小区电梯维保及时性问卷

小区电梯维保及时性问卷尊敬的小区居民，您好！为了全面了解本小区电梯维保的及时性情况，以提升电梯的安全运行和服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请您抽出几分钟时间填写这份问卷。感谢您的支持与配合！一、个人信息问题选项您的性别是？A.男B.女您的年龄是？A.18岁以下B.18-30岁C.31-50岁D.51岁及以上您在本小区居住的时长是？A.1年以内B.1-3年C.3-5年D.5年以上您居住的楼层是？A.1-5层B.6-10层C.11-15层D.15层以上二、电梯使用频率问题选项您平均每天使用电梯的次数大约是？A.1-2次B.3-5次C.6-8次D.8次以上您通常在什么时间段使用电梯较多？（可多选）A.早上7:00-9:00B.中午11:00-13:00C.下午17:00-19:00D.晚上21:00-23:00E.其他（请注明）__________三、电梯故障经历问题选项在您居住期间，小区电梯是否出现过故障？A.是B.否如果出现过故障，大约出现过多少次？A.1次B.2-3次C.4-5次D.5次以上您印象中电梯故障主要表现为哪些情况？（可多选）A.电梯突然停运B.电梯运行时晃动剧烈C.电梯门开关异常D.电梯按键失灵E.其他（请注明）__________当电梯出现故障时，您是通过什么方式得知电梯出问题的？（可多选）A.自己乘坐时发现B.小区公告C.邻居告知D.物业通知四、维保响应及时性问题选项当电梯出现故障后，您认为维保人员到达现场的时间是否及时？A.非常及时B.比较及时C.一般D.不及时E.非常不及时您感觉从发现电梯故障到维保人员到达现场平均需要多长时间？A.小于30分钟B.30分钟-1小时C.1-2小时D.2小时以上在您的印象中，是否有维保人员未在承诺时间内到达现场的情况？A.是B.否如果有未按时到达的情况，维保人员是否有向您或小区物业解释延迟原因？A.是，解释合理B.是，但解释不合理C.否，未做任何解释五、维保过程及时性问题选项维保人员到达现场后，开始对电梯进行维修操作的速度是否及时？A.非常及时B.比较及时C.一般D.不及时E.非常不及时您认为维保人员维修电梯一般需要多长时间？A.小于1小时B.1-2小时C.2-4小时D.4小时以上在维修过程中，维保人员是否有频繁中断维修的情况？A.是B.否如果有中断维修的情况，主要原因是什么？（可多选）A.缺少维修工具或配件B.维保人员临时有事离开C.需要等待技术支持D.其他（请注明）__________六、维保后恢复使用及时性问题选项电梯维修完成后，是否能及时恢复正常使用？A.非常及时B.比较及时C.一般D.不及时E.非常不及时从电梯维修完成到恢复正常使用，一般间隔多长时间？A.小于30分钟B.30分钟-1小时C.1-2小时D.2小时以上在电梯恢复使用前，是否有相关人员对电梯进行安全检查？A.是B.否如果有安全检查，您认为检查是否全面且认真？A.非常全面认真B.比较全面认真C.一般D.不全面不认真七、维保通知与沟通问题选项小区物业是否会提前通知业主电梯维保计划？A.是，经常通知B.是，偶尔通知C.否，很少通知D.否，从未通知如果有通知，通知方式通常有哪些？（可多选）A.小区公告栏张贴通知B.业主微信群通知C.短信通知D.电话通知E.其他（请注明）__________您认为通知的时间是否足够提前，以便您做好安排？A.非常足够B.比较足够C.一般D.不够E.非常不够在电梯维保期间，物业是否有与业主保持沟通，告知维保进度？A.是，经常沟通B.是，偶尔沟通C.否，很少沟通D.否，从未沟通八、对维保及时性的整体评价与建议问题作答要求您对本小区电梯维保的及时性整体评价如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意您认为影响小区电梯维保及时性的主要因素有哪些？（可多选）A.维保人员数量不足B.维保公司距离小区较远C.维修配件供应不及时D.物业与维保公司沟通协调不畅E.缺乏有效的监督机制F.其他（请注明）__________对于提高小区电梯维保的及时性，您有哪些建