医院信息系统网络安全应急预案

医院信息系统网络安全应急预案一、总则（一）目的。为有效应对医院信息系统网络安全突发事件，保障系统稳定运行和数据安全，维护患者和医院合法权益，特制定本预案。（二）依据。依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术网络安全事件分类分级指南》等法律法规及行业标准制定。（三）适用范围。本预案适用于医院信息系统因网络攻击、病毒入侵、硬件故障等引发的各类网络安全事件处置工作。（四）工作原则。坚持预防为主、快速响应、分级处置、协同配合的原则，确保事件得到及时有效控制。二、组织体系（一）领导机构。成立医院信息系统网络安全应急领导小组，由院长担任组长，分管信息、医疗、后勤的副院长担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室于信息科，负责日常协调和应急指挥。（二）职责分工。1.领导小组负责全面指挥，决策重大事项；2.信息科负责技术支撑和具体处置；3.医务科负责临床系统恢复协调；4.保卫科负责现场秩序维护；5.后勤保障组负责设备维修；6.宣传科负责舆情管控。（三）运行机制。建立24小时值班制度，信息科指定专人值守，遇重大事件立即向领导小组报告。三、监测预警（一）监测机制。1.部署入侵检测系统，对网络出口、核心交换机实施7×24小时监控；2.建立日志审计机制，每日分析应用系统、数据库操作日志；3.与公安网安部门建立联动机制，共享威胁情报。（二）预警分级。根据事件影响范围和紧急程度，分为一级（特别重大）、二级（重大）、三级（较大）、四级（一般）四个等级。（三）报告流程。1.发现异常立即向信息科报告；2.信息科研判后2小时内上报领导小组；3.重大事件同步向市卫健委和网信办报告。四、应急处置（一）响应启动。1.一般事件由信息科自行处置；2.较大事件由领导小组启动三级响应；3.重大事件立即启动二级响应；4.特别重大事件启动一级响应。（二）技术处置。1.隔离受感染设备，封堵攻击源IP；2.对系统进行病毒查杀和漏洞修复；3.必要时采取临时停机排查；4.数据备份恢复优先保障医疗核心系统。（三）业务保障。1.临床系统故障时，启用备用服务器或切换至移动端临时诊疗；2.预约挂号系统瘫痪时，启动人工窗口分流；3.电子病历异常时，优先恢复医嘱、病历文书等关键模块。（四）外部协同。1.涉及黑客攻击时，配合公安机关开展溯源取证；2.系统遭DDoS攻击时，请求运营商提供流量清洗服务；3.关键设备损坏时，协调第三方服务商抢修。五、后期处置（一）事件评估。1.事件处置完毕后7日内完成全面复盘；2.分析技术漏洞和管理缺陷；3.形成书面评估报告报领导小组审定。（二）改进措施。1.针对技术短板更新安全策略；2.完善人员安全意识培训；3.修订相关管理制度和操作规程。（三）责任追究。对玩忽职守、处置不力者依法依规处理，情节严重追究法律责任。六、保障措施（一）经费保障。设立应急专项资金，每年预算不低于信息化年度预算的10%，专项用于安全设备购置和应急演练。（二）物资保障。1.储备防火墙、入侵检测器等核心设备；2.建立备份数据光盘库；3.配备应急发电机组和移动通信设备。（三）培训演练。1.每季度开展全员网络安全意识培训；2.每年组织至少2次应急演练，其中1次模拟重大攻击事件。（四）技术支撑。与3家安全厂商签订应急服务协议，确保响应时间不超过2小时。七、附则（一）预案修订。本预案每年修订1次，重大政策调整或发生