乌海市乌达区(2025年)网格员考试试题及答案

乌海市乌达区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《乌海市社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时，对居民家庭新增的残疾人口信息，应在（）个工作日内完成更新录入。A.1B.3C.5D.72.乌达区某网格内发生独居老人跌倒事件，网格员第一时间到达现场后，正确的处置流程是（）。A.联系家属→拨打120→现场初步安抚→记录情况B.拨打120→现场初步安抚→联系家属→记录情况C.现场初步安抚→联系家属→拨打120→记录情况D.记录情况→现场初步安抚→联系家属→拨打1203.乌达区推行“红色网格”党建模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的“我为群众办实事”实践活动。A.1B.2C.3D.44.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放液化石油气罐，根据《乌达区安全生产网格化管理办法》，应立即（）。A.拍照取证后上报街道应急管理办B.当场没收并移送消防部门C.要求商铺负责人3日内自行处理D.联系市场监管部门到场处置5.某网格内居民反映楼下餐饮商户油烟扰民，网格员应首先（）。A.协调环保部门检测油烟排放数据B.组织居民与商户召开协调会C.查看商户是否取得《餐饮服务许可证》D.通过“乌达区基层治理平台”上报诉求6.根据《内蒙古自治区基层治理促进条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.收集社情民意B.参与矛盾纠纷调解C.实施行政处罚D.协助公共服务落实7.乌达区某老旧小区因管道老化发生污水外溢，网格员在上报问题时，需在系统中填写的关键信息不包括（）。A.具体位置（楼栋、单元）B.外溢面积及影响范围C.周边居民联系方式D.初步判断的原因（如管道堵塞/破裂）8.冬季取暖期，网格员对辖区内使用煤炉取暖的独居老人进行巡查，重点应检查（）。A.煤炉是否为节能型产品B.烟囱是否畅通、门窗是否预留通风口C.煤块购买渠道是否正规D.老人是否签订《安全取暖承诺书》9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场要求租户立即办理B.记录信息后告知租户3日内到派出所登记C.联系派出所民警上门核查D.将未办证情况标记为“重点关注”并上报社区10.乌达区开展“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生需要多部门协同解决的问题时，网格员应通过（）启动响应流程。A.直接拨打各部门值班电话B.在“乌达区基层治理一体化平台”提交派单C.向街道分管领导口头汇报D.组织居民代表召开问题协商会11.某网格内两名居民因宠物犬咬伤事件发生争执，网格员参与调解时，首要原则是（）。A.明确责任归属B.安抚双方情绪C.提出赔偿方案D.联系司法部门介入12.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳等易燃物，正确的处理步骤是（）。A.拍照取证→联系物业清理→上报社区备案B.直接清理→拍照留存→通知业主C.张贴整改通知→3日后复查→未整改则上报消防D.联系业主→告知隐患→协助清理→记录结果13.乌达区要求网格员每月至少入户走访（）%的常住居民，重点人群每周至少走访1次。A.20B.30C.40D.5014.网格员在处理居民关于“社区卫生服务站开药难”的投诉时，应（）。A.直接回复“这是卫生部门的事，我们管不了”B.记录诉求后联系社区卫生服务站了解情况C.建议居民自行向区卫健委反映D.组织居民到区政府集体上访15.根据《乌海市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%16.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应立即（）。A.联系其监护人了解情况并提醒加强监护B.上报社区并联系民政部门送医C.在网格群内告知居民注意安全D.要求患者家属签订监护责任书17.网格员在信息采集时，发现某企业注册地址与实际经营地址不一致，应（）。A.视为“空壳企业”标记并上报市场监管部门B.记录差异信息后更新网格企业台账C.要求企业3日内变更注册地址D.联系税务部门核查纳税情况18.乌达区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作内容不包括（）。A.共同开展环境卫生巡查B.联合处理业主投诉C.参与物业收费催缴D.协同排查小区安全隐患19.网格员在组织网格内老年人参加健康讲座时，需重点关注（）。A.讲座内容是否符合老年人兴趣B.场地是否有防滑设施、是否配备应急药品C.参与人数是否达到考核指标D.是否有商业机构借机推销产品20.某居民通过“乌达区12345热线”反映问题，网格员接到转办任务后，应在（）个工作日内办结并反馈。A.3B.5C.7D.10二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.乌达区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正人员2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，应承担的职责有（）。A.排查重点地区返乌人员B.宣传疫苗接种政策C.组织居民参加全员核酸D.对未配合隔离人员实施强制管控3.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.疏散周边居民并拨打1194.网格员在调解邻里纠纷时，可运用的技巧有（）。A.倾听双方陈述，不偏不倚B.引用社区公序良俗引导C.当场判定责任并要求履行D.邀请社区老党员协助调解5.乌达区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策法规查询D.居民满意度评价6.网格员在采集企业信息时，需登记的内容有（）。A.企业营业执照信息B.主要经营范围C.员工数量及籍贯D.安全生产许可证情况7.网格内某租户突然失联，网格员应采取的措施有（）。A.联系房东了解租户信息B.查看租户近期水电使用情况C.直接撬门查看情况D.上报社区并联系派出所核查8.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，可采用的方式有（）。A.在网格微信群推送宣传图文B.入户发放《文明市民手册》C.组织青少年绘制文明主题墙绘D.在楼道张贴“小广告”形式的标语9.网格员需定期维护的基础台账包括（）。A.网格人口信息台账B.特殊群体服务台账C.矛盾纠纷排查台账D.企业商户管理台账10.乌达区网格员职业能力要求包括（）。A.熟悉基层治理相关法律法规B.掌握基本的计算机操作技能C.具备良好的沟通协调能力D.能够独立开展应急救援处置三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一：乌达区梁家沟街道某网格内，72岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门回应微弱，透过窗户看到张奶奶坐在沙发上揉腿。小王询问得知，张奶奶因膝盖疼痛已一周未出门，家中只剩半袋面粉和咸菜。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？需列出具体步骤和注意事项。案例二：乌达区五虎山街道某老旧小区，因地下水管破裂导致3号楼前路面塌陷，形成约1平方米、深度50厘米的坑洞，周边居民出行存在安全隐患。网格员小李巡查时发现该问题，立即通过“乌达区基层治理平台”上报，但3日后仍未收到处理反馈。问题：1.小李上报时应填写哪些关键信息？2.针对处理滞后问题，小李应采取哪些跟进措施？案例三：乌达区巴音赛街道某网格内，居民刘先生通过网格微信群反映：“楼下商铺（早餐店）每天5点开始剁肉馅，噪音严重影响休息，多次沟通无果。”网格员小赵查看群消息后，联系刘先生进一步了解情况，确认噪音主要来自早餐店后厨设备和剁肉声，持续时间为5:00-7:00。问题：小赵应如何处理这一诉求？请结合《乌海市环境噪声污染防治条例》和基层工作实际，提出具体解决方案。四、实务操作题（共1题，15分）乌达区新达街道计划于2025年11月开展“冬季取暖安全”主题宣传活动，由你（网格员）负责组织本网格内的宣传工作。请设计一份具体的活动方案，要求包含活动目标、宣传内容、形式、时间安排及分工（需体现网格特色，如针对矿区搬迁安置居民的特殊需求）。答案部分-一、单项选择题1.B2.C3.A4.A5.D6.C7.C8.B9.B10.B11.B12.D13.A14.B15.B16.A17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.BCD4.ABD5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC三、案例分析题案例一答案要点：处理步骤：1.初步安抚：轻声询问张奶奶身体状况，确认是否有其他不适（如头晕、胸闷），避免过度刺激。2.联系支持：立即联系张奶奶子女，告知情况并建议尽快返乌或委托亲友照料；同时联系社区居家养老服务站，协调志愿者当日上门送餐。3.解决急需：自行为张奶奶购买面条、蔬菜等易烹饪食品（或联系附近超市配送），协助煮制热食，确保当日用餐。4.医疗协助：联系社区卫生服务站医生上门检查膝盖，初步判断是否为关节炎或其他疾病，如需进一步治疗，协调120或家属陪同就医。5.长效跟进：将张奶奶纳入“重点关注独居老人”台账，调整巡查频率为每日1次（或委托邻居帮忙留意）；与子女协商制定定期联络机制（如每日视频通话）。注意事项：避免擅自移动张奶奶（以防加重伤情）；尊重老人意愿（如拒绝就医需记录并告知子女风险）；所有操作需留存照片/通话记录等佐证材料。案例二答案要点：1.上报关键信息：①事件类型（公共设施损坏/安全隐患）；②具体位置（五虎山街道XX社区XX小区3号楼前，附经纬度或参照物）；③现场情况描述（塌陷面积1㎡、深度50cm，无人员受伤，周边未设置警示标志）；④影响范围（涉及3号楼1-6单元居民出行，上学/上班高峰存在跌倒风险）；⑤初步建议（立即设置警戒线、联系市政部门抢修地下水管）。2.跟进措施：①二次提醒：通过平台“催办”功能标注“紧急”，附加现场照片（显示塌陷深度及周边居民通行情况）；②线下沟通：联系街道网格化服务中心工作人员，说明问题紧迫性（如近期有降雨预报，可能扩大塌陷）；③现场防护：自行设置临时警示标识（如反光锥、警戒线），告知周边居民绕行；④结果反馈：待问题解决后，实地核查修复情况（如管道是否更换、路面是否平整），通过平台提交结案报告并附现场照片。案例三答案要点：处理方案：1.核实情况：①与刘先生确认噪音具体时段（精确到分钟）、分贝感受（如是否影响睡眠质量）；②实地走访早餐店，观察后厨设备（如绞肉机、剁肉墩）位置，记录作业时间；③夜间蹲点或使用手机分贝检测软件（如“分贝测试仪”APP）采集噪音数据（需在刘先生卧室窗户处测量）。2.法规依据：根据《乌海市环境噪声污染防治条例》第二十一条：“居民住宅区周边的餐饮、娱乐等经营场所，每日22时至次日6时禁止产生环境噪声污染的作业。因特殊需要必须连续作业的，需提前向生态环境部门申报。”该早餐店5:00-7:00作业虽在6时后，但剁肉声属于“高噪声作业”，需采取降噪措施。3.协调解决：①组织三方会谈：邀请刘先生、早餐店店主、社区调解员共同参与，出示噪音检测数据（如超过55分贝），说明法规要求；②提出整改建议：建议早餐店更换静音绞肉机、在剁肉墩下铺设隔音垫、调整作业时间（如6:30后开始剁肉）；③监督落实：与店主约定3日内完成整改，整改期间网格员每日夜间巡查，通过网格群向刘先生反馈进展；④长效管理：将该商铺纳入“噪声敏感点”台账，每月抽查1次，防止问题反弹。四、实务操作题答案要点（示例）“冬季取暖安全”主题宣传活动方案一、活动目标：提升网格内居民（尤其是矿区搬迁安置户、独居老人）的冬季取暖安全意识，降低一氧化碳中毒、火灾等事故发生率，实现“零安全事故”目标。二、宣传内容：1.煤炉取暖安全：烟囱安装规范（需高出屋顶50cm、接口密封）、通风口预留（窗户留10cm缝隙）、夜间煤炉封火注意事项；2.燃气取暖安全：燃气管道定期检查（重点针对搬迁安置户使用的老式燃气设备）、软管更换周期（不超过2年）、漏气识别方法（闻气味、涂肥皂水检测）；3.电器取暖安全：电热毯/暖风机使用禁忌（不可覆盖衣物、人离开时断电）、大功率电器线路负荷（避免多台同时使用）；4.应急处置：一氧化碳中毒症状（头