《毕马威项目管理》

o第二部分:项目定义o第三部分:项目计划o第四部分:项目控制o第五部分:制定工作规则o第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题o第七部分：问题讨论PagePage2KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page3KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page3KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page4KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page4KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&变革时代的项目管理oo科技进步商业模式变化o市场需求变化步伐加快o竞争日益激烈重大变革＝更多创新＝更多项目o每个人都会从出色的项目管理中受益o项目管理是科学也是艺术大、中、小各类企业中的IT项目产品或服务的开发与升级设计、研发与生产分离操作外包服务项目Page5KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page5KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&o任何一个项目都是在特定的环境下进行的o项目需要项目管理如何说明项目所有的项目都有两个基本的特点每一个项目都有开始和结束每一个项目都有与之对应的“产品”Page6KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page6KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目环境（2）o项目管理的挑战v人事调度与安排工作量评估v财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通Page7KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page7KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目环境（3）o项目经理需要以下三方面的主要技能项目管理业务技能技术背景Page8KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page8KPMGConsultingInc©2002,Proprietary& 项目成功的定义三要素: 项目成功的定义三要素:按时完成预算内质量符合预期要求期望管理项目经理的成功规则“成本－时限－质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果Page9KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page9KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目环境（5）o项目管理功能项目定义项目计划Page10KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page10KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&o项目生命周期项目定义制定计划计划实施项目终止计划计划Page11KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page11KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目定义Page12KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page12KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目环境o项目管理功能项目定义项目计划Page13KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page13KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目利益相关人（stakeholder）o确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的Page14KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page14KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目利益相关人（stakeholder）o利益相关人的责任职责Page15KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page15KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&规则的制定和明确规则的制定和明确o项目规则是基础一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素控制范围领导支持o使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法发布项目书发布项目书发布项目一览表发布项目一览表设置责任矩阵设置责任矩阵设立沟通计划设立沟通计划Page16KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page16KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&规则的制定和明确规则的制定和明确明确项目目的建立对项目的理解的基本共识为项目及项目经理提供管理支持建立项目经理的决策和领导权力Page17KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page17KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&规则的制定和明确规则的制定和明确发布工作一览表发布工作一览表首先建立工作一览表至少应包括以下内容项目目的项目目的一定要清晰详细说明什么不在项目范围之列交付成果从详细的产品描述开始成本及进度估算详尽描述相关一切项目目标详细、可衡量利益相关人Page18KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page18KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&规则的制定和明确o设置责任矩阵列出项目主要活动列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵Page19KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page19KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&规则的制定和明确规则的制定和明确制定沟通计划制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通的三大原则沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通的三大原则u信息量恰到好处Page20KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page20KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目计划Page21KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page21KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目环境o项目管理功能项目定义项目计划Page22KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page22KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定制定计划的工具制定计划的工具Page23KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page23KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&风险管理风险管理Page24KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page24KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&风险管理风险管理风险管理框架风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复风险管理框架风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复Page25KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page25KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定制定计划的工具制定计划的工具工作明细结构图（WBS）Page26KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page26KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&工作明细结构图（WBS）所有项目任务进度表职责预算资源预测Page27KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page27KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&工作明细结构图工作明细结构图开发一个有用的工作明细结构图的方针明确所有任务明确所有任务组织工作明细结构图从整体开始开发一个成功的工作明细结构图的关键:必须从顶层开始细化使用标准的项目管理软件在任务概述层给出主要的项目信息必须在任务概述中加入相应工作每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品”的活动Page28KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page28KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定制定计划的工具制定计划的工具现实的进度表Page29KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page29KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&现实的进度表所有项目任务进度表职责预算资源预测Page30KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page30KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&现实的进度表现实的进度表#123甲3434525231431252Page31KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page31KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&现实的进度表现实的进度表进度估算经常参考项目生命周期u与项目周期相关的员工数量u与项目周期相关的工作效率成本估算来自四个方面Page32KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page32KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&现实的进度表现实的进度表计算具体进度数据两个步骤计算具体进度数据Page33KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page33KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&现实的进度表现实的进度表甘特图＋时间网络图胜过长篇大论Page34KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page34KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&现实的进度表现实的进度表•Assessinginfr•Introduc•Introductoensurescalability,reliability,maintainabilty,andfunctionsofeachorPage35KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page35KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定制定计划的工具制定计划的工具动态的精确估算Page36KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page36KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&动态的精确估算Page37KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page37KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目计划项目计划在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定制定计划的工具制定计划的工具项目调控Page38KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page38KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目调控项目调控Page39KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page39KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目调控项目调控Page40KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page40KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目调控项目调控外包外包Page41KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page41KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目控制Page42KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page42KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目环境o项目管理功能项目定义项目计划Page43KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page43KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&G.::"l一G.::"l一Page44KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page44KPMGConsultingInc©2002,Proprietary& Page45KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page45KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page46KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page46KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page47KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page47KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目进度跟踪项目进度跟踪Page48KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page48KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&制定工作规则Page49KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page49KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&建立项目管理组织 设置程序范围确定程序支持程序Page50KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page50KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&建立项目管理组织建立项目管理组织第一步第二步第一步第二步Page51KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page51KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&建立项目管理组织建立项目管理组织第一步第二步第一步第二步Page52KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page52KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&建立项目管理组织第一步第二步第一步第二步Page53KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page53KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&项目成功五要素项目成功五要素项目计划管理支持控制范围管理支持控制范围Page54KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page54KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&与项目管理相关的一些问题Page55KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page55KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&与项目管理相关的一些问题（1）能因敌而制胜者谓之神n,nnnnn Page56KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&Page56KPMGConsultingInc©2002,Proprietary&与项目管理相关的一些问题（2）软件工程项目组织