民营企业文化存在的问题与对策

民营企业文化存在的问题与对策摘要企业文化可以凝聚企业，协调企业内部人际关系，引导企业发展主向，在中国快速发展的经济状态下，民营企业的数量急剧增加，相对于国有企业而言，大多数民营企业的规模小，人员少，所以企业文化建设问题也一直未得到应有的重视。随着企业文化理念的不断深入，很多民营企业管理者已经逐渐意识到企业文化在企业经营管理和发展中的重要作用，并且通过各种方法和途径不断加强企业文化的建设。尽管企业文化得到了重视并且取得了一定的成绩，但在发展和建设中仍然存在着很多问题，如企业文化核心价值观和经营理念不明确、企业文化个性不足，缺乏创新、企业文化建设与企业发展脱节、企业文化建设缺乏战略意识、企业家族化管理对企业文化的消极影响等。关键词民营企业；文化建设；存在问题；对策建议目录一、企业文化概述（一）企业文化的概念（二）企业文化建设的作用二、民营企业企业文化建设的现状（一）民营企业企业文化建设的发展概况（二）民营企业企业文化建设的特点三、民营企业企业文化建设存在的主要问题（一）管理者对企业文化的重视力度不够（二）企业文化核心价值观和经营理念缺失（三）企业文化个性不足，缺乏创新（四）企业文化建设与企业发展脱节（五）企业文化建设缺乏战略意识（六）企业家族化管理对企业文化的消极影响四、民营企业企业文化改善措施（一）提升管理者对企业文化的重视程度（二）明确企业企业文化核心价值观和经营理念（三）创造富有个性的企业文化（四）企业文化建设要有超前意识（五）充分利用企业家族化管理对企业文化建设的积极作用一、企业文化概述（一）企业文化的概念企业文化概念的研究中，存在多种学术观点，对企业文化内涵的界定也存在一定的差异。较为普遍的观点是把企业文化分为广义和狭义两个层次。广义的企业文化是指企业生产经营活动中物质文化和精神文化的总和。通常情况下我们所说的企业文化主要是指狭义的企业文化的概念，也是最为普遍接受的观点：企业在长期经营过程中形成的为全体员工所共同拥有的价值观、行为准则、道德标准等。企业文化有着丰富的内容，涉及企业经营管理的方方面面，渗透到企业的各项工作中。企业文化的内容可以概括为八个基本方面：企业经营哲学，企业价值观，企业精神，企业道德，企业制度，企业民主，企业环境，企业形象。（二）企业文化建设的作用企业文化在企业发展中的作用不可小觑，优秀的企业文化可以激励企业员工共同奋斗，增强企业的凝聚力，可以成为企业的指导思想，在企业的经营发展中起着不可或缺的作用。所以，企业在激烈的市场竞争中要谋求生存和发展，就必须开发具有自己特色的企业文化。1、企业文化的凝聚力作用企业文化具有凝聚企业员工的作用。良好的企业文化犹如一剂粘合剂，使企业各部门员工拥有共同的工作方向和奋斗目标，相互信任，配合默契，有效工作。能够将员工工作积极性调动起来，使员工对企业产生家的感觉并为之奋斗努力。使企业员工产生荣誉感、归属感和前途感以及成功感，觉得个人在企业里工作，是一件值得骄傲的事情，由此形成强烈的归属意识和奉献意识。在这个意义上，优秀的企业文化要作为企业员工团队建设的重要因素来对待。2、良好的企业文化具有引力作用优秀的企业文化具有引力作用，主要体现在对人才的吸引和对客户的吸引。优秀的企业文化能够使企业得到更多的关注，对客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大的吸引力；可以为企业赢得良好的市场信誉，使企业能够在短时间内实现扩张，赢得大批资金，吸引更多的合作者，从而扩大自己的市场影响力。企业文化的引力作用更为明显地体现在对人才的吸引方面。企业要在激烈的市场竞争中取得优势，人才对企业来说是至为关键的。打造优秀的企业文化能够使企业现有优秀员工安心工作，从而形成良好的企业内部环境；企业拥有良好的企业文化，可以形成良好的企业外部经营环境，展现出长远的发展前景，从而对人才的引进有极大的引力作用，吸引更多优秀人才和有识之士加入企业。3、企业文化具有导向作用企业文化是企业无形资产的重要组成部分。良好的企业文化将企业的价值观念和行为规范加以确立，为企业自身生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经广大员工的认可、接受和拥护，就能够产生强大的规范与导向作用，让员工自发地去遵从。良好的企业文化在教育引导、规范员工的言行、态度方面起着重要的作用，让他们在尽善尽美的工作中注意把自己的形象与企业的生存发展紧密联系在一起，使企业快速发展。从而把企业远景与员工个人的意愿统一起来，促使企业发展壮大。4、企业文化具有激励作用企业文化具有激励作用，是对员工的一种精神激励。具体体现在员工认同企业文化，对企业有归属感，满意自己的工作环境，从而全身心地投入到工作中。同时，企业文化的激励作用还体现在能够为企业塑造一支有激情、有创造力、高效率的团队。5、企业文化的约束作用企业文化对员工的思想和行为具有很强的约束作用。思想方面的约束主要是指员工能够清楚企业愿景和企业发展目标，工作过程中努力提升自身素质，与企业同步成长，并积极践行企业的发展目标；行为方面的约束主要体现在员工在工作过程中，认真遵守并落实企业规章制度，能够明确分辨自身行为哪些与企业发展目标相符，哪些行为需要通过自身的努力克服纠正。二、民营企业企业文化建设的现状（一）民营企业企业文化建设的发展概况我国民营企业的企业文化建设是伴随着企业的发展而不断发展的。每个阶段的发展都存在着特定环境下的时代特点。我国民营企业企业文化的发展在初期阶段是滞后于企业的经营和管理的，随着企业经营者和管理者对于企业文化意识的加强，企业文化的建设经历了从无到有的过程。根据每个阶段的特点，大体上可以分为无意识阶段、模仿阶段和理性建设三个阶段。1、无意识阶段从十一届三中全会到20世纪90年代初，是我国民营企业企业文化建设的无意识阶段。这期间，我国的民营企业基本上没有正规的涉及到企业文化建设问题，一方面由于我国在经济、学术上与国外的交流尚属空白，企业文化建设方面没有相关理论和实际案例可供借鉴；另一方面，当时我国民营企业的经营管理也处于萌芽阶段，管理者缺失企业文化理论方面的知识和经验，所以在企业内部进行文化建设的意识也就无从谈起了。所以这一阶段我国民营企业的文化建设是处于空白或者无意识状态的。2、模仿阶段20世纪90年代，随着经济的交流与发展，国外关于企业文化建设的理论开始逐渐传入中国，我国的民营企业管理者开始逐渐意识到企业文化建设在树立企业形象方面的积极作用。但由于这一时期民营企业发展速度非常快，业务量比较大，企业管理者的注意力还是集中在赚取经济利润方面，无法专注于文化理念建设。部分民营企业在企业文化建设方面采用最简单有效的方法即模仿。主要体现在模仿外资企业管理中的企业文化的一些形式上的内容，比如设计统一服装、统一标志或者做简单的企业形象设计等。这一阶段的管理者和经营者们的观念中，上述内容就是一个企业的企业文化，只注重这些形式，却忽略了形式下所蕴藏的内涵和理念基础。所以，这一阶段我国民营企业的企业文化建设主要以模仿为主。3、理性建设阶段从20世纪末至今，是我国民营企业经济发展相对成熟的阶段。这一时期，国外比较先进和成熟的企业文化理论逐渐传入国内，为民营企业的企业文化建设奠定了比较扎实的理论基础。同时，我国民营企业也形成了一定的规模，企业间的竞争越来越激烈。不少民营企业管理者开始意识到企业文化对于企业发展的重要性，并有意识地进行企业价值观和企业精神的塑造，使得企业文化日趋完善。民营企业的企业文化建设自此走向理智和成熟。（二）民营企业企业文化建设的特点1、具有明显的民族性和地域性企业文化是企业全体员工在长期的工作过程中形成的大家都认同的行为准则。这些企业员工的居住地比较近，在心理、感情、行为等方面不可避免地受到同一个地区和民族文化的熏陶，因而在他们身上必然表现出共同的民族心理和精神气质，即文化的民族性。地域性是我国民营企业企业文化建设的另一个特点，企业文化在建设的过程中或多或少总要打上企业所在地域的某些文化特征。在地域文化的基础上建立起来的企业文化的价值观、管理模式、经营风格等更容易得到企业员工的认同与接受，因而大多数企业文化的创建都或多或少的受到了地域文化的影响。如呼伦贝尔市中荣肉业集团，它是以呼伦贝尔草原绵羊为原料的肉产品加工企业，因其地处草原腹地，受草原文化深刻影响，该企业在长期的发展中逐渐形成了以绿色、诚信为主要特征的企业文化。2、具有稳定性和持续性企业文化对企业发展具有导向性作用，这就要求企业文化是相对稳定和持续的，能够在一定时期和范围内对企业的生产经营活动起着重要作用，即使企业的管理者发生变动，但企业文化对企业的管理和正常运营仍然能够起到平衡作用和效果。例如知名乳品企业蒙牛乳业在《蒙牛文化手册》中明确蒙牛的企业使命是“百年蒙牛，强乳兴农”，它表明蒙牛企业只专注于乳业的发展，无论将来企业的高管怎么变动，企业的发展方向都不会有大幅度的变动，始终保持一定的稳定性和持续性。3、民营企业的企业文化建设走向深入我国大部分民营企业能够在激烈的市场竞争中得以生存和发展，与这些企业的管理者及早意识到企业文化在企业发展建设中的重要作用有很大关系。在这些管理者的观念中，企业除了紧抓生产建设以及销售，还应该更加注重人文的东西，形成企业共有的价值观和行为准则。这些意识比较超前的民营企业管理者在企业文化建设方面走在了其他企业的前列，从核心价值观着手，统一企业价值理念，理性建设企业文化，使我国民营企业企业文化建设走向深入。4、民营企业的企业文化建设自上而下就目前我国民营企业的企业文化建设来看，从企业高级管理层开始自上而下的推广是一大特点。企业管理层对企业文化建设有清晰明确的认识和深刻的理解，企业员工对企业文化的建设和推广就更为积极。一般情况下，规模比较小、人数比较少的企业发展壮大主要依靠企业老板的力量，如果上升到几十人的企业则要建立一套行之有效的管理制度来保持企业正常运转，几百人及以上的企业的发展和进一步的壮大则要依靠强有力的企业文化。企业文化建设时要在公司内部根据公司的特点开设价值观培训课程、企业价值观研讨以及优秀事例征集、员工行为和知识拓展等系列活动。这些活动只有得到企业领导的高度重视，员工才会上行下仿，意识到企业文化的重要性，自上而下在短时间内迅速开展，对企业文化的快速推广有重要作用。三、民营企业企业文化建设存在的主要问题（一）管理者对企业文化的重视力度不够我国很多民营企业建设初期都是在“小作坊”的基础上发展起来的，企业的管理者白手起家，因此在企业发展初期往往只注重经济效益，忽略企业文化的建设。即使企业进入平稳发展阶段，企业管理者仍然存在对企业文化的重要性认识不足、重形式轻内涵等诸多问题。很多民营企业的管理者认为，企业发展的重点应当放在市场开拓和获得最大经济效益方面，企业文化建设是企业有“闲钱”以后才能考虑的问题，因而对企业文化建设的重视程度不够，也缺乏足够的正确认识。比如，很多民营企业的管理者将企业文化等同于企业外在形象设计、企业文体活动、政治思想工作，甚至错误的认为企业文化就是企业的规章制度，致使企业文化建设范围过窄。企业文化没有真正运用到企业的经营活动中，企业员工的思维方式、行为习惯和工作方式等也缺乏企业文化的渗透。（二）企业文化核心价值观和经营理念缺失经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。经营理念是企业文化的重要组成部分，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在企业中发挥极大的效能。企业价值观是指企业以及企业员工的价值取向，是企业在经营管理过程中所信奉并持之以恒坚持的基本信念和目标，并且能够被企业员工所接受的共同观念。拥有优秀的企业文化的公司，不管社会、产品和市场如何变化，企业价值观都不会动摇，它代表着企业存在的理由。核心价值观和经营理念是企业的灵魂，决定了企业的发展战略，影响着企业未来的经营管理活动。虽然我国许多民营企业的管理者都能够意识到企业经营理念和企业文化核心价值观的重要性，但在实际经营管理中恰恰缺失了两者。有些企业片面理解企业文化建设最终要为生产经营服务，就是要降低成本以提高利益，甚至出现偷工减料、产品质量和价格欺诈等违背商业道德、缺失诚信的经营行为，导致企业信誉降低，市场萎缩。有些企业对员工只重义务而轻权利，严重抑制了员工的积极性和创造性，致使人才流失。而一旦缺失核心价值观，很容易受市场环境变化的影响，无法处理好眼前利益和长远利益，甚至会改变经营风格打破企业制度的连续性和稳定性，从而扼杀一些有潜力和发展前途的产品或项目，最终抑制了企业自身的发展壮大。（三）企业文化个性不足，缺乏创新我国民营企业经过20多年的快速发展取得了一些成绩，也逐步将企业文化建设提上重要日程。很多民营企业在激烈的市场竞争中开始引进新的管理理念和管理模式，企业文化建设得到了应有的重视。但是企业文化建设存在个性不足、雷同化严重、缺乏创新等问题。尤其是有些企业没有根据企业发展的实际情况总结并建设一套符合自己企业实际情况的企业文化，而是模仿、照搬引进西方国家的经验或者一些大型企业的企业文化。这样做的最终结果就是很多民营企业在企业文化建设方面“画猫不成反类虎”，既没有形成自己的特色，照搬来的企业文化又不符合本企业的实际情况，导致推行方面出现困难。（四）企业文化建设与企业发展脱节优秀的企业文化应该在企业的经营发展中发挥重要的作用，所以它应该与企业的发展、转型甚至具体的经营活动和经济效益紧密联系在一起，作为生产经营的一部分渗透到企业的生产、经营和管理中的。一方面，随着市场经济的发展和不断完善，许多民营企业已经转换机制，如一些国有民营企业已经成功转变为自负盈亏、自我约束和发展的股份公司或有限公司，成为产权明晰、责任明确、管理科学的现代企业。然而相应的企业文化建设仍止步不前，没有跟进，导致企业文化未能起到推动企业继续前行的作用。另一方面，伴随着社会经济的发展，很多中小型企业建设在企业文化建设过程中，没有将时刻变化的社会因素考虑进来，不能与时俱进，仍然拘泥于原有的模式，造成企业文化建设与社会发展严重脱节，在一定程度上也阻碍企业的发展。因此，企业文化建设还要充分考虑社会经济发展因素，跟上社会经济发展的进程。（五）企业文化建设缺乏战略意识企业文化建设不是一蹴而就的，而是企业的一项长期发展战略。“重生产管理，轻文化建设”是我国很多民营企业的管理者在企业管理的过程中普遍存在的问题。还有一些民营企业，虽然也开展企业文化建设，但受企业规模小、员工素质不高、管理方式粗糙以及经营理念落后等多方面因素的制约，企业决策者和管理者往往不能站在一定高度上看待企业的企业文化建设工作，缺乏企业文化建设的战略意识。例如，不善于研究市场规律，只在企业或产品知名度的广告方面下功夫，不注重产品质量和服务形象；只看重产品经营而非品牌经营。因此，较多采取偏重于短期利益的企业文化，甚至是经营理念违背社会道德的企业文化。这种缺乏战略意识的企业文化建设，无异于自毁前程，难以赢得持续增高的顾客的忠诚度，进而实现企业可持续健康发展。比如，内蒙古阿荣旗地区的绝大多数民营企业，在企业发展过程中，对经济效益的考虑压倒一切，对文化建设目光短浅，缺少战略眼光，产品的研发与销售注重短平快，不注意包装，不注重服务，因此，极少有长期适销对路的产品面世，企业品牌迟迟不能在消费者心中扎下根来。（六）企业家族化管理对企业文化的消极影响在我国，家族企业是很多民营企业的发展雏形，同时也是这类企业的一大特点。即使在日后企业走上规模化、正规化的发展之路，一些重要职能管理部门的负责人仍然是家族中的成员来担任，导致这些企业裙带关系严重，在管理决策、人才任用等方面停留在相对固化的水平层次上，难以应对不断发展和多变的市场环境。因此，许多优秀的企业文化在这些家族性企业在中仍然得不到完全的引进，开展企业文化建设时受到的牵制就比较多，很容易形成带有偏见的企业文化体系。以呼伦贝尔阿荣旗水木清华饮品有限公司为例，这是一家典型的家庭化企业，中层以上干部全部为其内部家庭成员，企业主与一线车间工人属于雇佣与被雇佣关系，职工在企业中不论干好干坏，都没有职务上的上升空间，所以，工作积极性不高，对企业的未来发展没有责任意识，企业主与员工之间难以拧成一股绳，缺乏同心同德把企业做大做强的主观意愿。四、完善民营企业文化建设的对策建议（一）提升管理者对企业文化的重视程度我国大多数中小型企业的领导者都是依靠工作经验和管理经验的积累来管理企业，因此管理者的综合素质普遍不高。企业的领导者在企业文化建设中是精神领袖同时也是领军人物，领导者对企业文化的认知程度直接关系到企业文化建设的成败。领导者应该是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用。因此，企业领导必须首先要成为企业文化建设的支持者，身体力行的支持企业文化建设。企业管理者要通过不断地学习，提高自身的综合素质以及科学管理能力，在此基础上全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化对于企业发展的重要性，设计、建设符合自己企业实际情况的企业文化，使企业的文化建设步入良性发展的道路。（二）明确企业企业文化核心价值观和经营理念从我国民营企业现状来看，民营企业要想建设行之有效的企业文化，首先要明确企业的核心经营理念，建立核心价值观。企业经营理念是企业文化之源，不是简单的口号式宣传，而是实实在在的企业文化精髓的提炼，明确企业要做什么，做到什么程度。企业要发展，离不开企业员工、企业发展目标。因此，企业核心价值观和经营理念的建设，同样要围绕这两点开展。民营企业的企业文化建设首先要立足于商业经营基本信念，如诚信、守法、合作、创新等是企业经营中要坚守的，因此这些永恒不变的主题一定要融入到企业文化建设中，它能够保证企业在正常的经营轨道上平稳运行。其次，企业文化核心价值观要明确企业的发展目标，即全体员工为之努力和奋斗的方向。这也是成就企业成为民族品牌和百年老店以及知名企业的源泉之一。例如，内蒙古企业亿利集团作为一家以沙漠治理为主营业务的新型企业，企业愿景是“引领沙漠绿色经济，开拓人类生存空间”，经营目标为“创造生态新亿利，冲刺世界500强”。明确清晰的企业文化帮助企业在短短数年的时间内由默默无闻走向一个又一个的新高度。再次，员工是企业发展的动力。企业文化的建设一定要充分考虑员工利益，只有把企业愿景与员工利益充分融合建立的企业文化，才能充分调动员工的工作积极性和能动性。充分考虑到以上几点因素建立起来的企业文化，才能具有凝聚力，保证企业的经营发展不会因为市场环境等外界因素的变化而受到干扰。（三）创造富有个性的企业文化民营企业企业文化建设要避免雷同和重复，重视企业文化的创新与个性。企业的管理者首先要明确企业文化建设的一个重要目的是使本企业区别于其他企业，即使在产品同质化的情况下，企业凭借个性鲜明的企业文化也能够在众多企业中脱颖而出。例如电子产品企业小米科技，在强手如林的电子产品企业行业中并没有明显的优势，但小米科技的企业文化十分富有个性，它将自己企业文化中的产品理念定位为“为发烧而生”，既阐明了企业产品的特点，又表明了企业产品追求的目标，显然种定位也符合年轻消费者群体崇尚个、性时尚的心理需求。其次，企业要重新梳理企业愿景、使命、核心价值观等企业文化理念，在充分调查研究、全员参与讨论的基础上制定出《企业文化手册》。颁布施行《企业文化手册》后，要在企业内多形式、多层次、多渠道组织“新文化运动”，宣传新理念、倡导新文化，使企业的核心价值观等文化理念得到全体员工的认同和自觉践行，从而逐渐形成具有鲜明企业特色的企业文化。另外，民营企业的企业文化建设不能一成不变，在企业未来发展过程中，还应该根据企业发展的不同阶段不断地进行创新，结合企业发展战略妥善地组织文化变革活动，不断为企业文化注入新鲜血液，增强企业活力、最大限度地发挥企业文化的战略推动作用。（四）企业文化建设要有超前意识市场经济下，企业的发展状况是瞬息万变的，商机稍纵即逝。因此，企业要在众多商家中脱颖而出，它的企业文化建设就要有超前意识，始终站在同类企业发展的最前端。例如海尔集团的企业文化建设的超前意识是值得很多民营企业借鉴和学习的。海尔集团将其产品售后服务作为企业文化建设的一个重要组成部分。管理者非常注重产品销售后的售后服务工作，它的售后服务理念一直走在中国同类企业的前端，在同类企业还没有意识到免费维修的时候，海尔率先提出了这一理念；之后海尔集团在售后服务方面又一次次完成了升级，从20世纪90年代至今，共完成了10余次升级服务。这些超前的服务意识和理念始终走在同类企业的前端，成为海尔集团企业文化的一个重要组成部分。（五）注重企业文化建设长远规划与战略意识民营企业的企业文化建设要有长远规划和战略意识，保证企业文化能够为企业的持久发展提供动力。企业文化建设要保证有总体的、长远的设计和规划，能够使自己企业文化发展有一个不间断、连续的发展过程，无论企业领导者职如何位变动、社会环境和国家政策调整如何调整，这些外界因素都不会导致企业文化出现断裂或者中断。民营企业需要通过不断地学习和培训来完成企业文化的战略化。具体可通过制定企业文化发展战略目标、构建企业文化建设的保证机制以及构建企业建设的考评考核机制等途径来实现。首先，民营企业要积极构建企业文化建设的运行机制。改变以往很多民营企业不重视企业文化建设工作的习惯，由指定职能部门来担任企业文化建设工作，制定好企业文化发展战略目标以及切实可行的企业文化建设详细实施方案。另外，修订或编制规范统一的《企业文化手册》，并进行全体员工的学习培训。其次，积极构建民营企业企业文化建设的经费保证机制。加大企业文化建设的经费预算，并逐步提高预算比例。改善企业文化活动场地，如供员工学习的图书阅览室、活动场所等基础设施要逐步完善。再次，建立关于民营企业的企业文化建设考核考评