胸廓起伏或濒死喘息）、循环（颈动脉搏动消失）判断心脏骤停，黄金救援时间为4分钟内。

常见急症典型症状心脏病突发表现为胸痛、胸闷、呼吸困难；中风可见面部歪斜、肢体无力、言语不清；癫痫发作伴随意识丧失、肢体抽搐、口吐白沫。

意外伤害现场判断摔伤查看伤口出血与肿胀程度，扭伤观察关节活动受限情况，触电需确认电源是否切断及患者呼吸心跳，窒息表现为无法说话、面色青紫。

环境风险即时排查火灾识别烟雾、火光及焦糊味，有毒气体注意异常气味与人员群体性不适，事故现场需评估二次伤害风险如漏电、坍塌、拥挤踩踏等。急救常见误区解析CPR按压过度用力部分人员认为心肺复苏时需大力按压胸部，实则过度用力可能导致肋骨骨折，甚至刺伤心肺。正确按压深度为成人5-6厘米，频率100-120次/分钟。盲目搬动伤者未固定伤处就随意搬动伤者，可能导致二次伤害，尤其是疑似骨折或脊柱损伤患者。应先评估伤情并固定伤处，再进行搬运。错误止血方法使用错误方法止血，如勒紧上肢止血可能导致肢体坏死。直接压迫止血是首选，止血带仅在四肢大出血且其他方法无效时使用，并需记录使用时间。忽视呼叫紧急服务在进行急救时，部分人可能忘记及时呼叫紧急服务。即使已实施急救，及时的专业医疗援助对患者恢复至关重要，应在急救开始后立即拨打120。癫痫发作强行塞物癫痫发作时强行撬开嘴巴塞东西可能损伤牙齿或下颌。正确做法是移开周围危险物品，轻柔将患者头部偏向一侧或转为稳定侧卧位，防止误吸。基本急救技能操作03心肺复苏术(CPR)操作规范

操作前评估与准备确认现场环境安全，轻拍并呼喊患者判断意识，观察有无正常呼吸或濒死叹息样呼吸，触摸颈动脉（喉结旁开两指）检查搏动，同时指定人员拨打120并取AED。

胸外按压技术标准按压位置为胸骨中下段（两乳头连线中点），双手交叠，手臂伸直垂直向下按压，成人按压深度5-6厘米，频率100-120次/分钟，每次按压后确保胸廓充分回弹。

开放气道与人工呼吸采用压额抬颏法开放气道，清除口中异物。每30次按压后进行2次人工呼吸，捏紧患者鼻翼，口对口密封吹气1秒，观察胸廓起伏。若不掌握人工呼吸，可进行单纯持续胸外按压。

CPR与AED协同使用流程取到AED后立即开机，按语音提示粘贴电极片（右锁骨下、左乳头外侧下方），AED分析心律时所有人远离患者，除颤后立即从胸外按压开始继续CPR，直至专业人员接手或患者恢复自主呼吸心跳。按压位置胸骨中下段，两乳头连线中点处，确保按压作用于心脏区域。按压频率每分钟100-120次，可通过默念“01,02…30”控制节奏。按压深度成人5-6厘米（约1/3胸廓厚度），儿童4厘米，婴儿2.5厘米。按压姿势双手交叠，掌心贴紧，手臂伸直，利用上半身重量垂直向下按压。胸廓回弹每次按压后让胸廓完全回弹，手不离胸，确保心脏充分舒张。胸外按压技术要点人工呼吸操作流程开放气道标准手法采用压额抬颏法：一手置于患者前额向后压，另一手托住下颌向上抬，使下颌角与耳垂连线垂直于地面，确保气道通畅。口对口呼吸实施步骤捏住患者鼻翼，用嘴完全包裹患者口唇，缓慢吹气1秒，观察胸廓起伏后松开鼻翼，待胸廓回落再吹第二口气，每次吹气量约500-600毫升。呼吸有效性判断指标每次吹气时可见患者胸廓明显起伏，吹气后能听到或感到气体呼出，若胸廓无起伏需重新调整气道位置并检查吹气方式。CPR配合比例要求按照30次胸外按压后进行2次人工呼吸的循环操作，按压频率保持100-120次/分钟，避免过度通气影响循环效果。止血与包扎技巧直接压迫止血法

用干净纱布或布料直接覆盖伤口，施加均匀压力5-10分钟，适用于小动脉、静脉出血。若出血渗透纱布，可在其上叠加新纱布继续压迫，避免移除原有敷料。止血带止血法

仅用于四肢大动脉出血，将止血带扎在伤口近心端，松紧以出血停止为宜，记录扎带时间（每30-60分钟松解1-2分钟）。使用时需垫衬衣物，避免直接接触皮肤造成损伤。指压止血点止血法

针对头面部、颈部及四肢动脉出血，用手指按压近心端动脉搏动点：如颞浅动脉（头顶出血）、肱动脉（上臂出血）、股动脉（大腿出血），压迫力度以阻断血流为准。绷带包扎技术

环形包扎适用于手腕、脚踝等部位，螺旋包扎用于四肢；伤口包扎需覆盖全伤口并超出边缘5厘米，松紧适度，避免影响血液循环。包扎后检查末梢血液循环（如手指、脚趾颜色和温度）。骨折固定方法

固定前伤情评估首先评估伤者意识、呼吸及循环状况，确认有无脊柱损伤风险，避免盲目移动造成二次伤害。

固定材料选择原则优先使用专用夹板，若无可用硬质物品（如杂志、木板）替代，确保材料长度超过骨折上下关节。

标准固定操作步骤保持伤肢中立位，夹板紧贴肢体两侧，用绷带或三角巾固定骨折上下端及关节，松紧度以能插入一指为宜。

特殊部位固定要点脊柱骨折需整体搬运，颈椎骨折使用颈托固定；开放性骨折先止血包扎，再进行固定，避免将断端送回伤口。意识丧失急救处理

意识丧失快速识别轻拍患者肩膀并大声呼唤，观察有无回应；若无意识，检查有无正常呼吸（无胸廓起伏或仅有濒死叹息样呼吸）及颈动脉搏动（喉结旁开两指处触摸）。

现场安全与紧急呼救确保现场环境安全，避免触电、火灾等二次伤害。单人时立即呼叫指定人员拨打120并取AED；多人时明确分工，一人呼救并取AED，一人开始急救，其他人疏散围观者。

心肺复苏（CPR）操作要点将患者仰卧于坚硬平面，按压位置为两乳头连线中点，双手交叠垂直按压，频率100-120次/分钟，深度5-6厘米，按压后胸廓充分回弹。每30次按压后开放气道（压额抬颏法），进行2次人工呼吸（每次1秒，见胸廓起伏）。

AED配合使用流程取到AED后立即开机，按语音提示粘贴电极片（右锁骨下、左乳头外侧下方），设备自动分析心律时所有人远离患者。如需除颤，按指示放电后立即恢复CPR，直至专业人员接手。

后续处理与注意事项持续急救至患者恢复呼吸心跳或专业医护人员到达。避免随意移动患者，尤其疑似脊柱损伤者。记录急救开始时间、措施及患者反应，为后续治疗提供参考。地铁常见急症应对04心脏骤停应急处置

快速识别判断通过观察患者有无意识（拍打呼唤无反应）、呼吸（无呼吸或仅有濒死叹息样呼吸）、颈动脉搏动（喉结旁开两指处触摸无搏动），快速判定心脏骤停。

启动应急响应单人在场时，大声呼救指定人员拨打120并取AED，立即开始心肺复苏；多人在场时明确分工，确保呼救、急救、取AED、疏散等环节同步进行。

高质量心肺复苏按压位置为两乳头连线中点（胸骨下半部），按压频率100-120次/分钟，深度5-6厘米，每次按压后胸廓充分回弹，30次按压后进行2次人工呼吸（若会）。

AED规范使用开机后按语音提示操作，电极片贴于右锁骨下及左乳头外侧下方，AED分析心律时确保无人接触患者，除颤后立即恢复心肺复苏，直至专业人员接手。脑卒中(中风)识别与处理脑卒中典型症状快速识别脑卒中患者可能突然出现面部歪斜、肢体无力或言语不清等典型症状，严重时可能危及生命。脑卒中现场急救核心措施立即拨打急救电话，让患者保持安静，不要随意移动，松开患者衣领、腰带等紧身衣物，保持呼吸道通畅。如有条件，可给患者服用急救药物，如阿司匹林等。脑卒中急救注意事项高血压、高血脂等患者应尽量避免乘坐地铁，或在乘坐地铁时随身携带急救药物，注意保持情绪稳定。急性过敏反应应对措施

症状快速识别要点急性过敏反应常见症状包括皮肤瘙痒、红疹、呼吸急促、喉头水肿，严重时可出现血压骤降、休克等危及生命的表现。

现场紧急处置步骤立即帮助患者脱离过敏原，让其保持平躺、安静状态；若出现呼吸困难，确保呼吸道通畅，有条件时给予吸氧；避免移动患者，防止病情加重。

急救药物使用规范如有患者随身携带抗过敏药物（如肾上腺素笔、抗组胺药），在确认药物有效期和适用症后，协助其按照说明书正确使用，记录用药时间及剂量。

医疗支援请求流程立即拨打急救电话（120），清晰报告患者症状、所在地铁站点位置及已采取的措施，同时通知地铁工作人员引导急救人员快速到达现场。晕厥的快速识别与初步响应晕厥表现为突然意识丧失、面色苍白、出冷汗，多因短暂脑供血不足引起。立即让患者平卧，抬高下肢15-30度，解开衣领保持呼吸道通畅，观察呼吸和脉搏。低血糖的典型症状与判断要点低血糖常见症状包括头晕、乏力、心慌、手抖、饥饿感，严重时可出现意识模糊或晕厥。询问患者是否有糖尿病史，近期是否进食，可辅助快速判断。现场紧急处置措施对于清醒低血糖患者，立即给予含糖食物（如糖果、果汁）；晕厥患者切勿强行喂食，保持平卧位并拨打急救电话。若患者恢复意识，可给予少量糖水并观察10-15分钟。转运与后续医疗交接症状持续或反复发作者，协助拨打120并记录发病时间、症状及处理措施。转运时保持患者头部偏向一侧，避免呕吐物误吸，同时联系家属或陪同人员提供病史信息。晕厥与低血糖处理癫痫发作急救流程

01快速识别癫痫发作症状患者突然意识丧失、倒地，出现全身或局部抽搐、牙关紧闭、口吐白沫，可能伴有舌头咬伤或尿失禁，发作通常持续1-3分钟。

02现场安全防护措施立即移开患者周围尖锐、坚硬物品，防止撞伤；切勿强行撬开嘴巴塞东西，避免损伤牙齿或下颌；松解患者衣领，保持呼吸道通畅。

03防窒息体位摆放轻柔地将患者头部偏向一侧，或将其整体转为稳定侧卧位（发作结束后），利于唾液或呕吐物流出，防止误吸导致窒息。

04发作期间观察与记录陪伴患者并记录发作开始时间、持续时长、抽搐部位及症状表现，发作结束后患者可能意识模糊、疲倦，需给予安慰和陪伴。

05紧急医疗救援指征出现首次发作、发作持续超过5分钟、短时间内连续发作、发作后意识不恢复、水中发作或伴有外伤、孕妇发作等情况，应立即拨打120急救电话。地铁急救设备使用05AED的定义与核心功能自动体外除颤器(AED)是一种便携式医疗设备，能自动识别心脏骤停患者的致命性心律失常并给予电击除颤，非专业人员也可操作，是提高心脏骤停抢救成功率的关键设备。标准操作步骤1.开机：按下电源按钮，启动AED；2.贴电极片：按图示将一片电极片贴于右锁骨下，另一片贴于左乳头外侧下方；3.分析心律：AED自动分析时，所有人勿接触患者；4.除颤：若需除颤，AED提示充电并指示按下除颤按钮，确保无人接触后执行；5.除颤后立即恢复CPR，从胸外按压开始，直至AED再次分析或专业人员接手。地铁环境下的存放与定位地铁AED通常安装在站台显眼位置，如墙壁、柱子等，设有红色或白色闪烁指示灯及清晰操作说明，便于紧急情况下快速查找。使用注意事项确保环境安全干燥，避免在水中或潮湿环境使用；患者皮肤需干燥，若有过多毛发应剃除或使用备用电极片；除颤时确保无人接触患者，以免触电；使用后需记录使用情况并通知专业人员进行设备检查与维护。自动体外除颤器(AED)操作指南急救箱配置与使用方法基础医疗用品清单包含医用消毒纱布、绷带、创可贴、碘伏、医用胶带、止血带、医用剪刀等，用于伤口包扎、消毒和止血处理。口服类应急药品配备感冒、退烧、心脏急救（如硝酸甘油）、抗过敏等药物，应对乘客突发疾病时的初步症状缓解，需注意药品有效期。急救箱正确使用步骤使用前检查物品是否齐全及在有效期内；遇紧急情况先拨打急救电话，再根据伤情选择对应物品；一次性物品使用后妥善处理，避免交叉感染。存放与维护要求放置于地铁车厢及站台易于取用的位置，定期检查补充消耗品，确保防潮、防高温，保障急救箱随时处于可用状态。紧急呼叫系统操作规范

广播内容应急广播应包含旅客突发疾病的信息、紧急联系方式、医疗点位置等关键信息。

广播范围确保广播信息能够覆盖到车站各个角落，尤其是旅客密集区域。

广播频率根据事件紧急程度，确定广播频率，确保旅客能够及时获取相关信息。

广播语言使用清晰、简洁的语言进行广播，确保旅客能够准确理解广播内容。AED设备维护规范每日检查AED电源指示灯是否正常，每月测试电极片有效期并记录，每季度进行一次模拟放电测试，确保设备处于待用状态。急救箱物品管理标准每周核对急救箱内物品清单，补充纱布、绷带等消耗品，确保药品在有效期内，发现包装破损或过期物品立即更换。紧急呼叫系统巡检流程每班次对站台及车厢内紧急呼叫按钮进行功能测试，检查通话质量，确保与控制中心通讯畅通，故障2小时内报修。维护记录与档案管理建立设备维护台账，详细记录检查时间、项目、结果及维修情况，档案保存至少3年，便于追溯和改进维护流程。应急设备日常维护与检查地铁事故应急处理06火灾事故应对措施

紧急疏散乘客火灾发生时迅速启动紧急疏散程序，引导乘客有序撤离至安全地带，优先协助行动不便者。

使用灭火器材培训工作人员熟练使用各类灭火器材，对初期火灾进行迅速扑救，控制火势蔓延，如使用干粉灭火器对准火源根部喷射。

紧急疏散指导熟悉站内紧急疏散路线，通过广播和指示牌引导乘客快速有序撤离，保持冷静避免恐慌踩踏，确保疏散通道畅通。乘客跌落轨道救援流程

立即启动紧急制动发现乘客跌落轨道后，站台工作人员应立即按压紧急停车按钮，阻止列车进站，同时通过对讲机向控制中心报告事发位置及情况。

现场安全评估与防护确认接触轨已断电，设置安全警示标识，疏散周围乘客，安排人员在站台边缘守护，防止二次事故发生，确保救援环境安全。

快速实施救援行动使用站台应急救援设备（如伸缩梯、救生担架），由经过培训的工作人员下轨救助，将乘客平稳转移至站台安全区域，避免不当移动造成伤害。

医疗救助与信息上报立即联系120急救中心，同时对伤者进行初步伤情评估和基础急救处理，记录事件发生时间、伤者状况及救援过程，按规定向相关部门逐级上报。紧急疏散组织与引导疏散通道维护与标识指引确保疏散楼梯、通道畅通无阻，无杂物堆放；疏散指示标志清晰可见，指向最近安全出口，应急照明系统保持完好。工作人员岗位分工与职责站务员负责引导乘客疏散方向，控制人流速度；司机确保列车停靠站台并打开车门；值班站长统筹协调现场，与控制中心联动。特殊人群疏散协助措施对老弱病残孕等行动不便乘客，安排专人搀扶至安全区域；优先使用无障碍通道，必要时利用担架或轮椅转移。乘客秩序维护与情绪安抚通过广播系统发布清晰指令，提醒乘客保持冷静、勿拥挤推搡；工作人员使用扩音器现场引导，对恐慌乘客进行口头安抚。突发公共卫生事件处置传染性疾病爆发应对发现疑似病例立即通知车站工作人员，避免与其他乘客近距离接触，佩戴口罩和手套，保持通风，配合车站隔离措施。化学或生物恐怖袭击处置发现可疑物质立即按指示撤离，避免直接接触，远离污染源，如有不适症状立即就医并告知接触史，配合专业人员处置。应急防护与信息报告在突发公共卫生事件中，优先保障自身安全，使用防护装备，及时通过紧急呼叫系统报告事件类型、地点及受影响人数，确保信息准确传递。模拟演练与培训评估07情景模拟演练设计

心脏骤停应急处置演练模拟乘客突发心脏骤停场景，训练工作人员快速识别意识丧失、呼吸停止症状，启动应急响应系统（呼叫120、取AED），规范实施胸外按压（频率100-120次/分钟，深度5-6厘米）与AED配合操作，直至专业医护人员接手。

异物卡喉急