员工培训管理制度

员工培训管理制度

I员工培训管理制度1

一、培训目的：

为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了

解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作

目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工

需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该

管理规定。

二、培训期间：

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及

后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。

三、培训对象：

公司所有新进员工。

四、培训方式：

1、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实

施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与

工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工

培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可

采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材：

《员工手册》

六、培训内容：

1,企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理

念、公司企业文化、未来前景、组织机阂、各部门的功能和业务

范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动

或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。

2.员工手册：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。

3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程。

4.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设

备的申领使用。

5.安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理

等。

6.实地参观：参观公司各部门。

7.介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干

与新员工认识并交流恳谈。

8.在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务

流程、部门业务、周边关系等。

七、培训考核：

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面

考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。

书而考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷；

应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培

训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、

同事及人力资源部共同鉴定。

八、效果评估：

行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系

列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容

的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

九、培训工作流程：

1.行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并

拟定培训具体方案。

2.行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组

织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、

课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考

核评估等。

3.行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调

查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日

内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。

4.新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受

在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时

填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。

5.行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专

人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训

者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

I员工培训管理制度2

一、培训目标

笫一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创

建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，

使员工达到实现自我的目标。

第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进

公司与个人的共同发展。

二、适用范围

木公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照木

制度办理。

三、培训原则

第一条经常鼓励员工积极参加学习和培训。

第二条预先制订培训后期要求达到的标准。

第三条积极指导员工的培训和学习。

第四条参加培训者能从培训中有所收获。

第五条采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

第六条根据不同的培训对象采取不同培训方式。

第七条通过培训为员工提供晋升机会。

四、培训程序

第一条人事办公室负责培训统筹、规划。

第二条各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督

促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训I。

第三条培训结束后，受训人员即时上交《员工培训记录表》

（见附表一）至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断

培训是否取得预期的效果。

五、培训分类

第一条内部培训

1、培训对象：全体员工

2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力

量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在

公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、

管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。

4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开

讲座或研讨会、交流会的形式进行。

第二条外部培训

1、培训对象：全体员工

2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上

所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量,

提高工作效率。

3、培训内容:

（1）常规实用性培训一一涉及行业专业技术知识、管理方

法、生产运营等；

（2）适合高层领导的培训一一含企业战略性、发展性等内

容；

（3）个人进修方面的培训一一如资格证书和专业技术认证

等。

4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外

部讲师在公司内部授课或外派培训。

六、培训方法

第一条讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地

向受训人员传授知识。

第二条多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。

第三条会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于

培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。

第四条案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或

问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之

道，目的在于鼓励受训人员思考。

第五条角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学

习的多样性和趣味性。

第六条示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或

录像带等方式进行工作示范或训练活动。

第七条情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承

担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提

高学员的团队意识。

第八条户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动

的方法。

第九条工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定

的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。

七、培训管理

第一条费用管理

1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并

根据实际实施情况定期调整；

2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上；

3、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审

批表》（见附表二），作为报销费用的凭证。

第二条出勤管理

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除

特殊原因外，应准时参加；

2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集

训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必

须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一

个参考因素；

3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚°

第三条培训记录

1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在人事

办公室备份存档；

2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交《员工培训

反馈表》（见附表三），由人事办公室存档；

3、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》（见

附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。

此管理协议由人事办公室存档。

八、培训评估

第一条培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方

面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。

第二条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培

训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、

成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。

第三条员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考

核记录，作为年终考核的指标之一。

九、培训的奖惩规定与标准

第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的

培训师，公司应给予奖励C

第二条对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位

上业绩突出者，公司应给予奖励。

第三条对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无

提高者，公司应给予惩罚。

第四条奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经

理批准后执行。

十、附则

本制度自发布之日起执行。第二条本制度由人事办公室负责

执行、解释及修订。

I员工培训管理制度3

第一章总则

第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素

质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情

况，特制订本规定。

第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的

各项工作。

第二章教育培训机构

第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训

工作。

第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常

教育培训管理工作。

第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。

负责培训教学工作。

第三章工作程序

第六条培训计划的拟定

1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送

培训中心审核，作为培训实施的依据。

2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训

计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。

3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施

计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。

4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈

报审核后实施。

第七条培训的实施

1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责

培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通

知讲师及受训单位等。

2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训

中心统一印刷，以便上课时发给学员。

3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责

监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。

4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心

应确实了解上课，出勤状况。

5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施

成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。

7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，

一律以零分算。

8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参考。

第八条培训成果的呈报

1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，

登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个

人完善的培训资料。

2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”

及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“培训评估表”，

送培训中心，凭以支付各项费用及归档。

3、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力

资源部门与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。

第九条培训的评估

1、每期培训班结束时，主办部门应视实际需要分发“培训

评估表”，供学员填写后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，

作为以后再举办类似培训的参考。

2、培训中心应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训

成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，并结合业绩分析

评估培训的成效，做成书面报告，并呈核后，分送各部门及有关

人员作为再举办培训的参考。

3、外派培训

对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托培训中心办理相

关培训，但以每年二次为限。

第十条附则

1、另有因为工作需要参加外部培训的员工，应尽量以不影

响工作为原则，正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后

学习培训期间，要妥善处理好工作与学习的关系，不能因学习影

响和延误工作。造成不良影响者，按公司有关考核办法处理考试

时间时，在保证完成工作任务前提下，有部门负责人同意给考试

时间；部门负责人考试时间，由分管经理批准。（参加考试时，

凭准考证由主管领导准假。

2、在职员工自费参加业余进修学习，成绩突出被评为优秀

学员者，公司可考虑给予一定奖励。

3、所有受训人员的成绩及资历，可提供给人力资源部作为

年度考核、晋升的参考。

4、部门组织结构变动或引进新技术使工作流程等变化时，

培训中心应配合实际需要修改培训规范。

基本工作程序：

第一，培训项目实施程序：

1.培训中心根据年度培训计划，调整确定月度培训方案

2,培训实施前1周，培训小组向各部门下发

3.培训项目、培训方案及报名通知书

4.员工接到通知安排好工作，准时参加培训

5.培训实施

6.培训结束，学员填写讲师评价表

7.人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

8.培训中心将学员培训情况反馈各部门主管

第二，外训工作流程：

公司委托外培是指公司根据工作的需要选送员工参加的外

培项目及外部的专项认证，这类培训的实施程序为：

1.培训需求

2.到人力资源部培训中心填写培训申请表

3.人力资源部审核、总经理批准

4.培训中心负责课程的选择与联络

5.到财务部申请培训学费

第四章一公司培训体系

培训是一种全方位的立体培训体系。系统划分为：工作现场

培训、集中培训二大类。

1、工作现场培训

工作中上级（或老员工）对下属（或新员工）的日常培训即

为工作现场培训。就是通常所说的“师傅带徒弟”。

2、集中培训

集中培训就是短期脱离工作的培训，它几乎囊括了传统意义

上的所有在职培训。其中包括：

1新员工入职培训：

2公司内部组织的其它集中培训，包括：

培训中心组织的全公司的公开培训；

各部门组织的专项技能培训；

部门之间的业务交流；

专项外培、公司委托外培。

3、培训流程

第五章岗位基础培训

第一条技术讲课每班每月4课时（每课时45分钟），由车

间技术人员负责，讲课人须认真备课，有详细的教案，考核要全

面严格。讲课要有教学效果，学以致用。

第二条安全培训设想安全事故（如火灾、水灾、触电等等）,

进行安全事故演习，由车间安全员负责，同时做好演习记录。

第三条规程培训：《安全操作规程》《运行操作规程》《检

修操作规程》二项规程考试，于每年五月份进行°要求公司生产

一线全体员工参加，规程考试80分为及格。因故不能参加考试

者，须有部门正式批假手续，并报人力资源部备案。

第四条新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员，须经

人力资源部备案，并经过相应的专业培训和规程考试，合格后方

可上岗工作。

第六章岗位技能培训

第五条开展员工岗位技能培训工作，培养一批精业务、懂技

术、一专多能的岗位高技能人才。

第六条为保证岗位技能培训的质量，培训教师耍制订本专业

的培训教学计划和教学方案，经审核后实施。

第七条培训采取半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第八条培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考

试合格后，发给《岗位技能培训结业证书》，成绩记入员工档案,

作为今后任用的依据，并给予适当的奖励。学习成绩不合格者待

冈LLI。

第七章外出学习

第九条凡需外出参加培训学习的员工，由本人提出书面申

请，经所在部门审核同意并签署意见，然后经人力资源部审批、

备案，并办理相应的请假手续，方可参加培训学习。培训结束后

须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续擅自离岗者，一

律按旷工处理。

第十条对个人要求学习，所学专业与本职工作相近，且工作

需要，经公司研究同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间

的各项费用自理；未经公司同意，参加学习的，学习费用自理，

学习必须利用业余时间。如占用工作时间，在工作许可的情况下,

可按事假办理请假手续。

第十一条公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业

证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担。

第十二条因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我公司

服务不满五年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的.

比例归还学习期间公司支付的费用。

第八章考核与奖惩

第十三条公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每

个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按

时参加，公司也会进行严格考核。

1、考勤要求

公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因

故不能参加者，必须提前请假，经部门经理同意后，以书面形式

通知人力资源部，获批准后方可缺席C如果没有按照规定程序请

假，将按旷工处理。

公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人

员按要求在考勤表上签到。

对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将

培训出勤情况向人力资源部通报。

2、考核要求

培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照

要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。

受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

对于参加外派培训的员工，返回公司后1周内应提交培训资

料和培训报告。

I员工培训管理制度4

一、目的

1.使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作

流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准

则，增强对企业的认同感和归属感。

2.帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投

入工作角色，提高工作效率和绩效。

二、适用范围

本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下

统称为新员工。

三、新员工入职培训的权责及内容

1.人力资源中心：

1.1入职当天：带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、

薪资福利、流程表单等，进行《新员工入职培训》；

L2入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新

员工培训及学习进度、其它需求；

1.3入职两个月内：组织《新员工培训班》，进行企业文化、

职业化课程等现场培训及考试。

2.用人部门:

2.1新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制

定《新员工培训学习计划》；

2.2入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在《新员工

培训学习计一划》上，交人力资源中心归档；

2.3入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，

传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加

《新员T培训班》0

四、入职培训流程

1.用人部门在员工入职前1天，按入职岗位的岗位职责，

明确学习内容及指导人员，制定《新员工培训学习计划》，并发

人力资源中心培训主管；

2.培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人

部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上

学习新员工入职培训，并在入职当天17：00,对新入职员工进

行笔试。

3.用人部门负责人在新员工学习完《新员工入职培训大纲》

相关内容后，按《新员工培训学习计划》，安排指导人员对新员

工进行岗位培训；

4.培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员

工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学习、

工作、生活的进度与需求；

5.在新员工入职15天后，用人部门负责人及指导人员在对

新员工学习进度进行评价，并在《新员工培训学习计划》做记录,

之后将表格交人力资源中心培训主管归档。

五、入职培训的考核、考勤及建档

1.为保证入职培训目标的实现，在新员丁入职15天后，用

部门必须按《新员工培训学习计划》对员工进行考核评价；

2.部门主管应积极支持及配合人力资源中心，确保员工能

够按时参加《新员工培训班》，确因工作原因迟到、早退及中途

缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管；

3.人力资源中心应建立完整的《入职培训学习卡》，对员

工入职后的所有培训记录备案。

|员工培训管理制度5

第一章、总则

一、目的

1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞

争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；

2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验

提升的需求，使员工达成个人发展目标；

3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高

培训质量，在竞争中保持人力资源优势。

二、原则

1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方

面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；

2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能

用于实际工作中，有效提高工作效率；

3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重

点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。

三、适用范围

本制度适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。

四、权责划分

1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，

负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：

(1)公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；

(2)公司培训类型的确定与组织实施;

（3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核；

（4）管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word.课程

讲述录音等；

（5）培训教材、教具、相关物品的购置、保管；

（6）对培训师的选聘，确定及协助工作；

（7）培训费用的控制与管理；

（8）培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；

（9）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。

2、各部门在培训中的主要职责：

（1）本部门培训需求计划的制订和上报；

（2）积极配合培训部实施培训工作；

（3）本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；

（4）本部门参训员工的组织与管理。

3、培训师职责：

（1）参训员工的出勤记录及审核工作；

（2）培训课件的准备工作；

（3）当次培训的组织工作。

第二章、培训体系内容

公司培训共分为入职培训、部门阶段培训、销售培训、专业

技术培训、通用技能培训、管理层培训。

一、入职培训介绍

1、定位：入职培训是每一位新员工入职流程中的一个必经

环节，通过对公司的企业文化介绍和制度讲解，让员工迅速了解

公司风格特点及顺畅处理公司内部一切事务，减缓新员工初进公

司时的紧张情绪，使其更快适应公司、更好的融入集体C

2、负责者：人事行政及培训部。

3、主要内容：公司背景介绍、组织架构、员工手册、财务

管理制度、培训管理制度、职级管理制度、公司活动等。

4、报名方式：无需报名，新入职员工须参加。

5、培训周期：有新员工入职即执行。

6、培训形式：面授讲解，地点以公司会议室为主。

二、部门阶段培训

1、定位：部门阶段培训包括部门的岗前通用培训和试用期

过程中的阶段培训。

（1）岗前通用培训旨在使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责

要求、各项工作流程，掌握工作所需的基本技术、知识、工具等,

以便顺利开始岗位工作；如销售人员需培训行业背景、客户情况、

产品知识、汇报机制等；

（2）试用期阶段培训旨在让员工在试用期内，通过培训对

自身技术能力有所提高，并掌握符合公司业务需要的专业能力，

帮助员工成长并真正符合岗位要求，顺利通过转正审核。如：技

术部专业开发知识、业务技能。

2、总负责：人事行政及培训部；辅助者：各部门负责人。

3、主要内容：

（1）部门阶段培训由用人部门制定计划并提交至人事部，

计划内容包括课程主题、内容、形式、时长、培训师等信息。

（2）用人部门要根据岗位和个人制定试用期内有针对性的

培训目标、计戈IJ,并在部门内指定人员负责组织实施对新员工进

行阶段培训。

（3）人事部负责汇总培训计划、各案与监督培训执行。

（4）岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部

门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由

用人部门自行安排。培训结束后由培训部组织考试，考试的试卷

出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正

的依据之一。

（5）在职辅导：部门负责人还可指定一名老员工，以师傅

带徒弟的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新

员工在工作与生活中遇到的困难与问题。

4、报名方式：不需报名。

7、培训周期：有新员工入职即执行。

5、其他说明：部门负责人要切实履行好职责，对新员工多

一些重视、指导和给予最大支持，严格制定好培训计划并管控执

行。

三、销售培训

1、定位：针对销售人员的培训，旨在分享销售经验、分析

项目中的问题、解决困难，提高对项目的全局掌握能力。

2、总负责：销售中心总监。

3、主要内容：销售案例分析及讨论。

4、报名方式：销售中心人员须参加；其他人可报名至人事

部。

5、培训周期：每周一销售汇报会结束后进行。

四、专业技术/领域培训

1、定位：针对某项专业技术或行业领域的培训，针对性高,

专业性强，在技术领域内的有的放矢型培训。

2、总负责：各部门负责人。

3、主要内容：以部门为单位单独提出需求，人事部根据需

求在企业内、外征集培训师或培训机构。例如：Domino的开发、

云产品等，或行业背景、行业知识。

4、报名方式：以部门报名为准。

5、培训周期：根据提出时间或由总经理指定。

6、培训形式：以面授为主。

五、通用技能培训

1、定位：一些通用的工作或生活类小技巧的分享培训，能

帮助员工改善工作效率或提高生活质量。

2、总负责：人事行政及培训部

3、主要内容：例如visio、ps办公软件的应用、商务礼仪

知识，或者自己在工作或生活中的特长、经验交流分享，例如：

健身经验、理财经验。根据员工提出的需求，内部挖掘领域高手,

给大家进行办公技巧或生活技巧培训。

4、报名方式：资源报名讲师或分享人员。

5、培训周期：不固定。

六、管理层培训

1、定位：提升不同层级管理人员所需的管理技能和精确管

理意识，提高管理能力。

2、总负责：总经理。

3、主要内容：管理类相关知识，及提升管理能力的内容。

4、报名方式：不需报名，管理层须参加。职能部门员工以

通知为准。

5、培训周期：每两周一次。

第三章、外出培训

1、公派外出培训学习

（1）由本人提出邮件申请，经所在部门审核同意并抄送人

事行政及培训部复核、备案，即可用公假参加外派培训学习，培

训结束后须办理销假手续；

（2）公派学习需要考试的，经考核合格获得毕业证书、结

业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担;

（3）因员工个人原因中途放弃公派学习的，取消公假改为

事假，且公司不给予任何培训学习费用报销的支持；

（4）指定的公派学习课程，员工毕业后在我公司服务不满

三年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还

学习期间公司支付的费用。

2、个人学习要求

（1）所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究

同意后，可给予一定费用奖励，奖励条件为获取该项考核合格证

书，奖励金额为该考试基础报名金额的8096；

（2）学习期间需正常办理请假手续，学习期间的各项费用

自理。

第四章、培训考核

公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的

义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，

公司也会进行严格考核。

一、考勤方面

考勤记录作为培训考核的一个主要内容

1、公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场,

因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理审批同意，抄送人

事行政及培训部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请

假，将按旷工处理。

2、考勤统计工作由谁主持，谁负贡的原则。

（1）公司整休培训、入职培训，由人事部负责考勤，参训

人员按要求在考勤签到表上签到。

（2）各部门组织的培训项目（含阶段培训），由部门负责考

勤，培训结束后将培训出勤情况向人事部备案。

（3）专业技能培训、通用技巧培训、管理层培训，由主持

者（培训师）负责考勤，培训结束后将考勤统计向人事部备案。

二、考试评估

1、各类培训的考核办法，由培训师或组织者视实际需要决

定，考核内容由培训师提前制定。

2、培训结束时，受训员工需按照要求独立完成培训考核内

容，达不到要求者或给予相应处理。

3、培训完成后，受训人员需填写培训满意度评价反馈表，

如实反映培训效果。

4、对于参加外派培训的员工，按公司要求，在指定时间内

提交培训资料和培训报告。

三、纪律方面

1、参加培训人员需遵守课程纪律，提前到场并签到；

2、上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为无声状态，如

有特殊情况确实需要接听电话的，需经培训师允许；

3、培训期间不得抽烟、不得嬉笑打闹大声喧哗、不得吃东

西；

4、培训期间不得随意中途退出及离开。

第五章、培训档案

一、培训实施档案：

1、公司所有有关培训的工作，均需建立相应档案；

2、内容范围包括：培训计划、方案、课件、总结报告、培

训合同、评估资料、各种表单等；

3、每次培训实施记录：公司每次培训完毕后都需单独建立

档案记录，具体应包含当次培训的主题、时间、地点、培训师、

方式、时长、签到表、课件、评估反馈表、及考核测验等。

二、员工培训档案

1、每位员工参与培训，都需有相应的记录档案;

2、员工培训档案（培训记录卡）包括员工参与过的培训主题、

培训课时、考核结果、培训积分等信息。

3、员工培训积分：

（1）培训积分的多少是衡量员工个人学习进步的标尺之一,

将作为员工晋升和获奖的必要条件。由于培训将不断发展，培训

的课程和内容将会继续丰富，因此，关于员工培训的基本要求将

依据年度进行调整和公布

（2）员T培训积分分为两类，执教类和上课类两种.每种

以小时为单位记录。执教类一小时积两分；上课类一小时积一分;

违反培训纪律每次扣0.5分。

（3）职级晋升：员工每年的培训积分将作为员工该年度年

中考评的重要参考条件之一，且员工职级每晋升一个职级，原则

上其前12个月的培训积分应达到36分以上。详见职级管理制度。

（4）通用技巧类培训为自愿自发行为，没有积分。

第六章、其他

1、全体员工对公司培训资料具有保密义务，不得外泄到公

司以外的人或地方。

2、本制度自发文之日起生效。

I员工培训管理制度6

第一章总则

第一条为使新员工更好地理解—房地产开发有限公司企业

文化，加快融入公司氛围，熟悉工作岗位，特制定本制度。

第二条木制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。

第三条本制度适用于公司及所属项目公司。

第四条人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门，其他

相关单位（部门）为新员工入职培训的协助管理部门。

第二章内容与程序

第五条所有新员工均须参加新员工入职培训，无特殊原因不

参加新员工入职培训的，原则上不予转正。

第六条新员工入职培训周期为3-6个月，主要包括集中培训

和试用期岗位实习培训两项内容。

第七条集中培训主要内容为：公司基本情况及产品介绍、发

展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体

系与质量管理体系介绍，以及实地参观精品楼盘等。

第九条试用期岗位实习培训主要内容为：本岗位的岗位职

责、业务流程、工作规范、要求及注意事项等。

第八条在本公司的集中培训由人力资源部负责组织和实施，

主要采用集中授课及讨论、参观的形式进行，培训周期原则上为

2天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通，并作好相应安

排。

第十条新员工所在单位（部门）负责人应对新员工已具备的

岗位知识和已掌握的岗位技能进行必要的了解和评估，找出差

距，并确定其试用期间的实习培训重点。

第十一条试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主，并由所

在单位（部门）安排辅导员进行辅导，具体按《新员工辅导员管理

办法》执行。

第十二条新招聘的部门负责人和工程系统岗位的人员，在实

习培训期间还应安排至绿城集团的相关职能部门或培训基地进

行2-3周的岗位实践，具体由人力资源部根据实际情况进行联络

和安排。

第十三条如需安排至相关职能部门或培训基地进行培训的，

人力资源部应会同新员工所在部门对培训时间、岗位、内容及要

求等进行沟通，并提前一周将《实习培训需求表》提交实习单位

人力资源管理部门，以便实习单位安排针对性的培训。

第三章效果评估与管理规定

第十六条集中培训结束后，人力资源部应根据实际情况通过

笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。

第十七条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，新员

工须提出不少于10个有关技术和管理方面的问题，向有关人员

请教，尽量找出答案并在《实习培训提问清单》作好记录;在实

习结束后，《实习培训提问清单》经实习培训部门负责人审阅后,

交新员工所在部门备案。

第十八条实习培训期间，新员工应做到以下几点：

1、遵守公司的各项规章制度，虚心好学，多问多练，认真

完成实习培训任务；

2、做好工作笔记，培训结束后由新员工所在部门负责人审

阅；

3、培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。

4、遵守培训期间的其他相关规定。

第十九条实习培训结束后，实习培训责任人应通过口头提

问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估，并填写《实习培

训情况反馈表》交新员工所在公司人力资源部。

第二十条新员工入职培训期结束后，新员工须写出书面总

结，交新员工辅导员及部门负责人审阅，并报送人力资源部备案。

第二十一条参加实习培训人员培训期间的相关费用由所在

公司承担。

第二十二条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，派

出单位应向实习单位支付50元/工作日的培训费，由实习单位用

于奖励培训责任人及培训部门。

第四章附则

第二十三条本办法由人力资源部负责解释和修订。

第二十四条本办法自印发之日起实施。

|员工培训管理制度7

一、培训宗旨

1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧

密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；

2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内

涵；

3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起

学习型、知识型企业的平台。

二、培训目的

1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工

尽快适应和能胜任本职工作。

3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意

识，树立效率原则、效益原则。

4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作

态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展

能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；

6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能

力。

三、培训原则

依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差

距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

四、培训的组织

1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、

统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织

实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论

部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司

组织培训。

2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务

目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。

3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制

定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、

课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组

织实施。

4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还

要组

织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做

好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的

做好培训工作奠定基础。

6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的

环境，准备必要的培训设备及辅助材料。

7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的

义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡

和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主

学习。

6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，

在公司统•培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、

各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建

议。

五、培训种类和内容

(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培

训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。

时间7天(收银员10天)。

1、军事训练时间1天，学习立正、稍息、、各种转法和步伐。

目的是培养员T的组织性、纪律性和吃苦精神.

2、基础理论知识学习时间4天，内容如下：

(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，

熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企

业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范；了解公司、部

门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉

识别物及其含义。

(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训,

使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作

要领。

(3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活

动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而

后可进行有针对性的模拟实习。

3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、

带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩

固提高专业技能。时间2天（收银员5天）°

4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时

的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上

岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。

（二）在职员工的培训

1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章

制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，

每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部

门（分店）内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了

解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。

2、转岗培训°对公司一般干部、员工进行内部调动时进行

的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。

时间3天。

3、待岗培训、下岗培训I：对考核不合格人员，或不胜任本职

工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任

本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，

费用自理。

4、升职培训I：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补

充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是

提高从业人员的综合素质及能力，内容为行.业新动态、新知识、

新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去

参观学习；邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人

员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专

业人员进行培训指导等。时间3天。

（三）管理人员的培训

1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和

掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法

规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主

要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形

式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司

管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

（四）专业技术人员的培训

专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等,

目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方

法，提高专业技能。培训时间3天。

以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司〈岗位培

训大纲》执行。

六、培训方法

1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各分

店、各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司

技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训

练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨

认等方面。

4、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，

以内训的形式进行。

七、培训要求

1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式

主义。

2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，

认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）

职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加

考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助,

并作降级、降薪或辞退处理。

5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料

等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个

人。

八、其他

本制度从公布之日开始实施，同时废止公司旧的〈员工培训

制度》，此前公布的与本制度相抵触的规定、办法等也停止执行。

I员工培训管理制度8

1.目的

通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培

训效果。

2.适用范围

均豪公司全体员工。

3.职责

3.1公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人

员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。

3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核

的指导、监督、检查工作

4.术语

5.程序

5.1培训要求分类

5.1.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课

程的要求，须在培训计划〃要求〃一栏中予以注明。

5.L2按培训层次的需要，可分为三种：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资

料的课程。

5.L2.2熟悉：应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允

许查阅资料即能灵活运用的课程。

5.L2.3掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的

课程。

5.1.2.4〃了解〃的培训内容不需要进行考核；〃熟悉〃、〃掌

握〃内容必须进行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取笔试、口试、实际操作三种形式。

5.2.2试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师

确定试题。

5.2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论

述题、实际操作六种，可根据需要进行选择。

5.3考试实施

5.3.1笔试

5.3.1.1培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位

培训合格率不达标。

5.3.1.2考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师

出具，并指定监考人。

5.3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、

考试纪律、考试时间。

5.3.1.4考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交

阅卷人。

5.3.1.5阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实

事求是的原则严格进行阅卷工作。

5.3.1.6试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右

上角的分数栏内。

5.3.1.7阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员。

5.3.2口试及实操

5.3.2.1由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试。

5.3.2.2考核结果填写在《考核成绩单》上，并注明考核方

式。

5.3.2.3主考人将《考核成绩单》送交本级培训主管人员。

5.4成绩登记

5.4.1各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试《考核

成绩单》，依据笔试、口试、实操的《考核成绩单》进行登记注

册。

5.4.3登记注册按《执业资格培训证书管理制度》执行。

5.5资料存档

5.5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》

做好试题、《考核成绩单》的归档工作。

5.6注意事项

5.6.1口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考

核，在《执业资格培训证书》的日常培训登记栏注册。

5.6.2《执业资格培训证书》中的岗位资格培训登记栏内，

登记的必须为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位

资格培训。

5.6.员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培

训登记栏内。

6.监督执行

公司行政总监

7.相关/支持性文件

《执业资格培训证书管理规定》

《档案管理规定》

8.质量记录及表格

《考试成绩单》

《职业资格培训证书》

|员工培训管理制度9

第一章总则

第一条为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地运

行，为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长

期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。

第二条解决企业的实际问题，便于对其投资人力资本开发

成本进行分析。

第三条倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素

质和个人竞争力。

第四条本培训制度适用于公司所有员Tc

第二章培训的目的和原则

第五条企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目

标，开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工

作绩效，逐步提升本公司全体员工的基本素质和公司发展所需要

的知识和技能，不断提高工作效率与品质，增强企业凝聚力，把

企业打造成学习型组织。

第六条组织、实施员工培训必须遵循的以下原则：全面化、

系统化、灵活化、针对化、专业化。

第三章培训机构与职责

第七条公司的培训工作实行企业管理部归口管理，各部门

配合实施的原则。

第八条企业管理部为公司培训主管机构，企业管理部在年

度初期需到各部门进行培训调研，依据公司的人力资源状况、各

部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度

培训计划，经批准后组织实施并考核。

第九条公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门指定

负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培训计划，

并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内

部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。

第十条加强岗前培训，对各部门要求根据各岗位说明书准

备并组织新进员工的岗前培训工作，制定培训计划。

第十一条对于晋职晋级、调岗的员工，到新岗位上要有三

个月的培训期，培训期结束后向企业管理部上交工作总结，经领

导审阅后正式上岗。

第十二条制定各类培训计划需要包括：

1、培训制度

2、培训内容

3、岗位职责

4、干部要求

5、财务、物资、质量体系等配套工作知识

6、各类规章制度的学习

7、培训、上岗考核方式、方法

第十三条企业管理部在培训中的主要职责：

1、公司培训体系的建立，培训制度的制定和修订；

2、公司整体培训计划的制定与组织实施；

3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；

4、培训教材的购置和保管；

5、培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发；

6、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；

7、外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理;

8、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、

汇总、整理归档；

9、参训员工的出勤管理；

10、各部门内部培训的管理，协调与调度。

第十四条各部门在培训中的主要职责：

1、本部门的培训需求计划的制定；

2、积极配合企业管理部实施培训工作；

3、本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；

4、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；

5、培训工作报告的撰写和呈报，按时上交企业管理部备案。

第四章培训计划

第十五条企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划，

由专人定期检查计划的实施执行情况，并根据公司发展的需要进

行适时调整。

第十六条培训计划种类：年度培训计划、月度培训计划、

临时性培训计划。

第十七条制定培训计划程序：

1、各部门由专人负责填报《培训需求申请表》（附件1）,

报企业管理部审核备案。

2、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，

经总经理审批后执行。

第十八条各部门在每月25日前将本部门卜月的培训需求

计划报企业管理部审核并备案。

第十九条企'业管理部根据培训需求，编制公司培训计划和

具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其有效实施。

第二十条月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临

时性计划必须提前七天报相关领导审批。

第五章培训内容及方式

第二十一条培训内容及方式：

一、新员工培训内容：

1、公司的发展历程及未来规划。

2、企业文化的培训。

3、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福

利等。

4、岗位职责及企业操作流程培训。

5、生产一线参观。

6、岗位要求的基本知识、基本技能培训。

二、在职人员培训内容：

1、企业精神、文化和规章制度培训。

2、职业资格培训。

3、管理、营销、技术知识以及技能的提升培训I。

4、各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识相关培

训。

第二十二条公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和

外聘培训）和外训（公开课）两种。内部培训方式注意包括：讲

座、录像、在线学习电子书等。

第二十三条外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及

时将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档，作

为培训素材供公司内训时使用。

第六章培训考勤与奖惩制度

第二十四条参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员

工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

第二十五条培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形

象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。

第二十六条员工培训时，须在《员工培训签到表》（附件

2）上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》（附件3）

由企业管理部存档。

I员工培训管理制度10

第一条餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进

行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。

岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，基本的岗位知

识，实际地操作技能。基本的专业知识，以便较快地适应工作。

员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，

从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。

第二条员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位

需要进行培训：结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

第三条培训内容

1员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训

和专业培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。

2管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。

协调。督导和策划能力。

3厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提

高专业技能。

第四条方法与形式

1由工司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培

训。

2培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行,

以加强培训的效果。

3培训的内容和时间安排应有计戈有目的地进行。

4根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

第五条培训档案的管理

1餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训

的方式考核成绩记录在案。

2根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，

及时修改培训内容，进行再培训。

二新员工入职培训

第一条每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，

从而对餐厅运作有整体的了解。适应餐厅企业文化及价直观，统

一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求:

培训内容及时间由主管理处统一按排。

第二条新员工入职培训是员工所属部门经理及管理处的共

同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

第三条每位新员工参加培训后均应通过考核。若未通过。

允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。

第四条培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培

训时补完相应课程后再进行考核。

第五条培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行

评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。

第六条未经过新员工入职培训班的员工，不得参加进一步

的其它培训。

第七条新员工入职培训由管理处负责组织实施，课时不得

少于14课时。

三在岗培训

第一条凡在本餐厅试用期满且正式录用的员工，为提升工

作技能和综合素质，必须接受在岗培训，使每位员工都最大和度

地掌握应有的专业知识，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工

作的员工，做到人尽其才。

第二条在岗培训主要包括管理处每个月举办和各项专题培

训和各部门组织的岗位技能培训。

第三条在岗培训由管理处或各部门拟定培训计划，并按计

划由管理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。以达到最佳效

果。

第四条具体培训内容根据培训需求而定。

四，餐厅服务员培训制度

第一章仪容仪表

第一条仪容仪表的概念

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管

理水平，能满面足客人的需要。也反映了我们员工的自尊自爱。

发布时间：20——03-06

仪表：指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神

面貌的外观体现。

第二条仪容仪表的标准

1，整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

2,头发;头发整齐，清洁，不可染色，不得披头散发。短

发前不及眉，旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要

扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头

巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

3,耳饰;只可戴小耳环（无坠）。颜色清淡。

4,面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆,

不用有浓烈气味的化装品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线;

口红脱落，要及时补妆。

5,手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准

涂指甲油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。

6,衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸,

长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩带项链，

饰物不得露出制服以外。

7,围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

8,鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不

得跋着鞋走路。

9,袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

10,身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

第二章礼貌，礼节

第三条待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处

事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有

职业自豪感和奉献精神。

第四条常用礼貌用语

1遇到客人进来