芜湖航空职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

芜湖航空职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络传播的即时性特征主要体现在（）。

A.传播内容的深度B.传播速度的快慢C.传播范围的广度D.传播效果的持久性

2.危机公关中的“黄金时间”理论指的是（）。

A.危机发生后的24小时B.危机发生后的48小时C.危机发生后的72小时D.危机发生后的96小时

3.在网络舆论形成过程中，意见领袖的作用主要体现在（）。

A.引导舆论方向B.扩大舆论范围C.强化舆论观点D.平衡舆论情绪

4.网络谣言的传播路径通常不包括（）。

A.社交媒体平台B.新闻网站C.官方新闻发布会D.传统纸质媒体

5.危机管理中的“三T原则”不包括（）。

A.真实性B.及时性C.透明性D.互动性

6.网络传播中的“回声室效应”指的是（）。

A.信息在特定群体内不断重复传播B.信息在不同群体间快速传播C.信息被广泛接受并产生共鸣D.信息被迅速否定并终止传播

7.危机公关中的“沉默的螺旋”理论认为（）。

A.公众在表达意见时会受到群体压力B.公众在表达意见时会受到个人利益影响C.公众在表达意见时会受到社会规范影响D.公众在表达意见时会受到媒体引导影响

8.网络传播中的“把关人”主要指的是（）。

A.媒体机构B.网络平台C.意见领袖D.普通网民

9.危机管理中的“利益相关者”理论强调（）。

A.识别并管理所有可能受到危机影响的群体B.只关注危机对企业的直接影响C.只关注危机对企业的间接影响D.只关注危机对企业的经济影响

10.网络传播中的“议程设置”理论认为（）。

A.媒体可以决定公众关注哪些议题B.媒体可以决定公众如何理解这些议题C.媒体可以决定公众对议题的态度D.媒体可以决定公众对议题的行为

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络传播的特有形式包括（）。

A.微信公众号B.新闻推送C.社交媒体互动D.线下活动E.官方公告

2.危机公关的流程通常包括（）。

A.危机预警B.危机评估C.危机应对D.危机恢复E.危机总结

3.网络舆论的引导策略包括（）。

A.及时发布信息B.积极回应关切C.引导正面舆论D.抑制负面舆论E.依法处理违法行为

4.网络谣言的防范措施包括（）。

A.加强信息审核B.提高公众媒介素养C.建立谣言举报机制D.加强法律监管E.提高媒体公信力

5.危机管理中的“4R原则”包括（）。

A.准备（Readiness）B.响应（Response）C.恢复（Recovery）D.预防（Prevention）E.学习（Learning）

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.网络传播的互动性特征主要体现在网民之间的直接交流。（）

2.危机公关的核心目标是尽快消除危机对企业形象的影响。（）

3.网络舆论的形成过程是一个线性过程，不受外部因素干扰。（）

4.网络谣言的传播主要依赖于社交媒体平台的放大效应。（）

5.危机管理中的“利益相关者”理论强调对所有利益相关者的平等对待。（）

四、（网络传播与危机管理案例分析）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：2023年某品牌卷烟产品因疑似含有有害物质被消费者曝光，引发网络舆论热潮。品牌方迅速发布声明，承认存在质量问题，并承诺全面召回问题产品。同时，品牌方通过社交媒体平台与消费者进行互动，解答疑问，承诺加强产品质量监管。经过一段时间的努力，网络舆论逐渐平息，品牌形象得到一定程度的修复。

材料二：某地政府因一项政策的实施引发民众不满，导致网络舆论爆发。政府方面最初选择沉默应对，导致舆论进一步升级。后来，政府方公开道歉，承诺重新评估政策，并积极与民众沟通，最终平息了舆论。

请回答以下问题：

1.分析该品牌卷烟产品危机公关的成功之处。

2.分析该地政府政策危机公关的失败之处。

五、（网络传播与危机管理综合论述）（本大题共1小题，共25分）

材料一：近年来，随着移动互联网的普及，网络谣言的传播速度和范围都得到了显著提升。网络谣言不仅损害了个人和企业形象，还严重影响了社会稳定。因此，防范和打击网络谣言成为网络传播与危机管理的重要任务。

材料二：某企业因生产过程中存在环境污染问题被曝光，引发网络舆论关注。企业方