数字化供应链管理（微课版）-课后习题答案

《数字化供应链管理》课后习题答案项目一课后习题答案一、单选题1.D2.B3.C4.B5.C6.B二、多选题1.ABCD2.AD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、简答题供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络将产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连接一个整体的功能网链结构模式。数字化供应链是全球化、智能化、柔性化生产的基础，其运用云计算、大数据、人工智能等数字技术对企业各项资源进行数字化整合共享，促进资源的最佳匹配，指导供应链预测、计划、执行、决策等活动，以实现供应链网络新的价值创造。数字化供应链管理是指通过应用信息技术手段，实现供应链各环节的信息共享、协同工作和优化决策，从而提高供应链的整体效率和竞争力。数字化供应链管理的内容包括：需求预测，计划，采购，生产制造，物流运输。数字化供应链融合了现代流程、战略和技术，其关键技术包括大数据、物联网和人工智能、区块链、云计算、边缘计算和3D打印等。项目二课后习题答案单选题1.B2.D3.C4.B5.B6.A7.A8.A多选题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ACD简答题实施QR需要具备多个条件，包括改变传统的经营方式、革新经营意识、开发和应用现代信息处理技术、与供应链相关方建立战略伙伴关系、改变传统的对企业商业信息保密的做法、供应方必须缩短生产周期和商品周期等。ECR的战略从经营角度来看包括有效的店内布局、有效的补货、有效的促销和有效的产品导入四部分。QR与ECR的差异：（1）侧重点不同。QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。（2）管理方法的差别。QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促销活动管理等。（3）适用的行业不同。QR适用于单位价值高、季节性强、可替代性差、购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值、库存周转率高、毛利少、可替代性强、购买频率高的行业。（4）改革的重点不同.QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。二者共同特征表现为：超越企业之间的界限，通过合作追求整体效率变化。（1）贸易伙伴间商业信息的效率；（2）商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务；（3）企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现数据传送无纸化4.CPFR实施的步骤：（1）识别可比较的机遇（2）数据资源的整合运用（3）组织评判（4）商业规则界定项目三课后习题答案单选题1.C2.D3.D4.C5.D6.D7.D8.B9.D10.B多选题1.BE2.ABC3.ABD4.ACD5.ABCD简答题供应链的结构模型有：（1）链状模型：单线上下游依次相连，结构简单；（2）网状模型：多供应商、多制造商、多分销，交叉互联，结构复杂。产品有不同的特点，供应链有不同的功能，只有两者相匹配，才能起到事半功倍的效果，企业应当根据不同的产品设计不同的供应链，即与\o"产品特性"产品特性一致的供应链。功能性产品，需求稳定、生命周期长，匹配有效性供应链，降成本、提效率；创新性产品，需求波动大、生命周期短，匹配反应性供应链，重速度、柔性、快速响应。供应链管理者通过成本的核算和优化来选择供应链的成员，找出最佳的成员企业组合，设计出低成本的供应链，从而形成基于成本的供应链设计策略。该策略的核心是在给定的时间周期内，计算所有的企业组合的供应链总成本，从中选择最低成本的节点企业组合，构建供应链。供应链设计的原则包括：双向原则，简洁性原则，互补性原则，协作性原则，动态性原则，创新性原则，战略性原则数字化供应链构建包括：（1）建立数字化基础设施。包括应用物联网技术、云计算和大数据分析等技术，建立供应链数字化平台。（2）优化供应链流程。企业需要对供应链的各个环节进行优化，包括采购、生产、库存、物流等环节，通过数字化技术，可以实现流程自动化和智能化。（3）加强供应链合作。企业需要加强与供应商、物流公司等合作伙伴的沟通和协作，通过数字化技术，实现供应链协作的信息共享和协同决策。（4）实时监控和预警。企业需要通过数字化技术建立实时监控系统和预警机制，及时发现和解决供应链中的问题。项目四课后习题答案一、单选题BCBC二、多选题ABCDEABCDABCDABCEABCD三、简答题缩短新产品上市时间；降低供应链总成本；提高用户满意度；提高产品质量；提高市场竞争力。2.需求分析；确定合作伙伴的选择标准；评价潜在的供应链合作伙伴；选择供应链合作伙伴；与合作伙伴协商、签订合作协议；实施合作；反馈与调整3.建立信任关系；加强信息共享；创立灵活的关系协调机制；建立利益分配机制；建立激励机制；建立合理有效的冲突解决机制。4.供应链合作伙伴评价具有统一客观的参照体系，有利于消除和减少由主观因素带来的不公正、不全面、不客观现象；供应链合作伙伴评价，有助于及时发现供应链运作过程中存在的问题，为供应链管理的合理性和可行性提供依据；通过供应链合作伙伴评价，有利于帮助供应链节点企业树立正确的价值观和行为取向，尽可能减少供应链总成本；通过供应链合作伙伴评价，有利于监督和控制供应链运营的效率，充分发挥供应链管理的作用。项目五课后习题答案一、单选题BDCB二、多选题ABCDEABDEABCDEABCD三、简答题实现信息共享，降低采购成本；维持供应链伙伴关系，提高采购效率；降低采购风险；确保供应链体系的稳定性和精细化。供应商分类；充分的信息交流；基于契约的过程控制。３．保证了供应链上的协同运作；缩短订货提前期；降低企业采购成本；降低供应链的库存成本；发现供应链运作过程中问题。４．供应商的数量不同；对交货期的准时性要求不同；对信息的交流程度要求不同；制定采购批量的策略不同；采购的目的不同；对供应商的评价指标不同。5.明确供应商评价的目标；开展供应商审查及调研；组建评价小组；.确定评价指标和评价方法；评价方案实施；评价结果应用；评价结果反馈项目六课后习题答案一、单选题BADA二、多选题ABCABCDABCDABCD三、简答题1.(1)传统生产计划仅考虑企业自身利益，而数字化供应链环境下要求企业兼顾上下游成员的发展需要。(2)传统的生产计划，只关注企业自身资源的管理和调度，而在数字化供应链环境下，企业必须权衡供应链总体资源的配置工作以及调度工作。(3)传统生产计划过度依赖生产订单，对信息共享没有太高要求，或者仅局限于企业内部部门之间进行信息共享，而数字化供应链环境下，企业需要根据其他供应链成员的信息来调整生产计划，以实现整个供应链的协同运作，对企业间的信息共享有极高的要求。(4)相较于传统生产计划，数字化供应链环境下制定生产计划所要考虑的约束条件在整体层面上较多，在局部层面上较少。这是因为在进行整个供应链的生产计划决策时要充分权衡各节点成员的资源约束，而各节点成员进行生产计划决策时，能够借用上下游成员的资源，因为受到的资源约束相对较少。(5)数字化供应链环境下要求整个生产计划保持高度同步。数字化供应链环境下注重的是协同生产，核心企业通过外包的形式将产品组装、零部件生产等任务发放给其他企业后，各节点企业必须加强信息的共享和交互，保持生产活动的高度协调，使整体生产计划良好协作，进而实现上下游成员间产品供需的完美对接。2.(1)物料需求计划(2)制造资源计划(3)企业资源计划3.(1)运营计划协调机制(2)战略计划的协调机制(3)信息协调机制(4)合作伙伴关系和信任机制(5)与环境的协调机制4.(1)分担风险(2)加速重构(3)难以管理或失控的辅助业务职能(4)使用企业不拥有的资源(5)降低和控制成本，节约资本资金项目七课后习题答案一、单选题ABCD二、多选题ABCABCABCABCD三、简答题1.(1)供应链管理是偏向于协调统一的机制，智慧物流管理是偏向于计划控制的机制。(2)供应链管理强调组织外部一体化，智慧物流管理主要是关注组织内部物流一体化。(3)供应链管理对共同价值有着更大的依赖。(4)供应链管理是“外源”整合组织，智慧物流管理侧重于企业内部资源或不同物流功能的整合。2.物流运营模式优势劣势自营物流运营模式1.控制力强；2.服务灵活；3.节约成本。1.投资成本高，建设周期长；2.规模受限，物流专业化服务不强；3.智慧物流管理能力差。外包物流1.专业物流服务程度高；2.降低物流成本；3.增强核心业务竞争能力。1.降低对物流单元的控制，受制于第三方物流企业；2.客户维护率低。物流联盟1.降低企业的运营风险；2.有利于拓展市场；3.有助于降低物流成本；4.提高企业的物流能力1.联盟企业的稳固性有待加强；2.横向型联盟有赖一定规模企业和商品加盟，否则难以发挥整合优势；3.建设联盟初期需要大量资金；4.彼此利益难以协调与管理，阻碍资源进一步范围优化。３．(1)经营商品的属性(2)企业的规模及实力状况(3)物流对企业的影响度(4)企业对物流的控制力的要求４．（1）库存控制缺乏合作性与协调性（2）库存控制的绩效考评尺度具有局限性（3）库存控制策略过于简单化(4)库存信息传递能力较低项目八课后习题答案单选题ACB多选题ABABCDABCD简答题供应链销售管理是指在供应链环境下，以客户需求为导向，通过对销售报价、订单、发货、退货、发票、客户管理、价格管理等全过程进行有效控制和跟踪，实现对销售活动的综合管理。它不仅关注销售人员的活动，更强调通过信息共享、协同合作，提升整个供应链的响应速度和服务水平，最终实现客户价值最大化。完整的供应链需求预测包含六个步骤，依次为：（1）选择预测目标：明确预测的具体对象、指标，以及预测的原因和要达到的目的；（2）广泛收集资料：通过市场调查等方式，系统收集与预测对象相关的各类数据和资料，资料越全面，预测准确性越高；（3）选择预测方法：对收集的资料进行分析判断，根据资料储备、时间要求、预测精度需求，选择定性或定量预测方法；（4）建立模型，进行计算：定性预测方法经简单运算得出结果，定量预测方法需建立数学模型演算，可选用多种方法交叉验证；（5）评价结果，编写报告：对计算得出的初步预测结果进行多方面评价和检验，最终形成预测报告；（6）对预测结果进行事后鉴别：对预测结果进行追踪调查，考察准确性和误差，分析原因，积累预测经验。3.需求预测的方法主要分为两大类：定性预测方法：包括购买者意向调查法、销售人员意见综合预测法、专家意见法等。定量预测方法：包括加权算术平均法、季节指数预测法、指数平滑法、线性回归预测法、时间序列预测法等。供应链客户关系是指企业与下游客户（如分销商、零售商、最终消费者）之间在业务往来中建立的联系。它强调以客户为中心，通过信息共享、协同运作和个性化服务，提升客户满意度和忠诚度，实现客户价值的最大化。客户关系管理（CRM）是这一理念的具体体现，涉及市场、销售、服务等多个环节。4.供应链客户关系管理的内容包括：市场营销中的客户关系管理：通过数据分析进行市场预测、客户分类和营销活动效果评估。销售过程中的客户关系管理：通过记录沟通、日程安排、销售漏斗分析等手段提高销售效率和成功率。客户服务过程中的客户关系管理：包括客户反馈、解决方案、满意度调查等，提升服务质量，增强客户体验。项目九课后习题答案单选题ABAC多选题ABDABDABCDABD简答题1.供应链信息管理，就是通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的全过程管理，使数据向信息转化，信息向知识转化，最终形成企业价值。信息是供应链管理者决策的事实依据，有效的信息管理是供应链管理成功的关键。特点包括：供应链信息来源多样化；供应链信息范围广；供应链信息量大；供应链信息更新快；供应链信息强调为客户服务。2.常见的供应链信息技术包括：电子数据交换（EDI），地理信息系统（GIS），全球定位系统（GPS），AR/VR技术，大数据与云计算，区块链技术3.供应链风险的来源：外生原因：自然灾害、政治因素、经济因素、社会因素、市场需求不确定性、技术风险等；内生原因：企业内部各环节的不确定性、信息不确定性、企业文化差异、道德风险、经营不确定性等。供应链风险的分类：按来源分为：外部风险和内部风险；按影响程度分为：偏离风险、中断风险、灾难风险；按行为主体分为：供应商风险、生产商风险、批发商风险、零售商风险、物流服务商风险等。4.供应链风险管理包括以下四个基本环节：供应链风险识别：识别可能存在的风险及其原因；供应链风险评估：对风险发生的可能性及损失程度进行估计；供应链风险处理：采取风险回避、控制、转移、自担等措施；供应链风险监控与反馈：跟踪风险处理效果，反馈经验教训，持续改进。项目十课后习题答案一、单选题BAC二、多选题ABEBCEABCD三、简答题1.供应链环境下的绩效评价指标围绕供应链整体运营、节点企业协作、业务流程效率等核心维度设定，核心常用指标包括：基础运营指标：准时交货率、成本利润率、产品质量合格率；产销相关指标：产销率指标（含节点企业、核心企业、供应链整体产销率）、平均产销绝对偏差指标；供需匹配指标：产需率指标（含节点企业产需率、核心企业产需率）；生产效率指标：供应链产品出产（或投产）循环期/节拍指标；成本管控指标：供应链总运营成本指标（含通信成本、库存费用、外部运输总费用）、供应链核心企业产品成本指标。2.供应链绩效评价是一个闭环管理流程，包含四个紧密相联、相互影响的基本步骤，依次为：供应链绩效计划的制定：供应链企业间共