市政维护满意度问卷

市政维护满意度问卷个人信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.4655岁E.56岁及以上3.您在本地区居住的时长：A.1年以内B.13年C.35年D.510年E.10年以上4.您的职业：A.政府机关工作人员B.企业员工C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）5.您所在的区域（请具体到街道或社区）：市政设施维护满意度道路维护1.您对所在区域道路的平整度是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.道路出现坑洼、裂缝等损坏情况后，修复的及时性如何？A.很快，几天内就修复B.较快，一周左右修复C.一般，两周内修复D.较慢，超过两周才修复E.很久都未修复3.您认为道路标识（如交通标线、指示牌等）的清晰程度如何？A.非常清晰B.清晰C.一般D.模糊E.非常模糊4.道路两侧的人行道状况如何？A.平整、干净，无障碍物B.基本平整，但有少量杂物C.存在一些坑洼或破损D.坑洼严重，行走不便E.被大量障碍物占用5.对于道路上的排水设施（如雨水井、排水管道等），您觉得排水效果怎样？A.排水迅速，无积水现象B.排水基本正常，偶尔有少量积水C.排水较慢，遇大雨有明显积水D.排水不畅，经常积水E.排水设施损坏，无法正常排水桥梁维护1.您对所在区域桥梁的外观状况是否满意？A.非常满意，外观整洁、无损坏B.满意，有少量小瑕疵但不影响整体C.一般，存在一些明显问题但不影响安全D.不满意，有较多损坏影响美观E.非常不满意，存在严重安全隐患2.桥梁的栏杆、扶手等附属设施是否完好？A.全部完好，无损坏B.有少量损坏，但不影响使用C.部分损坏，存在一定安全风险D.大部分损坏，严重影响安全E.几乎全部损坏3.桥梁的伸缩缝、支座等关键部位的维护情况如何？A.维护良好，无异常B.有轻微问题，但不影响正常使用C.存在一些问题，需要关注D.问题较严重，影响桥梁性能E.严重损坏，存在重大安全隐患4.您是否感觉桥梁在车辆通行时的稳定性良好？A.非常稳定，无明显震动B.稳定，有轻微震动但不影响通行C.一般，震动较明显D.不稳定，有较大震动E.感觉很不安全，震动剧烈路灯照明1.您所在区域路灯的照明亮度是否足够？A.非常足够，夜晚道路明亮B.足够，能满足基本通行需求C.一般，部分路段较暗D.不足，很多路段看不清E.严重不足，几乎无法通行2.路灯的开启和关闭时间是否合理？A.非常合理，与天黑天亮时间匹配B.合理，基本能满足需求C.一般，存在开启或关闭不及时情况D.不合理，经常开启或关闭错误E.严重不合理，影响正常使用3.路灯的损坏情况如何？A.几乎无损坏，全部正常亮灯B.有少量损坏，但不影响整体照明C.部分损坏，影响部分路段照明D.大部分损坏，照明效果差E.几乎全部损坏4.路灯损坏后，维修的及时性怎样？A.很快，当天或第二天就修复B.较快，一周内修复C.一般，两周内修复D.较慢，超过两周才修复E.很久都未修复公共厕所维护1.您对所在区域公共厕所的卫生状况是否满意？A.非常满意，干净整洁无异味B.满意，基本干净但有轻微异味C.一般，有一些污渍和异味D.不满意，卫生状况较差E.非常不满意，脏乱差严重2.公共厕所的设施是否完好？A.全部完好，无损坏B.有少量损坏，但不影响使用C.部分损坏，存在一定不便D.大部分损坏，严重影响使用E.几乎全部损坏3.公共厕所的通风情况如何？A.非常好，空气清新B.好，基本无异味C.一般，有轻微异味D.差，异味较重E.非常差，气味刺鼻4.公共厕所的开放时间是否合理？A.非常合理，满足全天需求B.合理，基本能满足使用C.一般，存在开放时间不合理情况D.不合理，开放时间过短E.严重不合理，经常关闭市政环境卫生维护满意度垃圾清理1.您所在区域的垃圾收集点是否干净整洁？A.非常干净，无垃圾堆积B.干净，有少量垃圾但及时清理C.一般，有一些垃圾堆积D.不干净，垃圾堆积较多E.非常不干净，垃圾满溢2.垃圾清理的频率是否合适？A.非常合适，每天清理B.合适，至少隔天清理C.一般，清理频率较低D.不合适，清理不及时E.非常不合适，垃圾长时间不清理3.您对垃圾运输过程中的卫生情况是否满意？A.非常满意，无垃圾泄漏等问题B.满意，有少量泄漏但不严重C.一般，存在一定泄漏情况D.不满意，泄漏问题较严重E.非常不满意，垃圾运输造成环境污染4.您所在区域是否有垃圾分类的宣传和引导？A.有，宣传力度大且引导到位B.有，但宣传和引导不够充分C.偶尔有宣传，但效果不明显D.基本没有宣传和引导E.完全没有街道清扫1.您所在区域街道的清扫频率如何？A.每天清扫，街道干净整洁B.至少隔天清扫，街道基本干净C.清扫频率较低，街道有灰尘和杂物D.很少清扫，街道较脏E.几乎不清扫，街道脏乱差2.清扫人员的工作态度和质量如何？A.非常认真负责，清扫彻底B.认真负责，清扫效果较好C.一般，清扫不够细致D.不认真，清扫不彻底E.非常不认真，基本没起到清扫作用3.您对街道清扫后的卫生状况是否满意？A.非常满意，街道干净无杂物B.满意，街道基本干净C.一般，还有少量杂物D.不满意，街道仍较脏E.非常不满意，清扫后和清扫前没区别4.对于街道上的落叶、烟头、纸屑等杂物的清理情况，您觉得怎样？A.清理及时，街道整洁B.清理基本及时，有少量残留C.清理不及时，有较多杂物D.很少清理，杂物堆积E.几乎不清理，街道杂乱绿化维护1.您对所在区域的绿化景观整体效果是否满意？A.非常满意，美观宜人B.满意，绿化效果较好C.一般，有一定绿化但不够美观D.不满意，绿化较差E.非常不满意，几乎没有绿化2.绿化植物的养护情况如何？A.养护良好，植物生长健康B.养护较好，有少量病虫害C.一般，部分植物生长不良D.养护较差，很多植物有问题E.几乎没有养护，植物大量死亡3.绿化区域的卫生状况怎样？A.非常干净，无杂物垃圾B.干净，有少量杂物但及时清理C.一般，有一些杂物堆积D.不干净，杂物较多E.非常不干净，垃圾满溢4.您是否参与过所在区域的绿化活动（如植树、种花等）？A.经常参与B.偶尔参与C.从未参与，但有意愿参与D.从未参与，也没有意愿参与市政服务响应与沟通满意度问题反馈渠道1.您是否知道所在区域市政维护问题的反馈渠道？A.非常清楚，知道多种反馈方式B.清楚，知道一种反馈方式C.不太清楚，只听说过但不了解具体操作D.不知道有反馈渠道2.您是否使用过市政维护问题反馈渠道？A.经常使用B.偶尔使用C.从未使用过，但有需求时会使用D.从未使用过，也不打算使用3.您觉得反馈渠道是否便捷？A.非常便捷，多种方式且操作简单B.便捷，操作较容易C.一般，存在一些不便之处D.不便捷，操作复杂E.非常不便捷，难以使用4.您反馈问题后，相关部门的响应速度如何？A.非常快，当天就有回复B.快，12天内回复C.一般，35天内回复D.慢，超过5天才回复E.非常慢，很久都没有回复沟通与解释1.当您反馈问题后，相关部门是否与您进行沟通解释？A.每次都沟通解释，且解释清楚B.经常沟通解释，解释较清楚C.偶尔沟通解释，解释一般D.很少沟通解释E.几乎不沟通解释2.您对相关部门的沟通态度是否满意？A.非常满意，态度热情、耐心B.满意，态度较好C.一般，态度平淡D.不满意，态度冷淡E.非常不满意，态度恶劣3.您认为相关部门对问题的解释是否清晰易懂？A.非常清晰，完全理解B.清晰，基本能理解C.一般，部分理解D.不清晰，很难理解E.非常不清晰，无法理解4.您是否觉得相关部门对问题的处理结果达到了您的期望？A.完全达到，问题得到圆满解决B.基本达到，问题得到较好解决C.一般，部分问题得到解决D.未达到，问题解决不彻底E.完全未达到，问题没有解决综合评价与建议1.总体而言，您对所在区域的市政维护工作满意度如何？A.非常满意B.满意