长治学院《市场调查理论与方法》2025-2026学年期末试卷

长治学院《市场调查理论与方法》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.市场调查的首要环节是

A.数据分析B.确定调查目标C.撰写调查报告D.选择调查方法

2.在市场调查中，抽样误差是指

A.调查人员主观造成的误差B.抽样过程中产生的随机误差

C.调查样本与总体之间的差异D.调查问卷设计不合理导致的误差

3.第二手资料的主要来源不包括

A.政府统计部门B.行业协会C.竞争对手D.自身企业内部记录

4.描述性研究的主要目的是

A.解释现象背后的原因B.描述特定群体的特征

C.预测未来的发展趋势D.检验理论假设的正确性

5.在问卷调查中，开放式问题的缺点是

A.数据量小B.信息不够具体C.分析难度大D.回复率低

6.横断面调查是指

A.在特定时间点对研究对象进行调查B.长期跟踪调查同一群体

C.对历史数据进行分析D.对特定事件进行深入调查

7.抽样框的质量直接影响

A.抽样误差的大小B.调查成本的高低

C.调查结果的可靠性D.调查时间的长短

8.在实验调查中，控制组的作用是

A.提供基准数据B.增加样本量C.观察实验效果D.减少抽样误差

9.普查法的最大优点是

A.调查结果准确B.调查成本低C.调查范围广D.数据时效性强

10.定性研究的主要方法不包括

A.深度访谈B.观察法C.内容分析D.相关性分析

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.市场调查的基本程序包括哪些环节

A.确定调查目标B.设计调查方案C.收集调查数据D.数据分析E.撰写调查报告

2.二手资料的收集途径有哪些

A.政府统计年鉴B.行业报告C.学术期刊D.竞争对手网站E.企业内部数据库

3.描述性研究的常用方法包括

A.问卷调查B.横断面调查C.纵向调查D.普查E.实验调查

4.问卷调查中常见的问题类型有

A.是非题B.选择题C.量表题D.开放式问题E.序列题

5.实验调查的主要要素包括

A.实验组B.控制组C.自变量D.因变量E.误差控制

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述市场调查的定义及其主要功能。

2.比较横断面调查和纵向调查的特点及适用范围。

3.分析问卷调查中常见的逻辑错误及其避免方法。

四、（市场调查报告设计）本大题共1小题，共20分

材料一：

某公司计划推出一款新型智能手机，但在此之前需要对市场进行充分调研。公司管理层希望了解目标消费者的需求特征、购买决策影响因素以及竞争对手的产品表现。为此，公司决定开展一项市场调查，以期为产品开发和市场推广提供数据支持。

材料二：

调查对象为18-35岁的智能手机用户，样本量计划为500人。调查方法包括线上问卷调查和线下深度访谈。线上问卷通过社交媒体和电商平台进行推广，线下访谈则在主要城市的科技产品卖场进行。调查内容主要包括消费者对现有智能手机的满意度、对新功能的需求、购买决策因素以及对主要竞争对手产品的评价。

1.请设计该市场调查的报告结构框架，并说明各部分的主要内容。

2.分析该调查方案中可能存在的局限性，并提出改进建议。

3.针对调查结果的分析，列举至少三种可能采用的数据分析方法，并简述其适用场景。

五、（市场调查实践应用）本大题共1小题，共25分

材料一：

某连锁超市近年来销售额增长缓慢，管理层怀疑可能与周边新兴竞争对手的进入以及自身产品结构不合理有关。为了找出问题症结，超市决定开展一项市场调查。调查团队首先收集了周边竞争对手的分布情况、产品价格、促销活动等信息，发现新进入的竞争对手主要针对年轻消费者群体，产品价格较低，促销力度大。同时，通过对超市内部销售数据的分析，发现部分产品滞销而部分产品缺货现象严重。

材料二：

调查团队决定采用问卷调查和神秘顾客调查相结合的方式，对超市周边1000名消费者进行调查。问卷内容包括消费者购物习惯、对超市产品和服务的评价、对竞争对手的认知等。神秘顾客则重点观察超市的商品陈列、服务态度、促销活动执行情况等。调查结果显示，消费者对超市的产品种类丰富度评价较高，但对价格敏感度也较高，对竞争对手的价格优势反应明显。同时，神秘顾客调查发现部分员工服务态度不佳，商品陈列不够吸引人。

1.根据调查结果，分析该超市面临的主要问题及其原因。

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