管理思想发展史

ManagementScience管理学第二章管理思想发展史

主讲人：王凡教学内容早期的管理思想管理理论的形成与发展教学目标了解中国古代管理思想掌握古典管理理论和行为管理理论等重要管理理论的内容（重点和难点）理解管理思想的演进(一)儒家的管理思想第一节中国早期的管理思想长城田忌赛马中国传统的管理经验主要归结为管理思想的四个方面：治国学、治生学、治家学、治身学。代表人物：孔子、孟子等代表作：《论语》管理思想：仁政、德治“和”就是和谐统一。相互差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“和”。管理方法：中庸、德治《中庸》一书中，开篇就解释中庸：“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。”所以庸是一种状态，一种不走极端符合外在情势和内在规律的状态。中庸之道就是达到“和”的方法，以现代哲学的观点来认识的话，实际上是对度的把握与灵活运用。德化为主，政法为辅。“不教而杀谓之虐”“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。”（《论述·为政》）这段话道出了强调伦理道德的巨大价值，一个人一旦有了仁德，就像天上的北斗星一样，满天的星辰都会围绕着你，听从你的指挥。管理目标：古圣王之治和——和谐有序的社会富——国民富裕庶——人口众多(二)道家的管理思想代表人物：老子、庄子代表作：《道德经》、《庄子》管理思想：无为、道法自然“道”就是那种揭示事物之间必然联系的本质东西，是一种无形的、不变的、不可名的恒道。管理方法：1、无为而治——敬畏自然、遵循规律、有所为、有所不为2、弱用论——事物各因素之间可互相转化，应顺势而为道家管理思想的启示：领导者不能事事干预过问，统治过死领导者要“无为”，首先要在企业中形成一套有效的管理机制领导者要举贤用能，大胆放权，通过下属有为体现自己的“无为”政策要稳定，不能朝令夕改(三)法家的管理思想代表人物：韩非子、李斯代表作：《韩非子》管理思想：性恶论——法治管理方法：法——依法治国，严刑峻法术——法是外显的，术是隐性的，灵活、权变，无定型势——“得势者得天下，失势者失天下”冯友兰先生在《中国哲学简史》中说：“用现代的术语说，法家所讲的是组织和领导的理论和方法”。在2000多年封建王朝的治国实践中，法家思想举足轻重。所以，古代中国管理又被称作“外儒内法”。法家管理思想的启示：强调计划的重要性，强调事前的周密分析和谋划，制定缜密的实施计划其次强调组织、指挥和协调，即要达到目标必须有合理的组织结构并正确地运用组织力量，同时组织的运行离不开严明的纪律和法制保证，而这些又都要求管理者有效的指挥和协调再次强调对人的激励，主张用“赏”满足组织成员的欲望，激励成员的士气，但要把握赏罚的度第二节国外早期的管理思想(一)亚当斯密的劳动分工观点和经济人假设西方国家的历史短于中国，管理实践也后于中国。然而工业革命以来管理实践的发展和管理理论的形成都快于中国，比中国成熟更早、更完善。劳动分工观点：亚当•斯密指出劳动分工可以提高劳动效率。劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。经济人假设经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。

“经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。(二)巴贝奇的作业研究与报酬制度进一步解释了劳动分工，分析了分工能够提高劳动生产率的原因。对工作方法的研究要提高工作效率，必须仔细研究工作方法。对报酬制度的研究按照工作性质所确定的固定工资按照生产率及所做贡献分得的利润为提高工作效率而提出建议所应给予的奖励。(三)欧文的人事代理思想欧文，英国空想社会主义者，最早提出在工厂生产中要重视人的因素。缩短工人的工作时间、提高工资和改善工人住宅。他的改革试验证明，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。欧文被称为是人力资源管理的创始人，是“人事管理之父”(四)小瓦特和包尔顿的科学管理制度在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测。在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度。在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划。进行工作研究，依据工作研究的结果确定工资的支付方法。实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。第三节管理理论的形成与发展管理理论的形成管理活动管理思想管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验。管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，是管理思想的提炼、概括和升华。管理理论对管理活动有指导意义，管理活动对管理理论进行检验。管理理论古典管理理论行为科学理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理理论(一)古典管理理论1、科学管理理论19世纪末-20世纪初，由于生产技术日益复杂，生产规模的发展和资本的日益扩大，企业的管理职能逐渐与资本所有权分离，管理工作成为有人专门研究的学问，形成了比较系统管理理论，被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。泰勒出生在宾西法尼亚一个富裕的律师家庭。他18岁考入哈佛大学法律系，但因常开夜车导致眼疾而中途辍学。随后，他在多家工厂任职。在米德维尔利恒钢铁厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们“磨洋工”的原因——一方面是因为“人的懒惰的天性”，另一方面则是因为落后的管理。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。泰勒的管理理念不仅在当时是革命性的，而且其影响仍在不断延续。泰罗的贡献泰勒的大部分工作生涯，是在美国宾夕法尼亚州的米德韦尔伯利恒钢铁公司度过的。作为一位有着清教徒背景的机械工程师，他对工作低效率感到震惊。泰勒确信工人的生产率只达到应有水平的1/3，于是，他开始在车间里用科学方法来纠正这种状况。他花了20年时间以极大的热情寻求从事每一项工作的“最佳方法”。生铁装运试验1898年，搬运生铁块试验，是在这家伯利恒钢铁公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。伯利恒钢铁厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了4个，又对这4个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。铁锹试验铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。泰罗科学管理理论的主要观点1、工作定额2、标准化3、能力与工作相适应4、差别计件工资制设立专门的制定定额部门。制定差别工资率。工资支付的对象是工人，而不是职位和工种。也就是说，每个人的工资尽可能地按工人的技能和工作所付出的劳动来计算，而不是按他的职位来计算。5、计划职能与执行职能相分离泰罗的追随者一、弗兰克（动作研究之父）和莉莲·吉尔布雷斯（FrankandLillianGilbreth）夫妇吉尔布雷斯夫妇在建筑行业分析研究砌砖的标准作业方法，并提出改进方法。例如，在砌外层砖时，他把砌每块砖的动作从18个减少到4.5个；在砌内层砖时，把动作从18个减少到2个，使每个工人一小时的砌砖数从120块增加到350块。他还想出了一种堆放砖的方法，使工人不用像往常那样检查砖的哪一面最好。他设计出一种可调整的支架，使得工人不必象往常那样弯腰取砖。他还调制了一种有精确浓度的灰浆，使得砌砖时不必多余地用泥刀涂抹。二、甘特——“甘特图”甘特图，使管理者能够利用它来进行计划和控制。

在一个坐标上轴上表示出计划的工作与完成的工作，在另一个坐标轴上表示出已经过去的时间，使管理当局能够随时看到计划的进展情况和及时采取组织作为安排工作进度计划的手段。计件奖励工资制——对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。这使工人感到收入有保证，提高了劳动积极性。。2、一般管理理论法约尔的贡献法约尔既是一位管理学家，也是一位管理实践家。亨利·法约尔与泰勒是同一时代的人，但个人经历不同。法约尔从进入企业开始，就参加了企业的管理集团，法约尔曾在较长时间内担任法国一个大煤矿公司的领导工作和总经理职务。与此同时，他还在法国军事大学担任过管理教授，对社会上其他行业的管理进行过广泛的调查，在他退休以后，还创办了管理研究所。泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。企业活动技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动企业的六种基本活动管理的五种职能组织指挥协调控制计划管理的14条原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神如果说提出科学管理原理，使管理成为一门科学、一个专业是泰勒的主要贡献的话，那么法约尔的贡献则在于从理论上概括出一般管理的理论、要素和原则，在学术上把管理科学提高到了一个新的高度。韦伯的主要贡献韦伯是德国著名的社会学家，他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，并存在三种权威类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性-合法的权威。其中只有理性-合法的权威才是理想的组织形式的基础。理想的行政组织体系特点1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员的使用4、职业的管理人员5、遵守规则和纪律(二)行为科学理论梅奥及其领导的霍桑实验工作场所照明试验继电器装配室试验大规模访谈观察试验结论：人是社会人企业中存在着正式组织，而且存在着非正式组织。新的领导能力在于提高职工的满足度，在于提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。(三)数量管理理论数量管理理论产生于第二次世界大战期间，以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运动数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。(四)系统管理理论系统管理理论是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。系统管理理论向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法。。(五)权变管理理论权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。(六)全面质量管理全面质量管理形成于20世纪八九十年代，戴明和朱兰是质量管理之父。全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。要点：1、关注顾客。2、注重持续改善3、关注流程4、精确测量5、授权于员工第四节现代管理理论的新发展随着冷战时代的结束，互联网的广泛运用，人类进入了信息化的新经济时代。20世纪90年代以来，产生了一些体现时代特征的管理理论，主要有学习型组织、精益思想、企业再造和核心能力理论等。传统型组织学习型组织对待变革态度只要管用就不要改变呢如果不变革就不管用了对待新观点的态度如果不是产生于此时此刻就拒绝它如果是产生于此时此刻就拒绝它谁对创新负责创新是研发部门的事创新是组织中每位成员的事担心问题怕发生错误担心不学习部适应竞争优势产品和服务学习能力、知识和专门技术管理者职责控制别人调动别人、授权别人一、学习型组织建立学习型组织的四条标准人们能不能不断检验自己的经验人们有没有生产知识大家能否分享组织中的知识组织中的学习是否和组织的目标息息相关建立学习型组织的技能(五项修炼)1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、团结学习5、系统思考五项修炼可以归纳为：个人在目标（自我超越）的激励下，与企业文化（共同愿景）相结合，形成一个共同学习的团队（团体学习），通过打破固有的看法和思维定势（心智模式），从全局的角度思考群体的价值取向，进而调整与完善自己的世界观、价值观（系统思考），最终形成学习型组织，来实现个人和组织的最终目标。二、精艺思想精益思想（LeanThinking）源于20世纪80年代日本丰田发明的精益生产（LeanManufacturing）方式，“精艺生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。消除mude是精艺生产方式的精髓。精益思想更进一步从理论的高度归纳了精益生产中所包含的新的管理思维，并将精益方式扩大到制造业以外的所有领域。精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。从字面意思来看，“精”体现在质