行政审批延时工作制度

PAGE行政审批延时工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步优化营商环境，提高行政审批服务效能，切实解决企业和群众办事的痛点难点问题，特制定本行政审批延时工作制度，确保在非工作时间为申请人提供及时、高效、便捷的行政审批服务。（二）适用范围本制度适用于本单位负责实施的各类行政审批事项，包括但不限于行政许可、行政确认、行政备案等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关行业标准，确保延时服务工作合法合规。2.高效便民原则：以申请人需求为导向，简化办事流程，提高办事效率，最大程度方便申请人。3.自愿申请原则：充分尊重申请人意愿，由申请人自主选择是否申请延时服务。4.及时办理原则：对符合条件的延时服务申请，及时予以受理和办理，确保在规定时间内完成审批。二、延时服务内容（一）服务事项明确本单位具体提供延时服务的行政审批事项清单，包括事项名称、办理依据、办理条件、所需材料等详细信息，并向社会公开。（二）服务时间1.工作日延时：在正常工作日的工作时间之外，根据实际情况安排专门人员提供延时服务，具体延时时长根据业务量和实际需求确定。2.节假日延时：在法定节假日，安排值班人员提供应急延时服务，确保紧急事项能够及时办理。（三）服务方式1.现场办理：申请人可前往本单位行政审批服务窗口，直接申请办理延时服务事项。2.网上办理：依托政务服务网，开通延时服务网上申请渠道，申请人可通过网络提交申请材料，办理相关业务。三、申请与受理（一）申请方式1.现场申请：申请人可在工作日工作时间内，前往本单位行政审批服务窗口，填写《行政审批延时服务申请表》，提交相关申请材料。2.电话申请：申请人可拨打本单位行政审批服务热线，告知工作人员申请延时服务的事项、申请人基本信息及联系方式等，工作人员记录后，及时反馈受理情况。3.网上申请：申请人登录政务服务网，在相关模块中填写并提交《行政审批延时服务申请表》及申请材料。（二）受理条件1.申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式。2.申请事项属于本单位负责实施的行政审批事项范围。3.申请人已在正常工作时间内预约但未能办理完成，或因特殊原因需要在非工作时间办理。（三）受理流程1.工作人员收到申请人的延时服务申请后，对申请材料进行初审。2.对于申请材料齐全、符合受理条件的，予以受理，并向申请人出具《行政审批延时服务受理通知书》，明确告知申请人办理时间、地点及所需材料等信息。3.对于申请材料不齐全或不符合法定形式的，一次性告知申请人需要补正的材料内容，并出具《行政审批延时服务补正材料通知书》。四、办理与反馈（一）办理流程1.受理延时服务申请后，按照本单位行政审批事项的办理流程，安排专人进行办理。2.办理过程中，工作人员应严格按照法律法规和行业标准，对申请材料进行审核，必要时可进行现场勘查、专家评审等程序。3.对于能够当场作出审批决定的事项，应当场作出决定；对于不能当场作出决定的事项，应在规定的办理时限内作出决定，并及时通知申请人。（二）办理时限1.对于简单的行政审批事项，应在受理后的[X]个工作日内完成办理。2.对于复杂的行政审批事项，应根据实际情况合理确定办理时限，并在受理时告知申请人。确需延长办理时限的，应提前向申请人说明理由，并告知延长后的办理时限。（三）反馈方式1.办理完成后，工作人员应及时通过电话、短信、邮件等方式通知申请人前来领取审批结果或获取电子证照。2.对于审批通过的事项，向申请人发放相关审批文件或证照；对于审批不通过的事项，向申请人出具《行政审批不予批准决定书》，并说明理由。五、人员与保障（一）人员安排1.建立行政审批延时服务工作专班，明确专班成员的职责分工，确保延时服务工作有序开展。2.根据延时服务业务量，合理安排工作人员值班，确保每个工作日及节假日均有专人负责。3.加强对延时服务工作人员的培训，提高其业务能力和服务水平，确保能够熟练办理各类行政审批事项。（二）设施保障1.完善行政审批服务场所的设施设备，确保在延时服务期间正常运行，为申请人提供良好的办事环境。2.配备必要的办公设备、通讯设备及网络设备，保障网上办理渠道的畅通。（三）经费保障1.设立行政审批延时服务专项经费，用于支付工作人员加班补贴、设备维护、通讯费用等相关支出。2.严格按照财务管理制度，对专项经费进行管理和使用，确保经费使用合理、合规、透明。六、监督与考核（一）监督机制1.建立行政审批延时服务监督检查制度，定期对延时服务工作进行检查，及时发现和解决问题。2.设立监督举报电话和邮箱，接受申请人及社会各界的监督，对举报投诉事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定行政审批延时服务工作考核指标体系，对工作人员的服务态度、办理效率、办理质量等方面进行考核评价。2.将考核结果与工作人员的绩效挂钩，对表现优