小区门禁管理满意度问卷

小区门禁管理满意度问卷尊敬的居民：您好！为了提升小区门禁管理服务质量，我们特开展此次满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您根据实际情况认真填写。感谢您的支持与配合！一、个人基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.18岁以下B.1830岁C.3150岁D.51岁及以上3.您在本小区居住的时长：A.1年以下B.13年C.35年D.5年以上4.您居住的楼号：______二、门禁硬件设施相关（一）门禁外观与安装情况1.您认为小区门禁设备的外观是否美观？A.非常美观B.比较美观C.一般D.不太美观E.很不美观2.门禁设备的安装位置是否合理？A.非常合理，方便使用B.比较合理，基本不影响使用C.一般，偶尔会觉得不太方便D.不太合理，经常觉得使用不便E.很不合理，严重影响使用3.门禁设备的稳固性如何？A.非常稳固，没有松动现象B.比较稳固，偶尔有轻微晃动C.一般，有一定的松动情况D.不太稳固，经常晃动E.很不稳固，存在安全隐患（二）门禁功能使用体验1.刷卡开门功能是否灵敏？A.非常灵敏，每次刷卡都能快速开门B.比较灵敏，偶尔需要刷两次C.一般，有时刷卡反应较慢D.不太灵敏，经常需要多次刷卡才能开门E.很不灵敏，几乎无法正常使用2.密码开门功能是否便捷？A.非常便捷，输入密码后能迅速开门B.比较便捷，偶尔会出现输入错误但不影响使用C.一般，输入密码后开门有一定延迟D.不太便捷，经常出现密码错误或开门失败的情况E.很不便捷，几乎无法使用密码开门3.人脸识别功能的识别准确率如何？A.非常准确，每次都能快速识别开门B.比较准确，偶尔会识别失败C.一般，识别成功率在50%80%之间D.不太准确，经常识别失败E.很不准确，几乎无法通过人脸识别开门4.门禁的远程开门功能是否好用？A.非常好用，操作简单且响应迅速B.比较好用，偶尔会出现延迟或连接不上的情况C.一般，有时能正常使用，有时会出现问题D.不太好用，经常无法正常远程开门E.很不好用，几乎无法使用远程开门功能（三）门禁设备维护情况1.您是否发现过门禁设备有损坏的情况？A.从未发现B.偶尔发现有小故障C.发现过多次小故障D.发现过严重故障，影响正常使用2.当门禁设备出现故障时，维修是否及时？A.非常及时，故障很快得到解决B.比较及时，一般在12天内解决C.一般，需要35天才能解决D.不太及时，超过5天才解决E.很不及时，故障长期未得到解决3.您对门禁设备的日常维护情况是否满意？A.非常满意，设备始终保持良好状态B.比较满意，设备基本能正常使用C.一般，设备偶尔会出现小问题D.不太满意，设备经常出现故障E.很不满意，设备故障频繁且维修不及时三、门禁管理制度相关（一）门禁权限设置1.您认为小区门禁权限的设置是否合理？A.非常合理，能有效保障小区安全B.比较合理，基本能满足居民需求C.一般，存在一些小问题但不影响大局D.不太合理，部分权限设置过于严格或宽松E.很不合理，严重影响居民正常出入2.您是否遇到过因门禁权限问题无法正常进入小区的情况？A.从未遇到B.偶尔遇到，经沟通后能解决C.遇到过多次，需要花费较多时间解决D.经常遇到，严重影响正常生活3.对于访客的门禁权限管理，您认为是否严格？A.非常严格，能有效防止无关人员进入B.比较严格，基本能保障小区安全C.一般，存在一定的漏洞D.不太严格，有较多无关人员进入小区E.很不严格，小区安全得不到保障（二）门禁使用规定宣传1.您是否了解小区门禁的使用规定？A.非常了解，清楚各项规定内容B.比较了解，知道主要的规定C.一般，只了解部分规定D.不太了解，只知道大概情况E.很不了解，几乎不知道相关规定2.小区是否有对门禁使用规定进行宣传？A.经常宣传，通过多种渠道告知居民B.偶尔宣传，有一定的宣传活动C.宣传较少，只在个别地方有提示D.基本没有宣传，不清楚相关规定3.您认为小区对门禁使用规定的宣传方式是否有效？A.非常有效，能让居民充分了解规定B.比较有效，大部分居民能了解主要规定C.一般，部分居民能了解相关规定D.不太有效，只有少数居民了解规定E.很无效，几乎没有居民了解规定（三）门禁管理人员服务1.门禁管理人员的服务态度如何？A.非常好，热情、耐心、周到B.比较好，态度友善，能及时解决问题C.一般，态度正常，能完成基本工作D.不太好，态度冷漠，缺乏服务意识E.很不好，经常与居民发生冲突2.门禁管理人员对门禁系统的操作是否熟练？A.非常熟练，能快速准确地处理各种情况B.比较熟练，偶尔会出现小失误但不影响工作C.一般，操作有一定的熟练度，但有时需要较长时间处理问题D.不太熟练，经常出现操作失误，影响工作效率E.很不熟练，无法正常操作门禁系统3.当您遇到门禁相关问题时，门禁管理人员是否能及时解决？A.非常及时，问题能迅速得到解决B.比较及时，一般在短时间内解决问题C.一般，需要一定时间才能解决问题D.不太及时，解决问题的时间较长E.很不及时，问题长期得不到解决四、门禁对小区安全与生活的影响（一）小区安全保障1.您认为门禁系统对小区安全的保障作用如何？A.非常大，有效防止了外来人员随意进入，保障了居民安全B.比较大，减少了外来人员进入，提高了小区安全性C.一般，有一定的安全保障作用，但仍存在一些安全隐患D.不太明显，外来人员仍能轻易进入小区E.几乎没有作用，小区安全状况没有改善2.自从小区安装门禁系统后，您是否感觉小区内的治安状况有所改善？A.有明显改善，小区内的盗窃、纠纷等事件明显减少B.有一定改善，偶尔还会发生一些小的治安问题C.基本没有变化，治安状况和以前差不多D.感觉治安状况变差了，出现了一些新的治安问题3.您对小区门禁系统在防范外来人员进入方面的效果是否满意？A.非常满意，能有效阻止无关人员进入B.比较满意，大部分无关人员能被阻挡在外C.一般，部分无关人员仍能进入小区D.不太满意，有较多无关人员进入小区E.很不满意，门禁系统形同虚设（二）居民生活便利性1.门禁系统是否对您的日常生活造成了不便？A.完全没有不便，使用起来很方便B.有一点不便，但不影响正常生活C.一般，偶尔会觉得不太方便D.比较不便，经常需要花费额外的时间和精力E.非常不便，严重影响了正常生活2.当您携带较多物品时，门禁系统是否方便您进出？A.非常方便，有便捷的开门方式B.比较方便，通过一些操作可以顺利进出C.一般，需要花费一些时间和力气D.不太方便，经常需要他人帮忙开门E.很不方便，几乎无法自行携带物品进出3.您认为门禁系统对小区居民之间的交流是否有影响？A.没有影响，居民之间的交流和以前一样B.有一点影响，但不明显